Evaluations clients Vienne
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Intervention du technicien sans la pièce de rechange alors que je l ai signalé lors de mon appel téléphonique Et ce n est pas la première fois que cela se produit Résultat pas d eau chaude et de chauffage jusqu’à réception de la pièce de rechange qu ils n ont pas en stock, quelle entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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facile de prendre rdv, personne aimable -
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Envoi de sms avec rappel de la date de la visite au cas ou et c'est très bien. Technicien a l'heure avec prise de contact auparavant . Aimable, professionnel. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE V. *
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Très bonne intervention du technicien ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Technicien très agréable et discret, qui m'a expliqué certaines choses liées à la chaudière et qui a bien fait son travail ou qui en avait l'air tout du moins.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Nous sommes très satisfait de l'intervention de votre technicien a tous les niveaux ! Politesse, propreté, travail soigner ! ! Vous pouvez nous envoyer ce monsieur l'année prochaine sans problème ! ! Merci....
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Très satisfaite de la rapidité de la disponibilité et de la qualité des services du technicien merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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D'une manière générale Engie marche bien. Seul inconvénient comme partout, il suffit d'un membre ouvrier en élèctron libre qui fait pas son boulot, pour jeter une ombre sur tous les autres qui bossent bien.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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C'est quand même dommage de prendre trois rendez-vous pour la vérification de ma chaudière ! 1er rendez-vous : le technicien n'est pas passé 2ème rendez-vous : le travail à été fait à moitié 3ème rendez-vous : Enfin un technicien formé qui à pu finalisé le travail. Cela fait au moins 25 ans que je fais vérifier ma chaudière par des professionnels, notamment dans mes précédents lieux d'habitation et c'est la première fois que je rencontre de tels déboires...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Tout a été parfait rapidité entre la prise de rendez-vous et l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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le technicien m' appeler 10 mn avant d'intervenir... très bien . Personne consciencieuse , qui explique bien . et très relationnelle .
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Le technicien fait ni ramonage ni détartrage vu que ces intervention ont été faites il y a un an(selon ses dire)donc cette visite pour moi ne sert à rien.Pour ma part j'ai pris un jour de congé pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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voila deux fois que je suis obligée d appeler engie je suis très contente de leur intervention
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6 mois pour avoir un devis
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J'ai dû appeler pour avoir un rendez-vous alors que je paye mensuellement la prestation. C'est la troisième année que cela n'a pas été déclenchée automatiquement. Sinon concernant la présentation il n'y a rien a dire.
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Un technicien très gentil et a l'heure (ce qui est rare) malheureusement il n'a pas pu réparer mes radiateurs car son matériel n'était pas adéquate mais un autre rdv va être fixé. Bref très contente de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Rien à redire je n'ai pas eu d'étiquettes
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Le technicien était souriant, respectueux et super professionnel, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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2 visses capot mal remises . Fait par moi même Le collecteur de boue n’a pas été nettoyé. Je l’ai démonté et nettoyé et j’ai retiré une grande quantité de boue .
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Technicien très compétant qui nous a prévenu de son arrivée une dizaine de minutes avant
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Technicien aimable, soucieux du détail, minutieux, ponctuel et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Très bon professionnalisme. Le technicien a effectué son intervention avec beaucoup de rigueur et de gentillesse. Ma chaudière fonctionne à nouveau. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Vos techniciens passent de moins en moins de temps pour l’entretien de la chaudiere
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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J'ai eu une panne de chaudière et dès lendemain un technicien est intervenu. La chaudière a pu être réparé. Le technicien était très agréable et a très bien répondu à mes questions. Merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE W. *
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Technicien compétent poli et prolixe en conseilles sur l'optimisation de l'utilisation du système de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *
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Globalement , nous n'avons jamais eu a nous plaindre d'Engie , en face on trouve de l'écoute et des gens bienveillants qui cherchent a faire au mieux et au plus vite pour rendre un service d'excellence .
