Évaluations clients Orleans Les Montées
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David est très professionnel et à l'écoute
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L’accueil téléphonique me est professionnel, cependant j’ai fait part d’un souci signalé sur l’affichage de ma chaudière (remplissage de l’installation) et il m’a été répondu que je pouvais la faire moi-même en m’expliquant où et comment le faire. Il s’avère que ma chaudière ne correspond pas du tout à la chaudière à laquelle cette personne faisait référence et que le remplissage ne se fait pas du tout comme elle me l’a expliqué. Elle m’a mis en garde sur le fait que c’est à moi dd le faire, ce que je comprends. Cela étant, je n’avais rencontré ce souci et de ce fait jamais eu à la faire. Le technicien m’a très aimablement expliqué et montré la démarche à suivre pour le remplissage et m’a très gentiment expliqué sur les bonnes pratiques pour l’économie d’énergie. Pour conclure, il serait préférable que le personnel qui répond aux appels ne substitue pas aux techniciens.
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Je recommande Engie , approche compétences , professionnalisme, rien à dire valeur sur.
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Le technicien est top
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Domage que certaines réparation ne peuvent ce faire le même jour
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En complément de sa compétence le technicien était très sympathique et répond à toutes les questions.
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Merci pour votre intervention
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Technicien agréable et professionnel
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1 an que je me bataille avec ma PAC engie rejette la faute sur mon constructeur et mon constructeur rejette la faute sur Engie. La faute vient simplement de la PAC qui est défectueuse depuis le jour de son installation qui a eu lieu en novembre ou décembre 2022. Je demande à la changer complètement donc à voir directement avec CHAUFFOTTEAU!!! 1 semaine jeudi que mon locataire n’a pas de chauffage, ni d’eau en plein hiver et avec 2 enfants à charge. Ce n’est pas normal qu’engie étant agréé av chaffotteau n’ai pas de compresseur de secours ou autres de secours, qu’il faille tj commander et patienter pdt 1 semaine. Tomber sur une secrétaire qui ne sait rien et menace de clôturer le dossier , dc la commande!!! Non merci !!! S’excuser par la suite a sa demande . Non merci.
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Prix trop élevé mais très bonne application mobile.
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Tres bien prestation rapide tres rapide bravoooo engie home servics ....
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je n'ais aucun problème avec engie je me suis permis de marquer sur l'etiquette la date de votre passage
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Intervenant au top, seul bémol notre rdv à été décalé plusieurs fois par la société ce qui fait que nous n avons pas eu d entretien pour 2022 ( tous les ans en fin d année)
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Réponse rapide Amabilité
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Le technicien est venu a l'improviste sans avoir fixer de rdv,une chance que j'etait present a mon domicile et disponible.
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Professionalisme au rdv !
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Rien à dire très professionnel
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Il y a peu de techniciens qui sont efficaces. Certains vous demande de surveiller la chaudière sans vraiment chercher la panne.
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Dépannage très rapide 24h Technicien très aimable et très professionnel
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Un peu d'amabilité serait appréciable
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Tout était parfait
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Très bon accueil et technicien a l'écoute et efficace
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Votre technicien, qui est un habitué de la maison, est aussi, efficace que sympathique. Je le revois toujours avec plaisir et lui fais totalement confiance.
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Bonjour L’intervention programmée et le déroulement de l’intervention se sont bien passés. L’intervention a duré 10 min et facture 318€ , même si l’installation est neuve et avec un déplacement je trouve le prix très onéreux, je pense que nous devrons trouvé une alternative dans le futur. Ou bien Engie révise le prix de ces prestations ou bien je prends un local dans le secteur
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rien a dire depuis toute ces année
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Rv proposé et confirmé par mail. Il est dommage de ne pas proposer une plage horaire plus restreinte 4 heures, c'est trop.
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Vendredi 13/01/23: Arrivée du technicien pour visite d'entretien annuelle. Question du technicien: " Tout fonctionne bien?, ma réponse: oui tout est parfait". Arrêt de la PAC avant que le technicien fasse l'entretien jusqu'à tout nettoyer avec un pinceau et de l'eau. Redémarrage de l'ensemble. Rien, PANNE totale. S'en suit un long contact téléphonique avec, je pense un service de dépannage avec Aldès (?) auquel le technicien dit qu'il a nettoyé la PAC avec son pinceau mouillé. Résultat: 2 cartes électroniques hors service qui doivent être prises en charge par Engie. Conclusion: Depuis vendredi, en attendant le dépannage, la PAC fonctionne en mode "secours", fonctionnement tel un radiateur électrique qui consomme énormément au vu du compteur et de l'afficheur électronique (affichage en temps réel) et sans réglage possible des thermostats dans ce mode. Qui paiera la facture d'électricité?? Quant à l'entretien annuel il faut absolument que le technicien comprenne que l'eau et l'électricité ne font pas bon ménage!!
