Evaluations clients Nancy Ouest
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Personne très professionnelle et sympathique. De bons conseils en sachant répondre à nos attentes. A conseiller sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Le technicien est très professionnel et à l'écoute des questions. Réponse avec explications plus plus
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Pas eu de contact téléphonique car plus de fixe
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Technicien agréable et poli , répond bien aux questions posés , prend le temps de bien faire les choses , vraiment au top !! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Technicien agréable, respectueux et ayant pu répondre à mes questions afin de me rassurer.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE W. *
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Très sarisfaite du technicien, personne aimable, polie et symphatique ça fait du bien ( secteur Ludres )
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Professionnel, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Très ponctuel et agent/intervenant très sympathique. Au top.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Encore une fois le ramonage n'a pas été fait alors que je paie pour !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Je suis dans l'ensemble assez satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Merci pour votre rapidité. Technicien ponctuel et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Technicien pro et consciencieux de son travail, ouvert et donne volontiers des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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technicien très sympa et professionel
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Agent d intervention très agréable et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Technicien très professionnel et très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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satisfaite : OUI - mais je réalise que je ne sais pas ce que le technicien a fait - je n'ai pas eu d'explications et je n'en ai pas demandé sur le coup - le principal, c'est que ça marche !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Technicien très agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Une visite annoncée à 140 euros pour un dépannage de chaudière dont vous connaissiez le modèle et son année d’installation avant même d’envoyer votre technicien puisque c est votre entreprise que effectuait son entretien auprès des propriétaires précédents . J ai racheté l immeuble donc la chaudière . Désormais vous refusez de faire l entretien et vous êtes déplacés uniquement pour faire un devis de nouvelle chaudière et à 140 euros le déplacement…. Vous comprendrez aisément que j ai montré la porte de sortie à votre technicien ( ou plutôt commercial ?? ). Au final un chauffagiste est passé , à rallumé la chaudière et atteste du parfait fonctionnement et état de cette chaudière de 1994 que vous jugez vétuste et irréparable.
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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bonjour, le technicien est courtois au téléphone , professionnel et aimable sur le site d'intervention. je n'ai rien a rajouter. cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Très satisfait du professionnalisme du technicien venu ce jour , il a été très à l’écoute et a répondu à toutes nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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Quand la plate-forme téléphonique se trouvait en France, nous avions à faire à des gens compétents. Depuis que cette plate-forme est délocalisée dans un pays du Maghreb, déjà nous avons des difficultés à comprendre leurs questions, eux ont des problèmes pour comprendre nos besoins, les problèmes que nous rencontrons face à nos chaudières. Ils sont incapables de retranscrire un nouveau numéro de téléphone, afin que le technicien appelle directement cette personne. C'est bien regrettable. Vouloir faire des économies à tout prix, n'est pas favorable à votre image et surtout pas aux besoins des clients. Tenez-vous compte des remontées de vos techniciens, qui eux également sont victimes des incompétences de votre choix de standard délocalisé ? Finalement je me demande, si par la suite, nous allons continuer à vous SOLLICITER pour nos chaudières, tellement le standard téléphonique est déplorable. Heureusement que vos techniciens sont à l'écoute et surtout sont compétents. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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bonjour pour le contacte téléphonique cette fois moyen .J'ai demander a la personne de stipuler de passer a près 16h00 elle ma die que ce n'était pas possible que le technicien passerais dans l'après midi je lui ai répondu ca fait 10 ans que je demande jamais de soucis j'ai donc poser un jour de conge pour une révision de 40 min sinon le technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Je suis satisfaite d'Engie, société efficace. Le technicien est courtois très agréable, très compétent et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Attente trop longue au téléphone pendant 2h pour avoir une réponse. 2 fois j’ai expliqué qu’il y aurait quelqu’un à partir de 9h à mon domicile, le technicien pas prévenu m’appelait à 8h25
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Technicien sympathique et sérieux. Ponctuel, à notre écoute , nous sommes satisfait de l’intervention pour l’entretien annuel de notre chaudière .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Le capot de chaudière est mal monté
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Bonne intervention même s'il n'a rien pu faire
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Technicien rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Rien a dire il a été parfait et en plus Ns a donné dés conseil envoyer nous toujours le même Te