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Très bon service Agent très compétant
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Bonjour, J ai apprécié l 'accueil téléphonique: recherche de bien répondre aux attentes et bon sens relationnel . j'ai apprécié également l e professionnalisme du technicien et très sympa. je n 'ai pas mis 10 à cause du créneau horaire ( 8 h - 12h) c 'est beaucoup trop long .on se prépare pour 8h du matin et le technicien arrive à 10h30. je pense que vous pouvez réduire de moitié votre plage d'intervention et préciser le jour de l 'intervention l 'heure d arriver .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD V. *
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Plusieurs rdv non respectés par le technicien.
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Très professionnel
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J' ai toujours eu un bon accueil téléphonique. Malgré quelques contretemps pour l' installation de ma nouvelle chaudière, les techniciens ont bien travaillé dans la discrétion et le professionnalisme, et les consignes pour l' utilisation ont été très claires.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Technicien très agréable. A su prendre qq instants afin de m'expliquer les choses.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A. *
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1er rdv non honoré par vous + réception d'un sms déclarant que j'étais absent !?! , alors que j'avais posé un congés exprès pour être présent ! 2ième rdv sur mon temps de travail, visite ok, technicien ok mais pas de détecteur de co2 qui doit être offert, soit disant plus disponible?
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Je suis très satisfait des services que ce soit de maintenance programmée ou de dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F. *
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Quelqu un de très compétent ,et m a donné des conseilles
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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intervenant parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Technicien très professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Déçu par la on prise en compte du changement de propriétaire de l'appartement.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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exellent
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J'hésite encore à recommander parce que j'ai eu beaucoup de problèmes avec Engie. Mais hier, le technicien est arrivé à l'heure. Il s'en est vu mais il a réussi son opération (désembouage). Il a fait attention à ne pas trop salir. Donc hier tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Rien à signaler , tout ok.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Technicien compétent professionnel et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE W. *
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Nous sommes bien informés de la date de l’intervention., avec un rappel la veille. La possibilité de décaler en cas de contretemps.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Super bien très gentille.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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Très bien le rappel téléphonique la veille.et appel juste avant son arrivé. Technicien parfait et sympathique. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Très réactif et cordial
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Depuis plusieurs années je suis contactée par home service engie par courrier et les interventions des techniciens m'ont données entière satisfaction.competence rapidité nettoyage du lieu de travail...un personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Merci pour la rapidité d'intervention, réparation provisoire mais sérieuse de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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jeune technicien très sympa qui a pris le temps de m'expliquer plein de choses. Rare de nos jours. Il a tous testé, très minutieux. Je n'ai pas d'étiquette sur mon appareil, mais j'avais reçu un courrier avec le numéro de téléphone quelques jours avant
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *
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Technicien très pro, à l'écoute avec de tres bon conseil. Je recommande à 200 %
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Le personnel est sympa l'heure prévue respectée bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT N. *
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Merci de votre réactivité super rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Très bien passé. Horaire respecté, efficacité dans l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Technicien très pro et qui prends en compte les problèmes rencontrés avec la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Disponible agréable respectueux sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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De très bon conseils personne très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Technicien très compétent et consciencieux intervention au top
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Jeune professionnel compétent et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Le technicien qui s'est déplacé à mon domicile pour des renseignements sur l'installation d'une clim a été de très bons conseils et m'a transmis des devis rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F. *
