Evaluations clients Niort
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Intervenant compétent et courtois
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PAS DE PROBLEME PARTICULIER
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je suis totalement satisfaite,
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Bon acueil telephonique et inrevention faite avec serieux et gentillesse.
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mon appareil est récent ;donc la visite se limite à l'entretien normal.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Je n'ai rien de spécial à dire, RDV effectué dans des bonnes conditions. Le technicien était très agréable, donc tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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4h00 d'attente pour juste une signature, quelle intervention ! Et Un 1er rdv annulé le matin ( technicien malade) 2 demi journée non travaillées pour moi, ça fait chère la signature
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *
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Intervention suite panne chaudière. Réparation effectuée très rapidement par technicien compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Accueil phone froid et le mitigeur est mal fixé et branlant
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE W. *
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Super
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Bon contact avec technicien à l'écoute des problèmes
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Communication et explication pas de problème
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Le premier rendez-vous n'a pas été satisfait, car aucun technicien n'est venu durant l'après-midi. Aucune excuse de la part de Engie. Par contre, durant le second rendez-vous, le technicien est intervenu et a bien exécuté son travail.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Bonjour ça fait plusieurs fois que j'ai à faire au technicien qui s'est déplacé. Il est gentil et très serviable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Pas toujours facile de contenter tout le monde , par deux fois cet hiver , je suis resté sans chauffage le week end , même emmitouflé à 92ans , c'est assez désagréable .
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE W. *
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Mis à part le fait d'avoir appris le jour même que j'avais rendez-vous (rien à voir avec la personne citée après), Jérémy Guillotin est super, à l'écoute du projet, de très bons conseils, il nous a été d'une grande aide pour le dossier MaPrimeRenov, vraiment un super professionnel. Je recommande à 1000% !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *
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La visite du technicien a permis de mettre en évidence le défaut de ma sonde reliée à mes photovoltaiques 👍 juste avant la période estivale
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Accueil à Niort très sympa et intervenant également
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Tout a été parfait sauf le délai intervention une semaine m'a paru un peu long
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *
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Efficace et facilement joignable.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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équipe d installation au top, des vrais pro travail irréprochable .,..conserver surtout ce personnel , encore bravo merci:
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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très professionnelle et aimable aussi
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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L'intervention du technicien s'est bien passée. Rien à signaler.
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Intervenant professionnel efficace pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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ras
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Satisfait de l'intervention faite par un vrai pro. Mais matinée bloquée pour rien ; intervention en début d'après-midi Aberration du système qui fait que je règle la facture qui va ensuite m'être remboursée par engie..... simplification....
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Accueil téléphonique bien Technicien sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Très difficile au départ Pas de retour d'intervention, difficulté de communication Difficulté de gestion de l'urgence Après plusieurs retour pour explication, les choses se sont arrangées et le suivi est nettement plus correcte.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Intervention réalisée avec professionnalisme et un excellent relationnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Intervention pour l'entretien annuel qui au final génére la mise en sécurité de l'appareil le soir donc pas de chauffage le matin car chaudière éteinte la veille ; Secrétaire appelée qui me dit qu'aucun technicien disponible : il m'a fallu insister pour obtenir gain de cause... le dépanneur est passé dans la demi- heure pour débloquer la situation
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Plus de chauffage depuis maintenant deux semaine, le technicien intervient une première fois, répare soit disant une fuite et après quelque jours, de nouveau plus de chauffage, je recontacte donc engie Niort pour une nouvelle intervention, il m’informe que cette dernière sera de nouveau à mes frais alors que ce problème persiste du fait de l’incompétence de leur technicien ! Le technicien passe de nouveau à mon domicile mais n’a pas penser à prendre le matériel nécessaire pour réparer la fuite, il me dit donc qu’il revient vers moi rapidement… pas de nouvelle depuis 2 jours maintenant, je contact donc l’accueil téléphonique pour essayer de trouver une solution, la dame me dit qu’elle voit avec le responsable et qu’elle revient faire moi,pas de nouvelle à ce jour ! Ce n’est pas seulement le technicien qui est incompétent mais tout leur équipe ! J’espère avoir de vos nouvelles et des solutions de votre part très rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Intervention impecable
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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le technicien intervenant nous a bien conseiller , a tout remis en service rapidement et laisser son chantier propre .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Intervention sérieuse. Un point d'amélioration à apporter dans l'information sur l'horaire d'intervention (ai été prévenue 10 mn avant l'arrivée du technicien !).
