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    Personne très professionnelle et sympathique. De bons conseils en sachant répondre à nos attentes. A conseiller sans problème !

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  • 5 / 5
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    Le technicien est très professionnel et à l'écoute des questions. Réponse avec explications plus plus

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  • 5 / 5
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    Pas eu de contact téléphonique car plus de fixe

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  • 5 / 5
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    Technicien agréable et poli , répond bien aux questions posés , prend le temps de bien faire les choses , vraiment au top !! Je recommande

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  • 3 / 5
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    Technicien agréable, respectueux et ayant pu répondre à mes questions afin de me rassurer.

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  • 4 / 5
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    Très sarisfaite du technicien, personne aimable, polie et symphatique ça fait du bien ( secteur Ludres )

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  • 5 / 5
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    Professionnel, rapide et efficace.

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    Très ponctuel et agent/intervenant très sympathique. Au top.

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  • 4 / 5
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    RAS

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    Encore une fois le ramonage n'a pas été fait alors que je paie pour !

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    Je suis dans l'ensemble assez satisfaite.

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  • 5 / 5
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    Merci pour votre rapidité. Technicien ponctuel et très sympathique.

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  • 5 / 5
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    Technicien pro et consciencieux de son travail, ouvert et donne volontiers des conseils.

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    Agent d intervention très agréable et sympathique.

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    technicien très sympa et professionel

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  • 5 / 5
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    satisfaite : OUI - mais je réalise que je ne sais pas ce que le technicien a fait - je n'ai pas eu d'explications et je n'en ai pas demandé sur le coup - le principal, c'est que ça marche !

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    Technicien très professionnel et très à l'écoute.

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  • 1 / 5
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    Une visite annoncée à 140 euros pour un dépannage de chaudière dont vous connaissiez le modèle et son année d’installation avant même d’envoyer votre technicien puisque c est votre entreprise que effectuait son entretien auprès des propriétaires précédents . J ai racheté l immeuble donc la chaudière . Désormais vous refusez de faire l entretien et vous êtes déplacés uniquement pour faire un devis de nouvelle chaudière et à 140 euros le déplacement…. Vous comprendrez aisément que j ai montré la porte de sortie à votre technicien ( ou plutôt commercial ?? ). Au final un chauffagiste est passé , à rallumé la chaudière et atteste du parfait fonctionnement et état de cette chaudière de 1994 que vous jugez vétuste et irréparable.

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  • 5 / 5
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    Technicien très agréable et compétent.

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  • 5 / 5
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    bonjour, le technicien est courtois au téléphone , professionnel et aimable sur le site d'intervention. je n'ai rien a rajouter. cordialement.

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    Très satisfait du professionnalisme du technicien venu ce jour , il a été très à l’écoute et a répondu à toutes nos questions.

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  • 5 / 5
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    bonjour pour le contacte téléphonique cette fois moyen .J'ai demander a la personne de stipuler de passer a près 16h00 elle ma die que ce n'était pas possible que le technicien passerais dans l'après midi je lui ai répondu ca fait 10 ans que je demande jamais de soucis j'ai donc poser un jour de conge pour une révision de 40 min sinon le technicien parfait

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  • 2 / 5
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    Quand la plate-forme téléphonique se trouvait en France, nous avions à faire à des gens compétents. Depuis que cette plate-forme est délocalisée dans un pays du Maghreb, déjà nous avons des difficultés à comprendre leurs questions, eux ont des problèmes pour comprendre nos besoins, les problèmes que nous rencontrons face à nos chaudières. Ils sont incapables de retranscrire un nouveau numéro de téléphone, afin que le technicien appelle directement cette personne. C'est bien regrettable. Vouloir faire des économies à tout prix, n'est pas favorable à votre image et surtout pas aux besoins des clients. Tenez-vous compte des remontées de vos techniciens, qui eux également sont victimes des incompétences de votre choix de standard délocalisé ? Finalement je me demande, si par la suite, nous allons continuer à vous SOLLICITER pour nos chaudières, tellement le standard téléphonique est déplorable. Heureusement que vos techniciens sont à l'écoute et surtout sont compétents. Cordialement.

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    Je suis satisfaite d'Engie, société efficace. Le technicien est courtois très agréable, très compétent et très professionnel.

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  • 5 / 5
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    Attente trop longue au téléphone pendant 2h pour avoir une réponse. 2 fois j’ai expliqué qu’il y aurait quelqu’un à partir de 9h à mon domicile, le technicien pas prévenu m’appelait à 8h25

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    Technicien sympathique et sérieux. Ponctuel, à notre écoute , nous sommes satisfait de l’intervention pour l’entretien annuel de notre chaudière .

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    Le capot de chaudière est mal monté

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    Bonne intervention même s'il n'a rien pu faire

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    Technicien rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Rien a dire il a été parfait et en plus Ns a donné dés conseil envoyer nous toujours le même Te

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  • 5 / 5
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    En dehors d'immobiliser une vacation de 4hoo ,car pas de vrai rdv à la date donnée et nécessité de disponibilité sur temps travail,tout est parfait.