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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En dehors d'immobiliser une vacation de 4hoo ,car pas de vrai rdv à la date donnée et nécessité de disponibilité sur temps travail,tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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très bon accueil téléphonique. Technicien très professionnel qui a fait son intervention très minutieusement Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE S. *
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Nous avons dû appeler deux fois, on nous a raccroché au nez la première fois. Client depuis 25 ans !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Très bonne qualité de service que ce soit aux standards ou avec les techniciens. Très disponible et flexible.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Très professionnel explique très bien ce q'il fait dans son intervention
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Un joint important sur le brûleur était complètement délabré. Le technicien n'avait pas de joint de rechange et n'a pas pu démonter la chaudière pour faire l'entretien. Je dois reprendre un rendez-vous pour la réparation et l'entretien. Si le joint avait été changé l'an dernier, ce ne serait pas arrivé. Vu l'état de délabrement du joint, je doute même que l'entretien ait été fait l'an dernier.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Personnel très respectueux et très aimable. Contrôle de qualité et rapide. Intervention comme ont les aime. 10/10.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Personne agréable, à l ecoute et réactive.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Il y a eu un bug dans la planification, je n'ai pas été prévenu de la visite, mais cela peut arriver, le service s'est excusé. Le technicien qui est intervenu n'était pas loquace, pour le moins, il a une marge de progression dans la relation avec les clients.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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Très bon travail de votre assistant merci pour sa gentillesse et aimabilite très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Technicien particulièrement professionnel, très à l écoute, minutieux , poli et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Technicien très à l écoute très sérieux très poli et l'intervention a été très bien réalisé nous sommes très satisfait de cette personne merci encore
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Beaucoup de sérieux et de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Technicien très compétent, connaît très bien son métier Agréable, souriant, à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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la personne qui est intervenu a fait un travail exceptionnel merci par contre quand j'ai appelé ENGIE la personne au téléphone n’a pas pu résoudre mon problem
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Ouvrier connaissant son travail. Bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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temps d'attente au tel trop long(8.30mi) intervention rapide technicientres bon
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V. *
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A l'heure. Efficace dans l intervention Technicien très bien.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Technicien a l'heure et bien sympa ,rends la pièce très propre .
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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pour un contra pour mas chaudier la personne c est pas casser le cul ( male posé sale désolé qui mas dit et repartie
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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Une étiquette ENGIE Home Service est bien collée mais que doit faire une personne sourde car c'est mon cas, je ne peux pas téléphoner. N'allez pas me dire de demander à une autre personne ou dans mon entourage. J'aimerai que vous pensez aux personnes sourdes et avoir un numéro spécial d'appel... Je vous remercie d'y penser. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Tout s'est déroulé comme prévu. J'ai eu mon RV, le technicien m'a téléphoné 30 minutes avant sa visite et a effectué son intervention sans difficulté et aimablement. Merci à votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Bon technicien mais le problème il ne savait les besoins réels en arrivant au rendez vous après ce n'ai pas facile d'avancer rapidement sachant que l'ont ne savait pas les certificats pour les chaudières enfin le reste des renseignements étaient bien
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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La souscription du service de maintenance s’est faite par téléphone, très rapidement. Seulement voilà, personne ne m’avait demandé l’âge de la chaudière. Et lorsque le technicien est arrivé celui-ci a strictement refusé de faire quoi que ce soit car la chaudière a plus de 10 ans. Il est reparti au bout de 2 minutes me laissant avec un contrat d’entretien caduc.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Intervention professionnelle d'un technicien très gentil et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Intervention efficace et rapide. Réponse aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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RAS technicien très professionnel, poli, aimable et de bon conseil. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Ponctualité de l'intervenant. Prestation conforme à mon attente...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Technicien très aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Très bonne réactivité. Dépannage effectué dans l'heure qui a suivi mon appel que j'avais passé à 9h
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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intervention avancée d'un jour, merci au technicien qui nous a appeleré technicien très pédagogue avec un étudiant en stage, PARFAIT.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Tout ce qui est apparemment prévu dans le contrat n'est pas fait (pas de nettoyage de la chaudière, pas de nettoyage vmc, pas regardé les radiateurs ni thermostat....) L'entreprise précédente en faisait beaucoup plus. Par contre, technicien agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Très bon accueil et rapidité de la venue du technicien Écoute attentive de toute part
