Évaluations clients Cherbourg
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Très satisfait du depanneur
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Employé très agréable et connaît son travail Très bien
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la personne qui es passe changer le thermostat tres sympa et donne des explications j espere que le 11/04/2023 c est lui qui viendra faire le controle d entretin annuel
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Intervenant sérieux et compétant
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A l'écoute et rapidité d'intervention.
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Rien à dire très très bien
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Très satisfaisant
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Entreprise réactive de part la secrétaire au téléphone et technicien arrangeant, aimable et efficace
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Intervention effectuée mais le technicien s'est permis d'uriner dans la cour.
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Le technicien a bien pris son temps pour chercher le problème que nous avons depuis l'installation. Il a prévenu le constructeur également. J'ai apprécié aussi les explications. Très professionnel.
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Tous les intervenants très agréables et prêts à donner des renseignements. Travail soigneux et réfléchi en équipe pour les difficultés. J'ai été prévenu plusieurs jours avant. .
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Très compétent très aimable ponctuelle et de bon conseil
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sympatique et efficace.
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Rendez-vous pour maintenance pris avec un délai très acceptable. Technicien, à l'écoute, très professionnel et très compétent.
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J'ai été contactée par mail et sms pour mon rdv, c'est moi qui ait fait la démarche par téléphone, le dialogue avec l'interlocuteur de la centrale a été moyen, difficile à comprendre (accent). L'interlocutrice de Cherbourg suite à mon mail a été très satisfaisant.
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9 mois d'attente pour la réparation d'un climatiseur pour serveurs malgré je ne sais combien de relances, 1 an d'attente pour l'entretien d'une chaudière, pas de contact téléphonique de la part d'ENGIE
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Merci beaucoup pour l'accueil et d'avoir fait le maximum pour que l'on puisse être dépanné dans les meilleurs délais et un dépanneur compétent et à l'écoute.
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Accueil téléphonique très courtoie. Intervenant très professionnel et aimable
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Quelques jours après l’intervention, la chaudière fuit autant qu’avant et ne fonctionne plus.
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Discrétion et rapidité de l'employé
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entretien de ce matin, et une chaudière qui marchait parfaitement est en panne. Bravo
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bon prestation d'ensemble, le plus frustrant est de ne pas avoir de pièce de rechange rapidement, 12 degré dans la maison, plus d'eau chaude et des prévisions de température négative dans quelques jours
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Très bonne intervention du technicien avec le sens du contact client
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Réponses sans problème. Respect des dates d'intervention et conseils du technicien sur l'utilisation de mon chauffage
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Technicien très agréable et souriant et à l’écoute. Très professionnel
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J'ai demandé in technicien pour me conseiller sur la programmation via l'application MIGO 21. La personne qui est venue m'a indiqué qu'elle ne maîtrisait pas le sujet. Elle a inspecté mon installation et s'est aperçue que la chaudière était mal montée
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Technicien sérieux et compétant .
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Dépannage rapide et professionnel
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4eme intervention toujourd pas efficiente.
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Portail de demande de raccordement qui présente des dysfonctionnements informatiques : impossible de joindre les documents demandés. Très nombreuses tentatives sans succès pour avoir quelqu'un au téléphone, il faut vraiment s'armer de patience. Et je ne suis pas la seule à déplorer ceci. 2 mois entre le jour de la demande de raccordement et le raccordement c'est beaucoup trop long, cela a retardé la livraison de la maison. Intervention des techniciens sur place ok.
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Je suis actuellement en panne de chaudière depuis 10 jours, après avoir vu le technicien 2 fois, j'attends toujours une solution.Je viens de téléphoner à l'agence de Cherbourg, l'accueil est déplorable et je n'ai toujours pas de délai!!!
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Comme d’habitude, une intervention rapide et efficace.
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au téléphone l'écoute n'est pas forcément au rdv surtout quand on dit que c'est une urgence et que il note entretien... sinon l'intervention en elle même je n'est rien a dire la personne étais compétente, aimable et explique très bien les panne
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Nous recevons une attestation d'intervention alors qu' aucune personne n'est venue à mon domicile. C'est fort quand même, nous attendons un dépannage depuis plus d'une semaine !