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    très bon accueil téléphonique. Technicien très professionnel qui a fait son intervention très minutieusement Très satisfait

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    Nous avons dû appeler deux fois, on nous a raccroché au nez la première fois. Client depuis 25 ans !

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  • 4 / 5
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    Très bonne qualité de service que ce soit aux standards ou avec les techniciens. Très disponible et flexible.

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    Très professionnel explique très bien ce q'il fait dans son intervention

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  • 3 / 5
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    Un joint important sur le brûleur était complètement délabré. Le technicien n'avait pas de joint de rechange et n'a pas pu démonter la chaudière pour faire l'entretien. Je dois reprendre un rendez-vous pour la réparation et l'entretien. Si le joint avait été changé l'an dernier, ce ne serait pas arrivé. Vu l'état de délabrement du joint, je doute même que l'entretien ait été fait l'an dernier.

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    Personnel très respectueux et très aimable. Contrôle de qualité et rapide. Intervention comme ont les aime. 10/10.

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    Personne agréable, à l ecoute et réactive.

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  • 5 / 5
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    Il y a eu un bug dans la planification, je n'ai pas été prévenu de la visite, mais cela peut arriver, le service s'est excusé. Le technicien qui est intervenu n'était pas loquace, pour le moins, il a une marge de progression dans la relation avec les clients.

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  • 5 / 5
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    Très bon travail de votre assistant merci pour sa gentillesse et aimabilite très bon technicien

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    Technicien particulièrement professionnel, très à l écoute, minutieux , poli et souriant.

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    Technicien très à l écoute très sérieux très poli et l'intervention a été très bien réalisé nous sommes très satisfait de cette personne merci encore

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de sérieux et de professionnalisme.

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    la personne qui est intervenu a fait un travail exceptionnel merci par contre quand j'ai appelé ENGIE la personne au téléphone n’a pas pu résoudre mon problem

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    Technicien très compétent, connaît très bien son métier Agréable, souriant, à l’écoute du client

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    Ouvrier connaissant son travail. Bien

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  • 5 / 5
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    temps d'attente au tel trop long(8.30mi) intervention rapide technicientres bon

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    Technicien a l'heure et bien sympa ,rends la pièce très propre .

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    A l'heure. Efficace dans l intervention Technicien très bien.

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    pour un contra pour mas chaudier la personne c est pas casser le cul ( male posé sale désolé qui mas dit et repartie

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  • 5 / 5
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    Une étiquette ENGIE Home Service est bien collée mais que doit faire une personne sourde car c'est mon cas, je ne peux pas téléphoner. N'allez pas me dire de demander à une autre personne ou dans mon entourage. J'aimerai que vous pensez aux personnes sourdes et avoir un numéro spécial d'appel... Je vous remercie d'y penser. Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé comme prévu. J'ai eu mon RV, le technicien m'a téléphoné 30 minutes avant sa visite et a effectué son intervention sans difficulté et aimablement. Merci à votre équipe

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  • 3 / 5
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    La souscription du service de maintenance s’est faite par téléphone, très rapidement. Seulement voilà, personne ne m’avait demandé l’âge de la chaudière. Et lorsque le technicien est arrivé celui-ci a strictement refusé de faire quoi que ce soit car la chaudière a plus de 10 ans. Il est reparti au bout de 2 minutes me laissant avec un contrat d’entretien caduc.

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  • 4 / 5
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    Bon technicien mais le problème il ne savait les besoins réels en arrivant au rendez vous après ce n'ai pas facile d'avancer rapidement sachant que l'ont ne savait pas les certificats pour les chaudières enfin le reste des renseignements étaient bien

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    Intervention efficace et rapide. Réponse aux questions posées.

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    Intervention professionnelle d'un technicien très gentil et très compétent

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    RAS technicien très professionnel, poli, aimable et de bon conseil. Parfait

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    Ponctualité de l'intervenant. Prestation conforme à mon attente...

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    Technicien très aimable et professionnel.

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    Très bonne réactivité. Dépannage effectué dans l'heure qui a suivi mon appel que j'avais passé à 9h

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    intervention avancée d'un jour, merci au technicien qui nous a appeleré technicien très pédagogue avec un étudiant en stage, PARFAIT.

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    Tout ce qui est apparemment prévu dans le contrat n'est pas fait (pas de nettoyage de la chaudière, pas de nettoyage vmc, pas regardé les radiateurs ni thermostat....) L'entreprise précédente en faisait beaucoup plus. Par contre, technicien agréable.

