Evaluations clients Chartres
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Bonjour, j'ai été tout à fait satisfait de cette intervention. Cette panne d'aujourd'hui est due à un problème d'alliage de métaux connu sur cette chaudière Egalis ballon condens. Elle se produit en général sur le tuyau d'eau chaude du ballon. Me concernant, c'était à l'entrée du ballon. Ce problème étant connu par vos services, je tiens à vous mettre en garde sur une future prise en charge de votre part du ballon si cette panne se reproduit et endommage le ballon au point de nécessiter son remplacement. je vous remercie de m'apporter une réponse écrite. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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le technicien est très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Que des compliments . Il n y a rien à ajouter. J ai apprécié la gentillesse et les conseils.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Très bon accueil téléphonique. Le technicien a fait preuve de compétence, d’empathie et de sympathie.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Technicien à l'heure. Explication de son intervention. Rapidité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Personne agréable très pro J'ai pu lui poser pleins de questions Il m'a rassuré et très bien expliqué Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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toujours bien reçu au télèphone . Quand au technicien toujours tés professionel et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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R à s
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Très bon service , a l' écoute des clients .
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Très bien, ne changez rien.....
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA S. *
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Un technicien qui intervient et repart sans vérifier le bon fonctionnement de la chaudière et laisse le chauffage enclenché alors qu'il fait 30° dehors et impossible de le couper à mon arrivée ? La pub en radio, télé c'est bien , sur le terrain il faudrait revoir les formations de vos agents.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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le technicien est serieux et compétent. excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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A chaque intervention , si je pose une question , je suis surprise sur leurs compétences et leurs connaissances dans se domaine si vaste de technologie , ils faut une bonne formation et de remise à jour régulier avec ces nouveautés , bravo
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *
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Technicien au top très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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j'avais loupé le précédent rendez-vous, pour cause professionnelle, et j'ai pu en obtenir un autre sans problème, preuve d'une grande réactivité ! compétence et amabilité du technicien , 10/10 !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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J'aurai aimé être informé avant l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Technicien intervenu pur l entretien de pompe à chaleur resté à peine 10 mn aucun test juste regardé rapidement et pas capable de répondre aux questions.il n as même pas réinitialiser le changement de filtre
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *
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Technicien pas correct ne nettoie pas derrière son passage, indique une intervention comme étant réaliser hors il n'en a rien fait sous prétexte qu'il n'avait pas le temps . Tres déçu de ce technicien que jai trouver pas du tout professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Ayant eu des soucis financiers en 2019, j avais réglé mon contrat en fin d année , mais je n ai eu aucune intervention en 2019 de vos services. Aujourd'hui, lors de l intervention de votre technicien, celui ci me réclame la globalité du règlement pour 2020. Je n ai rien reglé etant donné que mon contrat a été payé pour 2019 mais non effectué par vos services. Je reporte donc le montant versé en 2019 sur 2020/
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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La réponse au téléphone est lente, il faut insister...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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La chaudière étant vieille. Le technicien n a pas voulu y toucher donc il n a rien fait .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Prise de RV le vendredi pour le lundi matin. Mail Engie de confirmation le donne pour ..........lundi après-midi ..... Finalement intervention faite le le lundi matin dans de très bonnes conditions car ce n'était pas grave, heureusement ( deux jours et demi d'attente!).
