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ANTENNE PONTIVY

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    Parfait

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  • 3 / 5
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    Révision annuelle encore plus tardive (19/04/2022) que l'année dernière (23/02/2021).

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  • 5 / 5
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    Merci à Engie pour l'intervention très rapide, je craignais d'être sans eau chaude pendant le W.E. de Pâques avec 8 personnes à la maison dont 4 enfants !!!

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  • 4 / 5
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    Très aimable très professionnel

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, dans le respect de la plage horaire prévue. Technicien propre et agréable.

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  • 5 / 5
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    Depuis que nous sommes chez vous c'est la première fois que nous avons un technicien qui est vraiment tip top. J'espère de tout coeur que l'année prochaine ce sera encore lui 😉

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  • 5 / 5
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    bonne écoute et bons conseils

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  • 5 / 5
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    Très bon Service bravo

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    Professionnellement irréprochable. Dix sur dix.

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    Super technicien très efficace disponible et à l’écoute.

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  • 5 / 5
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    Bon travail du poseur de ma chaudière rapide et compétent bonne écoute du client

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Je n'ai rien de plus à vous dire

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  • 4 / 5
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    Suite un a empêchement j'ai replacer un rdv pour remplacer une pièce (j'avais des fuites) j'ai repris un rdv en précisant que j'avais en plus de la fuite, plus du tout d'eau chaude. La personne que j'ai eu n'a pas préciser au technicien mon problème il s'est donc retrouver à faire un devis supplémentaire, et va encore devoir revenir puisqu'il n'était pas au courant.

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  • 4 / 5
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    Le technicien a fait tous les contrôles et mesures. Il a bien expliqué la démarche pour mieux entretenir.

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  • 5 / 5
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    technicien très sympathique

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  • 5 / 5
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    satisfait de votre intervention

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  • 4 / 5
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    Beaucoup trop de délai pour la visite d’entretien ! Tous les ans un décalage de quelques mois . Pas d’entretien en temps et en heure et les équipements se détériorent plus vite .

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  • 2 / 5
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    J'ai téléphoné pour repousser le rdv proposé. Nous avons fixé une date dans 1 mois. Le technicien est quand même venu hier alors que le rdv était annulé. Finalement j'étais présente car je suis covidée. Vous mettez souvent vos salariés en danger comme ça ?

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention très professionnel et de bon conseil

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  • 5 / 5
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    très bien technicien agréable et compétent

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  • 5 / 5
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    personne sympathique et de bon conseil

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  • 5 / 5
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    Une seule critique: Je suis informé d'une date de control ... PARFAIT ; je fais le nécessaire pour être présent. Le jour de ce rendez-vous arrive et j'attends toute la journée ... En fin d'après-midi le technicien, très courtois, m'informe qu'il sera chez-moi dans cinq minutes ! Attendre toute la journée me parait surprenant. Nous pourrions probablement réduire cette attente à LA DEMI-JOUNEE.

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  • 4 / 5
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    La prestation est bien, mais le coût, pour une visite de moins d'1 heure par an est excessif pour des chaudières de moins de 10 ans qui n'ont pas besoin d'autres interventions dans l'année ... Vous devriez avoir 2 tarifs : l'un beaucoup moins cher pour la visite annuelle des chaudières récentes, l'autre à votre prix actuel pour les chaudières plus anciennes qui demandent des interventions dans l'année. Ce serait plus juste.

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    Amabilité,ponctualité et efficacité

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    Depanner rapidement très stisfait

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    Technicien très pressé et désagréable. Explications sommaires et parfois contradictoires

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    Dépannage très rapide (dans là jour)

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  • 5 / 5
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    Contact très professionnel et disponible pour répondre à quelques questions : c'est parfait. Félicitations et merci.

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    Rien de spécial service conforme à mes ao

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  • 5 / 5
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    le technicien ainsi que la réceptionniste de l'accueil sont charmants

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  • 5 / 5
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    je n ai pas encore eu de compte rendu de l'intervention . merci de faire le nécessaire.

