Evaluations clients Saumur
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Nous sommes toujours satisfait du travail de monsieur Dominique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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La mise en route de la pompe a chaleur s'est bien déroulée. Tout a été très bien expliqué également
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Merci beaucoup pour votre excellente intervention
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je peux rien dire que travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Pas de soucis pour l'entretien annuel, gage de sûreté pour l'année à venir pour le bon fonctionnement de notre PAC
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Technicien compétant et très correct qui a remplacé 2 piles ( fournies par le client ) dans l'accélérateur de VMC . Tout refonctionne normalement .
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Interventions rapides en cas de panne ,pas de problèmes pour l’instant
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Prise de rendez-vous facile avec rappels via sms et le jour même de l'intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A. *
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Le technicien qui es intervenue a coupée une planche pour faire le tablier de la baignoire dans ma maison …. Je vous laisse imaginer la poussière…. Et de plus il as casser cette planche une fois poser
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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hauffa en panne, intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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J'ai laissé mon message pour une intervention le vendredi à 20h30, et votre technicien est intervenu à 9h le lendemain car je travaillais tout le samedi, ça a été juste parfait. Encore merci
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Je ne crois pas qu'il faille être envahi par Engie de courriels ! ! ! (5 courriels)
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L accueil téléphonique : à l'écoute du client ,explique bien les choses Technicien : à l'heure au rdv à l'écoute du client donne des conseils pour faire des économies et comment avoir des climatisation propres Pour l'instant aucun regret d'avoir choisi engie
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L'intervenant a réparé vite la panne et l'entretien de la chaudière très efficace
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Bonjour, comme à chaque fois, un super accueil téléphonique avec une hôtesse qui prend note des recommandations comme par exemple le technicien qui doit me téléphoner 15mn avant son intervention pour que je puisse m'absenter de mon travail. Ensuite, un technicien qui est à l'heure, très courtois et toujours de bon conseil pour l'utilisation de la chaudière et apporte toujours des réponses à mes questions. Je suis très satisfaite de vos services. Merci
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Révision annuelle, technicien sympa
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Technicien très pro, à l’écoute des questions
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Technicien très courtois, maitrisant bien son sujet, et et nous proposant une solution intéressante et innovante.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Accueil très courtois et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Tres bon accueil téléphonique personne très professionnel
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parfait
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Parfait rien a dire
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Personne compétente et agréable.
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Recommandé merci à vous
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Très professionnel
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rien à redire suite à intervention du technicien. Par contre pour seulement 33 minutes de nettoyage, 181€08 c'est quand chère.....
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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La rapidité du rdv. L'efficacité et le professionnalisme du technicien. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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ce n'est qu'au passage du 3° technicien que la chaudière s'est remise en route...
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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L'intervention s'est très bien passée. L'intervenant à mon domicile a su répondre à mes questions en me donnant des reponses claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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J'ai été surpris du service Engie, pas de dépannage le dimanche. J'ai appelé le samedi vers 20h suite à mon retour au domicile. Ma chaudière était en erreur F27 (pas de chauffage et pas eau chaude ). Lundi matin a 9h30 n'ayant pas d'appel de votre part, j'ai rappelé et une personne a pris ma demande en compte. Y a t il une prise en compte des appels du week-end le lundi matin?
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Très bien et très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Excellant technicien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *
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Très bon service accueil techniciens plus généralement toujours réactif en cas de problème et très arrangeant concernant les plannings
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Technicien très professionnel et courtois. Intervention efficace
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Hôtesse téléphonique et technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Nous avons attendu une semaine pour être dépanné sais inadmissible et de plus impossible de vous joindre
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Un technicien tres aimable et travailleur est venu entretenir, il a pu le faire sur deux PACs alors qu'une seul était prevue. Il a pu apporter des ameliorations au fonctionnement de nos appareils. Il a pris en compte nos diverses demandes pour l'ensemble du fonctionnement du chauffage et eau chaude avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Le technicien qui est venu est très professionnel et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Prise de rendez-vous facile et accommodante. Appel du technicien pour prévenir de son arrivée. Service client impeccable de la prise de rendez-vous à l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
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Efficacité de notre réparateur.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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pas très satisfais de engie car depuis plus de 2 mois que nous somme en panne de chauffage toujours pas de piéce pour dépanner ????? peut étre nous serons dépanner pour le mois d aout ????
