Évaluations clients Saumur
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Nous sommes toujours satisfait du travail de monsieur Dominique
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La mise en route de la pompe a chaleur s'est bien déroulée. Tout a été très bien expliqué également
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Merci beaucoup pour votre excellente intervention
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je peux rien dire que travail bien fait
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Pas de soucis pour l'entretien annuel, gage de sûreté pour l'année à venir pour le bon fonctionnement de notre PAC
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Technicien compétant et très correct qui a remplacé 2 piles ( fournies par le client ) dans l'accélérateur de VMC . Tout refonctionne normalement .
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Interventions rapides en cas de panne ,pas de problèmes pour l’instant
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Prise de rendez-vous facile avec rappels via sms et le jour même de l'intervention du technicien.
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Le technicien qui es intervenue a coupée une planche pour faire le tablier de la baignoire dans ma maison …. Je vous laisse imaginer la poussière…. Et de plus il as casser cette planche une fois poser
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hauffa en panne, intervention rapide
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J'ai laissé mon message pour une intervention le vendredi à 20h30, et votre technicien est intervenu à 9h le lendemain car je travaillais tout le samedi, ça a été juste parfait. Encore merci
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Je ne crois pas qu'il faille être envahi par Engie de courriels ! ! ! (5 courriels)
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L accueil téléphonique : à l'écoute du client ,explique bien les choses Technicien : à l'heure au rdv à l'écoute du client donne des conseils pour faire des économies et comment avoir des climatisation propres Pour l'instant aucun regret d'avoir choisi engie
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L'intervenant a réparé vite la panne et l'entretien de la chaudière très efficace
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Bonjour, comme à chaque fois, un super accueil téléphonique avec une hôtesse qui prend note des recommandations comme par exemple le technicien qui doit me téléphoner 15mn avant son intervention pour que je puisse m'absenter de mon travail. Ensuite, un technicien qui est à l'heure, très courtois et toujours de bon conseil pour l'utilisation de la chaudière et apporte toujours des réponses à mes questions. Je suis très satisfaite de vos services. Merci
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Révision annuelle, technicien sympa
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Technicien très pro, à l’écoute des questions
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Technicien très courtois, maitrisant bien son sujet, et et nous proposant une solution intéressante et innovante.
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Accueil très courtois et très réactif
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Tres bon accueil téléphonique personne très professionnel
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parfait
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Parfait rien a dire
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Personne compétente et agréable.
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Recommandé merci à vous
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Très professionnel
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rien à redire suite à intervention du technicien. Par contre pour seulement 33 minutes de nettoyage, 181€08 c'est quand chère.....
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La rapidité du rdv. L'efficacité et le professionnalisme du technicien. Rien à dire.
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ce n'est qu'au passage du 3° technicien que la chaudière s'est remise en route...
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L'intervention s'est très bien passée. L'intervenant à mon domicile a su répondre à mes questions en me donnant des reponses claires et précises.
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J'ai été surpris du service Engie, pas de dépannage le dimanche. J'ai appelé le samedi vers 20h suite à mon retour au domicile. Ma chaudière était en erreur F27 (pas de chauffage et pas eau chaude ). Lundi matin a 9h30 n'ayant pas d'appel de votre part, j'ai rappelé et une personne a pris ma demande en compte. Y a t il une prise en compte des appels du week-end le lundi matin?
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Très bien et très accueillant
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Excellant technicien
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Très bon service accueil techniciens plus généralement toujours réactif en cas de problème et très arrangeant concernant les plannings
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Technicien très professionnel et courtois. Intervention efficace
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Nous avons attendu une semaine pour être dépanné sais inadmissible et de plus impossible de vous joindre
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Hôtesse téléphonique et technicien très professionnel
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ras
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Un technicien tres aimable et travailleur est venu entretenir, il a pu le faire sur deux PACs alors qu'une seul était prevue. Il a pu apporter des ameliorations au fonctionnement de nos appareils. Il a pris en compte nos diverses demandes pour l'ensemble du fonctionnement du chauffage et eau chaude avec professionnalisme.
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Le technicien qui est venu est très professionnel et très aimable.
