Évaluations clients Vienne
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Intervention du technicien sans la pièce de rechange alors que je l ai signalé lors de mon appel téléphonique Et ce n est pas la première fois que cela se produit Résultat pas d eau chaude et de chauffage jusqu’à réception de la pièce de rechange qu ils n ont pas en stock, quelle entreprise sérieuse
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facile de prendre rdv, personne aimable -
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Envoi de sms avec rappel de la date de la visite au cas ou et c'est très bien. Technicien a l'heure avec prise de contact auparavant . Aimable, professionnel. Rien à redire.
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Très bonne intervention du technicien ! Je recommande
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Technicien très agréable et discret, qui m'a expliqué certaines choses liées à la chaudière et qui a bien fait son travail ou qui en avait l'air tout du moins.
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Nous sommes très satisfait de l'intervention de votre technicien a tous les niveaux ! Politesse, propreté, travail soigner ! ! Vous pouvez nous envoyer ce monsieur l'année prochaine sans problème ! ! Merci....
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Très satisfaite de la rapidité de la disponibilité et de la qualité des services du technicien merci
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D'une manière générale Engie marche bien. Seul inconvénient comme partout, il suffit d'un membre ouvrier en élèctron libre qui fait pas son boulot, pour jeter une ombre sur tous les autres qui bossent bien.
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C'est quand même dommage de prendre trois rendez-vous pour la vérification de ma chaudière ! 1er rendez-vous : le technicien n'est pas passé 2ème rendez-vous : le travail à été fait à moitié 3ème rendez-vous : Enfin un technicien formé qui à pu finalisé le travail. Cela fait au moins 25 ans que je fais vérifier ma chaudière par des professionnels, notamment dans mes précédents lieux d'habitation et c'est la première fois que je rencontre de tels déboires...
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Tout a été parfait rapidité entre la prise de rendez-vous et l’intervention
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le technicien m' appeler 10 mn avant d'intervenir... très bien . Personne consciencieuse , qui explique bien . et très relationnelle .
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Le technicien fait ni ramonage ni détartrage vu que ces intervention ont été faites il y a un an(selon ses dire)donc cette visite pour moi ne sert à rien.Pour ma part j'ai pris un jour de congé pour rien.
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Bon service
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voila deux fois que je suis obligée d appeler engie je suis très contente de leur intervention
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6 mois pour avoir un devis
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J'ai dû appeler pour avoir un rendez-vous alors que je paye mensuellement la prestation. C'est la troisième année que cela n'a pas été déclenchée automatiquement. Sinon concernant la présentation il n'y a rien a dire.
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Un technicien très gentil et a l'heure (ce qui est rare) malheureusement il n'a pas pu réparer mes radiateurs car son matériel n'était pas adéquate mais un autre rdv va être fixé. Bref très contente de l'intervention.
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Rien à redire je n'ai pas eu d'étiquettes
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Le technicien était souriant, respectueux et super professionnel, rien à dire
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Technicien très compétant qui nous a prévenu de son arrivée une dizaine de minutes avant
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2 visses capot mal remises . Fait par moi même Le collecteur de boue n’a pas été nettoyé. Je l’ai démonté et nettoyé et j’ai retiré une grande quantité de boue .
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Technicien aimable, soucieux du détail, minutieux, ponctuel et de bon conseil.
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Très bon professionnalisme. Le technicien a effectué son intervention avec beaucoup de rigueur et de gentillesse. Ma chaudière fonctionne à nouveau. Merci beaucoup
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J'ai eu une panne de chaudière et dès lendemain un technicien est intervenu. La chaudière a pu être réparé. Le technicien était très agréable et a très bien répondu à mes questions. Merci
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Vos techniciens passent de moins en moins de temps pour l’entretien de la chaudiere
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Technicien compétent poli et prolixe en conseilles sur l'optimisation de l'utilisation du système de chauffage.
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Globalement , nous n'avons jamais eu a nous plaindre d'Engie , en face on trouve de l'écoute et des gens bienveillants qui cherchent a faire au mieux et au plus vite pour rendre un service d'excellence .
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Très bon service Agent très compétant
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Très bien !
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Plusieurs rdv non respectés par le technicien.
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Bonjour, J ai apprécié l 'accueil téléphonique: recherche de bien répondre aux attentes et bon sens relationnel . j'ai apprécié également l e professionnalisme du technicien et très sympa. je n 'ai pas mis 10 à cause du créneau horaire ( 8 h - 12h) c 'est beaucoup trop long .on se prépare pour 8h du matin et le technicien arrive à 10h30. je pense que vous pouvez réduire de moitié votre plage d'intervention et préciser le jour de l 'intervention l 'heure d arriver .
