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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès réactif problème résolu rapidement
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et en technicien qui repart après avoir augmenté la fuite ce qui nous donne le droit d’être sans chauffage pendant au moin un week-end
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe client n'est pas la préoccupation principale d'Engie Home services. Les RDV sont régulièrement annulés au dernier moment par manque de temps des techniciens, absentéisme, maladie (ce sont les causes d'annulations qui me sont expliquées à chaque fois). Personnellement, c'est très dérangeant car je suis obligé de prendre du temps sur mon travail pour accueillir le technicien, et je doit dégager mes éléments électroménagers pour que le technicien puisse intervenir facilement. Lorsque un RDV est annulé au dernier moment, cela me génère une préparation avant intervention inutile, et 1 congé gâché. Les RDV pour la révision de ma chaudière qui sont normalement annuel, sont espacés de plus de 18 mois. quand je me plaint de cette situation (chaudière non entretenu = risque de panne = que ce passe t il en cas d'incendie vis a vis de l'assurance?), le secrétariat d'Engie me rétorque que je dispose d'un contrat avec garantie, donc c'est pas grave si la maintenance périodique n'est pas faite ! ce n'est pas acceptable. Je n'ai pas de critique envers les techniciens qui font un travail correct sur ma chaudière (lorsqu'ils viennent). En revanche, suite à discussion avec l'un d'entre eux, il semble exister un réel malaise vis à vis du management du service d'Engie Home service. Pour toutes ces raisons, je ne recommande pas Engie Home Service. Je pense sérieusement résilier mon contrat d'entretien de ma chaudière cette année.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe rendez vous a été reporté 2 fois alors que nous avons du nous arrange pour être présent. Nous n avons eu l information de l annulation que vers 11h30( pour le rdv programme le matin) et en fin d apres midi ( pour celui programmé l après midi). Finalement le rdv 4 mois après la date initiale
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention effectuée 2 mois et demi après pour ne pas être honorer dans sa totalité malgré une pré visite des travaux à faire. Tête thermostatique changée mais pattes de fixation radiateur non pris en charge n'avait soit disant pas une vis et un boulon pour stabilité le radiateur au mut en réponse d'après son responsable faudrait changer le radiateur alors qu'il est neuf bravo ENGIE de cette intervention inachevée, c'est inadmissible d'attendre tout l'hiver pour sa
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable et m'a donné de bon conseil merci
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPonctualité, efficacité dans la détection de la panne, gestion immédiate de la commande des pièces et du rendez vous de la réparation.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis dépanneur dans une société concurrente et je suis très satisfaite du service qui à était fait sur ma chaudière gaz, avec un technicien compétent.Cordialement Mr Campagnė Olivier
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLorsque j'ai reçu la confirmation de rdv, il était noté que ce rdv aura lieu entre 13h30 et 18h. J'ai posé des heures à mon travail, pour pouvoir être présent. Il n'est pas normal que le technicien intervienne à 19h, alors que je suis en train de préparer à manger car ma chaudière est dans ma cuisine. Il serait bien de vous organiser de façon à respecter les heures de rdv, en limitant les interventions par exemple !
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéEntretien systématique, annuel . Travail de professionnel … rien à dire si ce n’est … bravo !
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien efficace et agreable
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLes notes parlent d'elles mêmes...ainsi que la fidélité de votre.....à vous de faire pérenniser .......
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel et sympathique.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéMécontente de l’intervention, déréglage totale de la chaudière sans explication correcte, indiscrétion du technicien qui a pris tout son temps et pose d’un détecteur non obligatoire contre ma permission !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait des services Engie
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJe trouve que l'intervention arrive tard dans la saison et pas de choix pour repousser , donc il ne faut pas travailler sinon pas de rendez vous avant 3 lmois
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu hier Francis SCHAEFFER de l'agence du Mans, à son habitude, il a été parfait, compétent, efficace et rapide. "Un super Techos !"
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent et a l'écoute. Ils on toujour de bon conseils et essaye de trouve des solution a nos problèmes. Merci a vous
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPas de problème particulier, pour le moment pas de soucis. L’équipe de plombier très pro.
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