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Prise de rendez-vous facile et accommodante. Appel du technicien pour prévenir de son arrivée. Service client impeccable de la prise de rendez-vous à l'intervention
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Efficacité de notre réparateur.
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pas très satisfais de engie car depuis plus de 2 mois que nous somme en panne de chauffage toujours pas de piéce pour dépanner ????? peut étre nous serons dépanner pour le mois d aout ????
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Je souhaiterais qu'à chaque demande de dépannage que ce soit Mr Robineau qui intervienne car il connait bien ma chaudière et qui plus est compétent et à l'écoute.
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Pour mon projet pour installer une climatisation de bon conseil de l intervenant et de ses collègues pour le suivi du dossier. déjà installer chez mon fils qui en est très content
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Les techniciens sont très disponibles et efficaces lors des interventions.
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Personne compétente et à l'écoute
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Rien à ajouter . Tout c'est passé normalement
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Problème qui persiste et qui n'est pas résolu après plusieurs passage
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rapidité des interventions de dépannage; horaires respectés ; rappel par sms avant intervention et par telephone quelques minutes avant l'arrivée de l'agent.TRAVAIL S2RIEUX
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Premier rendez vous le 23/02/2023 non honoré, non excusé et aucun contact téléphonique. Je recontacte l'agence nouvelle prise de rendez vous pour le 2/03/2023 après midi en précisant que je sois placé en première intervention du technicien afin de ne pas perdre une deuxième demi journée à attendre. Mon temps ayant autant de valeur que celui de votre technicien, à 14h30 toujours personne en vue et pas d'appel téléphonique , Je reprend contacte avec l'agence pour exprimer mon mécontentement . Le technicien arrive enfin à 15h10 début d'intervention, fin d'intervention 16h. J'appel cela du non respect du client .En conclusion vous avez perdu un contrat
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L'accueil téléphonique est très professionnel le technicien très poli connaît son travail travail propre et soigné merci
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Très professionnel et surtout a l'écoute des clients
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j'aurais préféré être prévenu plus tôt de l'heure probable d'arrivée du technicien.
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Très satisfaits d'avoir été dépannés si rapidement
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! Nous apprécions son exactitude, son amabilité et sa compétence.
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J’attend des résultats quand l’intervention aura eu lieu
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Mis à part les délais d'interventions que l'on trouve toujours trop longs quand on est en panne, le personnel est agréable et efficace.
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Merci à la personne qui est venu nous rendre la chaleur il faisait si froid là où était notre chaudière merci monsieur
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Technicité et politesse. Bravo !
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technicien ponctuel, à l'écoute, donnant de bons conseils
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Je me suis déplacée (volontairement) pour le RDV d'entretien de la chaudière. Le personnel a été poli, rapide et efficace
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Super professionnel, l employé est vraiment très bien.
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Agent très sérieux ,très propre derrière son travaille et conseil très bien
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Très gentil
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Technicien compétent, présentations correcte.
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explications très pertinentes sur le choix d'appareils de chauffage électrique.
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rapidité, efficacité, amabilité
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Délais longs pour avoir un rdv en cas d’urgence. Je suis restée 8 j sans chauffage ni eau chaude car aucun rdv pendant les vacances scolaires
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Les trois techniciens intervenus furent compétents et fort courtois
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A D O R A B L E j'aurais aimé l'avoir comme petit fils !!!!! je vous assure que je ne lui ait fait perdre son temps sérieusement excellent contact MERCI ps
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Intervention rapide, diagnostic précis. Bonne décision de vôtre technicien, prise de rdv immédiate pour un remplacement de la pièce. En espérant que ce troisième remplacement de ma pompe de circulation sera le bon et que la microfuite au niveau de la purge sera réparée.
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j'ai été bien accueilli au téléphone d'autant plus que j'ai demandé un changement de date d'intervention. le technicien qui est toujours le même d'ailleurs est quelqu'un de compétent, de bon conseil.
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Technicien très s a l'écoute, ce qui a permit d'identifier un soucis de fonctionnement. J'espère que l'intervention sera rapide.