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Le technicien était à l'heure
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Très bien appelle mr poli et courtois
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Le rdv était pris depuis 3 semaines pour l'installation, un aléas de dernière minute à contraint Engie à trouver une solution afin de satisfaire le RDV, malgré l'aléas, Engie a pu pauser la chaudière à gaz avec quelques heures de retard. Engie a pris en compte ma disponibilité sur un laps de temps et à pu s'adapter. Bonne prestation dans l'ensemble.
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Toujours autant satisfait de vos services. Vos techniciens sont vraiment au top pour tout
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Je n'ai pas eu de contact téléphonique ou courrier m'indiquant la visite de ce matin lL technicien m'appelé en début de matinée pour m'informer de son passage. j'étais disponible. Très bon contact. Aucun problème sur la pac installée par vos soins il y a quelques mois Merci
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Rdv à l heure et le technicien vous préviens dès qu'il est arrivé
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Suite à un problème de chaudière (panne) l'hiver dernier , j'ai trouvé une interlocutrice qui a réagi tout de suite au moment de noël et je l'en remercie. Ce premier entretien annuel s'est très bien passé (RdV rapide, respect de l'horaire d'intervention, compétence du technicien). Franchement je ne peux que féliciter cette entreprise et vous la recommande fortement.
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Technicien très agréable.
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Une personne très professionnelle je recommande
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Technicien au top.. Par contre je comprends pas le tarif. 140 euros pour nettoyer 2 filtres et mesurer les températures... Hormis le fait que cette visite est obligatoire... Je reste dubitatif....
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excepe les reglages de mise en route qui ont pris un peu plus de temps que prevu tout s'est bien passe
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Bon accueil malgré l'attente au téléphone ,mais intervention rapide
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Équipe sympa et efficace
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Tecnthien . Très professionnel.
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Technicien très gentil, il a fait son travail dans le calme et bien repérer ce qu il n aller pas ..il a noter une pièce à changer ,il augmenter la pression d eau..il est génial ce jeune technicien...merci pour tout.
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Rien à dire
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Tout c’est très bien passé
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Technicien au top! Expérimenté et réactif
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Entreprise sérieuse, accueil téléphonique a l'écoute,RV pour un dépannage très rapide. Je recommande cette société.
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Très bonne société merci à David le technicien le seul reproche : vous ne faites pas de désembouage ! Il faut que l'on trouve nous mais un autre chauffagiste !
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Je suis très satisfait de votre travail
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tres grande amabilite a l accueil téléphonique et amabilité et professionnalisme chez notre tehnicien stephane
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Au top !
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Très réactifs de tous les côtés
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Réparation rapide et très professionnelle. De plus je devais avoir RDV le lundi et ils m’ont avancé mon rdv 3 jour plus tôt ! Parfait.
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Rien à dire sur l'intervention. Très pro et des explications très utiles. Pour l'appel au service d'Orléans petit bémol. Un prier appel le jeudi midi où on me propose un dépannage le lundi suivant !! Je parle de dépannage et pas d'entretien annuel. Je rappelle une seconde fois et là une fille très sympa me propose un rdv le lendemain midi. Ça a aurait été mieux dès mon premier appel
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Un technicien agréable gentil garder- le franchement jamais un soucis avec se monsieur.
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Un technicien irréprochable. Patient et donne les bonnes informations
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Mal conseiller attente trop longue pour un devis je fini mon contrat avec vous et je renouvelle pas
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Le technicien qui est venu pour panne, n’a pas vraiment cherché le réel problème. Il m’a de suite sorti un devis de 855€, ce que je n ai pas compris. J’ai insisté pour qu’il regarde en détail d ou pouvait venir ma panne. Après avoir pris le temps de regarder. Mon problème a été résolu sans changement de pièces. Et je n’ai eu rien à payer. Les techniciens devrait prendre plus au sérieux leur travail au lieu de penser à des primes ou je ne sais quoi!
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Rdv assuré technicien très pro conseils précieux
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Amabilité, sérieux, efficacité, professionnalisme
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Dès qu'une panne est réparée, une autre apparaît
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les techniciens sont gentils et professionnels mais toujours besoin de 2 interventions pour résoudre le problème avec 6 semaines d'attente alors qu'il n'avais qu'une pièce à changer mais jamais prévue dans la 1ere visite
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J'ai signé un contrat d'entretien annuel forfaitaire pour un immeuble de locations, mais cette année le technicien n'est pas passé , la chaudiere est tombée en panne et l'intervention à été obtenu pour le lendemain, mais j'aimerais un rapport de ce qui a été fait ? c'est un de mes locataires qui a recu le technicien et je ne suis pas sur qu'il ait au moins changé le filtre ?
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accueil téléphonique pas très agréable .
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Bonjour, le départ était un peu mal parti car une pièce manquait puis ce jeune homme très gentil a tout fait pour que je sois dépanner donc en début d'après midi il a tout réuni pour réparer ma chaudière ce qui a été fait ce jeune homme est très compétent et très réactive a répondu à mes toutes mes questions j'en suis très satisfaite de cette personne il faut juste faire attention au commande que tout soit bien réuni quand la personne vient faire son intervention ce message est pour la personne qui envoie les intervenants mais avec toute les pièces c'est mieux cdt
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Personne efficace, conscienseuse.
