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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPas réactif, un technicien se déplace pour mettre de la colle, au final une fuite plus importante qu’avant. À la suite de ça aucun technicien capable de se déplacer pour changer la pièce alors qu’on m’avait assurée que dès le lendemain après midi ça serait réglé!
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis surpris d'avoir un changement de pompe au bout d'un an. C'est assez frustrant que votre technicien n'ait pas pu démonter l'appareil pour changer la pompe et de devoir faire 2 rendez-vous.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSeul bémol , la tenue du technicien laissait beaucoup à désirer (propreté odeur )
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'intervention le technicien a identifié la panne, m'a dit avoir lancé la commande de la pièce et que c'était ENGIE qui me recontacterai pour un nouveau rdv, enfin sur le compte-rendu d'intervention il a écrit que l'eau chaude avait été rétablie. Tout faux. Heureusement que j'ai rappeler ENGIE car le devis pour mon propriétaire n'aurait jamais abouti étant donné que'ils n'avaient pas ses coordonnées. Ensuite la commande de la pièce n'a pu être lancée qu'après sa validation (contrairement à ce qu'il m'avait dit), et nous n'avions toujours pas d'eau chaude. L'accueil téléphonique a toujours été poli et efficace mais c'est toujours moi qui est été obligé d'appeler, la démarche ne vient pas d'ENGIE. De plus il y a un manque d'infos, les personnes au téléphone n'ont pas été capable de m'indiquer quand la pièce commandée arriverait et donc impossible de prendre rdv a l'avance pour une nouvelle intervention (pratique lorsqu'on travaille bien-sûr). Nous n'avons toujours pas d'eau chaude, cela fait une semaine.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tierstres bon contact avec les techniciens bon relationnelle pour expliquer ce qu il y a .
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl était très très à l écoute très bien
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersService excellent
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSans autre commentaire seulement ma totale satisfaction du service rendu
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié toute la communication avant le passage du technicien, tout est bien détaillé et j'étais rassurée de ne pas avoir à faire à des malveillants, tout s'est bien passé. J'ai été toutefois surprise que mon bailleur fasse cette intervention car mon logement est neuf et seules les robinetteries ont été contrôlées à sa demande🤷♀️ Concernant l'étiquette sur mon appareil je dirai non car je n'en ai pas sur ma robinetterie ni sur mon chauffe eau. Merci 😊👍
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel,.. Donc no comment
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au téléphone, facilitatrice par rapport à ma situation. Technicien très professionnel et efficace, très bon contact.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC était très bien il veunu un jour avant la date prévue
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A. A.
1 sept. 2022
Avis collecté par un tiers3e intervention, problème toujours pas réglé. Il faut juste un collier pour fixer le tuyau de ma chaudière au mur... Soit ce n'est pas le bon diamètre, soit c'est pas flexible pour atteindre le mur. Je vais devoir bloquer une quatrième fois une demi journée pour une intervention. C'est un peu long et galère...
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersPas du tout satisfait : Il est inadmissible de devoir s'organiser auprès de son employeur afin d'être présent (perte d'heures de travail)pour un rdv fixé plus d'un mois à l'avance alors que le jour de l'intervention le technicien n'honore pas ce rdv sans même nous prévenir!! De plus, cette situation est récurrente!
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnien à l'écoute
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersToujours le même problème... Des traces de chaussures dans toute la maison !! Ne pourraient ils avoir du matériel pour y essuyer au mieux leurs pieds?? Et aussi ne rentrer que par une porte en évitant au maximum les allés retours au véhicule, surtout à 2. Je n'étais pas sur place pour gérer tt cela... c'est ma fille qui les a reçus. La chambre du bas est pleine de traces sur tt le passage jusqu'à la fenêtre??? Alors que le travail dentretien à faire est à l'opposé !!!
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersMARCO EST TOP PROFESSIONNEL
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersToujours beaucoup d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone . Proposer comme date de visite pour un contrat immeuble fin juillet entraine automatiquement beaucoup de décalage de rendez vous
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLA PERSONNE A ETEE PROFESSIONELLE SUR LE DETAIL DE SON INTERVENTION
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