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Nous sommes toujours agréablement accueillis et les techniciens sont compétents.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Seulement deux mots à vous dire : Excellent - Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
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L'installation de la PAC s'est bien déroulé, conformément au planning Les techniciens sont à l'écoute et soigneux pour le montage et la mise en service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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3 minutes pour une intervention !!!! ce n'et pas la peine de venir!!! Autant on a un bon technicien qui connait son travail, on est satisfait !!! Mais cette année ce n'est pas le cas !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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Accueil telphonique tres correct, personne a l' ecoute/ rdv dans un delai raisonnable, meme si on prefererait plus vite/ technicien souriant et competent, expliquant bien le probleme de piece a changer des que disponible
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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l’intervenéant que nous avons eu est un jeune très très bien discret professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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L'intervention de ce professionnel est très satisfaisante. Il a pris le temps de répondre à nos questions et en l'observant effectuer l'entretien de notre chaudière, la démontant et nettoyant les différents pièces, nous nous sommes rendus compte que le jeune professionnel qui était intervenu l'année dernière, un "professionnel" de votre entreprise, n'avait absolument pas effectué son travail. Son intervention a duré 10 minutes. Seul le cache de l'appareil a été enlevé et des boutons tournés ... Il est regrettable de payer un entretien pour ce type d'intervention. Heureusement que vous disposez tout de même de véritables professionnels, compétents. Nous aimerions que celui qui est intervenu cette année puisse revenir chez nous l'année prochaine. En tous les cas, grâce à celui-ci, nous avons maintenant un repère qui nous évitera, nous l'espérons , de ne pas nous faire rouler.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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Bonjour, Le technicien était très souriant, efficace, rien à redire Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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n'a pas nettoyer les bouches vmc, ne savez pas que la chaudière servait pour le chauffage et pour l'eau chaude, mais par contre me parlait dejà de changer la soupape, et plus tard la chaudière. Par contre j'ai apprécié son respect horaire et son appelle en étant arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Accueil très agréable. Rendez vous rapide et technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Satisfaite à tout les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Merci au technicien qui est très professionnel, nous donne toujours de bon conseil, et il est très sympathique !!
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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L'accueil téléphonique n'est vraiment pas plaisant voire désagréable, problème d'heure sur le démarrage du chantier.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Bonjour. Satisfait du service jusqu'au 20/02/2023. Vos techniciens sont venus à l'heure convenue mais ils ont "découvert" que ma chaudière était au sol et ils n'étaient pas habilités pour ce type de machine! (seulement chaudière hors sol!!!). Je ne comprends pas du tout ce genre d'erreur et je n'apprécie pas d'être resté à mon domicile pour rien; j'attends la date pour une "nouvelle" intervention. Aucun contact pour le moment. Gros problème de gestion des compétences et de relation clients!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Pour un changement de chaudière, nous avons apprécié l'efficacité du plombier qui a réalisé l'installation. A ce professionnalisme s'ajoute l' amabilité de cette personne prête à intervenir sur 2 jours pour mettre aux normes l'arrivée de gaz. Le personnel d'Engie a su aussi nous donner toutes les informations nécessaires lors de l'achat de la chaudière. Merci pour l'accueil chaleureux dans vos bureaux.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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1ère fois avec engie , et mis a part un petit soucis de pièce pas dispo , donc a commander , je suis tout a fait satisfait de la prestation . J’ai eu a faire avec un technicien très sympa !! En espérant que ce soit lui qui revienne installer la pièce en commande .
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Des gens sérieux et compétents. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *
