Évaluations clients Orleans Les Montées
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Équipe très aimable technicien très consciencieux donc tout nickel
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Deplorable et contrat annuelle 2 fois plus cher qu'un artisan
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L'échelonnement des visites des techniciens n'est pas du tout logique. La dernière est datée du mois d'octobre à quand la prochaine ?
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Intervention très rapide. J'ai téléphoné le lundi soir vers 20h30, le mardi matin très tôt on m'a contactée et annoncé la venue d'un technicien le mercredi. Très bon travail de la part de cette personne.
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Ras bon technicien merci à bientôt
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Rien à dire jusqu'à présent , tout ce passe bien. Donc notre confiance est totale.
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intervention du service dépannage rapide effectué dans la journée mais maintenant dans l attente d un appel téléphonique pour convenir d un rendez vous pour la réparation de la clim pas de chauffage ce qui est moins bien espérons qu il ne faudra pas attendre trop longtemps .
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Facture payée depuis octobre. Lors de mon appel car toujours pas de rendez-vous début février, à ma question "vous ne nous appeler jamais pour prise de rendez-vous après le paiement " réponse "j'en sais rien "
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Votre technicien était très compétent , sympathique et pédagogue. Très bien
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ras intervention bien programmée, à l'heure prévue, technicien qui explique bien les travaux d'entretien, que demander de plus?
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Tarif onéreux pour rien
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J'attends depuis plusieurs jours une intervention donc je n'ai aucune nouvelle. J'ai laissé un message lundi en expliquant un gros soucis avec ma chaudière on ne m'a jamais rappelé...
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Technicien désagréable
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Vos facture sans relevé de compteur sont beaucoup trop élevées.
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Très bien
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Personne qui fait bien sont travail. Pas besoin de tout nettoyer derrière.
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Rien à redire.... Écoute, prise en compte du problème. Gentil, aimable, courtois et très professionnel
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Attente au téléphone trop longue, mais accueil très sympa et professionnel
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Tres Professionnels bravo
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Technicien incompétent intervention mercredi lundi suivant toujours pas de devis inacceptable par ce froid ne prenez pas engie
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Service à l'écoute et rapide en intervention
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Les theniciens doit faire atention donner bien tours les resegnements
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réponse rapide, avis expert sur le problème rencontré (qui n'émanait pas de ma chaudière)
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Très professionnel et à l'écoute des problèmes que l'on peut rencontrer. Bravo.
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une personne très sympathique qui répond à toutes nos questions
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Très bonne prestation mais il est dommage de rappeler à chaque fois à l'intervenant de regarder la VMC dans le grenier qui est compris dans le contrat entretien d'après Valloire Habitat . Le personnel mandaté à l'entretien devrait être informé par vos services de cette prestation incluse dans le contrat car d'après eux il ne sont pas au courant!!!!!
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Je ne suis plus concerné depuis presque 2 ans. Quand mettrez-vous à jour vos fichiers ?
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très bon technicien. Très professionnel. Je recommande
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La rapidité a été très importante
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Service rapide
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agent très simpathique et explicatif aussi car il ma expliquer comment règler et stabiliser le thermosthat de la chaudière pour ne pas trop consommer.
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Rien à signaler - tout est parfait jusqu'à présent : - envoi mails pour prise de rendez-vous. - envoi par courrier pour confirmation du jour et heure du rendez-vous - coup de téléphone du technicien juste avant d'arriver) - technicien tout à fait à l'écoute de n'importe quelles questions que l'on peut se poser - règles sanitaires (selon Covid) tout à fait respecter - envoi par mail du compte rendu d'intervention suite à la visite. Jusqu'à maintenant je suis entièrement satisfaite de vos prestations
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cette notation concerne l'intervention du technicien ENGIE pour la mise en service de ma nouvelle chaudière installée le 05/02/21 : - le réglage du CO2 n'a pas été fait lors de la mise en service - cet absence de réglage a été constaté par un autre technicien ENGIE qui est intervenu le lendemain (06/02) car la chaudière est déjà tombée en panne. Il n'a pas pu faire ce réglage car n'avait pas l’appareil permettant de le faire
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Déçu lors de l'intervention du technicien dont ma chaudière ne fonctionnait plus . On lui avait pas donné mon numéro de téléphone et il a dit que ce n'était pas une intervention urgente . Sinon a bien remis en service ma chaudière .