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Ne font pas grand à chaque intervention et c est jamais eux qui doivent faire l interventions mais une autres société ou rapeller le propriétaire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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le service est correct, le prix est trop cher
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE J. *
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Un service simple et rapide , interlocuteurs à l'écoute et soucieux de répondre favorablement à nos demandes. Le plombier venu faire la dépose de l'ancienne chaudière et la pose de la nouvelle a était très professionnel et très disponible, un travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Oui je suis prêt à recommander ENGIE Home Services à mes proches à condition qu'on n'oublie pas de les recontacter comme cela est arrivé à un de mes amis. La dernière intervention du technicien a été parfaite. Ce dernier n'a pas été avare de renseignements et de conseils. Par ailleurs il m'avait prévenu de son retard suite à une intervention plus longue que prévue. L'accueil téléphonique est toujours courtois et suivi d'effets en cas de non réponse immédiate.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL J. *
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J'ai eu la visite d'un jeune technicien, très poli, très courtois, à l'écoute, qui portait bien un masque, en fait rien à redire. De nos jours toutes ces qualités se font rares. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Le technicien bienveillant respectueux aimable et professionnel rien à redire !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Très satisfait et Engie Home Services répond toujours présent. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Intervement très bien nous a bien expliquer très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN A. *
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Le technicien n’est pas venu, difficile d’être satisfait...
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Plaisir de voir un technicien qui connaît bien sa spécialité, car efficace et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Non respect des engagements des heures de rdv (passage entre 8h et 12h). Appel à 11h35 pour reporter le rdv. C’est un comportement récurent à l’agence de Chartres puisque déjà vécu le 16/12/2019! La négligence de vos collaborateurs vous ont fait perdre un client. Pas cordialement du tout
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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technicien efficace et gentil
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Toujours très professionnel et une rapidité d’intervention selon l’urgence
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Travail soigné et contact professionnel et à l ecoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA T. *
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Vous avez des techniciens qui arrivent a vérifier des appareils sans même entrer ou se présenter chez le clien et qui en plus ne previens pas qu'ils ne passerons pas donc des jours de travail perdu inutilement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Technicien très efficace et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Le technicien explique bien ce que il va faire dans l appareil Et c est très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S. *
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L'intervention s'est bien déroulé mais elle a été faite très rapidement par une personne novice dans le domaine des pompes à chaleur et tout n'a pas été vérifié comme les autres années nous sommes très déçu par rapport à l'abonnement que nous avons mensuellement
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Plusieurs appels de ma part , devait être rappelé et jamais rappelé
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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3 techniciens pour une pièces défectueuses. Heureusement un intervenant qui a étais contacté pour venir à mon domicile qui est très professionnel car il a du faire 3 magasin s pour trouver notre pièce manquante enlever par le technicien précédent. 15 jours sans eau chaude ...
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Intervenant contacte agréable et à l écoute, merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Je n'ai pas reçu de Sms pour confirmer la venu du technicien....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *
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Rendez vous, dans le temps prévu. Technicien rapide, sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Intervention parfaite, technicien compréhensif. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ A. *
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Intervenant très gentil, discret, et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
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Agréable et rapide .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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Tranche horaire un peu trop grande et Pas de remise pour ancien client ou d avantage
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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service efficace comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Très satisfait du technicien très ponctuel et qui était à l’écoute n’hésitant pas à répondre aux questions .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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J ai reçu par mail le résultat de l entretien de la chaudière de mes voisins du 5 square lucie Aubrac et non le mien Merci de faire le nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A. *
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Je suis sous contrat maintenance chaudière à gaz à mon domicile du 1 rue des Acacias à rouvres 28260 et le technicien nous déclare que nous serions en défaut de paiement alors que nous sommes prélevés chaque mois et avons reçu deux ?! Avis de prélèvement pour 2020 2021
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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RAS...
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Le service a été parfait, l'installation nécessitait 3 jours et ils ont été respectés malgré un appel d'urgence qui a envoyé le technicien sur un autre chantier pendant quelques heures. L'entreprise Monteiro a fait un travail d'une propreté incroyable. Les techniciens intervenus ont été d'une gentille patience pour donner des explications.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Jamais tres aimable au téléphone, 3 intervention pour le même problème.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Accueil téléphonique parfait, possibilité de changer le rdv facilement. Technicien d’intervention au top , répond à toutes questions et très efficace. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Technicien très agréable et efficace. Travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Sérieux ponctuel très professionnel je recommande sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *
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Technicien très compétant et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Technicien compétent ,soigneux et aimable .