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Technicien performant
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J'aimerais, comme chaque année, avoir un créneau d'intervention plus précis que celui qui est communiqué (8h-12h...). Cela oblige à une disponibilité sur une demi-journée entière, ce qui n'est pas toujours facile.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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je suis satisfaite des services de engie
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Le lundi 20 mars , le technicien a effectué l'entretien annuel de ma chaudière qui fonctionnait à son arrivée , mais après 5 minutes de son départ elle est tombée en panne. Au cours de l'entretien, il m'a déclaré qu'elle allait tombée en panne.....!!!!! et qu'il n'avait pas de pièces à sa disposition donc il fallait les commander. Ainsi je suis sans chauffage ni eau chaude jusqu'au vendredi 24 avril au mieux ou au lundi 27 avril au pire. C'est absolument scandaleux alors que j'ai souscrit un contrat d'entretien " intégral " pour être dépannée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Je suis très content du service et très content de ma chaudière mais un petit problème avec sereines technicien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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rien à rajouter. technicien très pro.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Inadmissible, perdre une matinée pour 3 minutes de contrôle, faire couler de l eau et une chasse d' eau. Bravo !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Très bon accueil, professionnel et surtout rappel du technicien pour reconfirmer
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Parfait, technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Rien a dire,le technicien très pro et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Des soucis sur la prise de rdv. Au premier rdv fixé, comme l'an dernier, j'ai attendu mais personne n'est venue. Deuxième rdv honoré et je recommande ++++ le technicien qui est venu. Appel avant le rdv pour confirmer, conseils donnés sur l'entretien. Très Pro, j'espère avoir le même technicien à la prochaine visite :)
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Très compétant et à l'écoute bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Cette année le technicien a été très professionnel, ce qui n'a pas toujours été le cas.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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" BON SERVICE"
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Très bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *
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L'intervention de votre technicien très compétent pour l'entretien annuel de notre chaudière s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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J'ai bien aimé l'accueil téléphonique,le passage aussi était si vite et agréable . merci Home service. Je recommanderais à mes proches
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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La secrétaire que j'ai eu au téléphone et le technicien qui s'et déplacé ont été très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A. *
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Toujours aussi pro et gentil
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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le technicien a vérifié toutes les installations et tout allait bien, technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Rien à redire Technicien qui explique ce qu il fait et très sympa. Travail proprement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Je ne pas eu appelle de votre part j ai presque refusé votre technicien car il n'y avait pas de rendez vous de programmer Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Pas d'intervention, plus de nouvelles du technicien, erreur de prénom et d'adresse.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL J. *
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Au top comme d habitude..