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Le technicien est professionnel et super sympa merci à lui
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La personne à qui j'ai eu à faire au téléphone était compétente et sympathique
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Le technicien a été très efficace et professionnel, c'est parfait...
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Aucune info sur la facturation(pas de mail pas de courrier) , du coup je me retrouve en recouvrement, le technicien passe mais ne fait rien parce que la locataire ce n'est pas à elle de payer...aucune communication, technicien désagréable..
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Délai de rdv assez rapide et à mon convenance
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Personnel compétent, rapide et tres poli
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Pas bien aimable
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Courtois, rapide, dépannage rapide et efficace. Merci
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Intervention d'un technicien qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, très aimable et à mon écoute.
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Malgré quelques désagréments (involontaire) je reste quand même satisfaite. Accueil ayez un ton moin hautain Cordialement, P.F
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Très bon professionnel.
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l’accueil téléphonique et l'intervention est satisfaisant.
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Les techniciens ont fait preuve de persévérance et De professionalisme pour remettre en marche notre chaudière,quelque peu capricieuse
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Après le départ de vos techniciens, j'ai voulu me remplir un verre d'eau au robinet de la cuisine et qu'elle fut ma surprise de voir l'évier tout noir. Rempli d'une substance granuleuse. Aucun soucis à ce que vos collaborateurs utilisent l'évier mais nettoyez le après l'avoir utiliser. Je suis déçue.
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technicien professionnel, consciencieux, résultat d'intervention efficace.
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Intervention rapide et parfaite. Technicien très aimable.
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Ras
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Intervention rapide. Personnel competent.
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Très sympathique et très pro
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Merci pour le professionnalisme du technicien qui est intervenu et qui a trouvé une solution. Merci à ses explications aussi. Très aimable.
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rendez vous respecté, bon contact avec le technicien
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Demandé à avoir un desembouage qui soit dis en ne sert à rien et eu une révision mais cela ne change en rien le faite que mes radiateurs sont tiède en haut et froid dans le bas. Je vois vallogis la semaine prochaine donc je verrais avec eux.
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Le technicien qui a fait l'entretien n'était pas celui que j'avais demandé. Le technicien est pressé donc il ne peut pas solutionner ce jour un problème signalé sur la chaudière, il a oublié de remettre une pièce dans la chaudiére j'au du rappeler engie home service pour qu'il revienne mettre tout en place. J'aurais preféré qu'on me previenne que le technicien demandé était absent ce jour, cela ne m'aurait pas dérangé d'attendre pour un autre RDV.
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il est regrettable qu'un premier rendez-vous ait été fixé en décembre et annulé sans que j'en sois averti; j'ai attendu tout l'après-midi à mon domicile ( ayant annulé 2 rendez-vous personnels) pour rien ; je comprends qu'une programmation soit changée, mais avisez votre client par mail ou téléphone serait un minimum de politesse !!!!!
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2 techniciens très pro
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Je suis satisfaite de l'accueil au téléphone et de l'intervention du technicien a mon domicile
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l'intervention du technicien a ete tres professionnelle. Par contre, mettre en place le service a ete complique entre ENGIE et ENGIE Home Services la communication n'est pas toujours simple.
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par contre deçu du rendez vous qui a étais reporter 15 jours aprés sans être prévenu par sms (juste un mail a étais envoyer le jour même alors que je les vois que le soir )donc j'ai attendu un aprés midi pour rien
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Technicien parfait! Grâce à lui on a pu enfin avoir du chauffage dans chaque pièce de la maison.
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Très professionnel, convivial, respectueux
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Nous n’avons pas eu de relance pour l’entretien et un potentiel rdv pour l’entretien. Je pense que le mieux étant d’avoir une relance et de ne pas faire les démarches pour obtenir le rdv.
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Technicien très bien, efficace
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Le technicien ma salit le haut et le bas de la maison avec c'est basket tout terreuses si tu passes l'aspirateur à plusieurs reprises durant l'intervention
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Technicien, sympa
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L'attente pour la prise de RV a été très longue et pas trop aimable
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très bon technicien très compétant
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Technicien compétent et réactif.
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Le technicien qui a fait intervention a été très professionnel et à mon écoute pour répondre à toutes mes questions et aussi d’avoir pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de l’installation afin d’avoir une meilleure optimisation.
