Evaluations clients Poitiers
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Très satisfaite Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Une technicienne qui prend bien soin d'envoyer des appels téléphoniques, est très aimable et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE T. *
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Personne très sympathique et agréable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Plus d'eau chaude ni de chauffage. Panne de chaudière la veille de Pâques, le samedi 8 avril. Accueil téléphonique pas top. La femme au téléphone me dit de changer les piles du thermostat alors qu'elles sont quasiment neuves. J'en ai sous la main, les change, évidemment rien n'y fait Avons la formule intégral. Elle me dit qu'elle envoie un technicien avant 18 heures. Evidemment, personne n'est venu. Ma femme rappelle le mardi 12, le matin. Une réceptionniste lui dit que s'il y a un désistement, un technicien viendra. Par chance, il y a un désistement, un technicien vient avant midi, puis revient à 14 heures changer le panneau de commandes. Donc, technicien efficace, mais accueil téléphonique et rapidité d'intervention médiocres.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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On est à court d'inspiration quand tout se déroule bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Le technicien a ete tres sympa et m a conseille pour la temperature de l eau chaude .je fonctionne depuis en eco .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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RAS
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Il y a une semaine Engie nous a installé une chaudiere neuve qui ne fonctionnait pas . Malgré l'intervention de votre technicien 6 jours plus tard ... , elle ne fonctionne toujours pas . Nous somme donc depuis l'installation de cette chaudiere neuve , sans eau chaude et sans chauffage ....
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
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L'honnêteté est une qualité ! Intervention d'un agent. Une pièce à changer sans même démonter la chaudière ...sous réserve de découvrir d'autres défaillances .. Chaudière déclarée défectueuse par l'agent ! Devis exorbitant pour l'installation d'une nouvelle chaudière. Intervention d'un ami plombier, démontage, nettoyage. La chaudière fonctionne parfaitement ainsi que l'eau chaude. Vos agents interviennent pour vendre et non pour entretenir et réparer, c'est incorrecte ! A fuir !!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Rdv pris pour la tranche horaire matinale début de tournée, donc normalement 0h-10h : après 3 appels téléphoniques de ma part à ENGIE pour signaler le non passage du technicien, ce dernier est arrivé à 16h25... j'ai perdu une journée de repos car bloqué chez moi sans rien pouvoir faire.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Bonne explication
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Personne avanante et efficaces parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Sérieux et intervention rapide
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Un grand merci pour votre amabilité, tant secrétaire que dépanneur. Cordualement
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Intervention très rapide merci
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Technicien sérieux et efficace avec un échange parfait. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Un service parfait avec sourire, professionalisme et efficacité. Merci encore pour ce dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Pas toujours à l'écoute du client car 3 rdv avec courrier et 3 rdv annulé au dernier moment en attendant le client attend
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T. *
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Parfait, technicien à l'écoute et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Technicien et accueil téléphonique excellents depuis le début
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Après 3 appels mardi 4 avril me donnant rendez vous le mercredi 5 avril pour un dépannage à mon domicile, j'ai reçu mercredi à 9 h 24 un message me confirmant le passage du technicien jeudi 5 avril entre 13 h 30 et 18 h. Nous sommes jeudi 6 avril je n'ai aucune nouvelle du prochain passage du technicien qui m'a fait perdre une journée complète et vous avez l'audace de me demander si je suis satisfaite de votre prestation ????
