Evaluations clients Lille - Villeneuve D'ascq
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Technicien très gentil qui connais bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE F. *
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Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Pour ameliorer le service, les plages d intervention devraient etre plus réduites
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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ponctualité, appel avant d'arriver, bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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RAS ,technicien compétent et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Service impeccable. Rien à redire... .
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE N. *
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Diagnostic rapide des problèmes sur la chaudière et réception rapide du devis de remplacement des pièces
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Entretien agréable lors du report de la date de l entretien Technicien sérieux, minutieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Très difficile à contacter par téléphone. Lorsqu'il y a un souci et qu'on demande qu'un responsable rappelle, aucun retour.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
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Un technicien très professionnel et très serviable. Dommage (mais ce n'est pas sa faute) il a dû commander la pièce pour la chaudière donc plusieurs jours sans chauffage ni eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Personnel sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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Technicien au top, disponible pour répondre aux questions et a la recherche du problème remonté ! Explications sur l'entretien en plus. Top !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Parfait et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Très bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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pas de problème particulier l'intervention s'est passée tout à fait normalement
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *
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tres poli et bien fait sont travail
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Professionnel à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Intervention rapide. Technicien sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Votre technicien est venu hier pour une fuite qui a occasionné des dégâts chez mon voisin. Cette fuite aurait pu être décelée lors des visites annuelles et votre technicien hier a trouvé dans la chaudière, du Sopalin et des joints en téflon bricolés sur des raccordements. Je suis très satisfait du travail effectué hier, même si ce n'est que mardi prochain que tout devrait être arrangé grâce à l'apport d'une pièce de remplacement. (croisons les doigts !)
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Top rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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technicien très sympathique et très souriante
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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J’ai eu un premier RDV la personne m’a posé un lapin
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E. *
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Rapide, souriant, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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L'équipe qui nous suit est animée par le sens du service ! Bravo et merci à eux pour faire de ce partenariat fournisseur - client un échange constructif et serein.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Efficacité OK Amabilité des techniciens OK Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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C est pas arrivé souvent mais cette fois ci je suis satisfait du technicien je veux le même l année prochaine
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Le technicien était performant et a l'écoute. Mais chaque année les rdv sont systématiquement décalés pour manque de personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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Intervention simple et efficace! Aucun souci à notre niveau. Technicien poli et le travail a été nettoyé avant de partir. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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Bon accueil téléphonique. Bon contact avec le technicien, bonnes explications et bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Bonjour, Excelllent service. Déjà 2 adoucissuers et 2 chaudières posés avec Engie. Toujours très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Installation de l 'appareil faites par prestataire non terminée a refaire en partie car impossible de remonter le coffrage de la chaudière ceci a été détectée par votre technicien lors de la mise en service. je précise que la chaudière est une friquet a ce prix la , l' équipe 1 n'est pas au RDV des attendus.rinçage de l’installation non réalisée non plus. Concernant votre technicien très bien , pas content non plus de l 'image de Marque laissée par l'équipe 1.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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un premier technicien a nettoyé les deux bouches d'aération : intervention impeccable et dans l'horaire prévu un second technicien devait intervenir pour l'entretien de la chaudière; ne le voyant pas arriver, je téléphone, on me répond de ne pas m'inquiéter, que c'est prévu. j'attends jusqu'à 18 H 30; et toujours personne; c'est la première fois que Engie Home Services me déçoit de la sorte
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Prise de rendez-vous impeccable Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S. *
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Rien a dire Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
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Intervention très bien lundi mais trois appels depuis dimanche sans que personne ne vienne Le technicien d'astreinte n'était visiblement pas d'astreinte ...
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Excellente intervention de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Un service , des dépannages et des interventions sans problèmes. Je continue mon adhésion . Par contre sur votre sondage il est toujours demandé si une étiquette est apposée, sur ma chaudière, je réponds toujours au questionnaire et à chaque fois c'est négatif, et toujours pas d'étiquette ...