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Très professionnel
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J' ai toujours eu un bon accueil téléphonique. Malgré quelques contretemps pour l' installation de ma nouvelle chaudière, les techniciens ont bien travaillé dans la discrétion et le professionnalisme, et les consignes pour l' utilisation ont été très claires.
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Technicien très agréable. A su prendre qq instants afin de m'expliquer les choses.
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1er rdv non honoré par vous réception d'un sms déclarant que j'étais absent !?! , alors que j'avais posé un congés exprès pour être présent ! 2ième rdv sur mon temps de travail, visite ok, technicien ok mais pas de détecteur de co2 qui doit être offert, soit disant plus disponible?
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Quelqu un de très compétent ,et m a donné des conseilles
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Je suis très satisfait des services que ce soit de maintenance programmée ou de dépannage.
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intervenant parfait
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Déçu par la on prise en compte du changement de propriétaire de l'appartement.
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Technicien très professionnel et très sympathique
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exellent
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J'hésite encore à recommander parce que j'ai eu beaucoup de problèmes avec Engie. Mais hier, le technicien est arrivé à l'heure. Il s'en est vu mais il a réussi son opération (désembouage). Il a fait attention à ne pas trop salir. Donc hier tout s'est bien passé.
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Parfait.
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Rien à signaler , tout ok.
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Technicien compétent professionnel et sérieux
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Nous sommes bien informés de la date de l’intervention., avec un rappel la veille. La possibilité de décaler en cas de contretemps.
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Super bien très gentille.
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Très bien le rappel téléphonique la veille.et appel juste avant son arrivé. Technicien parfait et sympathique. Merci
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Très réactif et cordial
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Merci pour la rapidité d'intervention, réparation provisoire mais sérieuse de votre technicien.
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Depuis plusieurs années je suis contactée par home service engie par courrier et les interventions des techniciens m'ont données entière satisfaction.competence rapidité nettoyage du lieu de travail...un personnel sympathique.
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jeune technicien très sympa qui a pris le temps de m'expliquer plein de choses. Rare de nos jours. Il a tous testé, très minutieux. Je n'ai pas d'étiquette sur mon appareil, mais j'avais reçu un courrier avec le numéro de téléphone quelques jours avant
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Le personnel est sympa l'heure prévue respectée bonne journée
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Technicien très pro, à l'écoute avec de tres bon conseil. Je recommande à 200 %
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Merci de votre réactivité super rapide
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Très bien passé. Horaire respecté, efficacité dans l'intervention.
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Technicien très pro et qui prends en compte les problèmes rencontrés avec la chaudière.
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Disponible agréable respectueux sympathique
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De très bon conseils personne très agréable
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Jeune professionnel compétent et sérieux
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Technicien très compétent et consciencieux intervention au top
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Le technicien qui s'est déplacé à mon domicile pour des renseignements sur l'installation d'une clim a été de très bons conseils et m'a transmis des devis rapidement.
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Nous sommes toujours agréablement accueillis et les techniciens sont compétents.
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Seulement deux mots à vous dire : Excellent - Merci.
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L'installation de la PAC s'est bien déroulé, conformément au planning Les techniciens sont à l'écoute et soigneux pour le montage et la mise en service
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3 minutes pour une intervention !!!! ce n'et pas la peine de venir!!! Autant on a un bon technicien qui connait son travail, on est satisfait !!! Mais cette année ce n'est pas le cas !!!!
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l’intervenéant que nous avons eu est un jeune très très bien discret professionnel
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Accueil telphonique tres correct, personne a l' ecoute/ rdv dans un delai raisonnable, meme si on prefererait plus vite/ technicien souriant et competent, expliquant bien le probleme de piece a changer des que disponible
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L'intervention de ce professionnel est très satisfaisante. Il a pris le temps de répondre à nos questions et en l'observant effectuer l'entretien de notre chaudière, la démontant et nettoyant les différents pièces, nous nous sommes rendus compte que le jeune professionnel qui était intervenu l'année dernière, un "professionnel" de votre entreprise, n'avait absolument pas effectué son travail. Son intervention a duré 10 minutes. Seul le cache de l'appareil a été enlevé et des boutons tournés ... Il est regrettable de payer un entretien pour ce type d'intervention. Heureusement que vous disposez tout de même de véritables professionnels, compétents. Nous aimerions que celui qui est intervenu cette année puisse revenir chez nous l'année prochaine. En tous les cas, grâce à celui-ci, nous avons maintenant un repère qui nous évitera, nous l'espérons , de ne pas nous faire rouler.