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Le dernier technicien qui est passé chez moi était très bien mais celui d'avant ne c'était même pas présenté chez moi et m'avait envoyé un petit message comme quoi je devais reprendre RV car je n'etais pas là quand il était passé. C'est honteux surtout que j'avais pris ma journée pour être là et que je ne suis jamais sortie par contre lui je l'ai vu sur le parking dans sa voiture sur son téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Accueil et intervention au top par contre le 7 concerne le fait que ça fait 2 ans qu'on me décale le RDV sous prétexte que le technicien est malade au dernier moment alors que je pose une journée pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Toujours aussi professionnel. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Un technicien au top! Bravo Thierry!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Travail précis et rapide, thecnicien trés sympatique Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Parfait. J'étais prévenu avant l'arrivée, intervenant efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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Après un dépannage, la chaudière tombe encore en panne. Et malgré notre appel le jour même, personne ne nous recontacte. Nous rappelons le lundi matin pour relancer , pas de rappel seulement un mail avec un devis de pièce sans explication. Nous ne sommes vraiment pas content de cette intervention qui nous laisse sans chauffage ni eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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VOTRE INTERVENANT A ETE TRES PROFESSIONNEL ET SYMPA TIQUE.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Efficace et intervention fait rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Tout a été très professionnel, de l’écoute au standard à la prestation du technicien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Personne compétente et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Bonjour, tout s'est très bien passé. Le seul hic, le technicien m'a dit qu'il avait essayé de me joindre et visiblement ses appels n'ont pas abouti sauf un au moment où il est arrivé à la maison mais mon téléphone a juste sonné une fois et sans avoir le temps de prendre l'appel ça a raccroché. Sinon, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS O. *
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Dépannage rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T. *
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Intervenant efficace et sympathique Travail effectué très proprement
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Intervasion et trop longue
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE N. *
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Merci à la personne qui est intervenue chez nous : travail sérieux, explications très claires !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND N. *
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Ce technicien est très compétent, il a fait ce que d autres n avaient jamais fait lors de l entretien de la chaudière chez ma maman
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Dépannage, devis, commande de pièces et réparation rapide. Je suis satisfait du service et de l’accueil.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND O. *
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Je souhaiterais recevoir la facture papier. Merci d'avance.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Bonjour très conte de engie
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
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Le technicien a râlé du début à la fin ! Il n'était pas au courant de ce qu'il devait faire. Il n'a d'ailleurs pas fait tout ce qui était prévu. Apparemment les plannings imposés ne correspondent pas à la réalité du travail à effectuer... Avec les voisins, on est toujours en stress quand on attend quelqu'un de chez ENGIE parce qu'on ne sait jamais ce qui va se passer !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *
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Après le départ des techniciens qui ont changé la pompe de la chaudière, j'ai constaté des goutes d'eau qui tombaient. J'ai ouvert le capot : il y avait de l'eau partout, ils n'avaient pas épongé. De plus j'ai trouvé 2 tuyaux qui étaient restés débranchés et que j'ai du remettre moi même.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Bonjour, très bon contact avec le technicien un bon professionnel avec de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Technicien tres vompetent et a l ecoute, depannage et reparation executes dans la foulee,
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Vous n'avez jamais les pièces à changer en stock et nous devons patienter. De plus, comment un circulateur changé le 18012022 peut tomber en panne le 29012023? ainsi, l'eau a mouillé la carte électronique, qui est donc elle aussi a changé laissant les intéressés sans chauffage et sans eau chaude. Il semblerait que vous utilisez des pièces d'occasion puisqu'elles sont garanties 1 an ?
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Bonjour cette reponse fait suite à la 1ère intervention que nous aurions dû avoir : le technicien nous a s appelé mais ne s'est pas déplacé jusque vers la porte. ous avons trouvé un avis de passage dans la boîte aux lettres ! Malheureusement ce n'est pas là 1ère fois que cela arrive. Au 2d rdv tout s'est bien passé et nous avons été satisfaits de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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technicien competent et minutieux. Le travail qu'il a effectué est au top.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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technicien visiblement compétent sérieux poli ... En confiance Accueil téléphonique nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
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Bonjour, une intervention rapide à laquelle je ne m'attendais pas. Comme promis le technicien est passé ce matin, il a détecté la panne de suite. Une pièce doit être remplacée, il l'a commandé de suite. Il me tiendra au courant dès que cette pièce arrivera. Ma chaudière fonctionne, nous n'avons plus le 15° de ce dimanche. Merci Engie