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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très bien, réponses claires a mes questions !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Le technicien n a pas remis de l eau dans ma chaudière. La pression été à 0 barre.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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Le technicien a cassé la pompe de la chaudière en voulant la resserrer, résultat plusieurs jours sans chauffage ni eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *
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Personnel discret et concentieux
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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on paie une formule intégrale 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, Et on vient bous dépannez 2 jours après apprl de la panne, voir on vous donne un rendez-vous pour 5 jours après la demande, Je perds une journée de travail car on vous donne un laps de temps pour le dépannage et on 5 heures après
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Bonjour Je tenais particulièrement à mettre en avant cette dernière intervention de technicien qui a été excellente . J en profite pour dire que dorénavant je ne veux que ce technicien pour l entretien annuel de ma chaudière.car en effet nous avons été très déçu par l intervention de plusieurs technicien qui ont bâclé l’entretien de notre chaudière et n ont pas vu l usure d une pièce importante qui aurait pu mettre hors service ma chaudière . Heureusement pour nous le dernier technicien a fait un très bon travail ,services pour lequel nous payons.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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le technicien note sur son rapport "contrôle de l'arrivée du gaz à faire" alors qu'il n'en parle pas à l'oral. Je reste donc avec cette remarque non compréhensible. Chapeau !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *
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je n ai eu aucun rendez vous donc personne n est venu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Technicien très agréable prenant le temps de bien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Technicien courtois et rapide, qui a bien téléphoné avant son arrivée comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Le rdv a eu lieu pas sms L’intervention s’est passé comme prévu Rien à dire personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Technicien professionnel et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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trop difficile d'avoir un rdv , pas de respect du rdv pendant pour l'année en cours. accueil de la personne au téléphone pas très aimable , on sentait que le coup de téléphone dérangeait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Très bon travail serrieux
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Rapide et très professionnel et contentieu. Par contre un appel avant l'intervention serait agréable, car nous travaillons également.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE J. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Je téléphonais au départ pour des renseignements concernant vos contrats d'entretien chaudière et notamment la possibilité de raccorder ma chaudière pour l'option ILLIGO (option que je trouvais très pratique, sur le papier!). Incapable de me répondre au tél malgré mais infos sur la chaudière puis mon thermostat NETAMO connecté ... on m'envoie un technicien ce matin, qui appelle l'agence pour savoir si un thermostat netatmo est compatible avec le service illigo :?! il propose ensuite de me faire la révision prévue au contrat que je n'ai pas encore signé ... Je n'ai pas besoin d'une révision dans l'immédiat puisque celle ci a été faite en septembre ! Ni lui, ni l'agence savent me préciser comment on se connecte pour illigo ... je rappelle donc l'agence après avoir demandé au technicien de repasser, de manière à ce que j'y vois plus clair : et l'agence me laisse attendre au tel pour me dire qu'on va me rappeler !!!! Savez vous ce que vous vendez ? ?? j'avoue que je ne suis pas rassurée du tout sur la qualité de service que j'aurai si je signe!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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Rien à dire....
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN O. *
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Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Excellente intervention.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
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Rien a redire tout s'est très bien passé avec le technicien .