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Rendez-vous donné à l avance et modifiable Intervenant previens 1/4 h avant son arrivée, donc pas de surprise. Intervenant très sympathique, travail propre et rapide
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bien
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j ai été très etonnée de la date de l entretien de la chaudière A PEINE 6 MOIS après le précèdent entretien en JUILLET Date logique après la coupure du chauffage ALORS QUE LA NOUS SOMMES EN PLEIN HIVER LA CHAUDIERE N A PAS EU LE TEMPS D ETRE ENCRASSEE !!!!!!! Je n ai pas compris votre planning et j aimerai connaitre la RAISON ? Salutations
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1- Lors l'entretien annuel, en décembre 22, le technicien a jugé nécessaire de changer une protection thermique sur l'arrière du bruleur. Commande d'un bruleur complet la vis de fond n'étant pas accessible. Une fuite d'eau persiste après la visite d'entretien. 2- Contre visite d'un second technicien. Annulation de l'échange du corps de chauffe. Commande de la protection thermique et d'une vanne 3 voies. La fuite d'eau persiste. 3- Intervention fin janvier pour mettre en place la protection thermique. Vanne 3 voies finalement non commandée : la fuite persiste! 4- 4ème RdV pris pour changer la vanne 3 voies. C'est laborieux...
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Personne très sympathique !
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L'intervenant pour l'entretien de la chaudière est très compétent à l'écoute
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La première rencontre avec ce nouveau technicien était mieux que d'habitude, plus de sérieux
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Je suis entièrement satisfaite ponctualité contact qualité technique de votre technicien
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Le rendez-vous a été reporté car le technicien n'a pas poussé la porte de la mairie alors que nous sommes là toute la journée, qu'il avait le numéro de téléphone de mon collègue et que nous avions confirmé le RDV par mail et par téléphone.
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Le technicien que j'ai vu le jour de l'intervention était très aimable, professionnel et donne beaucoup d'explications. Rien a redire comme qui dirait du personnel à l'ancienne très à l'écoute.
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le technicien est maintenant un ami
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avec un rdv j ai attendu la matinée et personne pas un message pour me prévenir
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merci pour votre célérité .
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Je suis très satisfaite de mon abonnement entretien chaudière et des relations avec vos intervenants.
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Technicien à l’heure après appel téléphonique. Intervention d’une deml-heure. Compte-rendu oral à l’issue de la révision.
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Très satisfaite de i accueil téléphonique 'rapide et performant Rappel en cours de journée pour confirmation de la venue du technicien Le technicien très sympathique et professionnel Mes problèmes étaient résolus dès le lendemain Merciii et tous mes vœux à l'équipe Engie home service
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RAS
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Je n'ai pas été rappelée comme demandé par téléphone pour avoir des informations sur l'heure, le temps d'intervention et autres renseignements pratiques. J'ai du rappeler pour les avoir. Le plombier à bien fait son travail. Cependant il manque le thermostat qui n'était pas fourni mais prévu au devis, donc un nouveau rdv à programmer. Bref pour vendre, tout va bien, pour la communication ensuite, c'est moyen. Pour les délais, parfait, intervention avant la date annoncée.
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Très satisfaite du service pour cet entretien ainsi que pour les différents dépannages. Personnel très professionnel et très sympathique
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Prestataire très réactif Technicien m'a semblé compétant et sympathique
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Le technicien intervenant est un bon professionnel et très sympathique...
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Rien à redire juste que le technicien avait mal remis la façade de la chaudière mais rien de bien grave il a fait un très bon travail.
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Le radiateur que vous nous avez posé est nul il ne chauffe que sur le coté gauche Les thermostats que vous nous avez changés ne sont pas conformes Malgré plusieurs relances je n'ai toujours pas eu satisfaction
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Très bon service téléphonique. La garantie de joindre qqun est appréciable ! Mais besoin de 6 interventions pour dépannage de mon système de chauffage hybride gaz-pac, donc pas de chauffage durant tout le mois de décembre…mais geste commercial appréciable sur la pièce remplacée (carte électronique)
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Service soigneux
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Personnel toujours sympathiques et professionnels. Je recommande
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Le technicien est sympathique et connait bien la chaudière EDEIRIS J'ai un peu d doutes sur la qualité de conception de la chaudière EDEIRIS par le fabricant ITALIEN Cela ne me semble pas très bien conçu vu que le tuyau d'évacuation de la condensation est presque inaccessiblee pour le technicien et placé au fond et à l'arrière de la chaudière il était simplement déboité donc l'eau coulait hors de l'évacuation. Teechniquement iles Italiens n'ont pas pensé à tout. Merci pour votre intervention rapide.