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  • 5 / 5
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    Seul bémol, au fil des années la visite est faite de plus en plus tardivement, ainsi le délais entre 2 visites est souvent supérieur à un an

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  • 5 / 5
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    très bon service à l'écoute du client et compétent pour les équipes de travail

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    Interventions efficaces et professionnelles à l’écoute de nos préoccupations

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  • 1 / 5
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    Délai beaucoup long pour faire les réparations.jai du attendre 3 semaines pour changer un contacteur. Pas de mise en place de pièces d'occasion en attendant les pièces neuves. Commande de pièces détachées dans un groupement d'achat alors qu'on peux les retrouver dans un magasin de la ville . Un manque significatif de technicien pour intervenir d'où le délai d'intervention.

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  • 4 / 5
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    Ponctualité du service, peut être un manque de personnel pour les réparations ou travaux ? Mais plutôt satisfait

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  • 5 / 5
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    Technicien très agréable et compétant.

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  • 2 / 5
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    TRES DECU DE CES PUB VOUS ME PROPOSEZ UNE INSTALLATION ALORS QUE VOUS N'ETES PAS EN MESURE DE L'ASSURER MERCI D ' EN PRENDRE BONNE NOTE ET PEUT ETRE DES EXPLICATIONS CAR LE PRETEXTE D'UN COUVREUR QUI REFUSE L 'EXECUTION D ' UN TUBAGE PARCE QUE TROP HAUT ........???????DANS CE CAS ON S'ADRESE A UN AUTRE PLUS PERFORMANT SI VOUS CHANGEZ D'AVIS JE SERAIS TRES HEUREUX DE RECEVOIR VOTRE OFFRE QUI ME PARAISSAIT TRES INTERRESSANTE .SI VOUS LE SOUHAITEZ JE POURRAIS SOLLICITER MON COUVREUR PERSO ET VOUS METTRE EN RELATION AVEC LUI . MERCI POUR UNE REPONSE

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  • 5 / 5
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    l interventionc est tres bien passee

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  • 5 / 5
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    Respect de l'heure de rendez-vous, professionalisme de l'intervenant, ( sympatique)

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  • 5 / 5
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    J'ai un RV pour mardi Après midi, le technicien m'appelle à 08 H sur mon fixe, alors que j'ai donné un N° de portable, pour me dire qu'il arrive dans 20 minutes ! Parfait car j'avais 3 rendez vous dans la journée, sans précision d'horaire. (En règle générale je n'utilise plus mon téléphone fixe car je suis sourd après chimiothérapie) C'est pourquoi j'utilise un portable pour recevoir des SMS. Pouvez vous en prendre note pour vos prochaines interventions. Par avance merci. Cordiales salutations.

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  • 5 / 5
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    Pas de problème pour cette intervention, tout c'est bien passé; le seul souci c'est le délai d'intervention ; pas grave dans le cas présent mais quid en cas d'urgence !

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    très discret, pédagogue et très bon travail propre

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  • 5 / 5
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    C'est vrai, donc, j'ai eu une certaine difficulté à me faire comprendre sur la nature du désagrément que me causait le mauvais fonctionnement provisoire du moins je le suppose, de ma chaudière. Un technicien est venu constater le problème technique et reviendra JEUDI de cette semaine avec une pièce, je n'ai pas retenu le nom de la pièce. Donc je vais attendre jeudi.

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    Technicien sympathique, qui prévient 15min avant son arrivée. Donne des astuces pour l'utilisation de la plate-forme de la chaudière. Intervention efficace.

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    J'avais sollicité votre intervention car j'envisage de remplacer ma chaudière gaz par une pompe à chaleur. Je retiendrai la très grande disponibilité du technicien, son sérieux dans le relevé de la configuration existante, ainsi que la qualité de ses conseils.

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  • 1 / 5
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    Ce n'est pas le technicien qui est visé car il semble avoir très bien fait son contrôle mais l'inorganisation du rv. Indiquer "en matinée" est insupportable, il suffirait d'envoyer un message plus précis (1 heure de délai par exemple) le matin de l'intervention prévue. L'organisation en amont est absente et c'est le client qui subit. Autre grief : facture reçue en novembre 2021 pour une intervention prévue en janvier puis déplacée en avril 2022. Ce n'est pas trop normal, vous ne trouvez pas ?