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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R.a.s.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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Très grande qualité de prestations, volonté que le client ou la cliente soit satisfaite, ou satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Je n est rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Intervention proprement effectuée , professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS W. *
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nettoyage chaudière propretés
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Tout s'est bien passé sauf que mon premier rdv a été reporté la veille, ce qui est vraiment insupportable quand on s'est arrangé pour être présent
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Franchement, très professionnel, travail soigné. Le technicien sympathique et compétent mais aussi pédagogue, expliquant son intervention. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Sa c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *
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Je commence à régler un abonnement pour l’entretien mais la chaudière est neuve je pense qu’il n’y avait pas lieu de le faire aussi vite car bâtiment neuf
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Trop d'attente pour obtenir un correspondant.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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collaborateurs "sympa" - bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Parfait agréable super
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Hormis les techniciens nous avons du toujours appellera le service client pour avoir ou relancer notre dossier
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE W. *
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Service rapide et compétent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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J ai reçu un mail pour le rendez vous et votre collègue est bien venu dans l après midi comme prévu. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Je remercie le technicien qui est intervenu à mon domicile et le remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Le technicien a laissé passer l'hiver pour amener la pièce de la chaudière à changer. Il n'a pas honoré un rdv et s'est pointé à un moment non convenu. 4 rdv ont été nécessaires. Au téléphone, la 1ère personne m'a dit qu'il viendrait entre 10 et 12h. Puis comme elle m'avait dit que c'était possible de programmer uniquement le 1er rdv à partir de 8h, c'est que j'ai fait lors d'un autre entretien. La 2ème personne m'a dit que c'était initialement prévu toute la matinée et que le 1er rdv était à partir de 7h30... Enfin nous n'avons toujours pas reçu le compte-rendu de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S. *
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Très bonne intervention du technicien et également pour les précieux conseils donnés ! Au top
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS N. *
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Contact très désagréable avec le technicien qui critique les artisans, moi même avec beaucoup trop d'insistance et trop de condescendance. Prise de rendez-vous sans demande d'information, d'où un déplacement inutile pour la société et demi journée de congés perdu pour moi. Vraiment très décevant !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS V. *
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Très bon accueil Respect des délais et appel une demi heure avant arrivée
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Très professionnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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enchantee de votre service
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Toujours très satisfait depuis bientôt 10 ans
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Super technicien qui a consacré plusieurs heures au nettoyage complet de l'installation et à la vérification de son fonctionnement avec multiples explications et conseils
Avis du , suite à une expérience du par NATH J. *
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Rien à dire très bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Je remarque quand même que mon entretien de chaudière se fait de plus en plus tard et que cet entretien est prévu pour l'année précédente (2022) Je me rend compte que j'ai toujours une année de retard
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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RAS très bon service!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Toujours efficace intervention réussie professionnalisme bravo
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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lors des invitations à valider la date d'entretien, il serait bon d'indiquer sur celle -ci le n° de téléphone à joindre en cas d'urgence concernant ce rdv...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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J’ai un contrat « intégral » avec en + le ramonage qui n’est jamais fait durant l’intervention car le technicien n’a pas le matériel et que cette action n’est pas notée sur sa fiche d’intervention. Si Engie ne fait pas ou plus le ramonage arrêtez de me le facturer !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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merci engie pour votre accueil et votre réctivité (très rassurant, et d'une extrême gentillesse ). l'intervenant a été très professionnel (il a su poser un diagnostique exact et a su résoudre mon problème)
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Entretien au top , mais erreur ds la prise de rendez vous ! On m à donné deux rendez vous différents je pensais que le second annulé le premier . Mais c est le premier qui est venu heureusement par chance j etais chez moi
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Ça fait 15 jours que nous n'avons pas d'eau chaude et après intervention depuis maintenant 8jours nous n'avons depuis ni eau chaude ni chauffage. Il aurait été préférable de rester sans eau chaude je pense, puisque avant le remplacement des pièces nous avions au minimum le chauffage. Aujourd'hui, nous avons 2 enfants malades, parce que les interventions tardent à arriver et sont même annulées a la dernière minute.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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rendez-vous annulé, pas reçu d'appel avant celui du technicien pour la prestation. Etant sur la route, très difficile pour moi d'être à la maison sans avoir été prévenu à l'avance.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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RAS Technicien compétent et professionnel, explication claire
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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De longues attentes jusqu'à un quart d'heure pour obtenir une réponse, un rendez vous d'entretien remis à deux reprises, le même rendez vous annulé sans raison et des propos désinvoltes à la place d'excuses...