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ponctualité, efficacité, et en attente des prolongements de cette intervention, suite a pièce défectueuse détectée par votre technicien et signalée a sa hiérarchie pour action
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Technicien très professionnel.
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Personnel compétent et aimable, y compris au téléphone. Continuez comme ça !
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ras
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Bon service
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Intervention rapide et efficace, technicien agréable Rien à redire
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Fuite d'eau après le passage du technicien et il faut que j'attende trois jours avant qu'il revienne. Ce n'est pas normal à chaque fois que j'ai la révision du chauffe eau ça fuit ensuite. Maintenant je ne ferai plus les révisions trop de problèmes.
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Le technicien ma prévenue de son arrivée. Très gentil, m'a expliqué le travail qu'il effectuait. Rien à redire .
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Rendez-vous à l'heure, disponibilité et efficacité de l'interlocuteur.
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Erreur de diagnostic sur la pièce défectueuse . L'urgence n'est pas respectée : Lapièce , incomplète , met 3 semaines à venir , et ce n'est elle qui est en panne. Le nouveau technicien qui vient la remplacer pense que c'est le moteur qui est grippé et qu'il faut changer . Ce sera fait le 5 janvier et la chaudière refonctionnera . J'ai été sans chauffage et sans eau chaude du 29 novembre au 5 janvier . On ne m'a tenu au courant de rien . Jai du téléphoner très souvent pour savoir oû on en etait et avoir chaque fois un correspondant qui ne connaissait pas le dossier .
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Sérieux et efficacité tant dans l.organisation des rendez-vous que dans l.entretien des matériels
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Rdv entretien reporté plusieurs fois. De septembre à aujourd’hui (janvier)
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bon service et bonne relation client
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Le technicien est passé pendant que la chaudière fonctionnait, il n’a apparemment rien décelé d’anormal, le lendemain de nouveau un code d’erreur, la chaudière en panne …
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R.A.S.
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ras
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le technicien qui est intervenu chez moi était très compétant et charmant tout était parfait.
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Le technicien était très professionnel. En revanche la tranche horaire est beaucoup trop grande. Et en l’occurrence le technicien est arrivé qq minutes après.
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Votre accueil téléphonique est minable: musique assourdissante, quand au conseiller demandé il est aux abonnés absents. C'est dommage car cela crispe le client . En définitive je me suis déplacé à l'agence.
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Merci pour la rapidité et vos interventions ainsi que votre compréhension à nos difficulté
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très satisfait du travail effectué par vos services du premier aux derniers RDV ......... merci , tout mes bons voeux pour 2023 ...
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Intervention rapide et efficace .merci a vous
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C'est très bien mais c'est dommage que ce n'est pas toujours le même technicien qui intervient, ça ferais gagner du temps a tout le monde .
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Satisfaite du service. Technicien efficace respectueux , professionnel
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Très bien continuer
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J apprécié la réactivité et le professionnalisme
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Reaction rapide et efficace merci
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Technicien très compétent. Peu bavard, mais efficace et c'est bien là l'essentiel ...
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Intervention rapide et très efficace
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très bien reçue au téléphone technicien très bien merci
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Service parfait.
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Technicien très sympa et efficace. Travail soigné et propre
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Tout très bien, de la prise de RDV à l’intervention du technicien, aimable, attentif et compétent.
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Toujours efficace et rapide.
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Efficacité et compétence.
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Impeccable.
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Réactivité
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Au téléphone, contact efficace et agréable; sur place, le technicien a été également compétent, efficace et nous adonné de bons conseils
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L’accueil téléphonique est toujours agréable et arrangeant Le technicien « Pascal » toujours au top J’ai déjà recommandé Engie Home Service à des amis
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Avis affichés par ordre chronologique