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    J'aimerais que ce technicien soit la personne qui réalise dorénavant la visite annuelle pour mon contrat d'entretien. Il connait parfaitement mon installation et en plus de sa compétence, il est toujours à l'écoute de son client.

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    Parfait , rien à dire top

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    Personne très compétente et professionnelle.

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  • 5 / 5
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    La discussion avec le technicien a permis de réparer le manomètre existant en débouchant simplement le raccord du manomètre avec une épingle. Cette intervention aurait dû être effectuée lors de la visite d'entretien de la chaudière en janvier 2022, d'autant que ce problème de bouchage a été soulevé par le technicien qui en a assuré l'entretien. Sinon, tout parfait : réparation, optimisation, écologie et .......économie. Bon relationnel avec technicien compétent et rapide.

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  • 5 / 5
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    Il serait bien de nous indiquer un créneau horaire moins large !!!! Merci d’avance

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    Très bon service, ainsi que les délais !

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    Satisfaisant

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    inorganisation administrative

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  • 3 / 5
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    Prise de RDV par serveur, tapez 1 etc ... insupportable et incompréhensible. Sinon quand on arrive à avoir un interlocuteur humain le contact est excellent. Facture de renouvellement de contrat, jamais reçue ou partie dans les SPAM rien ne vaut une facture papier . Après contact téléphonique de qualité avec un interlocuteur humain et envoie d'un duplicata tout est presque rentré dans l'ordre, conséquence un RDV d'entretien encore décalé dans le temps.

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    retard dans l'intervention 3 mois après la date prévue

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    Réactivité et rendez vous respecté

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    Dommage qu il faille toute la journée et être prévu 15 mn Avt par le tech

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  • 4 / 5
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    Faire une visite d e ntretien au mois de mars!!!... etonnant... les annees precedentes, cette visite etait effectuee au mois d octobre/novembre...

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    Home Service : des techniciens aimables et compétents. Excellent service. Merci.

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    Technicien compétent, à l'écoute du client et de bon conseil.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait j'avais rendez vous le 29 le technicien est venu le 28 tres contente tres professionnel

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  • 4 / 5
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    la visite d'entretien est décalée de plus en plus chaque année vous envoyez toujours un sms pour la visite au mauvais numéro pour lequel j'ai insisté 2 fois pour que vous le changiez

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  • 1 / 5
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    Visite complètement inutile. Le même technicien était déjà passé sans résultat, il a refait les mêmes contrôles, évidemment ça n'a rien apporté, de plus. Il y a manifestement un dysfonctionnement de la chaudière qui exige une vérification plus approfondie. Pendant la période du 5/01 au 4/03/2021 ma consommation de gaz était de 333kwh , du 5/01 au 4/03/2022 ma consommation était de 1271kwh alors que j'ai été absente 9 jours et que la chaudière était fermée. Ces chiffres parlent d'eux même...il y a un problème concernant cette chaudière

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    Amabilité,bon contact,explications claires..

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  • 3 / 5
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    Entretien réalisé trop tard. Plus d an depuis le entretien.

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    Tres bien.merci

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    Le technicien a été efficace et a bien répondu à toutes mes questions. En revanche, le technicien n'y est pour rien, 10 jours sans eau chaude pour une pièce manquante, c'est rude !

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    Il y a eu un petit problème suite à l'intervention de contrôle annuel. Le technicien est repassé le lendemain

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    Technicien très professionnel, pas avare de commentaires, sérieux agréable et rapide.

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    Rien à dire ni à redire. Tout a été parfait et même plus car j'ai été dépannée plus tôt que prévu. Merci et bon week-end.