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Pour mon projet pour installer une climatisation de bon conseil de l intervenant et de ses collègues pour le suivi du dossier. déjà installer chez mon fils qui en est très content
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Je souhaiterais qu'à chaque demande de dépannage que ce soit Mr Robineau qui intervienne car il connait bien ma chaudière et qui plus est compétent et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
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Les techniciens sont très disponibles et efficaces lors des interventions.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Personne compétente et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Rien à ajouter . Tout c'est passé normalement
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Problème qui persiste et qui n'est pas résolu après plusieurs passage
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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rapidité des interventions de dépannage; horaires respectés ; rappel par sms avant intervention et par telephone quelques minutes avant l'arrivée de l'agent.TRAVAIL S2RIEUX
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Premier rendez vous le 23/02/2023 non honoré, non excusé et aucun contact téléphonique. Je recontacte l'agence nouvelle prise de rendez vous pour le 2/03/2023 après midi en précisant que je sois placé en première intervention du technicien afin de ne pas perdre une deuxième demi journée à attendre. Mon temps ayant autant de valeur que celui de votre technicien, à 14h30 toujours personne en vue et pas d'appel téléphonique , Je reprend contacte avec l'agence pour exprimer mon mécontentement . Le technicien arrive enfin à 15h10 début d'intervention, fin d'intervention 16h. J'appel cela du non respect du client .En conclusion vous avez perdu un contrat
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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L'accueil téléphonique est très professionnel le technicien très poli connaît son travail travail propre et soigné merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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j'aurais préféré être prévenu plus tôt de l'heure probable d'arrivée du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Très professionnel et surtout a l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Très satisfaits d'avoir été dépannés si rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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! Nous apprécions son exactitude, son amabilité et sa compétence.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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J’attend des résultats quand l’intervention aura eu lieu
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Mis à part les délais d'interventions que l'on trouve toujours trop longs quand on est en panne, le personnel est agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Merci à la personne qui est venu nous rendre la chaleur il faisait si froid là où était notre chaudière merci monsieur
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Je me suis déplacée (volontairement) pour le RDV d'entretien de la chaudière. Le personnel a été poli, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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technicien ponctuel, à l'écoute, donnant de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V. *
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Technicité et politesse. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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Super professionnel, l employé est vraiment très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Agent très sérieux ,très propre derrière son travaille et conseil très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Très gentil
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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rapidité, efficacité, amabilité
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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explications très pertinentes sur le choix d'appareils de chauffage électrique.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *
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Technicien compétent, présentations correcte.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Les trois techniciens intervenus furent compétents et fort courtois
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Délais longs pour avoir un rdv en cas d’urgence. Je suis restée 8 j sans chauffage ni eau chaude car aucun rdv pendant les vacances scolaires
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN W. *
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A D O R A B L E j'aurais aimé l'avoir comme petit fils !!!!! je vous assure que je ne lui ait fait perdre son temps sérieusement excellent contact MERCI ps
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Intervention rapide, diagnostic précis. Bonne décision de vôtre technicien, prise de rdv immédiate pour un remplacement de la pièce. En espérant que ce troisième remplacement de ma pompe de circulation sera le bon et que la microfuite au niveau de la purge sera réparée.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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j'ai été bien accueilli au téléphone d'autant plus que j'ai demandé un changement de date d'intervention. le technicien qui est toujours le même d'ailleurs est quelqu'un de compétent, de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Technicien très s a l'écoute, ce qui a permit d'identifier un soucis de fonctionnement. J'espère que l'intervention sera rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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employé efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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RAS de particulier, sinon que le technicien m'a contacté téléphoniquement et que nous avons réglé le problème sans qu'il intervienne à la maison. Dommage que l'opératrice téléphonique ne propose pas que le technicien nous appelle , car ce "problème " aurait été résolu de suite au lieu d'attendre cinq jours. Pour information, je renseigne le dernier paragraphe relatif à savoir si le technicien a posé une étiquette car cela valide le questionnaire, mais comme il n'est pas venu, il est évident qu'il ne pouvait pas la coller !