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Bonjour, Le technicien était très souriant, efficace, rien à redire Bonne journée
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n'a pas nettoyer les bouches vmc, ne savez pas que la chaudière servait pour le chauffage et pour l'eau chaude, mais par contre me parlait dejà de changer la soupape, et plus tard la chaudière. Par contre j'ai apprécié son respect horaire et son appelle en étant arrivé.
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Accueil très agréable. Rendez vous rapide et technicien très professionnel
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Satisfaite à tout les niveaux
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Merci au technicien qui est très professionnel, nous donne toujours de bon conseil, et il est très sympathique !!
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impeccable
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L'accueil téléphonique n'est vraiment pas plaisant voire désagréable, problème d'heure sur le démarrage du chantier.
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Bonjour. Satisfait du service jusqu'au 20/02/2023. Vos techniciens sont venus à l'heure convenue mais ils ont "découvert" que ma chaudière était au sol et ils n'étaient pas habilités pour ce type de machine! (seulement chaudière hors sol!!!). Je ne comprends pas du tout ce genre d'erreur et je n'apprécie pas d'être resté à mon domicile pour rien; j'attends la date pour une "nouvelle" intervention. Aucun contact pour le moment. Gros problème de gestion des compétences et de relation clients!!!
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Pour un changement de chaudière, nous avons apprécié l'efficacité du plombier qui a réalisé l'installation. A ce professionnalisme s'ajoute l' amabilité de cette personne prête à intervenir sur 2 jours pour mettre aux normes l'arrivée de gaz. Le personnel d'Engie a su aussi nous donner toutes les informations nécessaires lors de l'achat de la chaudière. Merci pour l'accueil chaleureux dans vos bureaux.
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1ère fois avec engie , et mis a part un petit soucis de pièce pas dispo , donc a commander , je suis tout a fait satisfait de la prestation . J’ai eu a faire avec un technicien très sympa !! En espérant que ce soit lui qui revienne installer la pièce en commande .
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Des gens sérieux et compétents. Rien à redire
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Le dernier technicien qui est passé chez moi était très bien mais celui d'avant ne c'était même pas présenté chez moi et m'avait envoyé un petit message comme quoi je devais reprendre RV car je n'etais pas là quand il était passé. C'est honteux surtout que j'avais pris ma journée pour être là et que je ne suis jamais sortie par contre lui je l'ai vu sur le parking dans sa voiture sur son téléphone
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Accueil et intervention au top par contre le 7 concerne le fait que ça fait 2 ans qu'on me décale le RDV sous prétexte que le technicien est malade au dernier moment alors que je pose une journée pour rien.
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Toujours aussi professionnel. Bravo
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Technicien très compétent
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Un technicien au top! Bravo Thierry!
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Travail précis et rapide, thecnicien trés sympatique Bravo
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Parfait. J'étais prévenu avant l'arrivée, intervenant efficace et sympathique.
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VOTRE INTERVENANT A ETE TRES PROFESSIONNEL ET SYMPA TIQUE.
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Après un dépannage, la chaudière tombe encore en panne. Et malgré notre appel le jour même, personne ne nous recontacte. Nous rappelons le lundi matin pour relancer , pas de rappel seulement un mail avec un devis de pièce sans explication. Nous ne sommes vraiment pas content de cette intervention qui nous laisse sans chauffage ni eau chaude.
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ras
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Rapide et efficace
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Très professionnel
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Efficace et intervention fait rapidement.
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Tout a été très professionnel, de l’écoute au standard à la prestation du technicien
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Personne compétente et sympathique
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Bonjour, tout s'est très bien passé. Le seul hic, le technicien m'a dit qu'il avait essayé de me joindre et visiblement ses appels n'ont pas abouti sauf un au moment où il est arrivé à la maison mais mon téléphone a juste sonné une fois et sans avoir le temps de prendre l'appel ça a raccroché. Sinon, parfait.
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Dépannage rapide
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Intervenant efficace et sympathique Travail effectué très proprement
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Intervasion et trop longue
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Merci à la personne qui est intervenue chez nous : travail sérieux, explications très claires !
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Avis affichés par ordre chronologique