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Merci au technicien qui est venu aujourd'hui pour l'entretien de ma chaudière, il m'a donné plusieurs explications concernant son fonctionnement que je n'avais pas eues lors de mon état des lieux d'entrée. Merci pour son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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parfait
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Technicien aimable et efficace
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Oui tout s'est très bien déroulé. Le technicien qui est intervenu était très professionnel et soigneux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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Un peu déçue de l’intervention car technicien peu sympathique. Réflexion désobligeante : ben vous savez lire quand même !… je suis une femme seule et j’ai signifié ne pas savoir gérer une panne de Chaudiere . Franchement j’ai halluciné !… Wahouu. Chacun son métier
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Dommage que le premier rdv ait été annulé la veille pour le lendemain !!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Technicien A l’heure qualité du travail fourni
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *
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j'ai reçu un technicien chez moi afin d'avoir le maximum d'informations sur l'installation d'une pompe à chaleur celui-ci a très bien expliquer dans les détails ce que nous devions savoir et franchement très professionnel et courtois, je ne regrette pas de l'avoir fait venir car cela nous a rassurer et nous a permis de prendre une décision merci encore pour ce technicien et merci engie de nous instaurer ces services
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Quelle intervention ?????
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Technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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La personne que j'ai eu à étais très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE T. *
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Cette fois ci très satisfaite mieux que l année précédente désolée pour le retard de paiement mais comme j ai été très déçue j hésitais mais tout est revenu en ordre merci engie
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Bon Technicien ,bonnes explications. Nous aimerions avoir toujours le même pour l'entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Bonne intervention, juste la tranche horaire de passage très large qui pose parfois problème d'organisation pour notre présence, d'autant que ce rendez-vous a été manqué la 1ère fois à une minute près !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Je suis très satisfaite des interventions les chauffagistes sont très polis et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Vous êtes tous au top ! Ne changez pas !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Technicien à l’écoute Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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le service entretien est passé hier pour l'entretien de la VMC collective dans les combles et a laissé de la laine de verre sur la moquette. il aurait très bine pu sollicité un voisin pour emprunter un aspirateur. Aujourd'hui le technicien de la VMC pour mon appartement est passé et a poussé dans la VMC le filtre de la salle de la bain sans me prévenir. Le technicien m'a affirmé qu'il n'était pas présent alors que ce matin lors de ma douche le filtré était encore disposé dans la VMC, Pourquoi mentir ???? Je n'ai jamais eu de problème avec votre service mais je suis très déçu .
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *
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Bien reçu le technicien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Cela fait 4 ans que j'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière au gaz chez ENGIE HOME SERVICES, c'est donc la quatrième fois qu'un technicien intervient. le dernier intervenant du 8 mars 2023 m'a indiqué clairement que les précédents entretiens n'avaient pas été réalisés de façon complète, il a pu constater que des éléments de la chaudière n'avaient jamais été démontés. Cela démontre un total laxisme et un manque certain de professionnalisme de vos techniciens. Je suis assez sidérée de savoir que cela fait 4 ans que ma chaudière n'était en réalité pas entretenue malgré le contrat que je paye. En outre, la visite a lieu de plus en plus tardivement chaque année, la 1ère a eu lieu en décembre, puis ce fut en janvier, février, mars... A ce rythme , ce sera en juillet quand le chauffage sera éteint et que la chaudière aura tourné tout l'hiver sans visite de contrôle.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *
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Problème avec la chaudière depuis mi-Janvier 2023 avec 5 interventions de votre part jusqu'au 6 Mars ! J'ai entre temps consommé beaucoup de gaz à cause du défaut de la chaudière. J'avais exprimé mon mécontentement auprès de votre service client - agence de Villeneuve d'ascq - et avais demandé un dédomagement suite à des factures de gaz trop importantes par rapport à ma consommation "normale". Je n'ai à ce jour eu aucun retour positif de votre part? Sachant compter sur votre compréhension et votre sens du client. Je tiens cependant à préciser que le technicien était très compréhensif et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Pour l'instant je n'ai jamais eu de problème
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Nous avons été très satisfaits de l’intervention. Cependant, nous aurions préféré la date initialement choisie en décembre (il a fallu 3 mois pour trouver une nouvelle date). Par ailleurs, le message téléphonique concernant l’annulation d’interventions précisait que nous serions recontactés, ce qui n’a pas été le cas : c’est nous qui avons dû joindre vos services.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Je suis ravie de l équipe qui est venue faire le montagne de ma chaudière, professionnel et respectueuse, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