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J'ai appelé pour un dépannage le vendredi matin, vers 08h30. On m'a fait savoir que le dépannage ne pouvait avoir lieu que le lundi matin, soit trois jours après. Finalement, après trois jours d'attente, le dépanneur n'a pas été capable de résoudre le problème. Ma chaudière ne fonctionne toujours pas correctement.
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le technicien se permet des jugement de valeur , fait de la délation proches de la diffamation , ce sans qualification , et met ma sécurité en danger - pire il signe le bon d'intervention à ma place - tout en me disant que je n'ai rien à signer - mon mail facelster@gmail.com - je vais déposer plainte pour Usurpation de signature : caractéristiques et sanctions https://www.capital.fr/votre-argent/usurpation-signature-1380596?amp - et éventuellement contre Engie Savelys Orléans si je n'ai pas un amiable
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Intervention PAP rapide et efficace. Merci au technicien et assistance téléphonique.
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Bonjour je n’est pas vu de techniciens chez moi
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Ils ont répondus à mes questions et résolus le défaut sur mon ballon d'eau chaude
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Personnel très agréable et à l écoute
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Technicien très à l'écoute ,de bons conseils et paraissant très compétent .Il s'agissait de Teddy !
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2 interventions différentes mais entretien parfait et soucis résolus donc rien a redire.
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Lors de mon 1 er appel, je me suis vu me faire raccrocher au nez car l interlocutrice n à pas jugé ma demande urgente. Pour info, je paie une formule intégrale et un code erreur 133 sur un chaudière à condensation Chapee. La chaudière s arrête en pleine nuit alors qu il fait 0 degré dehors. Qu elle change de métier
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Personne très professionnelle et de surcroît agréable.
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Bravo, tous super à l'écoute , d'une courtoisie exemplaire, simple, efficace, pertinence, maitrise.
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Au départ de votre conseiller et je lui ai demandé si tout allait bien il m’a dit oui oui et je me suis aperçu que le couvercle de la chaudière était cassé et bien Cassé merci
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Efficacité, compétent et à l'écoute avec réponses claires
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Personnel compétant et acceuil téléphonique gracieux, merci.
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Rien à redire tout est parfait
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nous avons pas été prevenu du rendez vous ,donc on espere que les prochains rendez vous on aura au moins un courrier
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le technitien absolument parfait ,n'a pas regardé a revenir avec la pièce de la chaudière ,ne voulant pas nous laissés sans chaufage ,avec un mari handicapé et grand froid oui je lui suis reconnaissante ,un grand merci a ce monsieur .
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R A S
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Satisfait de l'intervention de ce matin avec un technicien très professionnel cela change de certains technicien qui viennent juste par obligation !!!. Je recommande le technicien de ce matin 🥰
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Parfait
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Tous vos techniciens ils sont bien mes le technicien d'hier il connaît très bien sont travail,ils faut respecter tous vos techniciens il sont tous super il mérite bien une prime pour Noël, continuer comme ça c'est très bien,bonne fête à tous de fin d'année
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Intervenant 👍
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Alors je mets un 8 pour l'intervention qu'uniquement du dernier technicien qui est intervenue chez moi et c'est uniquement pour lui et l'accueil téléphonique que je prends mon temps à répondre à cet avis Pendant le courant du mois de novembre il y a comme même eu à peu près 6 interventions comme même. Toutes les personnes qui ont intervenu sauf la dernière étaient plus entiché à regarder ce que le collègue a fait sans pour autant réussir à trouver la panne de ma chaudière... Tout les techniciens ne tiennent pas tous le même discours qu'en aux problèmes rencontrés avec le matériel.... Nous avons été obligé de s'informer en regardant des tutos sur internet et seul le dernier technicien avait le bon cheminement.... Et pendant son intervention ça se voyait qu'il en avait pas rien à faire ça m'embêtait vraiment de ne pas réussir à réparer et de nous laisser dans le froid et sans eaux chaudes pendant plus d'une semaine... Heureusement que vous avez des gens comme ça sinon je ne recommanderais pas engie Home services
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prise de rendez vous toujours rapide intervention aussi rapide et technicien agreable
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Les autres années l'intervention était faite correctement,mais cette année j'ai trouvé l'entretien de ma chaudière vraiment baclée (je paie pourtant l'entretien annuel cher pour le travail accompli) je suis décue.
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rien a dire ok
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Les Agents qui viennent ne s essuient pas les pieds en rentrant et ne vide pas le seau de vidange. Salle de la chaudière, je pense que s est à eu de le faire . Le reste nickel .
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Très satisfaite
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Technicien très à l écoute
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Technicien très professionnel.
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Moins de 30 mn chrono pour l’entretien annuel ! Très étonnant comparé aux années précédentes
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Les temps d'intervention en cas ce panne de chaudière en hiver sont un peu long.
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Bonne intervention. Très professionnels
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Je recommande le service N engi
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Avis affichés par ordre chronologique