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Bien dans tous les domaines
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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il est venu je lui est dit se qui y avais et il est rentré dans salle de bain ,il a regardé les cv je lui est que c'était la chasse d'eau qui ne marchais plus et il m'appeler et il me dit çà marche alors il appuis dessus le bouton et sa m'ais a fuir si j'avais rien dit il repartait comme çà alors il est allais a sont camion et il a changé la pièce si j'avais rien dit il repartait comme çà
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Intervention et service très correcte cependant mon problème de fuite au WC, persiste encore au niveau du robinet. Ce depuis plus de 5 et demi. Le reste de l'invention à été rapide, éfficace. Je suis satisfaite et recommanderais fortement a mon entourage Engie Home Service.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Technicien très bien mais en ce qui concerne la gestion dans les bureaux de niort c est autre chose
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Rien à redire , l'accueil téléphonique a été parfait, comme l intervention du technicien. Des vrais professionnels, c est très agréable de tomber sur des personnes qui font leur travail correctement. C'est tellement rare en ce moment!!!!! Faites en sorte que votre équipe ne change pas.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Travail très bien fait. RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Le technicien est venu pour l entretien de la robinetterie il a simplement fait coulé l'eau et est reparti. Il est resté 2minutes et n'a même pas pris la peine de vérifier le calcaire de plus il était désagréable
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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L accueil téléphonique elle était pas à l'écoute après l intervention Le La panne est pas réparé le dépanneur il a pas de temps ma cuve de la chasse d eau et toujours ouvert pour accéder à l ouverture pour arrivé d eau
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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j'ai eu un bon technicien pour la mise en service ,c'est du professionnaliste par contre un mois de délai pour la mise en service trop lent pour cela je n'ai pas souscrit le contrat d'entretien avec ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Intervenant à l écoute du client, personne agréable et sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Technicien compétent, à l'heure au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Technicien exceptionnel et persévérant. Il nous a dépanné en un temps record, merci à Engie Home Services, vous pouvez désormais nous compter parmi vos fidèles clients.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Bonjour non effectivement je suis insatisfait insatisfait car j'ai eu affaire par deux fois votre par vos services et à chaque fois le technicien me dit toujours que ce n'est pas de son ressort de plus il ne m'a prend même pas la peine d'essayer de faire quoi que ce soit à part de jouer avec sa tablette vous pouvez me contacter pour que je vous explique les choses il y a pas de problème merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Comme les années précédentes, appeler reste peine perdue ! Heureusement pour nous, le technicien est très professionnel, ponctuel et consciencieux lors de son intervention. Heureusement pour vous, la concurrence est insignifiante.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Très déçu du fameux technicien qui n'a rien fait malgré les fuite plus que visible... À mon avis sont travail ne lui plaisez pas.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Il a fallu insister pour caler un RV rapide ( plus de chauffage) Le créneau prévu n’a pas pu être respecté ce qui a entraîné des problèmes d’organisation professionnelle pour nous … Ce n’est malheureusement pas les premiers problèmes rencontrés depuis notre adhésion au contrat….
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Bravo continue bon travail
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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nous avons été très satisfait de sont intervention
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Pas de confirmation de rdv ?
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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technicien très professionnel ,de bon conseil ,au top .Appel de sa part 10 min avant son arrivée ,très bien .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Il nous a rien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Un technicien efficace. De bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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La chaudière présente des problème récurrents et erratique que les techniciens ont du mal à résoudre.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Chaudière gaz, prix des pièces facturées par Engie supérieur, minimum, de 30 à 40% (incidence de la tva ) au prix courant sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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L'équipe est formidable merci à eux il repart toujours ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Service rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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deux rendez vous chez ma mère et moi a 300 m l'un de l'autre mais a une semaine d'intervalle ça serait bien de grouper pour vous comme pour moi mais rien de grave le reste est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Technicien compétent et sérieux dans son intervention. Seul bémol, l'amplitude horaire d'une matinée, compliqué quand on travaille. Mettre un créneau de 2h serait plus adapté pour les actifs.