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Rapidité de l’intervention. Travail du technicien consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Technicien compétent et agréable
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Je suis contente qu il sont venue réparer ma chaudière mes j ai encore un problème qui me dit problème de débit chaudière. Donc voilà.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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rien à dire , c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC W. *
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Le technicien ENGIE, m'a paru très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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personnels très à l' écoute des clients soit ,pour le rendez vous par tèléphone ou au niveau du dépannage on ma bien expliquer la panne de ma chaudière par le technicien.merci a celui ci
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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nous sommes très content car nous sommes prévenu pour être sur de ne pas oublié intervention a appelé la veille pour nous dire l heure de l intervention et est bien venu à l heure convenu et très agréable et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Ponctuel et efficace, soucieux de la sécurité et du bon fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
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très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S. *
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L intervention s est très bien passée Le technicien prend à cœur de bien faire les choses c est appréciable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Technicien calme et compétent très bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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J ai eu un depannage tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *
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Bonjour, je suis bien satisfait, grand merci à l'agent Engie technicien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Lacceuil téléphonique pas bon, on ne trouvait pas mon dossier... Un technicien est intervenu 2 jours après donc ça c'est bien, gentille et professionnelle. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Très bien très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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R.À.S.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Technicien superbe aimable accueil téléphonique rien à redire rendez-vous très vite parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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professionnel, à l écoute, et satisfait du travail.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Accueil parfait Technicien super agréable et très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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devis a refaire car le technicien n'a pas evaluer le volume de chauffe de la maison alors qu'il disposer du plan du permis de construire ..... je doit me rendre a l'agence , client depuis de longues date d'une agence a une autre les conseils, sont tres variable tout depend de la compétance du technicien
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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Tout d'abord une précision, la note de 6 est due aux remarques qui suivent et non au travail du technicien. Voici les points qui ne me conviennent pas: 1) être dérangée le matin par un technicien pour un entretien annuel NON programmé.Pas de mail, pas d'avis de passage, c'est un peu cavalier! 2) l'entretien de ma chaudière est fait trop tôt; l'an dernier, j'avais réitéré le vœu qu'il ait lieu en juin, quand le chauffage est éteint. 3) le technicien change tout le temps, j'avais déjà signalé le problème l'an dernier. Je souhaite vivement que vous preniez mes observations en compte. Clients depuis plus de quarante ans( CGST, Savelys et maintenant EHS), nous aimerions que la qualité du service qui était la vôtre se maintienne ...
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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Tres bon service, rapide et technicien pro.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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C 'est idiot mais un déplacement aurait pu être évité. et moi je ne serais pas resté 2 jours sans chauffage. En effet le technicien a juste réarmé la chaudière. Pour cela il suffisait d' appuyer sur le bouton "R" 3 minutes. Les personnes à l' accueil devrait avoir les connaissances de base pour les opérations simples à faire.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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L'intervention a été programmée plus de 4 fois pour le remplacement d'une pièce. Les 3 premières fois ( entre novembre et février) aucune personne ne s'est présentée chez moi et je n'ai reçu aucun appel téléphonique pour annuler le rendez-vous. J'ai donc déposé 3 jours de congé payé pour rien. Malgré mon explication et ma demande d'être informer, (certainement parce la pièce n'était pas disponible) du report du passage du technicien lors de mes différents appels, je n'ai pas été informée et j'ai attendu toute la matinée ou l'après midi sans avoir de nouvelle de qui que ce soit. Néanmoins l'intervention a été enfin réalisée par le technicien qui maitrise parfaitement son domaine de compétence.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Je suis tout à fait satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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personne sérieuse et rigoureuse. Jeune homme poli, appel 1 heure avant de passer
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Mr Raynaud est très professionnel, disponible et pédagogue. Contact facile et s’adapte à nos besoins . Parfait !