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE V. *
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Très satisfaite depuis 21 ans.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *
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trop cher pour toutes interventions sur chaudiere et canalisations
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Merci pour l'adaptation des plannings des techniciens à ceux des clients ! J'avais demandé à ce que le technicien passe entre 9h et 11h ce matin pour des raisons d'organisation professionnelle et à 9h30 ,il était là !👍
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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bon technicien, avec de bons conseils, aimable et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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bonne intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Ras, tout c'est bien passé, protocole sanitaire respecté.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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tout ce passe normalement les standardiste sont toujours très agréable,parfois l'attente un peux long .mais ce n'est rien.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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rapidité d'intervention, ponctualité, compétence technique, que dire de plus ??
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Le technicien est intervenu mais n'a a priori pas réussi à faire chauffer les radiateurs. Il me l'a indiqué mais n'est pas pas apparu plus préoccupé que ça par la situation. Au moins de juin ce '' est pas un problème, qu'en sera t-il en octobre ???
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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accueil téléphonique à l’écoute très simpatique et le technicien très consciencieux et a l’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Service de qualité avec des professionnels sérieux et competent
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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La personne qui est passée à été très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Intervenant poli, souriant et masqué ! Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Bon technicien, accueil téléphonique désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Agent agréable et polis à l'écoute de mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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L’intervention du technicien a été très bien mais j’attends depuis 3ans la pose d’un réducteur de pression . Le technicien l’a d’ailleurs signalé dans son compte rendu . J’avais donné mon accord sur un devis
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Le jour de l'intervention, le technicien m'a contactée par téléphone en début d'après-midi pour me préciser l'heure de passage er tout s'est bien déroulé comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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un très bon contact avec les techniciens; explications et conseils
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Oui pour engie home service mais non pour engie TSA
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Bon accueil téléphonique et le technicien à été rapide . Malheureusement le travail en amont à été mal exécuté .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *
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Le technicien était correct et serviable mais c dommage de devoirs le faire déplacer plusieurs fois pour le même souci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Je suis content des services et de l'accueil téléphonique et le technicien sympathique et de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Aucun problème, très bonne intervention. Mettre 10 est mon avis, mais cela semble passe partout et pourrait être interprété comme trop flatteur. Donc que le technicien et sa hiérarchie voit mon avis comme une excellente intervention. Le contact téléphonique a été fait une heure avant son arrivée, ce qui est aussi un bon point.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Travail méticuleux et soigner
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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disponibles, réactifs
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Je pensais qu'il y avait au moins un contrôle de pression 307€ pour un ptit coup de pinceau de dépoussièrage!!! Je dèplore qu'il n'y ai pas eu de remise en route aprés l'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Accueil chaleureux e techniciens à votre écoute et répondent à vos demandes de conseil.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Monsieur très gentil et rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Je paye un contrat d entretien pour mon ballon d'eau chaude thermodynamique pour rien, car le technicien m a dit qu'il n y avait rien a faire dessus.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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agent se pressentant sans le matériel nécessaire alors que cela avait été précisé lors de la prise de rdv . INADMISSIBLE!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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ne plus me rappeler technicien très bien , très gentil et très compétant . Engie 0 terminer. je ne recommande pas ENGIE. NE PLUS ME RAPPELER. se sera toujours un avis négatif pour ENGIE.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Plus de précision dans l'heure d'arrivée serait mieux. Le temps de la visite de ce nouveau technicien a été particulièrement court. Serait-ce dû au fait que la chaudière est neuve ? Quoiqu'il en soit je reste très satisfait de EHS
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Services très rapides
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Lorsque le service est bien fait il n'y a rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Je pense qu'une horaire précise serait avantageux lors d'un dépannage, et par ailleurs avoir à faire au même technicien qu'auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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J'attends toujours la réparation du dégât (peu important , il est vrai) causé suite à la chute malencontreuse d'un élément de la chaudière le 29 08 2019.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique