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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfait de l intervention du technicien très aimable et compétent
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéRdv respecté. Personne compétente et très aimable
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéMon système de chauffage a subi un embouage. J'ai demandé au technicien d'où cela pouvait venir. "Des travaux dans le quartier ". Suite à mes questions un peu dubitatives, s'en est suivie une explication fumeuse selon laquelle l'eau sanitaire ne provient pas de la même alimentation que l'eau du système de chauffage. Que l'alimentation de l'eau de chauffage est moins filtrée que l'eau sanitaire donc boue, blablabla.... Hurlements de rire d'une connaissance à qui j'ai soumis cette explication farfelue pour vérifier.... Donc je ferai en sorte dès la prochaine AG de copropriété que Engie home ne soit plus le prestataire de notre résidence. Des rigolos qui se foutent du client, non.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, l'intervention de votre technicien, monsieur Langlois a été particuliérement utile. Il a effectuée une visite approfondie de la chaudiére ce qui n'a pas toujours été le cas dans les visites précédentes avec d'autres techniciens. Cela a permis de mieux appréhender l'état de la chaudiére et de détecter des pannes jusque la insoupçonnées.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéJe trouve au regard de ce que je paye à l'année, l'entretien semble toutefois très sommaire...(rinçage de la partie brûleur...remise à niveau pression eau (ce que je fais moi-même) De plus: D'années en années avec les reports de visites pour causes diverses de Engie (novembre au départ, maintenant avril) je ne désespère pas qu'à force Engie va gagner une année (c'est toujours cela de pris...il n'y a pas de petits profits...)
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était parfait . Réponse immédiate et compréhensible aux questions posées . Très didactique.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéProcédure mise en place Illigo pas tout à fait encore bien rodée : les documents fournis à la personne faisant signée le contrat ne sont pas suffisamment clairs concernant l'activation sur le site EHS du client.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfaction de l'accueil
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à une panne de chaudiére à gaz murale, un technicien d'Engie vient, diagnostique un défaut de circuit imprimé, et le commande. Quelques jours plus tard un autre technicien vient, annonce que le circuit imprimé n'est pas le bon. Il en commande donc un autre. Mais avant de partir je le vois "forcer" sur une piéce. Il casse la piéce, innondation, "coupez l'arrivée d'eau!" s'exclame-t-il! Je coupe. Il me dit que la chaudière est à changer, qu'une remise me sera faite, et s'en va. La maison est sans eau, donc pas de moyen de se laver, ni d'utiliser les WC, ni de boire. Ni de faire fonctionner le lave-vaisselle. il m'a dit ne réouvrez pas l'alimentation générale en eau! Un technicien (trés jeune) qui brise une vanne, innonde ma buanderie, m'incite à changer ma chaudiére. Un rendez m'est donné 06 jours plus tard pour réparer ce que le technicien à causé!!! Donc me voilà 06 jours de plus sans eau, sans toilette, sans WC! Plus trois semaines d'attente annoncée, pour l'éventuel changement de ma chaudiére! Engie ne peut même pas venir au moins réparer les dégâts de son technicien! Sinon le circuit imprimé, au moins la fuite afin que je puisse réouvrir l'eau! Cela ressemble à un acte de vente forcée, signez le devis pour une nouvelle chaudiére sinon on vous répare pas, vous restez sans eau!!! Je vais investir un peu de temps pour communiquer largement sur cette attitude digne de la mafia. Je précise que j'ai souscris un contrat d'entretient depuis des décennies, avec différentes entreprises qui ont étes tour à tour rachetées, mais je pense que Engie à fait ce qu'il fallait pour me faire quitter leurs services!!!!
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéEntretien de chaudière effectué depuis plusieurs années, entreprise sérieuse ainsi que le personnel.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéFait sont travail correctement et bien polie
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLors de l intervention du technicien pour l entretien , il a marqué des analyses sur sa fiche d intervention qu il n a pas fait, et reconnu lors de mon appel le lendemain pour avoir des explications , chiffre mis au pif ????
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéMon r.d.v avait été pris pour le mardi 4 avril en pour le début de matinée le technicien est arrivé à 11h15 Chercher l'erreur
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé engie pour changer l'horaire,on m'a dit c'est impossible !! Un accueil froid au téléphone.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéL'intervenant manquait beaucoup de formation technique et de formation à la sécurité :intervention sur un brûleur contenant de l'amiante sans la mise en œuvre d'une procédure et de protections adaptées Son questionnement sur des " besoins" du client en matière de chauffage est complétement " téléguidé" et déplacé ! J'ai été contacté lorsque le technicien était sur place.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien dans la journée et au top pour un dépannage merci
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiétechnicien agréable et compétent qui est intervenu en moins de 12h pour un dépannage. Je suis très satisfaite de la prestation.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéManque de personnel C est moi qui est relancé pour visite entretien chaudière
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéprés de deux mois pour avoir une pièce et sans être informé du déroulement .....c'est pas normal !!
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