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Action réaction, une galère un samedi matin, intervention l'après-midi, merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
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excellent travail et écoute téléphonique très bon!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Technicien de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Excellent travail, réponses satisfaisantes à toute mes questions, technicien très cordial.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Intervention d'entretien effectuée comme prévue. Intervenant très professionnel, connaissant bien les chaudières Frisquet. Rien à redire, sinon ma satisfaction. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Tout est vraiment parfait rien à dire je le recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Aucun commentaire
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Bonjour, cette année comme tous les autres années chaudière en panne après passage pour entretien annuel. Accueil téléphonique désagréable, impossibilité à respecter les horaires, le délai d’attente inconcevable ouvre parenthèse 10 jours sans chaudière, courtoisie non prévu par le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN A. *
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Après avoir signalé au technicien que nous devions régulièrement rajouter de l'eau dans le circuit en raison d'une baisse de la pression, il a jugé bon de vidanger la chaudière. Ne connaissant pas le modèle, et ne sachant pas comment faire, il a essayé de contacter en vain un collègue pour lui demander des conseils. Le voyant démuni, j'ai commencé à douter de ses compétences et quand il m'a précisé qu'il n'avait eu qu'un mois de formation, je lui ai demandé d'arrêter son intervention, ce qu'il a fait. Qu'en est-il de la suite ? Est-ce que je peux espérer l'intervention d'un technicien plus expérimenté ? Je suis cliente chez Engie home service depuis 2017 (et chez Savelys depuis 2009) et force est de constater que la qualité des interventions se dégrade. Je remets en question le renouvellement du contrat d'entretien pour l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Le technicien est un bon professionnel est à l'écoute de nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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je n'ai rien à dire les relations ont toujours été bonnes
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Un technicien très pro. Une parfaite étude de la chaudière et de l'installation. Diagnostic fiable et pertinent.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE T. *
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Intervenant poli aimable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Chaudière encore garantie,le technicien vient pour changer la pièce il s’aperçoit qu’il ne sait pas changer la pièce alors il décide de me demander de la glue pour coller la pièce endommagée. Franchement inacceptable je reste chez eux le temps de la garantie et ensuite au revoir.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Très bon contact avec le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Satisfait de l'intervention malgré une matinée et un après midi attendus pour rien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
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Conseiller chaleureux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Technicien compétent qui au premier coup d’oeil a perçu le problème et qui a su répondre à toutes mes questions. J’attends maintenant la réparation. Par contre je ne recommanderai pas Engie pour l’entretien annuel de la chaudière qui positionne des personnes ayant encore tout à apprendre, sans supervision. (Je rappelle que l’entretien a eu lieu il y a 1 mois sans problème détecté..c’était du vite fait, et probablement que la fuite du bloc hydraulique aurait pu déjà être détectée à ce moment là).
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Technicien soigneux
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Une personne très agréable, professionnelle. Il m'a bien expliqué ce qu'il allait faire et a su répondre à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Technicien consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Je n'ai pas eu l'accueil téléphonique digne d'une entreprise de la taille d'ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Comme la dernière fois, un accueil téléphonique bien agréable, et le professionnalisme convivial du technicien Mickaël.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Personnel technique que je connais super Prestations au plus près des gens Sous traitance parfois sérieuse et bien choisie Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Technicien très compétent, agréable, souriant, efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Le technicien intervenant s'est montré professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
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L ensembles des opérateurs que je côtoies sont à la auteurs. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE S. *
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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super personnel super service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W. *
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Un accueil téléphonique très satisfaisant et ayant pris en compte mes demandes ( panne et disponibilité ). Quant à l'intervention du technicien, ponctualité, amabilité et sérieux ont fait partie de ses " outils de travail ". Je le remercie vivement.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *
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Très bon service de la part de l agent
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Se mettre en relation téléphonique est très compliqué. L'horaire fixé d'intervention non respecté, à 3h près on peut perdre patience. C'est un manque de respect envers vos clients
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Technicien très pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Merci au technicien qui est vraiment compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *
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Le technicien n'a pas assez de temps pour tout faire, doit parfois revenir.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Très bonne présentation du technicien qui semble bien connaître son métier et dispose de compétences solides dans son domaine. Cela fait plaisir à voir et contraste avec les interlocuteurs précédents brouillons et peu rassurants. Ce serait bien qu'ils soient tous aussi bien formés et un peu mieux sélectionnés.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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Très content avec votre services et du technicien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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Technicien très professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Rigoureux et Compétant dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Le technicien qui est venu, très aimable et très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Service de qualité des techniciens bien veillant je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Agent très compétant
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Technicien agréable et répondant à mes questions, parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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J'ai contacté engie home service car nous avons un contrat avec eu seulement j'ai fait deux demandes bien différentes une concernant notre WC ( la chasse d'eau HS ) puis concernant le débit de l'eau sur la robinetterie. Sauf que quand le technicien est arrivé chez nous il n'avait pas les pièces nécessaire aux demandes car les information ne lui avait pas été transmise correctement. Donc on a du reprendre RDV pour les problématiques...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Je n'ai rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Travail sérieux et technicien agréable et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W. *
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technicien très gentil et qui a su répondre à toutes mes questions sur le bon fonctionnement des appareils du logement que j'occupe je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Très satisfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V. *
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Un très bon et agréable technicien... Je recommande..