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Le technicien qui est venu ce matin a été très bien dans ces explications, simple et clair . Je le recommande Mickaël il est grand, une personne très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Technicien très agréable et soigneux dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Intervenant à l'heure et travail bien fait. Merci Mickael
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F. *
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technicien au top les réponses à nos questions sont pertinentes et adaptées dans un langage accessible .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Très bon travail, personne très respectueuse, cordiale et professionnelle et très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Rien à signaler tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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la dame de l'accueil a été d'une gentillesse et d'une efficacité incroyable malgré mon agacement quand elle m'a annoncé que l'intervention n'aurait pas lieu avant 72 h elle a pris le temps de m'écouter et de trouver une solution qu'elle en soit remerciée
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Très professionnel et très accueillants
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
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amabilité et intervention rapide sont présentes chez l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Cela fait 4 ans qu'on est client Engie Home Service et nous en sommes très satisfait. Seul petit ombre au tableau on décale quasi systématiquement le rdv initial d'une semaine,nous sommes retraités et donc plutôt disponibles mais quand même....
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET J. *
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rdv notifie par courrier arrive le vendredi dans ma boîte au lettre pour le rdv lundi 2 jours après c est un peu exagéré de ne pas être prévenu à l avance on est pas des pions on travaille
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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ras parfait...super bon le technicien ayant intervenu est "très professionnel".. ,patient et à l'écoute du client...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Contacter par mail
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Toujours aussi contente du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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bien mais j'attends le rapport del entretien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Diagnostic long à trouver mais réparation possible heureusement que ce n’est que l’eau chaude et non pas le chauffage car 3 jours de délais c’est long à cause du WE
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Très satisfaite rien à redire .
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Personne aimable consciencieux Répondant aux questions posées Connaissant son boulot
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Technicien sympa et poli. Le lieu de travail était propre quand il est parti. Rien à dire. impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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ça fait 2 ans qu'il y a un problème de carte mémoire ou autre problème et ce n'est pas résolu !!! si il y a une coupure de courant la pompe à chaleur ne repart pas . le technicien affirme que c'est un cas particulier car il ne voit pas ça sur les autres installations. je vous demande d'intervenir près d'atlantic pour résoudre enfin le problème. merci d'avance pour votre intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Technicien super il a détecté une fuite de gaz à ma chaudière c est pas seulement un petit contrôle mais un vrai travail de chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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RDV imposé sans même nous demander si nous sommes disponibles (nous ne sommes pas retraités !!!). C'est le technicien qui nous a appris qu'il était sur le point de passer par un appel téléphonique. Les opératrices sont plus ou moins agréables (une chance sur deux en l'occurrence, la première ayant été franchement condescendante). On a reconnu un bug de vos services, sans autre explication. Finalement, le technicien a pu intervenir et il a été charmant, mais il ne connaissait pas l'installation. C'était aussi le cas de celui qui était passé l'an passé (il faut donc refaire toute la présentation et c'est une installation complexe). Je signale au passage que là encore, on nous a « imposé » un rendez-vous. Cette année, l'avis de passage par courriel est arrivé après l'intervention. Au tarif du contrat, la qualité des prestations est pour le moins discutable. Il est urgent de revoir vos procédures et de consulter les clients AVANT de fixer les rendez-vous. Avec un serveur, ça ne devrait pas être si difficile.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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C'est très bien, je suis très satisfaite, vous avez pu résoudre rapidement mes problèmes .je vous remercie de l'efficacité de votre intervention ainsi de votre équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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service compétant et efficace excellent accueil téléphonique .