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Je suis totalement satisfait de la prestation, mais venant de 70 km, j'aurais préféré, une heure de rdv plus précise. En effet, pour garantir une présence, sur la plage horaire fournie, j'ai été mobilisé de 7h30 à 15h
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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J'ai reçu le compte rendu et il est noté intervention de 14h04 à 14h41. Sauf qu'il est resté 15 minutes dans sa camionnette devant la maison alors que j'attendais dans le garage. Puis il a fait un topo sur le contrat supérieur d'engie que je devrais prendre. Il a ensuite critiqué l'intervention de mon chauffagiste et qu'il a fait n'importe quoi. Il a démonté la pièce principale puis il a mis un peu d'eau et à frotter en bas avec un pinceau et il a refermé. L'intervention sur la chaudière a pris 3 minutes puis il m'a demandé d'allumer l'eau chaude qui n'était pas encore chaude que j'ai du éteindre. Et il aurait pris une mesure durant ce temps très court ? Franchement, je n'appelle pas cela un entretien de chaudiere du tout pour plus de 120 euros par an.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Intervention rapide technicien très professionnel. Bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE W. *
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J'ai été étonnée de recevoir un texto de relance me disant que je devais recontacter le service clients car je n'étais pas à la maison lors du passage du technicien. celui qui est venu, très professionnel, a tenu son rôle de conseil, avisé, compte tenu de la situation, mais aussi de mes préoccupations financières qui découlent de ma situation professionnelle actuelle.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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tres bon travail et a l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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L'organisation s'est améliorée. Rdv suivi et respecté. Intervention professionnelle. Ça n'a pas toujours été le cas.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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le service attendu est rendu le jour dit et avec poctualité. L'intervenant m'a aussi donner un conseil pertinent.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Prestation très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Nous avons été dépannés rapidement et efficacement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MANON V. *
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Un grand professionnalisme de la part de votre technicien, travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Pleinement satisfait, bon travail dans des conditions d'accès pas évidentes, équipe attachée à la satisfaction du client. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Commercials très compétents, bonne explication concernant le devis ( proposition de plusieurs marques, pose : pour une pompe à chaleur air/air )malgré un problème de connexion internet.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Contact sympathique, informations techniques sur l'installation existante intéressantes, Le technicien connait parfaitement la chaudière et ce qu'il a à faire, la chaudière est entièrement révisée, avec entre autre le nettoyage du bruleur, du filtre à boue et gonflage du ballon En résumé, très satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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tout est trés bien ! rien a rectifier
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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RAS tout s"est très bien passé : très bonne efficacité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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technicien trés compétent .A répondu a toutes les questions posées avec des explications simples et compréhensibles. Il a expliqué ce qu'il faisait et pourquoi il le faisait.Super
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Je suis entièrement satisfaite du suivi et de l entretien de ma chaudière. De plus c est toujours le même technicien qui effectue le contrôle. Ce qui est appréciable
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Très contente des deux techniciens consciencieux et très honnêtes qui sont intervenus chez moi dommage que l on ne peut pas avoir toujours les mêmes intervenants
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *
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Le technicien est arrivé à l'heure prévue, il a téléphoné environ un quart d'heure avant sa venue. Ensuite il a fait son travail rapidement. "
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Réponses pertinentes à mes conseils, compétente, voix agréable, patiente et d'un grand secours pour remplir les formulaires par ,internet.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Pb qui traîné depuis des mois, accord téléphonique très désagréable, seuls ma conseillère directe (mais malheureusement tombée malade) et le technicien ont été au top.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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LA PERSONNE QUI S'EST PRESENTEE ETAIT TR7S COURTOISE.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Technicien au top très pro et très gentil aimable
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Technicien sérieux et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Intervention rapide pour le montant facturé pour la prestation
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Ponctuel efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH V. *
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Le technicien qui est intervenu personne très professionnel si cela ne tenez qu à moi je le retiendrai pour mes prochains entretiens.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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bien ... même tres bien a commencer par le commercial qui nous a bien conseillé avec des rendez vous respectés et des delais raisonnable. Pour le montage de la chaudière le RDV respecté 8H30. Tres bon travail des pro rien a dire. De même pour le technicien qui est intervenue pour le reglage.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Agent très professionnel,
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Intervention faite rapidement, le seul dommage on aurait’pu éviter cette intervention si on nous avez expliqué comment remettre de l eau dans la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Les techniciens sont tops La gestion administrative est une autre affaire J'ai attendu presque 12 mois pour l entretien de la chaudière Merci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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professionel , rapide, courtois te poli
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Un accueil téléphonique raisonnable: pas de longue attente, bonne écoute et prise en compte de la demande ou observation. Concernant l'intervention, 1. qu'elle intervienne en début de la période du froid: octobre, novembre qu'à la fin (mars); 2. j'aurais aimé que l'on me dise d'abord oralement un problème, puis sur le rapport avant de m'envoyer le devis.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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L'intervention s 'est passée dans les délais donnés initialement , la pose des radiateurs a été réalisée par contre je constate que : - une tâche a été faite sur le jonc de mer sur mes escaliers ( une bâche de protection avait été installée sauf sur 2 marches : malchance !!) - décalage en hauteur de pose avec les nouveaux et anciens radiateurs donc visuel pas au top par rapport à la peinture existante - 1 tête de radiateur posée certainement plus grande qu'auparavant puisque l'ouverture de la fenêtre ne peux plus se faire entièrement.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Tout était….OK
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE S. *
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Intervention très bien passée, la personne très correcte, pro.
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Le technicien m’a prévenu 20 mnt avant son arrivée, très sympathique, professionnel,je suis satisfaite de cette intervention
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personne compétente et agréable.
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Les prix de l'entretien à trop augmenté
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Bon contact et Intervention dans les 48 heures.
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Technicien très pro, très sympathique et poli....
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Annulation en fin de matinée au dernier moment. Reprogrammation 15 jours après.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Après avoir pris un rdv via le site Web, j'ai reçu une confirmation électronique. J'ai attendu toute la matinée qu'un technicien se manifeste, il ne s'est jamais présenté. J'appel le service client, mon interlocuteur qui ne s'est pas présenté m'a annoncé sans la moindre excuse que le technicien ne passera pas le jour dit. J'ai un autre rdv, cette fois ci le technicien s'est présenté après m'avoir informé de l'heure de son arrivée. Son intervention a été rapide et efficace, rien à redire. Techniciens au top mais service client déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Technicien sympathique, prenant le temps pour expliquer et répondre à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Votre technico commercial a su nous présenter très bien le projet et sommes très satisfait.Nous réfléchissons vu notre âge. Mais si nous devions vous recommander , pas d'hésitation, c'est vous que nous recommanderions Bravo à Engie home service.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Le technicien est intervenu rapidement . Mais le suivi de la commande des pièces est déplorable. On ne nous donne pas de délais alors que les pièces sont disponibles en 24H chez PIÈCES EXPRESS sur internet . Ça fait presque 1 semaine et aucune information. C'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
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Good job !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *
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Très déçu du passage de technicien pour un devis PAC. Technicien qui appel a 14h pour prévenir que nous serons les prochains clients et finalement ne passera qu'à 18h10 en nous disant qu'il serait mieux d'installer une chaudière à condensation
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Parcait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Rien à dire sur le dépannage. Par contre, après chaque entretien, donc deux depuis la nouvelle chaudière, on a eu un problème dont le dépannage de ce jour. Ça me fait peur pour la suite. C'est quand même une nouvelle chaudière, mon ancienne je l'ai eu 30 ans. En plus je ne m en sert pas pour des douches ayant un ballon d eau chaude, ça fait peur pour les années à venir. Bon après midi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Le technicien est venu réparer le lendemain de ma panne. Merci Engie
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Intervention très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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J'apprécie la communication joviale avec la coordinatrice pour replanifier mon rendez-vous. Le technicien a prévenu de son arrivée et a oeuvré avec discrétion, propreté et professionnalisme. Il nous a quittés avec politesse. Merci a cette super équipe !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Si je devais faire la synthèse , un condensé des interventions je ne pourrais mettre qu' une note négative . Mais le dernier intervenant m'a apporté la preuve , la démonstration, qu'il y avait quand même dans votre établissement du personnel qui connaissait le métier ;J'ai donc mis 8 pour faire une moyenne mais je mets 10 pour le dernier intervenant .