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Toujours impeccable : rdv, intervention, conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Dans l'ensemble rien à redire, en revanche pour une panne de de pompe de chaudière ça fait 1 semaines que je suis sans chauffage et sans eau chaude et à l'heure d'aujourd'hui c'est toujours pas réparé et toujours pas de nouvelles pour quand le réparateur viendra en espérant que mon avis soit lu
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S. *
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Malgré un délai d intervention un peu long, le technicien a été très réactif et m a donné toutes les explications nécessaires. Accueil téléphonique très bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Les personnes de l’accueil téléphonique ont fait le max pour qu’une personne intervienne très rapidement car ma chaudière coulait énormément et bien sûr un vendredi veille de week-end Quelques dizaines de minutes plus tard un technicien est arrivé et a tout de suite vu le problème en étant très clair dans ses explications.Il a été très efficace puisque le devis des réparations était déjà présent sur ma boîte mail en fin de journée.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Technicien compétent et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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travail parfait ,ponctualite ,et propreter !!!! merci cordialement .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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Le travail du technicien a été réalisé proprement. Il m'a contacté 10mn avant pour me prévenir de son arrivée. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Rien à dire sur le technicien, pas très bavard mais j'espère compétant. Par contre je n'ai pas reçu le certificat qui prouve l'entretien annuel de ma chaudière, document essentiel en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Le technicien qui c est déplacé est agréable semble très compétent pour ne fois enfin ! Il à répondu à toutes mes questions, mais le délais entre la 1 er prise de contact et la date de rdv réparation définitive est de 18 jours, c est vraiment lamentable de rester ainsi avec une chaudière bruyante et qui fuit, pour un forfait annuel à 300€/annuel, je ne conseil pas du tout Engie home service.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Bonjour,je très contente et satisfaite car intervention immédiate, technicien au top souci de chaudière régler c'est parfait,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Dossier très mal suivi et difficile à monter
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Technicien efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Technicien sérieux et très motivé avec une approche et une compréhension complète de mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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J'ai un problème depuis l'intervention, mais la personne qui est intervenue était vraiment charmante ;
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Technicien agréable, très professionnel...appréciation du coup de téléphone avant intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Appels quand ils ont un empêchement, planification immédiate du prochain rdv Technicien appelle avant d'arriver, très compétent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Cela fait depuis le 19 décembre 2022 que nous sommes en panne de chauffage et toujours rien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Sauf plate forme du samedi matin, qui ignorait les clauses du contrat,meilleure réponse au numéro d'urgence.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT W. *
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- Le technicien a pris le temps de me téléphoner avant sa venue . INDISPENSABLE avec le problème de parking à Ste Colombe où l'on doit descendre changer de disque toutes les 1h30 !! (ou 45') - Explications données de l'intervention faite.
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Efficacité .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Le technicien était très agréable et m'a tout bien expliqué sur la panne de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Le technicien qui est intervenu chez nous a été ponctuel, efficace dans son travail tout en étant très sympathique, malgré une intervention qui a dépassé ses horaires de travail.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A. *
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25 min de présence sans démontage à part la face avant de la chaudière, ça ressemble à un entretien qui ne sert à rien ...
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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respect des horaires d'intervention, diagnostique et proposition de remise en état de l'installation rapide, les explications données par le technicien sont claires et argumentées (ils demandent à plusieurs reprises si nous avons des questions) cela permet de prendre une décision sereine.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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excellent accueil téléphonique, délai d'intervention raisonnable, technicien aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Très bonne visite. Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Très bien, le professionnel répond aux éventuelles questions très précisément. Je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Personne eu au téléphone et personne qui est venu à la maison, très biens. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *
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A chaque c est le même technicien qui ne sert à rien il s est rien faire .il est bon juste à remplacer les pièces. Il est nul