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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en panne depuis le29 janvier le technicien est passé le 30 01 2023 a détecté la panne bloc electrodes d'une chaudiere chappée par contre pas de pièce en stock je trouve cela aberrant sans chauffage ni eau chaude depuis nous sommes toujour en attente
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *
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Pb de chauffe eau la secrétaire m'a trouvé un créneau très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Après 3 mois d'attente de la pièce , qui est arrivée quand-même plus tôt que prévu, comme d'habitude l'intervention s'est très bien déroulée .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H. *
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Le technicien est très professionnel, il n hésite pas à donner des informations si-besoin pour comprendre le bon fonctionnement de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Explications conseil tout y est
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Tres réactif pour me programmer un rv en urgence. Technicien patient pour tout m’expliquer. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Personnel efficace rapide et gentil
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Réactivité,sympathie et conseils pro
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Service correct prise de rdv rapide et technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Très professionnelle poli et propreté superbe...JE RECOMMANDE..le technicien averti 10 minutes avant son arrivée génial...
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Temps d’attente trop long, Annonce d’une intervention trop tardive (lendemain après-midi) … manque de personnel ???
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Accès rapide par téléphone puis intervention rapide au domicile, personnel agréable. Dommage que la cause de fuite n'ai pas été détectée car ne s'étant pas reproduite dans la journée qui a suivi pour arriver à la localiser.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Professionnel, Consciencieux dans leur travail et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Toujours à l écoute du client que soit la secrétaire ou les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *
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Comme toujours, service excellent de la part de votre technicien. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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La communication avec le bureau est pas très suivi
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Service rapide.technicien agréable.satisfait a chaque fois de vos prestations
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *
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l'intervention s'est bien passée, juste un commentaire par rapport au courrier reçu qui ne précise pas le pourquoi de l'intervention et pas de numéro de téléphone pour contacter le service si pas de possibilité d'être présente le jour de l'intervention
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Rien à redire.
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L'intervention a été réalisé un jour différent du rdv
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Rendez-vous fixé suffisamment en amont, technicien très professionnel
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accueil téléphonique très agréable dépannage rapide dépanneur très professionnelMerci
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Écoutez, malgré que deux techniciens sont intervenus chez moi. Leur diagnostic était à chaque passage bien posé. Il y avait défaillance de la première pièce. Personne n'ait à l'abri de ce genre de problème.
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Satisfaits de la troisieme intervention.
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Très bon technicien. Sérieux qui prend le temps de répondre aux questions et conseiller
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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L'organisation et la réactivité sont excellentes. En revanche, il a fallu nous y reprendre à 3 reprises et donc 3 interventions pour que le technicien finisse par identifier la panne. Il est reparti les 2 premières fois en disant que tout était OK mais malheureusement à chaque fois peu de temps après le défaut revenait. Au-delà de se retrouver en plein hiver sans chauffage, cette difficulté à identifier une panne sur un matériel relativement moderne nous interroge.
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Bien
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Pas mal
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bon service
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Après mon appel je croyais être dépanné. Et qu'il y avait un service de nuit... Tout est rentré dans l'ordre le matin avec la réparation rapide de Mr Carlos note de 20 sur 20. Merci Mr
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Merci
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Votre employé guillaume est très compétant dans son travail et surtout très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Les techniciens ont été très professionnels. Très bien et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Personnels accueillants mais le gros bémol est le changement des rdv au dernier moment, lorsque l'on travaille c est très compliqué à gérer
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Dommage qu'il est fallu qu'il revienne.