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
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Efficace et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Non respect du timing donné + journées de disponibilité posées par ma compagne et moi-même (au départ on nous a annoncé 4 1/2 journées (ce qui est déjà beaucoup) et au final nous en sommes à 6 actuellement. Pas trace de ce qui nous avait annoncé (pose du thermostat dans la foulée pause chaudière installée par sous traitant!) + thermostat non compatible avec chaudière posée + justification d'un choix de pose thermostat qui découlerait in fine d'un courriel de ma part (ce qui est une pure fiction)! Temps passé au téléphone pour vous joindre: minimum 20 minutes pour avoir un interlocuteur à multiplier par 5 à ce jour...cela fait beaucoup de point de mécontentement
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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respect des horaires de rdv.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE I. *
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Bonjour Nous avons eu l'intervention d'un technicien pour un problème de fuite à notre chaudière Celle-ci se trouvait au connecteur de l'échangeur du ballon d'eau chaude La pièce était disponible dans notre chaudière puisque l'échangeur avait été remplacé sans utiliser cette pièce fournie par le constructeur quelques semaines auparavant Pourquoi ne pas avoir échangé l'ensemble pour éviter une intervention supplémentaire avec prise de congé pour ma part ? Salutations
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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J'ai beaucoup payé de gaz et en plus je ne mes ma chaudière à 19 degrés
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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aucuns soucis l' entretien parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
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réparation en urgence réalisée...
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Technicien aimable , poli et très efficace Respectueux du lieu de vie Félicitations à ce technicien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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SUPER TECHNICIEN IL A ÉTAIT NOTRE ÉCOUTE LA SOCIÉTÉ ENGIE ES TRÈS BIEN
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE O. *
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Très bon accueil, personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Technicien efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Révision pour entretien annuel de chaudière qui dure 5 minutes je trouve cela pas très professionnel mais tout dépend du technicien l’année dernière cela avait duré 45 minutes
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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J ai était très satisfait de l intervention et des conseille de l agent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Personne efficace,poli et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Ma chaudière a 16 ans et le technicien l'a remis en état rapidement et efficacement sans insister sur son remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Tout est impeccable - des techniciens ponctuels courtois et hyper professionnels - un accueil téléphonique réactif et plus qu’efficace - c’est très sécurisant et vraiment appréciable de nos jours !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *
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technicien très compétent , consciencieux , à l'écoute de mes questions. A retrouver si c'est possible l'an prochain ( entretien chaudière ) Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Technicien pédagogue dans ses diverses actions sur la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Je souligne le professionnalisme du technicien, son écoute et sa recherche et proposition de solution face à une demande RAS par ailleurs Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Très. Poli
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *
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Technicien très agréable sérieux minutieux et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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C est bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Très efficace
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C'est la programmation du chantier qui n'a pas été très bien gérée. Pour une commande passée mi-décembre 2022 et 2 semaines de délais d'annoncés... on se retrouve, pour différentes raisons, à une installation le 27 février 2023, en oubliant de nous préciser... que nous passerons une soirée, une nuit et une matinée sans chauffage... Nous avions 30 degrés dans la maison alors que nous sommes âgées et que je suis personnellement malade... Je rappelle que nous avions une chaudière qui était encore en état de fonctionnement et que nous n'étions plus à quelques jours près pour attendre une meilleure période. Et je ne parle pas de l'intervention du technicien qui a du monter sur le toit...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A. *
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Ok rien à redire bon travail
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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personne sérieuse et très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Ponctuel et communicatif , beaucoup de sérieux dans sa prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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quel est l'intérêt d' envoyer un technicien réparer une chaudière lorsque celui-ci n'est pas équipé de la pièce détachée nécessaire pour effectuer la réparation. Là je pense que vous avez des efforts à faire!
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Etonné par le peu d'opération effectuées par le technicien sur la chaudière pour l'entretien annuel. Quel est le cout de la maintenance annuel ?
