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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifié👍
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéle technicien est parfait, agréable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéHeureusement que j ai appelé car je n ai jamais reçu de courrier pour m informer de la visite d un technicien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, une intervention de dépannage avec devis a été programmée hier. Le technicien s’est déplacé... a commencé son intervention et s’est rendu compte qu’il ne pouvait intervenir en l’état. Je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas eu une visite préalable avant l’intervention pour gérer l’impondérable. Bilan : On se retrouve avec une pompe à chaleur qui ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAucun problème quand quelqu’un me contacter mais quand j’essaie de contacter Engie, il y a trop de messages, trop d’information et trop d’attente!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéaccueil très sympa dépannage rapide en urgence employé très pro et très aimable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétravail soigneux; plombiers efficaces et communicants; resultats parfaits
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai réussi à avoir un technicien au bout de 2 mois de demandes et après 2 annulations de la part d'Engie la veille même de la date d'intervention . Sachant qu'il faut poser des congés pour les attendre la 1/2 journée, c'est très difficile de s'organiser avec vous .
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant, respectueux et efficace. Appel du technicien pour prévenir de son arrivée, discret et sérieux dans l’exécution de ses missions.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiérendez vous pour un devis pour remplacement de chaudière. Commercial très compétent et réactif. S'est présenté à 13 heures et à 16 heures j'avais le devis en ligne. La suite de satisfaction se fera si je fais changer ma chaudière par home services et des difficultés que je rencontrerai
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéL intervenant m a tres bien expliqué ce qui se passait
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéce serait encore mieux si le creneau horaire d'intervention était plus resseré
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJE SUIS CLIENT DE VOTRE SOCIETE DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES JE PENSE QUE C EST LA MEILLEURNPREUVE DE NOTRE SATISFACTION
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéExcellente technicienne. Bravo
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPanne totale chauffage eau chaude le 16/02 signalée vers 17 h 30 : promesse d'un dépannage pour le 17/02 le matin. 2ème contact le 17/02 le matin pour m'informer que l'intervention aura lieu le 18/02 le matin soit plus de 24 h après ma 1ère demande alors que mon contrat précise bien 24 h pour une panne totale ! 1er interlocuteur plein d'empathie pour ses clients : 10/10. 2ème interlocutrice peu aimable et ne connaissant pas la teneur des contrats : 2/10. (1 couple âgé de 74 ans !)
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéVous êtes des vrais professionnels.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien technicien compétant et agreable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas mis de notes supérieures à 8 car malgré la qualité de l'intervention je trouve dommage qu'il faille trois déplacements de techniciens pour conclure que notre chaudière doit être mise à l'arrêt et que de nouvelles pièces sont commandées pour une 4ème interventions. D'autre part nous avons constatés par nous même une fuite que les 2 techniciens n'ont pas anticipé, car ce que nous avons constaté le lendemain matin (de l'eau sur une partie de la cave), je pense qu'ils auraient pu le prévois puisque l'eau restant dans le ballon doit bien s'écouler quelque par. Nous avons donc bidouiller un système pour évacuer l'eau vers une cuvette (que nous vidons régulièrement encore) puisque à chacun de nos 2 appels on nous répondait que c'était normal en attendant l'arrivée des pièces pour réparer la chaudière. Pour conclure nous espérons que la 4ème intervention sera la bonne!!!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéBonne prise en compte des situations exposées.
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