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employé efficace et sympathique
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RAS de particulier, sinon que le technicien m'a contacté téléphoniquement et que nous avons réglé le problème sans qu'il intervienne à la maison. Dommage que l'opératrice téléphonique ne propose pas que le technicien nous appelle , car ce "problème " aurait été résolu de suite au lieu d'attendre cinq jours. Pour information, je renseigne le dernier paragraphe relatif à savoir si le technicien a posé une étiquette car cela valide le questionnaire, mais comme il n'est pas venu, il est évident qu'il ne pouvait pas la coller !!!!!
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Le technicien qui est venu ce matin a été très bien dans ces explications, simple et clair . Je le recommande Mickaël il est grand, une personne très bien.
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Technicien très agréable et soigneux dans son travail.
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Intervenant à l'heure et travail bien fait. Merci Mickael
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technicien au top les réponses à nos questions sont pertinentes et adaptées dans un langage accessible .
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Très bon travail, personne très respectueuse, cordiale et professionnelle et très bons conseils.
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Rien à signaler tout s'est bien passé.
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la dame de l'accueil a été d'une gentillesse et d'une efficacité incroyable malgré mon agacement quand elle m'a annoncé que l'intervention n'aurait pas lieu avant 72 h elle a pris le temps de m'écouter et de trouver une solution qu'elle en soit remerciée
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Très professionnel et très accueillants
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amabilité et intervention rapide sont présentes chez l'intervenant.
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Cela fait 4 ans qu'on est client Engie Home Service et nous en sommes très satisfait. Seul petit ombre au tableau on décale quasi systématiquement le rdv initial d'une semaine,nous sommes retraités et donc plutôt disponibles mais quand même....
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rdv notifie par courrier arrive le vendredi dans ma boîte au lettre pour le rdv lundi 2 jours après c est un peu exagéré de ne pas être prévenu à l avance on est pas des pions on travaille
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ras parfait...super bon le technicien ayant intervenu est "très professionnel".. ,patient et à l'écoute du client...
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Contacter par mail
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Toujours aussi contente du technicien
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bien mais j'attends le rapport del entretien
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Diagnostic long à trouver mais réparation possible heureusement que ce n’est que l’eau chaude et non pas le chauffage car 3 jours de délais c’est long à cause du WE
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Très satisfaite rien à redire .
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ça fait 2 ans qu'il y a un problème de carte mémoire ou autre problème et ce n'est pas résolu !!! si il y a une coupure de courant la pompe à chaleur ne repart pas . le technicien affirme que c'est un cas particulier car il ne voit pas ça sur les autres installations. je vous demande d'intervenir près d'atlantic pour résoudre enfin le problème. merci d'avance pour votre intervention.
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Technicien sympa et poli. Le lieu de travail était propre quand il est parti. Rien à dire. impeccable.
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Personne aimable consciencieux Répondant aux questions posées Connaissant son boulot
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Technicien super il a détecté une fuite de gaz à ma chaudière c est pas seulement un petit contrôle mais un vrai travail de chauffagiste
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RDV imposé sans même nous demander si nous sommes disponibles (nous ne sommes pas retraités !!!). C'est le technicien qui nous a appris qu'il était sur le point de passer par un appel téléphonique. Les opératrices sont plus ou moins agréables (une chance sur deux en l'occurrence, la première ayant été franchement condescendante). On a reconnu un bug de vos services, sans autre explication. Finalement, le technicien a pu intervenir et il a été charmant, mais il ne connaissait pas l'installation. C'était aussi le cas de celui qui était passé l'an passé (il faut donc refaire toute la présentation et c'est une installation complexe). Je signale au passage que là encore, on nous a « imposé » un rendez-vous. Cette année, l'avis de passage par courriel est arrivé après l'intervention. Au tarif du contrat, la qualité des prestations est pour le moins discutable. Il est urgent de revoir vos procédures et de consulter les clients AVANT de fixer les rendez-vous. Avec un serveur, ça ne devrait pas être si difficile.
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C'est très bien, je suis très satisfaite, vous avez pu résoudre rapidement mes problèmes .je vous remercie de l'efficacité de votre intervention ainsi de votre équipe.
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service compétant et efficace excellent accueil téléphonique .
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Avis affichés par ordre chronologique