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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a cassé l'électrode d'allumage en ouvrant le corps de chauffe qu'il a pu par chance remplacer sinon c'était une semaine d'attente. il a juste changé la pièce qu'il a cassé mis un léger coup de soufflette dans le corps de chauffe et vérifié la pression du vase d'expansion, et merci ! j'avais pris le contrat d'entretient chez vous puisque la personne qui me l'avait installé avait fait un très bon entretient la première fois ( brossage du corps de chauffe, mesures des valeurs en fonctionnement, etc..). Là à 108 euros c'est du vol !!
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel , maintenance impeccable . Accueil téléphonique excellent.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle (comme d'habitude)... merci
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien. Il prend le temps de tout expliquer. Il s’adapte au besoin du client. Il regarde pas le temps passer. Très professionnel.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiésecrétaire un peu "méchante" car je n'avais pas compris le processus d'intervention. Je n'ai pas 20 ans , j'ai plus de 70 , alors j'ai le droit de ne pas tout comprendre. En plus c'est leur métier, ce n'est pas le mien
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien merci
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéM. Richard Vallier est un professionnel, faisant preuve d'écoute, de disponibilité. Merci à lui
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPrécis dans les horaires, intervenant très agréable,compétant et,le top, toujours le même depuis plusieurs années(très rassurant pour les personnes agées)
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL'agence est très à l'écoute lors de dépannage. Et les techniciens, surtout le dernier était très compétent et avec la pédagogie d'expliquer ce qu'il a fait, le problème trouvé et la solution proposé.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui m’a dépanné a été professionnel aimable et très efficace Rapidité et efficacité merci à lui
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique interminable pour espérer avoir un interlocuteur et pour la prise de rendez-vous c'est pas mieux surtout quand c'est urgent. Par contre le technicien a été très efficace , sérieux dans son travail et très gentil.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSuite passage hier d'un technicien le chauffe eau ne redémarre pas et à ce jour pas d'intervention afin de régler le soucis . Donc difficile d'attribuer une bonne note et le w.end va surement se passer sans eau chaude
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPoint positif : Intervention rapide et technicien agréable et souriant. Point négatif : une intervention programmée le "matin", 8h-12h autant dire que la plage d'intervention est plus que large, pas d'appel pour prévenir d'une heure d'intervention plus précise. Au final un technicien qui arrive à 13h15. Il faudrait a minima prévenir les clients pour définir un créneau horaire et surtout lorsqu'on passe de la matinée prévue à un début d'après-midi. Nous travaillons aussi nous ne pouvons poser 1 jour de congé pour Engie.....
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre l'accueil dans un délai décent ( moins de 10minutes) Le technicien ne portait pas de masque
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéÉtant donné qu'un technicien doit encore repasser, je ne peux être complètement satisfaite...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéL'installation c'est très bien passer bon suivi de engie seul bémol la chaudière étant plus petite il aurait fallu faire les finitions ou du moins essayer de faire quelque chose de propre .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéC'était bien mieux et plus professionnel avant : le technicien est arrivé à midi et non à 14 heures comme indiqué dans le récapitulatif d'intervention; à 11 heures sans nouvelle du technicien j'ai contacté vos services et patienté 1/2 heure au téléphone avant de parler à une personne qui n'en savait pas plus que moi; on se ressent plus la maîtrise technique et attentive comme par le passé et si vous évoquez un problème la réponse est " il faut changer la pièce à vos frais"; enfin le technicien est parti " à l'arrache" en nous laissant la chaudière vibrer par faute d'avoir pris le temps de remettre le cache correctement. Un devis nous a été fait à notre demande et sur les dires du technicien mais compte-tenu de ces approximations, le bien fondé de celui-ci est remis en cause...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien a commencé à peine arrivé à me mettre une grosse pression inadmissible!!les accueils téléphoniques mal aimable!!très déçue d engie et ce n est pas la 1ère fois!!!!!
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