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    Très bon accueil et rapidité de la venue du technicien Écoute attentive de toute part

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    satisfait

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    Efficace et intervention rapide

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    Non respect du timing donné journées de disponibilité posées par ma compagne et moi-même (au départ on nous a annoncé 4 1/2 journées (ce qui est déjà beaucoup) et au final nous en sommes à 6 actuellement. Pas trace de ce qui nous avait annoncé (pose du thermostat dans la foulée pause chaudière installée par sous traitant!) thermostat non compatible avec chaudière posée justification d'un choix de pose thermostat qui découlerait in fine d'un courriel de ma part (ce qui est une pure fiction)! Temps passé au téléphone pour vous joindre: minimum 20 minutes pour avoir un interlocuteur à multiplier par 5 à ce jour...cela fait beaucoup de point de mécontentement

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    respect des horaires de rdv.

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    Bonjour Nous avons eu l'intervention d'un technicien pour un problème de fuite à notre chaudière Celle-ci se trouvait au connecteur de l'échangeur du ballon d'eau chaude La pièce était disponible dans notre chaudière puisque l'échangeur avait été remplacé sans utiliser cette pièce fournie par le constructeur quelques semaines auparavant Pourquoi ne pas avoir échangé l'ensemble pour éviter une intervention supplémentaire avec prise de congé pour ma part ? Salutations

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    J'ai beaucoup payé de gaz et en plus je ne mes ma chaudière à 19 degrés

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    aucuns soucis l' entretien parfait

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    réparation en urgence réalisée...

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    Technicien aimable , poli et très efficace Respectueux du lieu de vie Félicitations à ce technicien

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    SUPER TECHNICIEN IL A ÉTAIT NOTRE ÉCOUTE LA SOCIÉTÉ ENGIE ES TRÈS BIEN

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    Très bon accueil, personnel sympathique

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    Technicien efficace et sympathique

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    J ai était très satisfait de l intervention et des conseille de l agent

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    Révision pour entretien annuel de chaudière qui dure 5 minutes je trouve cela pas très professionnel mais tout dépend du technicien l’année dernière cela avait duré 45 minutes

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    Professionnel

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    Ma chaudière a 16 ans et le technicien l'a remis en état rapidement et efficacement sans insister sur son remplacement.

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    Personne efficace,poli et professionnel

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    Tout est impeccable - des techniciens ponctuels courtois et hyper professionnels - un accueil téléphonique réactif et plus qu’efficace - c’est très sécurisant et vraiment appréciable de nos jours !

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    technicien très compétent , consciencieux , à l'écoute de mes questions. A retrouver si c'est possible l'an prochain ( entretien chaudière ) Bien cordialement

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    Technicien pédagogue dans ses diverses actions sur la chaudière

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    Je souligne le professionnalisme du technicien, son écoute et sa recherche et proposition de solution face à une demande RAS par ailleurs Bonne continuation

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    Très. Poli

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    Technicien très agréable sérieux minutieux et respectueux

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    C est bien

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    Très efficace

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    Ok rien à redire bon travail

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    C'est la programmation du chantier qui n'a pas été très bien gérée. Pour une commande passée mi-décembre 2022 et 2 semaines de délais d'annoncés... on se retrouve, pour différentes raisons, à une installation le 27 février 2023, en oubliant de nous préciser... que nous passerons une soirée, une nuit et une matinée sans chauffage... Nous avions 30 degrés dans la maison alors que nous sommes âgées et que je suis personnellement malade... Je rappelle que nous avions une chaudière qui était encore en état de fonctionnement et que nous n'étions plus à quelques jours près pour attendre une meilleure période. Et je ne parle pas de l'intervention du technicien qui a du monter sur le toit...

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    personne sérieuse et très professionnelle.

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    Ponctuel et communicatif , beaucoup de sérieux dans sa prestation

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    quel est l'intérêt d' envoyer un technicien réparer une chaudière lorsque celui-ci n'est pas équipé de la pièce détachée nécessaire pour effectuer la réparation. Là je pense que vous avez des efforts à faire!

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    tres satisfait

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    Etonné par le peu d'opération effectuées par le technicien sur la chaudière pour l'entretien annuel. Quel est le cout de la maintenance annuel ?

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    Je suis avec vous depuis 1998 (anciennement savelys) j ai toujours apprécié votre efficacité.l an passé,suite à un déménagement,je me suis retrouvée en location ds une maison dont la chaudière était entretenue par un autre chauffagiste ,j’ai bien vu la différence de professionnalisme et le non respect des services proposés. Je suis revenue chez vous à toute vitesse !! 😃

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    Il y a eu une intervention chez moi et aucun voisin n'a été prévenu, les deux intervenants étaient très bizarre et trop à l'aise j'ai même du appeler pour savoir s'ils faisaient bien parti de l'entreprise. Et bien sûr ils ne savaient pas qu'on chauffe au sol mais ils ont quand même regardé le ballon d'eau.

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    Bonjour, Le technicien s'est montré très compétent et m'a donnée quelques aides pour m'améliorer moi-même pour économiser mon énergie. merci à lui

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    Technicien polie et souriant. Compétent.

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