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE E. *
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Je suis avec vous depuis 1998 (anciennement savelys) j ai toujours apprécié votre efficacité.l an passé,suite à un déménagement,je me suis retrouvée en location ds une maison dont la chaudière était entretenue par un autre chauffagiste ,j’ai bien vu la différence de professionnalisme et le non respect des services proposés. Je suis revenue chez vous à toute vitesse !! 😃
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V. *
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Il y a eu une intervention chez moi et aucun voisin n'a été prévenu, les deux intervenants étaient très bizarre et trop à l'aise j'ai même du appeler pour savoir s'ils faisaient bien parti de l'entreprise. Et bien sûr ils ne savaient pas qu'on chauffe au sol mais ils ont quand même regardé le ballon d'eau.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Bonjour, Le technicien s'est montré très compétent et m'a donnée quelques aides pour m'améliorer moi-même pour économiser mon énergie. merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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le plombier qui intervient n'était pas très professionnel et je n'ai vraiment pas apprécié toute la procédure pour la pose, des rendez vous annulé et même le jour de la pose
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Technicien polie et souriant. Compétent.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
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très très satisfait
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Je suis vraiment satisfait
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Professionnalisme et bonne attitude relationnelle.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Problème non résolu, toujours pas de chauffage car la pièce n’est pas disponible chez le fabricant mais engie ne propose pas de solution sauf celle d’acheter un raccord flexible dans un magasin de bricolage… Vraiment pas sérieux ! Je ne paye pas un abonnement ENGIE pour au final être obligé de passer par un plombier car vous ne savez pas honorer le contrat qui nous lie. C’est à vous d’apporter la solution ! A ce jour je n’ai toujours pas de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Technicien compétent et sympathique et respectueux Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Compréhension, amabilité, professionnalisme et pédagogie
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Le technicien très bien Le hic avec mon contrat l’intervention doit être faite le jour même ce qui n’était pas le cas il a fallu attendre le lendemain après-midi
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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travail très propre et soigné technicien consciencieux vu le travail apporté va la réparation
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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l'intervention du technicien sur les différents appareils s'est très bien déroulée et des informations et conseils très pertinents concernant leurs entretiens très utiles. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *
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Je suis tombée la première fois sur une femme qui ne comprenait pas tout ce que je disais, et qui me demandait de répéter assez souvent ce que je disais, donc c'était un peu embêtant
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Problème de compréhension par votre secrétaire au sujet de mon premier rendez-vous, je voulais changer mon rendez-vous de l'après-midi et prendre celui de ma voisine le matin (ma voisine était d'accord), pour votre secrétaire c'était "impossible", elle devait me reporter 3 semaines après..... J'ai du mal de voir l'impossibilité......
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Technicien très professionnel : sérieux et compétant. Excellent accueil au téléphone, avec amabilité et écoute. Seul bémol, il m'a fallu attendre un peu pour être en communication.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Technicien au top, efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Je ne suis pas contente Car cela fait 2 fois que je remets de l eau C'est ma mère de 96 ans qui y loge imaginer .
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Technicien hyper agréable,intervention effectuée avec un grand professionnalisme,(je suis ancien technicien de maintenance immobilièr ).je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Prestation de qualité, aimable et convivial.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Le technicien était très professionnel, a pris du temps pour m expliquer le réglage de mon thermostat me l a même programme pour faire des économies d énergie. Il a réglé mes radiateurs et explique comment remettre de l eau dans ma chaudière. Un grand merci à lui . Ça fait du bien de voir des gens aussi implique dans son travail. Merci de le féliciter
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Intervention très pro
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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A l heure sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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jusqu'à ce jour tout va!!!
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Le technicien m'a bien contacter pour m'informer de son arrivée et l'intervention c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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travail propre et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Contact très professionnel et à l'écoute. Rien à redire ! Continuez comme ça !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN H. *
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Le technicien qui a réalisé l intervention était très professionnel, il m à donné des explications claire et a réalisé son travail très proprement merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Depuis plusieurs année je suis cliente chez vous et je n aie jamais eu a de soucis tout s arrangeait parfaitement car le suivi et aussi important et nous sommes très bien reçu au téléphone pour moi personnellement tout et parfait, ce qui n est pas le cas dans certaine entreprise , avec qui j aie eu bien des déboires par le passe. merci a toutes ces personnes qui nous accompagne
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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bon technicien bon travail aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
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Très bon technicien
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Je suis satisfaite du personnel,compétant et sympa !