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Le technicien m’a appelé à 11h50 pour me dire qu’il ne pouvait pas venir. J’ai attendu toute la matinée pour rien. Comportement scandaleux de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Rien à dire personnellement technicien très a l'écoute Merci je recommande Engie
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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le technicien super professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
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rien a dire sur Engie mais beaucoup sur notre bailleur Sem HPC
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Content de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Il n'est pas normale que la personne qui vous contacte ne peut vous dire le montant exact pour les aides a pompe a chaleur. On tout les informations, y compris le. RFR et les personnes de l'engie ne sont pas capables, ou ils ne veulent pas, de nous dire le montant de l'aides. Il m'a dit , par exemple de 3000 a 6000 euros. c'est n'est pas une réponse qui me plaie et qui ne donne pas envie de donner la suite de RDV. Puis faites ainsi : les aides doivent etre deduitent du montant total et le client de payer que le reste à charges lors de l'installation. Votre approche est trop compliquée et incertaine pour un client. Donc j ne recommande pas engie pour l'installation a PAC. merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Professionnel et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Après plusieurs intervention pour le même type de dysfonctionnement (une tous les 4 a 5 mois en 2022), une pièce défectueuse a été changée sur la chaudière. En espérant que le dysfonctionnement ne se reproduise pas avant un bon moment.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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DEPANNAGE EFFICACE, RAPIDE, SOIGNEUX. WHAT ELSE ?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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rdv 8 mars le matin ,vu personne . Mail du 8 mars 13h ,visite remise dans l'après-midi .A 15h30 appel du technicien qui ne me trouvait pas ..dix minutes plus tard il arrive mais ne connaissait pas la chaudière. Après de multiples appels à ses collègues pour se faire aider ,il était 16h30 et j'avais averti que j'avais un rdv extérieur à 17h (j'attendais depuis le matin) .A 16h 40 il est parti sans avoir touché la chaudière .Il ne savait même pas l'éteindre . Gentil mais totalement inefficace . Date prévue pour autre visite le 13 Mars sans précision d'heure. Faut-il que je me bLoque la journée entière????? PAS DU TOUT SATISFAITE .
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Je suis très satisfaite de l'accueil de l'agence de Poitiers
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bon professsionnel
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Lors d'une panne du brûleur Fuel, en Février 2018, J'ai attendu 12 jours avec une température de 11 degrés dans la maison, avant que la réparation ne soit faite. Mais celle-ci a été faite correctement ! Peut mieux faire !
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Disponible réactif
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Pour son sérieux et sa rigueur bien poli sourient et bien accueillant. Je suis plus que satisfaite un grand merci
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Accueil très sèche
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Le technicien était clair, correct, poli, compétent. Il m' a décrit ce qu' il a fait ou pas et pourquoi. Merci à lui et à ses supérieurs.
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Rapidité et efficacité , c'est parfait
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Technicien parfait !
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tres professionelle
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Intervenant très professionnel
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Je suis globalement satisfait de l'intervention du technicien, il a été professionnel, courtois et compétent sur la partie chaudière (partie où il est formé). De même, l'accueil téléphonique est très satisfaisant. C'est en revanche l'organisation qui, là, est une catastrophe! Cela fait deux ans d'affilée que l'on programme l'entretien de mes installations, deux que je prends ma journée et qu'au final, le technicien.ne ne vient pas et que je dois téléphoner pour reprogrammer mon rendez-vous et donc reprendre une journée (et savoir pourquoi le technicien.ne n'est pas venu.e). Ensuite, le coût de mon entretien augmente chaque année : quand j'ai eu besoin d'une intervention d'urgence, j'ai appeler le dimanche avant 10h et l'on m'a dit que l'on viendrait peut-être le lundi (il faisait 0°C), donc pas vraiment satisfaisant. Ensuite, la personne qui est intervenue hier n'est ni formée au solaire thermique (et n'a donc pas fait l'entretien et le contrôle de cette partie), ni à l'entretien des adoucisseurs (qui est également dans mon contrat). Je veux bien comprendre que le coût de mon contrat augmente chaque année avec l'inflation mais pas au détriment de la prestation qui elle, se dégrade. J'étais plutôt satisfait par les prestations de l'entreprise, mais là depuis deux ans, c'est en nette baisse.