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    Personne à l'accueil qui répond très bien à nos attentes, le technicien est contenter explique ce qu'il a fait

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    je suis satisfait dans l'ensemble , je mets 20 pour le technicien

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    Beaucoup trop d attente au téléphone,

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    Je n'ai pas été prévenu du passage du technicien pour la VMC. Le soi disant intervenant est resté 10 mn tout compris. Près de la chaudière : inaccessible Dans la salle de bain : inaccessible Dans les toilettes, comme il n'y a plus de filtre (qu'il serait judicieux que vous nous fournissiez compte tenu du prix que nous payons) il a passé une brosse qui n'a pas servi à grand chose). Voilà le constat du passage inutile de cette personne qui ressemblait à un clochard, j'ai hésité à le faire entrer.

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    Le délai d invention pour moi est trop long quand vous n avez plus d eau chaude

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    Lors de la précédente intervention, le technicien Sébastien dont j'avais une très bonne opinion avait signalé dans son rapport de prévoir le remplacement à titre préventif, d'un condensateur. le nouvel intervenant a effectué son intervention dans l'ignorance de ce remplacement. Cette anomalie entraine pour Engie l'obligation à ces frais d'envoyer de nouveau un technicien et pour moi d'être présent. Manque de sérieux dans le suivi des interventions.

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    D'année en année la prestation de l'entretien est exécutée de plus en plus tard. A l'origine début décembre (2009), aujourd'hui fin mars. Et encore suite à réclamation sinon c'était avril. Et pendant la période décembre à maintenant des relances régulières pour payer la facture. Depuis l'origine elle est réglée au technicien le jour de son intervention. Cela continuera ainsi car même s'il s'agit d'un contrat qui va du 1er décembre au 30 novembre l'entretien annuel est la prestation principale hors éventuelle intervention pour panne. Donc pas de raison de la payer d'avance.

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    Rien à redire, sympathique, très bon technicien qui connait bien son travail, de bon conseil technique concernant la PAC et personne à l'écoute du client.

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    Technicien professionnel et efficace.

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    Intervention après maintes relances de notre part, cinq mois après le paiement.... qui leur semblaient malvenues.

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  • 5 / 5
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    Amabilité professionnalisme efficacité merci

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  • 3 / 5
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    La visite d'entretien de la chaudière le 23 mars (l'hiver est fini !) c'est un peu tard. Décembre serait plus judicieux

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  • 5 / 5
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    Très satisfait, problèmes résolus rapidement

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  • 5 / 5
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    Super technicien, politesse, souriant, explications de son intervention, etc etc . Merci a toute votre équipe.

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  • 5 / 5
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    Du début de la panne par une secrétaire jusqu'au technicien pour dépanner cela c'est très ben passé.

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  • 5 / 5
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    rien à dire sauf délai trop long pour avoir un rendez vous

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    accueil téléphonique très agréable et très efficace

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique efficace et très sympathique, le problème rencontré sur la chaudière à été très bien pris en compte, et résolu avec professionnalisme par le technicien

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  • 5 / 5
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    Votre technicien a pris le temps de vérifier et de m’expliquer le fonctionnement de ma chaudière et les causes de surconsommation. Un grand merci à lui.

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  • 5 / 5
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    L'intervention était rapide et efficace.

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  • 4 / 5
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    Le problème est récurrent le technicien redémarre la machine mais ne règle pas le problème

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    Très bon service. Efficace. RAS

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  • 4 / 5
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    Problème de communication entre le technicien et le conseiller téléphonique (horaire d'intervention non respecté et non communiqué). J'ai attendu plusieurs heures chez moi pour rien entre autre. Grosse difficulté pour joindre un service client.

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  • 4 / 5
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    Technicien sérieux, et délai respecté Que cela continu ainsi

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  • 5 / 5
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    Comme à l'habitude, tant l'accueil téléphonique que l'intervention du technicien m'ont donné entière satisfaction. Je ne peux que recommander cette entreprise.

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  • 4 / 5
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    Le personnel de l’accueil a été très efficace et s’est donné du mal pour envoyer quelqu’un rapidement régler le problème.

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  • 5 / 5
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    Agréable , À l’écoute,Compétent

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