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travail consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Rien à redire, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Un jeune homme tres sympathique agréable ,professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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J au recu un technicien très professionnel, vraiment sérieux et en plus aimable .
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Rien à rajouter, depuis que je suis client, jamais eu de problèmes .
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID T. *
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Ponctualité, compétence, conseil.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Très bon technicien Travail serieux
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Le technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Technicien sympathique, mais surtout compétent et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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pas de problème le service est toujours satisfesant
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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Technicien vraiment très compétant et donnant toutes les informations permettant d'utiliser au mieux ma chaudière gaz. DE plus, ce technicien indique clairement les nouvelles réglementations mais ne force pas la main pour faire signer le devis ce qui est très rare de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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les personnes vous raccroche au nez
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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Pas de difficultés avec le groupe Engie jusqu'à présent, néanmoins peu de sollicitations de ma part également. Cependant apparition d'un problème récent à mon domicile avec prise en charge rapide, rendez-vous placé rapidement, accueil téléphonique très satisfaisant. Par la suite, le technicien ayant réalisé l'intervention s'est montré courtois, à l'écoute, et efficace. Pas de point négatif pour le moment à souligner. En attente de la finalisation de la prise en charge (qui je l'espère sera aussi bonne que le début de celle-ci).
Avis du , suite à une expérience du par GUY O. *
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vous êtes venu plusieurs fois et j'ai toujours une fuite sur un raccord olive. technicien qui commande une pièce chez Viessmann et ils se sont trompés de pièce plusieurs fois consécutif. et la j'ai toujours une perte d'eau au niveau du manomètre du à une petite fuite sur un raccord olive . Le technicien est venu 5 fois et j'ai toujours un soucis sur la chaudière et je dois toujours attendre une demi journée . chaudière 1er prix de chez batigère, qualité médiocre . de 1.3 bar je passe à 0.8 bar 4 jours après l'intervention. c'est peut-être une chaudière de qualité qu'il faudrait installer .
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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merci vous êtes super compétant je peux compter sur vous encore merci de vos services !!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Les deux techniciens étaient à la fois aimables et efficaces. A ma demande, ils ont pris le temps de résoudre un problème avec les radiateurs du dernier étage, qui ne chauffaient pas assez depuis le début de l(hiver (purge de l'air, remplissage d'eau), et en me montrant comment y remédier à l'avenir en intervenant à la fois sur la chaudière et sur les radiateurs. Je les en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE E. *
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technicein trés compétant et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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nous sommes satisfaits de l'intervention du technicien qui a pratiqué le désembouage. Celui-ci s'est montré très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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RAS t bien dans L'ensemble MERCI
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Bonjour suite au téléphone pour un dépannage pour une urgence c est pas top je n avais pas de chauffage ni eau chaude pendant presque deux jours pas d effort à été fête
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Efficacité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Travail propre et soigné. Bons conseils sur fonctionnement. Respect du domicile.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Intervention bien passée prévenue avant l'arrivée du technicien, parfait
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Le technicien est très compétent, ponctuel, serviable et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Très satisfait mon entretien de chaudière annuel
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Efficacité, écoute, compétences
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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rien à signaler parfait en attendant la surprise de la prochaine facture
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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service conforme a ma demande merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Technicien super sympa s appelle patrick travail soigné rien à dire merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Intervention rapide et dans mes heures de présence. Technicien efficace et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S. *
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Le technicien est très compétent, aimable et réconfortant.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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On aimerait plus un technicien qui vérifie correctement notre chaudière plutôt qu'un vendeur.... un coup de poussière et aucune vérification comme les autres années.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE F. *
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Les deux travaillent très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Technicien , très a la hauteur. très bonne opération, très propre. Ravi de ce contrôle.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *
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Client depuis 1979, je regrette la valse des techniciens …. (fidélisation des techniciens avec les abonnés)
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T. *
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2 techniciens très corrects, et compétents. Prenant le temps de donner les explications souhaitées. C'est tellement agréable d'avoir à faire à des personnes comme cela. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR S. *
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Intervention sérieuse, dans le respect de mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Je vous aurai volontiers mis 10 partout , mais j'ai passé 5 jours sans chauffage et je comprends que ce n'est pas de la faute du technicien qui a été très courtois et avec qui j'ai discuté cordialement de la panne ...