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très gentil et serieux dans son travail,agréable et poli...
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technicien très professionnel
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Ponctue et efficace, à l'écoute de ma demande.
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Très satisfaite tout était parfait
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Encore une fois . Vos services ne sont pas ce qu'ils étaient.. Laisser une famille sans eau chaude ni chauffage avec des températures hivernale.. sans trouver une solution de répartition d'attente !!.. Malgré tout réactivité dans le changement de la chaudière.. Chaudière neuve et thermostat connecter de nouvelles générations..aucune formation ..aucune connaissance.. je reste avec un thermostat et une application pas régler et encore sans eau chaude plusieurs jour .. Bravoooo!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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J’ai commencé à avoir des problèmes de chauffe-eau à la Toussaint puis le problème est revenu j’ai passé 5 semaines sans eau chaude ni chauffage j’ai dû attendre début décembre pour avoir un prêt de chauffage d’appoint et mi décembre pour la réparation de mon chauffe-eau (pieces à changer) et enfin pouvoir avoir de l’eau chaude et du chauffage pour que 2 mois plus tard mon chauffe-eau se remette en panne pour une raison extérieure. Beaucoup trop patiente la première fois et donc beaucoup moins patiente cette fois même si les réparations et l’intervention du technicien ont été faites 4 jours après mon premier appel !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Personne sérieuse c'est parfait
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Si l 'efficacité des intervenants "lointains", que ce soit pour la gestion des chèques ou pour celle des techniciens suivis de loin, était aussi efficace que les interventions des gens du terrain oues intervenants ou celle des gestionnaires locaux, j"eusse sans doute mieux noté et recommandé Engie Home Services. Merci donc à nos gens du terrain et surtout au technicien qui est venu dont j'ai apprécié le professionalisme.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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personne très affable. gardez le.
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Intervention, plus tôt que prévue, ai été prévenu par l'intervenant, par téléphone.... Travail bien fait, intervenant sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Problème résolu assez rapidement et toujours un service très pro
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bon acceuil téléphonique, technicien sypatique et compétent
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intervention rapide
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Le technicien à vraiment tout vérifier de la chaudière à la VMC
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Le technicien était ponctuel, très agréable ⁵et efficace .. .
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CA fait presque de deux ans que j attent pour l installation complete mais je n arrive pas a avoir l accord de l A.N.A.H. c est dommage qu ENGIE ne prens pas en charge les dossiers des aides ca serait tellement mieux MERCI
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Très surprise du professionnalisme de l'intervenant à mon domicile le 1er mars 2023. Il a pris le temps de regarder tous les radiateurs de chaque pièce, la robinetterie, le chauffe-eau et les VMC. ( ce qui n'est pas fait par tous les intervenants). Tout en travaillant, il prend le temps d'expliquer avec des mots simples ce qui ne fonctionne plus en vous montrant l'endroit et le pourquoi.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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efficacite du plombier et du tecnicien
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L'accueil est toujours chaleurs et des hôtesses très l'écoute
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trop d'attente pour la commande de la pièce ( ventilateur ), surtout qu'il s'agit d'eau chaude et de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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jusqu a maintenant j ai toujours ete satisfait ' depuis 1976)
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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J appréci que se soit toujours la même personne. Et de bon services...vous pouvez garder cette personne elle edt au top😉
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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l'intervention a été parfaite échange de la pompe réalisé RAS
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Intervenant très agréable et de bon conseil!
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Pour un entretien rdv le matin sms le technicien est venu l’après midi à 15h30 pour repartir à 19h30 personne complètement perdue à été obligé d’appeler plusieurs fois un collègue et enfin le faire venir pour finir le travail très très déçu du service surtout que le premier rdv avait été annulé j’ai eu au tél plusieurs personnes qui se sont renvoyé la balle sur l’intervention de la matinée entre le technicien et les secrétaires je précise je suis client depuis 1981
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Employé très sympa et efficace
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technicien très compétent et à l'écoute du client.