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Parfait. Compétant.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Escroc est le mot adapté. Il était question d'un dépannage de ma chaudière pour la maudique somme de 149€. Arriver sur place, le technicien dit ne pas avoir la pièce sur place mais tout de même en magasin. Finalement il doit revenir pour réparer et je reçois un devis avec 95€ de déplacement et 28€ de pièce. Personne ne m'a signalé que tout cela est en supplément. Au final, pas de réparation de faite. Une dépannage à payer plus des frais de déplacement et de pièces. Frais de déplacement de nouveau pour le prochain rdv. Je suis ravie!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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C’est bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
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suite à des problèmes qui n'ont rien avoir avec l'intervention du 6 janvier, votre technicien à bien remonté l'info, je suis allé à l'aence de vienne aujourd'hui pour prendre un RV avec un spécialiste de l'évacuation vers l'extérieur. R V fixé au 20 janvier. la chaudière se met en défaut dès qu'il y à le vent du midi, bruit de sirène, puis arrêt sécurité bruleur. la fonction OK ne marche pas, il faut aller disjoncter la chaudière au tableau pendant 1 à 2 mn, puis relancer. cela est très génant, en cas d'absence la chaudière est en défaut plusieurs jours. vous pouvez voir les incidents passés. l'installation à été faite par ENGIE.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *
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Deux an que je signale le même problème F28 et pas de solution
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Temps d'attente appel téléphonique un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Nous tenons à souligner que le technicien intervenant a fait preuve de professionnalisme en effectuant la révision de la chaudière de haut en bas, ce qui n'est pas toujours le cas. Ce même monsieur s'était chargé déjà de l'installation de la climatisation et était déjà aussi appliqué et consciencieux, ne laissant rien au hasard. Personne méritante et courtoise, à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Le technicien qui est passé ce jour, 5 janvier 2023 n'a pas répondu à ma demande . pas de vérification bruit dans la cuisine, chambre, salle de bain provenant de la VMC se situant au dessus de mon plafond chambre. Et au contraire m'a expliqué comment je devais m’accommoder de la nuisance sonore générée par la VMC générale. D'après lui et le professionnel VMC il est tout à fait normal de dormir avec les nuisances sonores de la VMC générale. Tous les jours je me réveille et me couche avec le bruit de la VMC générale. je souhaiterai dormir dans le calme comme tout le monde Ce n'est pas une option. Merci d'isoler le moteur VMC que ENGIE HOME a installé de façon plus efficace . Le bruit se fait très insistant les jours de pluie ou de vent. Demande d'intervention faite en automne, et en hiver .
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Technicien professionnel, sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
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Travail parfait devis respecté délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
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Techniciens impeccable accueil téléphonique irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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je n étais pas présent ce jour là,c est mon fils qui a reçu votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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Merci pour cette première intervention rapide, mon voisin est content de ne plus être innondé par ma chaudière. En attente de la suite ...
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Le technicien m'a informé de son passage, bonnes informations et maintenance techniques. 😃
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Première fois depuis 3 ans que mon RDV n'est pas repoussé, bravo. Et merci au technicien, très pro.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE J. *
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Satisfait de votre intervention sur ma chaudière ! Mais il était prévu un ramonage qui n'a pas été fait. Je me retrouve donc avec une cheminée non ramoné, ce qui fait que ne suis pas en règle. Je suis très déçu de cette situation.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Amabilité,compétences et fiabilites
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Disponibité,accueil frès amélioré
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Bonjour Annoncer au client le jour de l'intervention que vous ne faites plus les PAC sur les toits c'est plus que limite surtout que l’accès au toit est à 2,5 mètres et qu'il est à peine pentu. C'est d'autant plus regrettable que vous nous faites l'entretien annuel de nos 2 PAC et chaudière depuis l'installation soit entre 15 et 20 ans Il aurait été souhaitable que nous soyons averti au moins 2 mois en avance. En conséquence nous avons résilié sur le champ l'ensemble de nos 3 contrats.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Le technicien et la personne que j’ai eu au téléphone était super
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Bonjour, Le contact téléphonique et la prise de RDV ont été rapides. Le technicien a bien diagnostiqué la cause du bruit dans la chaudière et a changé la pièce défectueuse (l'électrovanne de vidange du ballon).