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Se faire envoyer balader sous prétexte qu'on ne le trouve pas dans la liste, incroyable, jeu beau expliquer que j'habite à cette adresse depuis plus de 5 ans et qu'ils viennent faire l'entretien de la chaudière annuellement, elle me répond je ne peux rien faire pour vous (je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage), la responsable de l'agence immobilière a du téléphoner à un cadre pour débloquer la situation, aberrant. Quand on n'arrive pas à se contenir au téléphone on change de job, et croyez moi, hé sais ce que c'est que faire de l'accueil physique et téléphonique. En tout cas le technicien au top, merc à lui. La secrétaire s'est excusée l'après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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très satisfaite du résultat de l'intervention vous vous êtes donné la peine d'envoyer un 2ème technicien qui a trouvé la panne et remis ma chaudière en route quel soulagement car je me voyais mal assumer les frais du premier devis. La personne que j'ai eue au téléphone a été parfaite dans ses explications et dans son empathie à mon égard. Merci à toute votre équipe de professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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Très satisfaite de l’intervention prévue ce matin. Technicien très compétent et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Laisse les papiers de côté et ne fait pas son travail.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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L accueil est agréable selon les personnes. Aude est vraiment très agréable par contre l autre personne beaucoup moins
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Entretien chaudière tout bon ; technicien à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Le 23.02.2023 un ouvrier de engie est passé chez moi pour l'entretien. c'est la première fois que j'ai été déçu par un ouvrier de engie. La personne pas agréable et pour avoir eu d'autres entretiens du matériel par engie chez moi je trouve que cette personne n'a pas fait son travail correctement. Et en plus il ne respecte pas le code de la route à 4 m de mon entrée il y a un parking avec plus de 10 places qui étaient vides à son arrivée et il s'est permis de se garer sur le trottoir devant l'entrée et sur les places de vélo en même temps. Il y aurait eu une intervention des pompiers ou autre il gênait le passage.(J'ai pris des photos s'il y a besoin) .J'espère plus avoir à faire à cette personne pour mon entretien de ma maison. Sinon pour le reste je n'ai rien à redire c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Le technicien s'est très bien comporté cependant il était venu vérifier la robinetterie : il a ouvert les 3 robinets de mon appartement et il a tiré la chasse-d'eau des WC....merci au-revoir.... Je m'interroge sur la nécessité d'une telle intervention.... Jusqu'ici un technicien intervenait au moindre problème et maintenant j'ai bloqué une après midi pour ça.... Le technicien avait l'air de réciter une leçon sur les robinets..... cette intervention était "lunaire"
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Un professionnel a l'écoute et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Quand quelqu'un vien réparé, il répare et un autre secret. Non je ne suis pas content.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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Technicien très professionnel, souriant et à l'écoute. A eu la gentillesse de rappeler.
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Je trouve que la personne qui est intervenu à très bien compris mon problème et à su tout de suite se qu'il fallait faire un grand merci à lui . Service de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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le technicien est très compétant, .et le service au téléphone est très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F. *
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Suite à un courrier me demandant d'être présent le lundi 20 février après midi pour un entretien sans précision de la nature de l'intervention j'ai pris une demi journée sur mon travail en pensant à un entretien pour le chauffe eau , sauf qu'il est venu pour dévisser les 2 mousseurs et me dire de détartrer avec du vinaigre puis m'a fait signé électroniquement sans les remontés. Donc j'ai perdu une demi journée de travail pour rien surtout qu' habituellement je le fait moi même.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Votre technicien m'a téléphoné pour annuler sa visite car. Il m'a dit que vous n'installez que des PAC or j'ai besoin d'une chaudière à granulés de bois.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Plus d'eau chaude après le passage désolé mais attendre un résultat de réparations et la suite est de constater que l'eau chaude n'arrive plus bref
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Bonjour, nous avons eu confirmation de la bonne installation dans notre habitation d'une climatisation. Nous attendons d'autres devis avant de prendre notre décision mais l'accueil téléphonique et présentiel de vos salariés est très bien. J'aurais juste souhaité être prévenue en amont de la venue du technicien. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V. *
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Très professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Prestations très correctes dans l'ensemble
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Ok
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Un technicien est passé le jeudi une pièce a commandé un autre est passé le samedi pas pu nous dépanner il aurait peut être pu si le magasin de l'entreprise était ouvert attendre le lundi quatres jours sans chauffage mais toujours la nous sommes en forme pas malade bonne prestation des technicien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Bonjour, Depuis 2 mois, j'enchaine pannes sur pannes avec ma chaudière. J'ai un contrat d'entretien. Cela fait 8 interventions en 2 mois. 8 fois que je dois attendre de 3 à 5 jours avant d'avoir une intervention. Lorsqu'à la 8ème fois, il me semblait légitime de demander une intervention le jour même, la personne de l'accueil s'est sentie agressée alors que je lui expliquai mon aventure plutôt désagréable de toute cette histoire. J'ai dû passer des jours entiers sans chauffage ni eau chaude. Et heureusement que je ne travaille pas car à chaque fois, il nous est proposé la matinée ou l'après-midi. Comment font les personnes qui travaillent. Dans mon cas, il m'aurait fallu poser 4 jours de congés pour 8 demi-journées d'intervention. Je ne demande pas à être servie de suite mais au bout de 4 fois, j'estime que je peux demander une faveur. Encore faut-il être écoutée. D'autant que plusieurs pièces ont dues être changées, j'ai dépensé 600 euros jusqu'à présent et ce n'est peut-être pas fini car il y a encore une fuite. Je n'ose plus appeler de peur de me faire crier dessus ou raccrocher au nez comme la fait une hôtesse d'accueil. En fait, j'attends la fin du contrat d'entretien mais je n'ai pas envie de le renouveler étant donné tous ces problèmes. Les techniciens ont fait leur travail mais je suppose qu'ils n'ont pas assez de temps pour vraiment tout vérifier et réparer comme il se doit. Les techniciens ont tous été agréables et explicatifs de leurs travaux. Mme DUPEUX
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un ouvrier très compétant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Bien mais manque l'appel pour l'horaire de passage
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Orianne a été super au téléphone très pro avec de super conseils. Le technicien a lui aussi été au top que ce soit sur place ou par téléphone. Ne changez rien c’est une excellente expérience client
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Très déçu du service téléphonique, ou l on c est permis de me raccrocher au nez et quand on vous r appel pour mettre le rendez-vous la personne vous propose l après-midi et le technicien passe le matin et sans compte qu elle parle tellement vite qu il faut réécouter au moins 3 fois le message. Conclusion jamais je ne conseillerais Engie home services à des proches
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Bonjour, mon dossier était en attente depuis le mois d'août 22. J'ai appelé plusieurs fois pour avoir une date d'intervention, mais à chaque fois aucune proposition de date. Enfin j'ai eu un appel de Niort du technicien pour me proposer une pré visite avant intervention pour le 14 février 23 par un technicien de la Rochelle. Cette pré visite s'est bien passée. J'attends donc la pose de la clim réversible qui sera mise en service le même jour, soit le 14 février par le technicien de la Rochelle, car celui de Niort sera en congés. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Votre intervenant à fait une prestation plus que correcte, Il a vraiment tout vérifié...très satisfait aussi par la prestation que par l’amabilité et l’écoute qu’il nous a apporté.Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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Aucune compassion - 1er RDV proposé pour le jeudi sur un créneau de 14 H à 17H30, j'avais un RDV chez le cardio à 17H j'ai demandé si il était possible de réduire le créneau sur 14H 16H30 réponse NON
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *
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Très insatisfaite, pour une bonne raison mon abonnement a doublé de prix et ceci sans aucune explication. J'ai contacté vos services qui devaient me rappeler mais depuis 1 semaine j'attends tjrs des nouvelles. Inadmissible. je pense même cesser mon abonnement auprès de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Je n'ai toujours pas le devis suite au passage du technicien et j'ai tenté de joindre le service client par téléphone ce jour impossible de savoir si ma demande de mise en place d'abonnement est acté depuis janvier. On me dit que je ne pouvais pas souscrire d'internet pour une clim air air mais rien n'est indiqué dans ce sens et j'avais bien renseigné la typologie de mon équipement. Merci de me recontacter rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Parfait . L'etiquette colet na plus le bon numero on me la donner quand j ai apeler .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Personnes sympathiques, problème rapidement résolu
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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Technicien très professionnel et agréable répond aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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En confiance avec mon technicien habituel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *
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Horaire respecté, discrétion et propreté
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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écouter, envoyer vos techniciens pour l’entretien ,….de je ne sais pas quoi , pour vérifier les robinets, si l’eau coule….peut-être…….mais je ne suis pas sûr que les locataires soient enchantés de prendre la matinée ou l’après-midi pour une visite de 5 minutes ………
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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L'intervention c'est bien passée Les techniciens étaient consciencieux de leur travail
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Satisfait du technicien mais par contre 5 jours avant d avoir une intervention pour une fuite d'eau heureusement j avait du chauffage et eau chaude manque de personnel ?
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE J. *
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en avril 2007 . NOUVEAU LOCATAIRE , mon ancienne propriétaire Mme BERTAUDIERE avait deux contrats d'entretien avec SAVELIS AU 19 ET 19BIS AV DR COLAS LOUDUN .86200 .l'entretien était effectué deux fois par an .depuis j ai repris le contrat a mon compte puisque c'est moi qui réglait la facture . depuis que vous avez repris SAVELYS , Jai un entretient par an et de plus le 6 février . En tant que client depuis 2007 je souhaiterais l'entretien vers OCTOBRE , ce qui est le plus logique pour le bon fonctionnement de ma CHAUDIERE pour attaquer l'hiver. Merci .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE O. *
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Le Rdv s est très bien passé, technicien aimable et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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bonjour, je suis propriétaire de ce logement, mais je n'ai aucun retour de l'intervention du technicien. donc je ne sais pas si ça été fait et quel panne. j'ai reçu deux satisfactions à remplir, le technicien es t il intervenu deux fois. je ne sais pas. merci ?????
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Visite de 5 minute,je trouve cela lamentable
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Très bon contact avec le technicien et très à l'écoute de mes questions. Merci à l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V. *
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Pour la première intervention, personne ne ma prévenue que le technicien ne viendrait pas. Pour vendredi 3 février ok Mais problème, tout les paramètres que se Monsieur avait mis la dernière fois qu'il était venu (l'an dernier) tout marchait bien, et quand il est venu vendredi tout était dérégler. Mais compliment à ce Monsieur car d'autre sont venu avant et on même pas ouvert la chaudière Donc dorénavant si (je l'espère pas) j'ai un souci , je veux se Monsieur
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Intervention au top tout comme le technicien !!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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Beaucoup d'amélioration depuis les dernières années. L'intervenant était très serviable, rapide, et il avait le nécessaire pour un paiement par carte bancaire.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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bon diagnostique et travail très propre
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Intervention du technicien pour un devis. Il était très professionnelle, disponible. Il a su répondre à nos interrogations. Vraiment parfait tant noirs de la prise de r enfer vous au téléphone que lorsqu il est venu à Notre domicile.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Suite à un début de panne de ma chaudière, j'ai appelé pour une intervention d'un technicien, le RdV a été honoré le lendemain, dépannage et entretien réalisé dans les règles de l'art.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Technicien très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
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Plus d’un mois et demi pour réparer une vanne de la pompe à chaleur alors que nous payons un abonnement pour avoir un dépannage rapide. Notre consommation d’électricité a été fortement impacte tout comme notre confort : levé tous les matins avec 16 degrés. Parfois la maison descendait sous les 14 degrés et obligé pendant un mois et demi de tirer sur la vannne à chaque utilisation d’eau. Je trouve que le service client est complètement laissé a l’abandon! Et en plus le jour où le technicien devait passer, c’est annulé 2h avant ! Vous croyez que les gens peuvent se permettre de vous attendre tout le temps, poser des après midi entières etc ? Au téléphone on m’a reproché de ne pas être plus flexible et disponible le lundi suivant.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *
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Le temps d'attente au tél pour contacter ENGIE HOME SERVICES est beaucoup trop long . Le jour de l'intervention, le technicien est arrivé dans un cabinet médical sans masque et est reparti sans bien vérifier certains paramètres de fonctionnement ce qui a nécessité la programmation d'une seconde visite. Je ne trouve pas cela très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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Compétence, rigueur du technicien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Aucun problème à signaler avec la préstation
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Restez 45 mint a la maison , 30 mint avec son téléphone pour critiquer sa tournée du lendemain avec un collègue . Rdv pour l’entretien de la chaudière annulé en interne sans explication ! Sans même être prévenu . Aucune explication sur le devis de Clim …
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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le rendez vous était dans la matinée vous avez changé sans prévenir pour l après midi le soir même la chaudière a clignotée plus assez d eau l eau n est toujours pas suffisamment chaude pour la vaisselle et la douche
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Dépanneur charmant qui a solutionné la panne de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Le technicien de home service était très agréable et pose des bonnes questions par rapport à sa mission chez moi et j'étais très satisfaite J'avais reçu un courrier avant un avis de passage
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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rien a redire content du service effectuer merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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rien a redire accueil telephonique rapide ,l intervention egalement si ce n est le temps entre l appel et l intervention 48h comme il y avait une fuite c est un embetant pour la consommation d eau
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Le technicien est intervenu pour l'entretien annuel de la chaudière. Il a parfaitement fait son job.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Votre technicien A AGIT COMME SUIT: 1) Il a laissé ma chaudière en train de couler. C'est -à-dire en l'état signalé à votre standardiste le 26/01/2023 à 15h 46, c'est à dire environ 1h30 après le départ du premier technicien nommé Yohann à qui j'ai remis un chèque de 132.32€ en règlement de ou des pièces qu'il a remplacée(s) 2) Il a signé à ma place c'est -à-dire : il a usurpé mon identité et a usé du faux Un courrier recommandé vous sera notifié et un commissaire de justice CONSTATERA LA CHAUDIERE ET AUTENTIFIERA L'ECHANGE TELEPHONIQUE QUE JAI EU AU SUJET DE LA PANNE SUS CITEE avec une standardiste de votre plate forme. l'enregistrement de ce dit échange a été signalé à mon interlocutrice. Sincèrement vôtre.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA J. *
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un peu trop d 'attente et le choix svi est restreint .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *
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Nous faire payer 62.48 pour que le “technicien”passe 40 minutes dans sa voiture à faire je ne sais quoi s est du vol. Il n a strictement rien fait !! Il devait me joindre hier pour me dire quel était le problème sur ma Clim et aucunes nouvelles. Je ne vais pas en rester là. Je suis victime d une escroquerie la. Technicien désagréable au possible en plus et grossier.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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il est poli sourient
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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M. BRUNO est le parfait technicien que l'on voudrait avoir dans tous les corps de métier. Engie Home Service devrait former des techniciens avec les compétences de M. BRUNO .
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Comme à chaque fois. Personne aimable et souriante. Arrangeante, si l'heure ne convient pas. Satisfaite de cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
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Ras tout s'est passé comme prévu. Rappel rv, Ponctualité, service
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Attente jusqu'au 25/01 pour 1 piece de"rien" puis prevu enfin entre 8 et 12 h. Arrive à 17h30 un technicien qui n'a pas la bonne pièce et qui repassera en février. ?!?!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *
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Intervention rapide, devis de réparation fait immédiatement et bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Accueil téléphonique excellent Intervention du technicien excellente
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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Bonjour, la réactivité d'intervention sur un problème urgent au top, réception de devis également Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *
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Une équipe toujours aussi bienveillante, que ce soit l'accueil téléphonique ou le technicien qui intervient. L'équipe est une très belle vitrine pour ENGIE HOME SERVICES. Il y a tout de même un bémol, malgré l'amabilité des personnes au téléphone, de grâce, ARRETER LA PLATE FORME TELEPHONIQUE !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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Je trouve que c'est bien, puisque savoir d'avant s' il y a un problème technique.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Professionalisme de l’intervenant et grande expérience. Bravo je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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service parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Bon technicien et service agréable, mais la chaudière ne fonctionne toujours pas correctement...
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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bon technicien gentil et répondant aux questions posées travail propre rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Technicien aimable et impliqué
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Lors du passage du 17 octobre 2022, l'intention était de modifier, voir de changer le réservoir des Wc, le 18 janvier 2023, même constat et toujours pas d'intervention. Je vous pose la question QUAND ?
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Je n'étais pas à la maison mais ma mais ma femme m'a dit qu'elle était très contente d'avoir deux gentils jeunes hommes à la maison :-)) Elle a dit qu'ils avaient fait un excellent travail minutieux.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Le technicien est venu à l'heure qu'il m'a dit , il a été gentil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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aucun dialogue avec le technicien. non respect du jour prévu par courrier. Nettoyage d'une seule VMC sur 3.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Très efficase
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Bonjour non vous n'avez envoyé quelque qui de lui même ma dit que c était pas son domaine même après son passage le siffon coulait encore même que la canalisations était bouché j ai ami qui m'a réglé le problème en 10 minutes
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Pas de problème. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Toujours professionnels Explique bien Je recommande ++++
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Rdv repoussé deux fois mais compensé par un bon service et par l'amabilité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A. *
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Nous avons fait installer une Pac air/eau fin 2021 or la première année cette dernière a très bien fonctionné. Depuis l’entretien annuel le 10 novembre 2022 celle-ci s’est subitement déréglée. Trois cartes ont été changées et aucun résultat. Nous en sommes à la 6eme intervention et rien n’a changé. Un courrier recommandé a été envoyé à l agence de Niort et pas de retour. Nous sommes livrés à nous-mêmes.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Vous vous trompez de mail depuis le début mais je n'avais pas la possibilité de le signaler. Je n'ai pas eu technicien. J'habite dans lherault. Vous avez fait une erreur sur le mail du client
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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COURTOIS bonne explication de son travail
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Cela correspond à mes attentes que je me fesai de ce service
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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votre tecnicien est intervenu le 16.01.23 pour un entretien de ma pompe à chaleur quii je le préscise fonctionnait parfaitement après une petite demi_heure il est partit sans me faire signer un bon d'intervention juste après son départ je le rappelle pour lui signaler un défaut qui s'affiche sur le boitier il me dit qu'il ne peut reppasser car il d'autre RV je suis depuis sans chauffage !!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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suite à la panne de notre système eau chaude, détecté à notre retour de vacances, très satisfait de votre réactivité tant administrative que technique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Techniciens gentils et serviables
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Très bonne performance de vous merci
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Très bon service et mon trouver un pb sur ma chaudière à gaz sans leur intervention je ne l'aurai pas remarqué et aurais pu être très grave. Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Il serait bien d'avoir un créneau plus précis pour l'intervention et peut être que le technicien peu aussi appeler avant de venir au domicile
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Défaut qui s'éternise, mais ce qui ne met ni le technicien, ni Engie en cause, ce qui évidemment reste pénible pour ma mère âgée de 92 ans. Aujourd'hui, après 8 interventions, ce qui peu paraître beaucoup, mais vu le problème la raison du dysfonctionnement, ces 8 interventions ne mettent en aucun cas la fiabilité du technicien Engie. Après avoir douté. Donc je suis satisfait et je conseille Engie. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Merci à Jeremy Guillotin pour son professionnalisme et sa bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Cette visite est inutile et ne règle pas les vrais problèmes de plomberie ( problèmes d'écoulement et sonnerie intempestive de l'alarme de la pompe de relevaient!)
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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juste un grand merci au dépanneur qui a intervenue chez moi très professionnel et très sympathique merci a lui !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Tout est parfait. Technicien très compétent et agréable. Par contre ayant eu un problème suite à ma déclaration d'impôts après la pose d une chaudière neuve, le personnel de bureau exécrable et grossier, pas de renseignements, et très mal reçu.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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Une secrétaire n ai pas aimable au téléphone A chaque fois que c est elle que j ai au téléphone c est la même chose Désolée pour elle Heureusement que ses collègues sont plus agréables
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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Merci au technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
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Avis affichés par ordre chronologique