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
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le technicien était courtois, ponctuel. et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Pas de suivi client. Un manque de coordination entre les services. Un service d'installation déplorable et des relances incessantes avant que l'installation ne soit terminée. Commandée en septembre 2022, posée partiellement après 3 interventions de 2 techniciens en Novembre 2022, l'installation n'est toujours pas terminée en Mars 2023 et le module Wifi, qui ne fonctionne pas, ne sera disponible, au mieux, qu'en mai 2023 !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Tres proffessionnel
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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A voir acceuil téléphonique, le standard automatique n indique pas bornes de charge. On ne sait donc pas très bien quoi sélectionner.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Deux RDV fixés par votre agence mais le technicien ne s'est pas présenté.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE S. *
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Technicien sérieux travail méticuleux Très bon contact avec le client
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Bonjour Depuis l’année dernier avec les innombrables ennuis avec mon chauffage j’ai fait appel aux services d’ENGIE et j’en suis totalement satisfaite il est rare à présent d’avoir à faire à une société aussi dévouée pour apporter tout leur savoir faire pour résoudre les problèmes !!! Accueil agréable et compétence réelle surtout ne changez rien !!!! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *
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Technicien très bien. Plate forme ENGIE déplorable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Sympathique, efficace…
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Deception du au bruit et reseonnàce de la PAC installe il y a trois semaines et auquel je n’etais pas prepare ni avance par le commercial , c’est ma troisieme semaine de perturbation de sommeil …
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Le technicien n'a pas touché à l'appareil En regardant, il a estimé que l'appareil avait plus de 10 ans et qu'il fallait le changer impérativement !!! Une facture de plus de 3000€ à prévoir Avec une contre expertise : - l'appareil date de 2017, c'est écrit dessus - il fallait remettre de l'air dans le vase d'expansion et changer la soupape, moins de 200€ au final avec un réparateur agrée de la marque J'estime avoir été victime d'une tentative d'escroquerie de votre part et il est inadmissible de vouloir ainsi abuser de la méconnaissance des clients pour vouloir leur facturer des nouvelles chaudières Votre accueil téléphonique est tout aussi catastrophique, sans écoute, ni prise en compte de la demande Bref, je vais m'assurer de porter ma voix aussi loin que possible et sensibiliser sur ces actes malveillants !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Intervention très bien réalisée sans surprise! Equipe sympa efficace professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N. *
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Ce serait bien de nous expliquer en quoi a consisté l'intervention faite, surtout qu'elle a été très rapide et m'a couté 180 euros.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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RAS, révision rapide. Je n’étais pas a coté donc je ne peux rien dire. Cela fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Professionnel une explication parfait de notre appareil de notre pompe à chaleur.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Efficacité, explications, réponses à mes questions, un travail sérieux et complet
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Entretien et explications effectués rapidement par des professionnels qualifiés.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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RDV PRIS PAR TELEPHONE, LE DE L'INTERVENTION J'AI ÉTE RAPPELE 20 MN AVANT D'ARRIVER CHEZ MOI. TRAVAIL PROPRE PENDANT 30 MN ENVIRON.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Cette prestation s est déroulée dans les temps avec courtoisie sans aucun problème Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Avis affichés par ordre chronologique