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Très sinpas très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Super bien le technicien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Professionnel et simpathique 👍
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Toujours aussi satisfait des prestations fournies par ENGIE HOME SERVICES. Accueil, rapidité intervention, professionnalisme. Continuer.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Personne très professionnel..les autres de années passées n ont pas nettoyé comme lui
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Penser à nettoyer les capot de la chaudière trace de mains
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Le technicien a été précis et clair dans ses explications. Poli et à notre écoute. Il a su répondre à nos interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE N. *
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Le contrôle était parfait, tout a bien été vérifié, le ménage a même été fait La visite est réalisée à la bonne époque, ce qui permet de constater que la révision sert pour la continuité du fonctionnement de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Trop d'interlocuteur différents où l'information circule difficilement Chantier laissé sale par le technicien de pose, il y en avait partout...
Avis du , suite à une expérience du par LÉON N. *
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Technicien très correct et aimable , bon acceuil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
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Service client correct merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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C'est souvent très difficile de joindre le bureau au téléphone ...
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *
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Rien a dire. Tout a été parfait. Au téléphone, mon interlocutrice a su me proposer une solution adaptée à ma situation. Le technicien qui est intervenu a respecté l’horaire et s’est montré sympathique. Bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Pour le rdv, j'avais informé d'une modification de contact, par téléphone puis par internet sur mon compte client en donnant le téléphone d'une personne qui pouvait être présente à ma place. Malheureusement, je ne sais pourquoi, cette information a été interprétée comme mon souhait d'annuler le rdv fixé initialement. L'erreur a été reconnue, un nouveau rdv à été fixé à 14h,avec la personne qui me remplaçait. Ce qui n'est pas l'usage, puisque les rdv sont soit sur des créneaux horaires du matin ou de l'après-midi. Mais je pensais que c'était une façon de récupérer le couac du premier rdv. Non, le rdv n'a pas été honoré à 14h mais plutôt aux environs de 15h et cerise sur le gâteau le technicien m'a connecter par téléphone pour m informer de sa venue imminente plutôt que la personne dont j'avais donné les coordonnées. Je n'avais jamais eu de problèmes, jusqu'à présent si on considère que bloquer 1/2 journée n'en est pas un. En résumé, il faut être dispo 5h de temps et surtout n'operer aucun changement de contact. Aucune souplesse d'un service plutôt cher. Je ne recommande absolument pas Engie Home Services, qui de surcroît facture une année entière à partir du moment où vous faites la révision annuelle, alors que mon appartement étant vendu je n'aurais plus besoin et n'utiliserais pas leurs services pour les 6 mois restants à courir du contrat.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Efficacitee
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Très pro le technicien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Tout est parfait, accueil, entretient et réparation
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Prise de rendez vous en urgence suite à une panne de chaudière celui-ci fixé pour l’après midi même.( merci à la personne au téléphone d’avoir pu trouver un créneaux 😊) Très bonne prestation des techniciens qui ont décelé les soucis et ont pu réparer sont remplacement de pièces. Juste un tuyau d’évacuation déboîté dans la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Intervention rapide après le message laissé. Technicien à l'écoute. Pour l'efficacité de l'intervention, on va attendre quelques jours pour voir si ça fonctionne effectivement dans le temps. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Accueil téléphonique très agréable et technicien compétent.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Le technicien a bien pris le temps de tout nous expliquer
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Tres bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Technicien compétent sympa et sérieux à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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L'intervention s'est très bien passée. Le technicien, après m'avoir interrogé, a procédé à divers réglage (Exemple il fallait que jer mette le thermostat sur 23 pour avoir 22 dans la pièce. Maintenent le thermostat est sur 22
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Visite annuelle . Technicien à expliquer son intervention et donné des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Service toujours aussi professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique