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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAttente assez longue au téléphone et j'ai dû appeler 2 fois. En effet, la 1ère fois, le service devait me rappeler pour fixer le RDV mais ne l'a pas fait
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez vous nulle. Longue attente. Informations fausses. Technicien annoncé entre 08h00 et 12h00 .Personne.... Après contact vers 11h30 on m'annonce que le rendez vous est prévu en fin de journée nous obligeant à annuler un rendez vous en fin d 'après midi. Le technicien se présente sans appel téléphonique à 14h00!!!!!!!! Heureusement nous étions là. Profond mécontentement
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien très poli et compétent
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis le 29 octobre je suis sans chauffage et sans eau chaude ,j'ai téléphoné en continue le mardi 2 novembre toute la journée, impossible d'avoir seulement quelqu'un pour m' entendre , j'ai recommencé le mercredi matin à 9h j'ai enfin eu quelqu'un à 11h30 qui m'a donné un rdv le vendredi après-midi. le technicien est venu : il faut changer la pompe à fuel, il faut la commander puis reprendre rdv mais quand? vais-je attendre encore longtemps? J'ai plus de 80 ans, et je trouve que l'intervention tarde à venir. Je tiens à dire que le technicien est pour rien dans cette situation
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifié8 JOURS POUR INTERVENIR MALGR2 UN CONTRAT D'ENTRETIEN SIGN2.....
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéMerci à la personne qui est intervenue, qui a été très professionnelle et a aussi répondu à toutes mes questions techniques.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLes délais d'attente téléphone sont longues. L'opérateur de maintenance connait son sujet, il m'a par ailleurs promis l'envoi rapide d'un devis pour un détartrage des canalisation eau sanitaire. Je l'attends; Merci
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable et professionnel, la personne qui a répondu m'a donné quelques conseils pour me dépanner avec ma chaudière. Le rendez-vous pris pour le dépannage à été très rapide. Les techniciens sont très compétents, rapides et efficaces. Ils ont été de bons conseils pour moi.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité du rdv le jour même .
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien excellent serieux et trés serviable
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéle 31 octobre, Panne avec fuite importante d' eau que vous qualifiez vous même comme "Urgente", de chauffage et d' eau sanitaire ( il a fallu couper l' arrivée d' eau générale de l' appartement). J' appelle ENGIE , ce sont des boites vocales qui me renvoient sur le site pour un contact par mail.....sans résultat ! Le lendemain, premier novembre est férie, je peux enfin avoir quelqu'un le mardi matin ( accueil téléphonique moins que chaleureux) . l' intervention "Urgente" ne peux pas avoir lieu avant le vendredi 5nov. Nous sommes donc restés 4 jours complets sans eau, ni froide, ni chaude, ni chauffage , alors que le contrat d' entretien prévoit dans ce cas précis une intervention dans les 24h. Il est innacceptable de ne pas respecter vos engagements . De plus, le technicien envoyé pour une simple panne a été surpris de découvrir, qu' il s' agissait d' une Urgence ! Il semble qu'il y a également lieu de revoir la communication entre vos différents services............. En dehors du reste, le technicien a été très agréable, compétent, efficace et de trés bon conseil, c' est unique ment pour lui que j' ai mis la note de 10 . C' est le seul et unique point positif de cet incident et de ces désagréments !! J' attends des explications en retour de votre part.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSuper ponctuel rapide et très professionnel je recommande
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéUn premier RDV était prévu qui n'a pas eu lieu, je n'ai pas eu d'explications, j'ai repris RDV et tout s'est bien passé.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ'attends tjs les devis que j' aurais du recevoir le soir même de l intervention. Je suis de la vielle école, quand on me dit qq chose j'aime que se soit respecté
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéle dernier technicien qui est passé pour réparation a été parfait , est resté plus de 2heures , a tout démonté pour essayer de trouver pourquoi la chaudière explosait.il n' a pas la réponse mais il a tout démonté , tout nettoyé ce qui n'avait pas été fait il y a quelques semaines lors de l'entretien. Depuis il semble que la chaudière marche bien. Par contre la prise de rendez vous a été médiocre et on a joué sur les mots pour le rendez vous. catastrophique
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéma chaudière à gaz n'a jamais fonctionné correctement depuis son installation par l'entreprise Plomatelec situeé à Eyguières ... c'est à dire pendan5 ans ! heureusement que Fabien l'a prise en charge car maintenant elle fonctionne normalement . Merci à Fabien pour son professionnalisme.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIl m a fallu attendre 13 mn avant d avoir que qu un en ligne et la mauvaise manipulation. Et ça a raccroché et de nouveau il a fallu que je patiente plus de 10 mn pour avoir quelqu’un en ligne!!! Quand on travaille c est très pénible
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien au top par contre on ne m à même pas informé du rendez-vous ni mail ,ni papier, ni appel Le technicien t appel 30 minutes avant d arrivé ça fait juste.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéL intervention du Technicien est de qualité.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien cordial et efficace . Il a de plus fait preuve de pédagogie en répondant avec précision à mes questions Merci
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