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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La veille j'ai reçu un sms qui m'a mis un doute car il parle d'entretien annuel l'après midi, alors que j'ai rdv le matin pour un remplacement de chaudière. Pour lever ce doute j'ai appelé...je pense que si le sms était mieux libellé, pour éviter le doute, on ne dérangerait pas la personne (très aimable) de l’accueil.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Organisation du rdv, intervention du technicien, conseils et relation au top !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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par contre, le vase d'expansion de ma chaudière est fichu, il faut que je remette de l'eau 2 fois par jour et vu mon âge, je suis obligé de faire appel à quelqu'un car je ne peux pas ouvrir le robinet. Pourquoi ne pas en avoir en stock. J'espère que ce sera rapide car c'est une angoisse pour moi. Merci de faire le nécessaire rapidement
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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J'ai décommander le rendez vous par téléphone 2 fois, et le technicien est quand même venu pour réaliser l'entretien de la chaudière,qui n'est plus en service. Le technicien n'a pas été informé de cette annulation de RV. Nous sommes en attente de l'installation d'une PAC
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Mr très compétant, il connaît bien son travail j'aurai aimer vous mettre son nom mais en ne lui est pas demandé. Il a tous de suite trouver les problématiques et à résolu tt en nous expliquant. Je suis très satisfaite je recommande ce Mr.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Votre technicien Christopher est très sérieux dans son travail et prend le temps nécessaire pour tout vérifier. Fn conseil : Gardez le longtemps chez vous comme employé...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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tres pro bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N. *
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Pour avoir un rendez vous très compliqué ils changent mon rendez vous au dernier moment travail pas les weekends faut pas tomber en panne
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Premier rdv, la personne n'est jamais venue et aucun appel pour prévenir. Fait signer un devis à la tablette (donc aucun visu) en ayant coché lui même, au préalable, une mention à caractère "d'urgence" alors qu'il n'en est rien et une mention qui me prive de mes droits de rétractation et que je n'ai pu voir qu'une fois le devis réceptionné sur ma boîte mail (où comment abuser des gens)...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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votre technicien est très professionnel et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE N. *
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le délai de 5 jours pour un dépannage en pèriode hivernale est totalement anormale
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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IL à fallu l'intervention du second technicien pour découvrir que ma chaudière s'était mise en sécurité le premier n'a rien fait mais le second à trouvé de suite !! donc 2 semaines sans chauffage ni eau chaude...
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Technicien très sympathique et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Longue intervention personne très pro. Polie mais réparation non faite.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Le technicien que nous avons eu est parfait. Il nous explique très bien et nous pouvons lui poser des questions, il répond simplement et cela est compréhensible. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Une intervention efficace mais un technicien sans cesse au téléphone (avec son chef ?) Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Bon accueil téléphonique, renseignements et réactivité des conseillères. Technicien agréable et compétant
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Sérieux efficace
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN V. *
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Technicien débordé par le manque de temps, sympathique tout de même mais intervention faite en 15 mn , ça me semble un peu léger pour une révision annuelle. Pas satisfait cette année par cette visite.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Les 2 intervenant doté d'un grand sourire tout comme leurs professionnalisme a toutes épreuves
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Toutes les années c'est pareil ma chaudière marche nickel . Une personne vient faire l'entretien et la il me l'a met en panne . Ce n'est même pas la faute du gars qui vient car il n'est même pas former sur la marque frisquet . Deux responsables qui connaissent la marque ne se déplace même pas et réponde par téléphone à leur ouvrier pour faire les manipulations. Quand on appelle on tombe sur un service comme habitude qui n'est pas sur place et qui dise que oui leur réponse a tout. Enfin bref une qualitée, une communication nullissime.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Bonjour, service commercial et accueil très bien comme le secrétariat qui est très courtois. Service technique semble très amateur et plutôt familier, à se demander si ils connaissent le job. Doute sur l'expertise de la panne ou au final il a fallut changer la chaudière !!!! Au final le changement de la chaudière qui est même pas posé de niveau !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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je remercie le plombier qui le 13/12/22 à remplacé la chaudière très sérieux ainsi que les 2 techniciens pour la mise en route de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Intervention rapide et efficace.
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Aberrant de payer un contrat d'entretien avec soit disant dépannage compris dedans car j'ai eut une pané de mes radiateurs gaz et pas de technicien pour me dépanner , je suis donc resté 3 semaines sans chauffage avec ma fille de 4 ans , accueil téléphonique déplorable , on a clairement l'impression de les déranger, par contre aucun soucis pour prélever tous les mois.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Bonjour, Lors de la dernière intervention, le technicien m’a fait signé ´pour l’intervention du jour’, sans me prévenir que je signais en fait un devis. J’ai découvert le montant du devis par un e-mail plus tard, avec ma signature numérisée. Merci de ne pas reproduire ce manquement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Très professionnel, accueil parfait, techniciens toujours très gentils et professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A. *
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Je suis enchantée de la personne qui est venu faire l entretiens de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Technicien de métier avec de bons conseils. Le secrétariat a été d'un très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Technicien sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Technicien courtois , conscienceux et méticuleux.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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Personne agréable pour l'entretien de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Avis affichés par ordre chronologique