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L'intervenant était charmant et est intervenu dans la plage des deux heures prévue en prévenant de son arrivée 10 minutes avant . Toutefois vers la fin de son intervention il nous a demandé quelle température d'eau chaude nous voulions , et nous n'en savions rien vu qu'on ne nous l'a jamais demandé et qu'on n'y a jamais touché . On lui a demandé ce que les gens mettaient en général et il n'en savait rien , il a dit c'est comme vous voulez . Pourtant il doit bien y avoir une bonne valeur au niveau économique , personne ne prend de douche à 50 ou 60 degrés , tout le monde coupe avec de l'eau froide , quel est l'optimum? Nous estimons qu' Engie doit nous conseiller sur ce sujet .
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Vous etes super ! Au top !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Le technicien très courtois, m a donné des bons conseils pour l entretien. Je le remercie encore.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Réparation + entretien très détaillé avec explication au fil de l'intervention : remarquable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Rapidité d'intervention.efficacite de prise en charge.merci
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Travail toujours sérieux et professionnel. Les techniciens sont toujours très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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L'intervenant : très bon professionnel, agréable, il est vraiment très agréable d'avoir des intervenants comme ce Monsieur
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J'ai répondu à vos qestions, il faut arrêter de demander des commentaires
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Pour aujrd très bien rien a dire !
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R.A.S de plus que ce qui est noté ci-avant...
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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La personne qui vient est très compétente, aimable et prend son temps pour expliquer.
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Ce technicien est formidable, professionnel, et d'une grande amabilité. Son travail est soigné ,propre et il explique bien au client la maintenance effectué.
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Bonjour, Premier rdv prévu le 4 Nov après midi : Annulé par vos soins dans la matinée = 1/2 journée de congés de perdu. Nouveau RDV posé pour le 13 janvier : le technicien n'est jamais venu et n'a jamais appelé pour annuler = une nouvelle 1/2 journée de congé perdue... Par téléphone je cale une nouvelle intervention au 10 février après midi : le technicien m'appelle dans l'après midi pour me dire qu'il ne viendra pas... = 1/2 journée de congés de perdue à nouveau ! ( Soit 1.5 jours de congés posés juste à vous attendre) Intervention du 21 février : neutraliseur de condensats non remplacés comme auparavant. Intervention jugée "légère" par rapport au précédente ( pas de test de déclenchement "eau chaude" ou déclenchement "chauffage" depuis le thermostat) aucune question sur le Seau situé sous la chaudière pour récupérer les fuites des évacuations de condensation.... Après plus de 20 ans de contrat chez ENGIE j'arrêterai d'utiliser vos services a l'échéance des prélèvements.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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techicien très agréable , qui répondait aux questions avec explications
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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Satisfaite de l'intervention.le technicien correct et poli il m'a changé mon thermostat du radiateur de ma chambre
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Compétence et amabilité.
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Explications claires pour régler notre problème.
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Intervention dans lajournée. Excellent technicien.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE N. *
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Très bons services
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Très bon technicien,
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Intervenant très agréable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Technicien au travail parfait , très professionnel et de plus d'une très grande amabilité. Nous sommes vraiment très très satisfaits de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Technicien agréable et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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4 interventions dans l'intervalle d'un mois, 2 fois successive pour la même chose, cela commence à faire beaucoup. Les techniciens ont cependant bien su d'où venaient les soucis de chaudière. Très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS S. *
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Très satisfait des compétences pour ses explications,ses réponses à mes divers questions,ainsi que la présentation des différents modèles de chaudières.......Seul hic...Je trouve le contrat d'entretien bien trop élevé...