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le seul problème est le timing, on est bloqué pour une demie journée
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Il y avait une pièce à changer, le technicien est aller la chercher en agence & l’a changée de suite. Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Efficace et rapide avec des prix maitrisés
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Votre technicien est bien venu à notre domicile et y a passé du temps. Toutefois, après deux interventions, la chaudière, , tout en fonntionnant, semble déréglée. Et elle continue à faire un bruit "d'avion". Il nous a proposé de venir poser une pièce de la chaudière, défectueuse, donc. Je suis d'accord pour la payer, si nécessaire. Mais il faut revenir l'installer, d'urgence svp.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Le seul problème est de trouver une date adéquate pour la visite d'entretien. L'entretien n'a pas pu être fait l'année dernière, alors que je paye mes mensualités. Mis a part ce souci ,je suis très satisfait de votre technicien d'entretien. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Merci de prendre en compte les résiliations de contrat et de vous adresser aux personnes concernées par vos interventions. J'ai quitté de longtemps l'adresse pour laquelle vous m'envoyez des devis et des messages, et ai demandé à plusieurs reprises que seuls les propriétaires du logement en question soient informés à ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA N. *
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ponctualité, compétent et souriant
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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merci du travail accomplie par des personnes sérieuse !!!!!! merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Mr JÉRÔME et très professionnel dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Comme partout le créneau proposé pour intervenir est trop ample (entre 8h45 et 12h00). Cela nous bloque toute une demi-journée pour 30 minutes d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Your technician was very helpful and kept me informed of the problem and what he was doing to fix it.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Bon contact ; intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Technicien sérieux compétent agréable
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Service rapide et le technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Toujours professionnel, rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Après 3 interventions la chaudière fonctionne bien. Merci
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4 prises de RV pour enfin avoir une intervention....
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Après 2 mois sans chauffage en plein hiver, je peux pas dire que je suis satisfaite. Même pas de geste commercial sur ma consommation électrique qui elle a explosé. Après des "désolé", pas beaucoup de concret. La patience du client est mise à rude épreuve. Pas d'heure d'intervention, juste matin ou après-midi. Mais encore faut-il venir à la bonne adresse, donc une demi-journée de posée pour rien 😡
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Tres bonne intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Technicien aimable et complaisant.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Très bon service après vente équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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J'ai attendu 1 mois pour qu'on vienne réparer ma chaudière donc 1 mois sans eau chaude en plein hiver.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Ouvrier très consciencieux et sérieux donne beaucoup de conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Réaction rapide bonne disponibilité des techniciens. Seul bémol on aimerait être prévenu rapidement de l'heure de passage du technicien pour ne pas rester bloquer à attendre un passage quelque fois en fin de créneau
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Intervention très rapide. Le lendemain de l'appel téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Dépannage au bout de trois jours car les électrodes n'étaient pas disponibles en stock. Oublié de me prévenir que le rendez-vous de 9 h était reportée. Technicien et standardiste très aimable pour vite faire oublier quelques jours de décembre bien frais...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Je souhaiterais garder le même technicien, mr Robineau qui connait tres bien ma chaudière et a su faire le bon diagnostic.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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tout est tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Dépannage des le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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ENCHANTE LE TECHNICIEN QUI EST INTERVENU ETAIT TRES SYMPA COMPETANT.IL A RESOLU LE PROBLEME EN QUELQUES MINUTES . MERCI ENGIE HOME SERVICE.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Le technicien d'intervention s'est montré courtois, extrêmement competent, effectuant un travail très soigné. Par contre le service commercial n'a pas respecté du tout le délai promis (retard de plus d'un mois et demi !!!).
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Il faut toujours de leur mieux pour aider leur client. Merci à vous tous.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
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R.A.S....
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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visite une fois par an et depuis deux ans ils constatent une fuite de gaz a la chaudiére trés dangereux quand meme !!.................. qu'attendez vous pour changer la chaudiére qui 21 ans ?
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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très bien reçu au téléphone pose des questions et si c'est nous qui posons des questions les réponses sont judicieuses
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Bonjour Le technicien a été professionnel. Par contre le jour du rendez-vous n'a pas été respecté et j'ai attendu toute la matinée .....il a fallu que je rappelle le secrétariat pour m'entendre dire qu'il ne viendrait pas pour cause de dépannage urgent !! Un autre rendez-vous m'a été donné pour la semaine suivante.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Je connais cette entreprise depuis 1981 et c'est la deuxième chaudière qu elle entretient.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Le technicien a vérifié le bon fonctionnement de tous les radiateurs et m'a donné des explications claires pour le bon fonctionnement du chauffage Il a été très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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Excellent... très réactif et surtout très pro. Dépannage dans l'heure
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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De super techniciens compétents et dévoués mais beaucoup de lacunes dans l'intendance qui n'est pas réactive avec des problèmes d'approvisionnement longs
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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De l’accueil téléphonique au passage du technicien, tout a été parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Vous êtes très sympathiques ; En cas de panne, vous vous interveniez très rapidement; je vous remercie;
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Lorsqu' il fait -6° et que votre chaudière ne fonctionne pas, attendre un technicien 4 jours me semble un peu long
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Toujours impeccable comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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le rendez vous trop tarder a cause de votre secrétaire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
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Sur chauffe de mon chauffe eau. Le technicien ne voit pas de panne apparente alors que le problème revient dans le journée. Rien n a été réglé
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Le technicien n à rien fait alors qu il aurait plus m appeler car il avait mon numéro pour me demander que de rien faire et en faire qu à son avis
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Appel à la plate-forme puis rappel par l agence locale. Rendez vous sous 4 jours. Le technicien est très méticuleux. Il est revenu le lendemain pour réparer à nouveau. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Dossier en attente puis dossier cloture(sans intervention) puis dossier retrouvé et ENFIN intervention programmée mais sans renseignements sur ma disponibilité donc intervention repoussée (1er contact en Août) intervention le 13 décembre) et il manque du matériel (2 convecteurs)
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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professionnels, charmants, serviables.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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delai d'attente d'intervention beaucoup trop long ; 3 jours sans chauffage c'est inadmissible surtout avec un contrat de dépannage 7/7 jours .
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
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très sympa et obtenue de bonne information
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *
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Professionnel qui connait son métier, efficace et très correct.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Très bon service pour solutionner notre problème de panne sur notre pompe à chaleur: - intervention proposée sous 48h00 en recherchant les possibilités malgré un planning complet - problème identifié immédiatement lors de l'intervention, et solutionné de suite - notre intervenant a bien commenté ses travaux et a été de bon conseil, tant sur les produits que sur le mode d'intervention et de suivi de travaux proposés par Engie Home Services - Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Les personnes à l accueil téléphonique sont pas au top pas du tout ....on m'a laissé 6 jours sans chaudière car elle était en panne j étais pas prioritaire car j ai pas fait de contrat chez vous ...on a eu des moins 6 donc 12 degrés dans ma maison ...par contre le technicienqui et venue chez moi H.J parfait très parfait ...
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Arrivée dans mon logement depuis le 10 12 2022 chaudière en panne malgré la visite de techniciens pas de chauffage n'y eau chaude et des appels qui n'aboutisse à rien.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES I. *
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Je suis rentré dans mon logement le 10 décembre la veille je suis venu déposé un meuble, le technicien était soit disant passé 2 jours avant seulement il faisait 6 degré dans le logement. Il est repassé un après midi en mon absent, ça fonctionne mais pompe à chaleur complètement déréglée il fait 18 degré de 17h à minuit. Quand je demande un dépannage je dois attendre 8jrs, 2 interventions sans résultats significatifs. Le numéro tel sert à rien passer 18h (heure de débauche) pas de depannage en urgence
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Votre employé est très compétant dans son travail . Il a trouvé la panne tout de suite . Cela faisait plusieurs jours que j'appelais pour la panne et a chaque fois on me disait remettait de l'eau vous même. Alors que ce n'était pas à moi de le faire vu la panne. Il est très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V. *
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Dommage de ne pas pouvoir modifier la date du rdv malgré votre mail ...aucune autre proposée
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique