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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur agréable, se préoccupe des règles sanitaires, contact téléphonique au top
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était désagréable et salle en manipulent mon chauffe eau il a mit la saleté sur mon sol sans la ramasser après son intervention.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dans le créneau horaire, un technicien très professionnel et très à l’écoute. Très satisfait d’ENGIE comme je le suis depuis de nombreuses années.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour mr D'abord, pour commencer mon 1er appel le jeudi 13 courant entre 10h00 et 12h00 concernait une panne de chaudière(eau chaude et froide par intermittance) mon interlocutrice m'a dit qu'il n'y avait aucune possibilité de dépannage avant le lundi,car pour les HLM il n'y a pas de dépannage le week-end , elle m'a conseillée de chauffer de l'eau dans une casserole et de me doucher à l'ancienne (en rigolant) Aujourd'hui le 17 un technicien s'est présenté à mon domicile et a demandé à ma femme de ne pas le suivre , celle-ci lui a exposé le problème, il a baissé la température de l'eau de 60°à 55°et lui a dit qu'il était normal que la chaudière se coupe et se rallume ; pendant que celui-ci s'entretenait avec moi au téléphone, pour me dire qu'il s'agissait certainement d'un problème de mitigeur de mauvaise qualité et de travaux mal effectués, ma femme s'est rendue dans la salle de bains pour vérifier si le problème était résolu, il lui a ordonner de couper l'eau. L'intervention a duré environ 15mn et une fois se dernier parti, ma femme est allée prendre une douche et stupéfaite elle s'est aperçue que le problème n'avait pas été résolu
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien venu ce jour PARFAIT comme les précédents cependant je vous informe il est IMPOSSIBLE D'IMPRIMER LE COMPTE RENDU même en patientant!!!?????
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNégatif et en plus le technicien a signé à ma place sans me demander
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son travail rien à reprocher à ce technicien mais plutôt a engie
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres professiionel tres correct et de tres bon conseil
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTROP LONG
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjours le jour de l intervention , il a téléphoné pour nous prévenir qu il viendrais dans l aprés midi au lieu du matin cela etait tres bien de prevenir les personnes
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière ne fonctionne pas du tout correctement depuis le passage du technicien
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’installation est digne d’un apprenti.Elle a été effectuée par un sous - traitant qui n’avait qu’un objectif terminer l’installation au plus vite
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui m'a paru compétent et de bon conseil
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'option 7/7 est trompeuse: le jour où j'ai appelé un wek-end pour une panne, on m'a dit qu'on avait bien noté mon appel mais qu'on ne pouvait me donner de rendez-vous de dépannage: je devais rappeler l'agence aux jours d'ouverture pour avoir un rendez-vous. A quoi sert donc l'option 7/7 s'il n'est pas possible de fixer des rendez-vous prioritaires? Dernièrement, j'ai appelé un lundi matin pour une panne: l'attente téléphonique a été très longue (20 minutes) et le rendez-vous n'a été fixé qu'au lendemain après-midi.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment très satisfaite les techniciens vraiment tres gentils correcte a lecoute des clients
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu ce matin pour la révision de ma chaudière à condensation. A ce matin tout allait bien . A la fin de la visite il m'informe que le manomètre ne fonctionne plus. Il fonctionnait très bien avant son intervention. Je lui fait part de mon étonnement. Finalement le technicien remet en fonctionnement le manomètre. Maintenant le manomètre fonctionne. Depuis son départ ma chaudière fuit à grosses gouttes… J'appelle et l'on m'informe que le technicien ne pourra venir que lundi matin; Je suis don obligée de rebloquer une matinée de travail en prévenant mon employeur au dernier moment..
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis tres satisfaite de l'accueil tel et du passage du technicient. MAIS il etait deja venu en septembre pour le meme problème, l'avait signalé mais je n'ai eu aucun retour et surtout aucune reparation concrete, j'espère que cette fois-ci...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait et le technicien est très professionnel, rien à redire, il connait bien son travail.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas reçu le compte-rendu de la visite ?
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon technicien est très professionnel et travaille proprement discute de mes besoins de chauffage et d'eau chaude et me guide j'ai toute confiance car il connait mes appareils!
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