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Bonne écoute bonne réactivité
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Tout s est bien déroulé quant à l intervention à part le premier contact pour la prise de RV.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Intervention au poil, mais facture très chère !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Très bonne communication et bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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jeune technicien qui a prévenu de sa prochaine arrivée Sympathique et poli
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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rendez vous pour l'entretien, c'est trèe très rapide!!! j'espère ne pas avoir de soucis!!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Panne due au mauvaise entretien... pièce non changer la dernière fois .. bouton température chauffage commander reçu mais pas changer. Chauffage en route température excessive.. détérioration et fuite .. inadmissible.. et encore une fois des jours et jours sans eau ni chauffage en plein hiver... Incompétence total et service pitoyable comparé au année passées...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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Écoute et conseils étaient au rendez-vous. J’ai reçu mon devis dans la journée, c’est un +++. Je recommande vivement Engie
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Très bon relationnel et professionnalisme Equipe super à recommander et accueil télephone exemplaire.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Je n’ai aucune raison d’être satisfait , SAV déplorable, il faut 8 jours pour avoir une pièce, qui une fous remplacée ,n’à rien solutionné,puisque soucis sur l’ēlectronique, et alors là le summum du « Leader du Dépannage « la pièce ne se fait plus ? Du moins dans le système d’approvisionnement d’Engie 😤car sur Internet , on en trouve ,livrée en 24 heures !!! Dans mon cas suis resté 16 jours sans chauffage ni eau chaude? Sans que aucune solution de secours soit proposée,prêt de convecteurs,par exemple. Accueil tēlephonique ? Bof …vous raccroche au nez si vous hausser le ton, pas responsable ? Il est vrai que j’avais de quoi être mėcontent,aux vues des réponses idiotes reçues à les questions.Si une seule personne ( Agence de Poitiers ) sympathique ,une Dame # Charline # très pro. Je ne dirais rien? Sur le fait que l’on appel pour informer de l’intervention du technicien,remplacer fameuse pièce introuvable? Mais sans savoir si il a bien la pièce .Dernière intervention, remontage façade panneau de commande chaudiere,mal fait ?,Bouton thermostat ECS bloqué en butée, car inverssé, et pas remis comme doit l’être ? Ben voyons ,ça continu.Passage à l’Agence de Chårellerault, responsable ? Pas responsable ? Ah si pour faire un devis de remplacement chaudière ?obtenu en 24 hrs au moins quelque chose de rapide …. L’intervention du 1 er technicien le 11/01/23 et appel de ce même technicien le 17/02/23 pour savoir si tout fonctionne ? Belle réactivitėe !!!! Je pense plus, que pas donné suite au devis ? Voulais juste savoir ce que j’allais faire ? Si après tout cela? Et ce n’est pas la première fois que se passe ainsi, je devrais avoir des raisons d’ être satisfait ? en conclusion,si pour de l’entretien annuel? Pas de soucis,sinon prier pour que pas de pannes, car à c’est le début d’un parcours remplit d’obstacles. Je sais que tout cela restera sans suite? Puisque la satisfaction du client,n’est pas la priorité du « Leader du dépannage «
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Bonjour. Le technicien (Jeremy) ayant intervenu chez moi au 16/02 au soir a réussi à faire fonctionner correctement ma pompe à chaleur. Il a été très cordial et compétent. NB : j’ai plusieurs fois appelé le standard de Engie auparavant sans réussir à avoir un/une standardiste au téléphone (délai d’attente trop long, +de 10mn ou simplement coupure de l’appel). Je suis dorénavant satisfait d’avoir une installation qui fonctionne correctement. Bonne journée. Cordialement
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Envoyer des gens sérieux comme lui excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Toujours très bien reçu, a l'écoute et problèmes résolus généralement rapidement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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L’appel du technicien en début d’après-midi aurait été préférable mais sinon un technicien très pro et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Très bien le jeune qui est venu
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intervention au top, par un technicien compétent, sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Personnel à l écoute et agreable Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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L’accueil téléphonique s’est amélioré
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *
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UN commercial qui connait tous les aspects techniques concernant le matériel et sa pose, c'est précieux, d'autant qu'il est à l'écoute et dans le respect des besoins du client... Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H. *
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Excellente prestation d'explication et de conseil de la part d'un professionnel sympathique, sérieux et posé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Le technicien m'a envoyé un message 30mn avant, il a été efficace, professionel, compétent et sympathique ce qui ne gâche rien. Cela fait plaisir de constater qu'il reste des personnes comme ça
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Ponctuel, à l’écoute, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Le service est excellent,la politesse aussi rien à redire je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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La tranche d’horaire matinée ou après-midi nécessite de rester bloqué à la maison. Une heure de rendez-vous avec une souplesse de 15/20 mns serait mieux.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Avis affichés par ordre chronologique