Évaluations clients Antenne Mende
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Employé sérieux et compétant ! Très bon relationnel et très sympathique avec les clients... Merci beaucoup !
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Technicien toujours avenant ,à l ecoute et professionnel. Travaille proprement. Je recommande
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Technicien très gentil
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Très satisfait du service merci bonne continuation.
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Le technicien était très gentil , très poli , très compétent.
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L intervenant ( technicien? ) très professionnel et sympathique
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Très bonne intervention de votre Agent , très gentil également !!! ....
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Trop de manquement, pas de suivi lorsque un devis est demandé.
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Le dernier technicien a balayé après avoir nettoyé la chaudière. Première fois en 10 ans, du progrès.
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Il serait bien que vos services contactent les clients la veille pour confirmer les rendez-vous.
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Le plombier n'est pas venu au rendez-vous indiqué mais le lendemain. Il y a des plombiers compétents et d'autres pas.
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Technicien très efficace !
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J ai appelé hier à 16h 30 pour une panne de chaudière et on est venu me dépanner aujourd'hui à 10h 30 . C est pas mal mais avec maman en hospitalisation à domicile suite à un AVC et hemiplegique c était pas facile car il faisait 11 degrés.
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Le créneau horaire d'intervention est trop vaste...
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Très satisfaite de l' intervention du technicien, une personne compétente, agréable, et surtout consciencieuse.
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Le technicien a donné de très bonnes explications de fonctionnement.
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Le technicien est venu le 17 pour l'entretien annuel mais depuis 2 jours la chaudière a des problèmes techniques de remplissage alors qu'avant ça fonctionnait bien..de plus elle est reliée automatiquement en cas d'anomalie mais aucun appel du service technique..appelle ce matin pour une intervention qui n'aura lieu que lundi 23/01
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intervention des techniciens très bien
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Personne tjs agréable et à l’écoute de nos questions
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Technicien au top est efficace
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Le réparateur était super très sympa
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C'est souvent problèmes pour avoir une communication téléphonique manque de personnel au bureau ont ne peut pas avoir un super suivi avec un manque de personnes
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Technicien professionnel, courtois et rapide
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Un technicien est passé mercredi 11 janvier 2023 pour un souci de VMC il m’a dit j’informe mon chef depuis aucune nouvelle
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trés bon professionel 10/10
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Rendez vous par courriet
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Artisan trés bien trés efficace et competent , acceuil telephonique au standard d'engie trés mediocre la personne au telephone semble ne pas comprendre ce que l'on dit
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L accueil téléphonique était très sympa ! Le technicien est venue aux horaires prévus ! Travail bien fait et proprement. Tout est parfait pour nous. Nous recommandons
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Bonjour , ce serait parfait si vous envoyez des sms pour prévenir de son passage.cordialement.
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personne a l accueil très gentille mais manque de coordination avec le technicien!
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Très compétent dans leur travail
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Ponctualité, efficacité et disponibilité à répondre aux questions et plus travail bien fait!
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le technicien a appelé avant venir pour confirmer le rendez vous et s'est présenté comme convenu. il nous a fait un compte rendu verbal de son intervention avec amabilité. l'intervention a été faite rapidement et proprement. tout s'est très bien passé.
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Rien à redire super
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Intervenant très sympathique et souriant A montre beaucoup de patience pour trouver la panne Très pro
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Technicien consciencieux et sympathique
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Dépanneur très sérieux il m à expliquer se qu'il a fait
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Ras technicien très correcte et professionnel.
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Intervention parfaite respect de l heure et professionnalisme
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la panne n'a pas été facile a trouvé mais le technicien a prit tout le temps nécessaire pour arriver à réparer ma chaudière
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Dommage pour les 2 rendez vous non respectés sans prévenir. Très satisfait par contre de l’intervention de votre technicien.
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Entreprise sérieuse et technicien professionnel, entretien de la chaudière fiable
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R.A.S
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L'appareil a été dépanne tout de suite,et bien testé avant le départ du technicien.On a toujours l'impression d'avoir quelqu'un de compétent devant soi.
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Rdv pris depuis des semaines pour un entretien climatisation .... L'agent qui vient n'est pas du tout au courant, de plus sa société ne font pas l'entretien des clims... Perte de la journée de travail pour rien et dans l'expectative d'un nouveau rdv !
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3 interventions du technicien pour enfin se décider à commander et changer les pièces défectueuses, c’est long et ça vous bloque 3 après-midi à attendre le technicien (fourchette de passage entre 13h30 et 18h). Et dire qu’il faudra remettre ça le jour de le réparation.
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Technicien aimable et efficace. Bravo
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Très bonne intervention du technicien,minutieux professionnel compétent.
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Professionnalisme de l'intervenant et propreté
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RAS . JE SUIS SATISFAITE DE L'INTERVENTION D'ENGIE.
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Personnel compétent, agréable aussi bien au niveau du téléphone que lors des interventions. Dommage que les délais soient un peu long pour les changements de rendez vous mais compréhensible. Je recommande.
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Technicien très aimable et très consciencieux et professionnel pour trouver la panne. J'ai apprécié veille de fête d'avoir pu avoir une intervention de qualité pour résoudre le problème et retrouver du chauffage et de l'eau chaude. Merci.
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Bon service. Accueil téléphonique et renseignements bien
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Amabilité, compréhension, professionalisme.
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Technicien sérieux et sympathique de même que la secrétaire à l agence d Ales
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technicien hyper serieux et rigoureux dans son expertise...Et l'encadrement au top dans les prises de rendez-vous...Equipe compétente et très pro...merci
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la competence des techniciens (j'en ai eu de nombreux ) est en general bonne. Leur desir de bien faire aussi ainsi que leur amabilite. sont presents. Mais la limite de leurs activites depend beaucoup de celui qui dirige l'antenne locale. Mon exemple personnel : ayant eu une chaudiere installee neuve il y a quelques annees , celle-ci s'et mise a se stopper d'elle meme (panne EA..). Mes appels a ENGIE ont ete entendus et de multiples techniciens sont venus . Malheureusement , la cause de cette panne recurente (heureusement la chaudiere peut redemarrer rapidement ) n'a jamais pu etre trouvee , malgre de veritables efforts du personnel et des changements de pieces..inutiles et couteux . J'ai fait appel a la direction de ENGIE local , n'arrivant pas moi-meme a contacter le febricant de la chaudiere ,pour le faire . Je n'ai JAMAIS pu avoir un rendez-vous avec le directeur pour qu'il puisse le faire. Fin de non-recevoir. Donc depuis environ 2 ans , je redemarre la chaudiere a chaque panne , la chaudiere marchant fort bien hors cette mysterieuse panne. Voila le reproche que je puis faire...au milieu des excellentes interventions du personnel. Bonnes fetes . J.F.ROBERT
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Bonjour se qui et frustrant c'est que chaque fois que le technicien vient il dépanne mais ne change pas la pièce qu'il faut alors que la première fois cette pièce a étais détecter par le premier technicien sa fait deux fois qui vienne on a eu 3 h de l'eau chaude et après plus rien ya des personnes handicapées dans la'maison des enfants qui ne peuvent pas prendre de douche ou de bain c'est pas une vie soit on fait les choses dessuite et on en parle plus mais les dépannages sa dure 3 h je le répète moi même après des AVC et d'autre sont handicapés on ne dois pas laisser les gens comme sa
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Rien a dire sur le contact ou l'intervention c'est parfait
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Toujours à l'écoute du client
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pour mon prochain entretien chaudiére je désire la meme personne cordialement
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Serviable, attentif et efficace
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Excellent service bravo !