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Très courtois et votre écoute très sérieux
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Le technicien de maintenance connaît son travail et donne de bon conseil pour le bon fonctionnement de la chaudière.
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me faisant reptesenter , normal , je ne peux prendre des journées , pas de rtt chez nous , donc mon fils a pu prendre la relève pour receptionner .. hors mis le tout va bien ..j aurais voulu savoir la normal de teglage de la chaudière...
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Rdv pour entretien mais pas l outillage requis Résultat obligation d un 2 eme rdv
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Technicien très poli sympathique et qui respecte les gestes barrières et port du masque.
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Tout est bien sauf que lors de la prise de rdv j'avais dit que c'était le bloc moteur decla Vmc et que le réparateur n avait pas la piece
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Bonjour. J'ai contacté Engie home service la semaine dernière pour un dépannage car je n'ai plus d'eau chaude dans ma salle de bain,le technicien est venu (une peronne n'habitant pas ici est venue pour l'accueillir car je travaillais),le technicien a été très condescendant.le verdict est qu'il fait changer des pièces, mais aucun délai ne nous ai donné. J'ai rappelé l'accueil Engie home service orlenas sud aujourd'hui pour avoir plis de précision car je me retrouve avec ma fille sans eau chaude pour nous laver, la demoiselle qui m'a répondu ne me laissait pas finir mes questions, elle me coupait dans chaque questions, et de plis très hautaine et moqueuse ,je me suis énervée au bout d'un moment surtout quand je lui ai indiqué que j'avais une enfant et qu'elle m'a rétorqué avec condescendance "vous n'êtes pas la seule".... Je trouve vraiment cela pas du tout professionnel, et quand je lui ai demandé un délai elle m'as dit qu'elle n'en avait pas. Je suis choquée.
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J'ai reçu l'avis de passage quelques heures après l'intervention du technicien. Une chance que j'étais chez moi ce jour là !
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Le technicien à bien fait son travail, malheureusement avec des anciens radiateurs et chauffe eau, il a bien compris, et nous a fait comprendre. Enfin un travail sérieux et aimable. J’en suis ravie merci
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On peut compter sur Engie.
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ENGIE et son personnel se fiche de ses clients. C'est lamentable. nous attendons toujours le technicien qui devait passer à notre domicile ce mercredi entre 8h et 12H. nous avons attendu mais en vain. Au surplus, lorsque nous avons rappelé la plate forme de notre région, il nous a été dit que le technicien avait bien rencontré la famille BOUDET au 90 Rue Geneviève perrier et qu'il a correctement fait son travail. il n'existe pas de Mr BOUDET au 90 rue Geneviève perrier. à moins que ce personnage nous transmette la fiche d'intervention dûment signé par le client (Mr BOUDET ) ce qui est par ailleurs imposé par le loi. * Très mécontent des services d 'Engie, nous envisageons de changer de société.
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Il son bien en général
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Très bien pris en compte mon appel téléphonique en jour férié rappeler le demain dépanné l après midi trop top merci
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Agent très courtois explique ce qu'il fait. Très rassurant. Accueil téléphonique rapide er rdv aussi. Je suis très satisfaite. 👍
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L'accueil téléphonique est lamentable
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La personne qui est intervenu était très compétent.
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Très réactif, à l'ecoule
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Technicien hyper professionnel Intervention au top
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Très grande rapidité pour le diagnostic de la panne et la réception du devis
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Je n’ai pas aimé l’intervention du technicien parce que il est passé chez moi 2fois toujours il y a des goûts d’eau qui tombe sur le chaudière
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Technicien vraiment professionnel qui donne de bon conseil
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Technicien très gentil et professionnel
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Intervention très professionnel
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Bonjour, J’ai contacté Engie le dimanche le lundi matin nous avons reçu un appel téléphonique pour qu’ils prennent rendez-vous avec nous le lundi après-midi à 14h nous avons eu un technicien. Merci de votre réactivité et le professionnalisme ainsi qu’à votre technicien qui a pris le temps de nous expliquer la panne de notre pompe à chaleur. Je vous souhaite de bonne fête de fin d’année
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Techniciens toujours agréables et compétents. Temps d'attente au téléphone un peu long mais les conseillers sont très aimables et et reactifs. Rdv toujours rapides.
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La personne me préviens de son arrivée 1h avant sur mon portable, très ponctuel.
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Rapide efficace merci
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personne très agréable
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Avis affichés par ordre chronologique