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Tbien
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Technicien irreprochable tres professionnel aimable et souriant resultat à télécharger envoye rapidement
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L agent qui est venu est très agréable et professionnel
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système de prise de rdv a revoir j'appelle pour un rdv, on me dit qq va m'appeler, me laisse un message me donnant le rdv me demandant de rappeler pour confirmer, je reçois un mail de confirmation, le jour j on me rappelle pour me demander si le rdv est confirmé 🤪 question simplicité prise de rdv peut faire mieux ??
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L attente en musique au standard est très longue
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La dernière intervention s’est bien déroulée mais la précédente très mal et le technicien a abîmé ma maison avec des trous dans les murs mal rebouchés ce qui refroidit considérablement certaines pièces
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le 10juin 2022 rapport incomplet ou voulu par votre agent, qui nous à expliqué ,que la v m c aspirait au dessus des normes ce qu'il n'a pas été écrit sur le rapport (cela s'appelle du vice cacher ) j'en ai mare de chauffer la rue !
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visite et travail effectué par un technicien au top merci
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Personne qui est intervenu très agréable
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Simple rapide efficace merci
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Le technicien a été efficace, à l'écoute et très professionnel
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Technicien compétant, agréable et à l'écoute. Merci
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Technicien très à l écoute, prends le temps d expliquer, et de plus bien sympathique
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CYRIL toujours aussi pro.
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Il est très difficile voir impossible d'avoir une personne de l'agence au téléphone. A chaque fois je tombe sur la plate forme une personne sympathique mais qui ne sert pas à grand chose, rien ne bouge. j'ai du me rendre à l'agence Là aussi une personne sympathique mais elle, m'a donné un RDV. Le technicien est venu remplacer la pièce . Technicien sérieux et professionnel. MERCI DE FAIRE EN SORTE QUE L'ON PUISSE JOINDRE L'AGENCE DIRECTEMENT
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Très bien
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RAS, intervention nickel !
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Le technicien a contacter avant son intervention. Nous avions été prévenus lors du premier rdv Du déplacement du dit rdv car technicien covid L intervention bien passé explication sur l entretien de la chaudière..satisfait...
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Très professionnel rien à dire
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Un technicien est intervenu pour ma vmc en panne. Heure du rendez-vous respectée, technicien très compétent, très agréable.
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Rdv manqués, non reprogrammation suivi de dossier nul. Personne compétente au bout de je ne sais combien d appel, intervenant sur place au top.
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Le technicien a prévenu de son arrivée comme prévu en début d'après-midi
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Poser chaudière saunier Duval. Content des intervenants qui sont venus placer ma chaudière ! Explications supers ! A voir pour la suite si j'ai bien choisi la marque !
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Grand professionnalisme de la personne qui est intervenue, bravo aussi pour la ponctualité
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Merci pour l efficacité quand on vous sollicite
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Technicien souriant, aimable et poli. A fait du bon travail dans la bonne humeur
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Technicien très professionnel et sympathique Parfait
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l'intervention n'est pas terminée... (manque des vis, manque le collier de serrage, arrivée d'air non fixée, tuyau dechiré).... le technicien a estimé quand je l'ai rappelé que "c'est pas grave". inadmissible.
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Dépannage rapide et efficace. Contacts et relations avec les intervenants très Agréables et rassurants
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Technicien tres gentille
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Le technicien est très professionnel, sérieux.
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Apres 5 ans de soucis avec le radiateur Gaz que nous avons acheté. Enfin Engie a trouvé la solution. Pour le moment il marche! esperons que ca durera
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Intervenant tres professionnel..engie à été reactf....continuez ainsi merci
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Parfait
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Techniciens sérieux et à l'écoute. Travail soigné. Rien à redire .
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première visite d'un nouveau technicien, la visite c'est bien passée; 9sur10
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Contrôle de la chaudière attentif et sérieux digne d’un bon professionnel. Contrôle également de tous les radiateurs. Rien à dire que du positif. Contact sympathique également.
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Avis affichés par ordre chronologique