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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers3 techniciens différents pour régler ma panne et pour apprendre que mon contrat de maintenance n'est pas adapté à notre chaudière
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl faut que prennent un autre rendez-vous, je pensais que la personne devrait tout faire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de prise de RDV lors du premier appel, ni de prise de note sur la raison de la panne : j'ai proposé de décrire le message d'erreur sur la chaudière, ce qui a été refusé, alors que l'intervention aurait pu être facilitée avec une meilleure info
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas noté sur l'étiquette Engie Home Services son passage. En lui demandant des renseignements sur l'emplacement d'un détecteur de monoxyde de carbone dans notre salle de bain, il le place à 15cm du plafond... Point positif : 1er technicien à ne pas faire couler l'eau à perte ! Je confirme le test chauffage mais donc pas celui de l'eau chaude comme indiqué sur le récapitulatif d'intervention. A ce sujet merci de sensibiliser les techniciens. Pour éviter le gaspillage je mets une bassine dans le lavabo et ainsi récupérer l'eau afin d'économiser des chasses d'eau, mais c'est rarement compris... Également sur le récapitulatif d'intervention il est noté 10h en heure de départ alors que c'est 9h45. La factrice me fait signer sur son appareil, et vous rien ! Plus de moyens de contrôler ce qui a été écrit et plus de rectifications possibles avant envoi du récapitulatif. Un minimum syndical d'explications sur ce qui a été fait et demander s'il y a des questions sera un effort à faire ! Nous envisageons de changer de prestataire au niveau de la copro à cause de remontées négatives, c'est dommage.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn service efficace et un intervenant sympathique compétent....
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation du technicien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et au demeurant fort sympathique ! L'étude d'implantation d'une pompe à chaleur a été très instructive et je ne doute pas que le devis qui suivra sera performant. Merci
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLa technicienne est d’une compétence extraordinaire
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéObjet : déplacer le bloc extérieur d’une PAC Payer 1600€ pour installer une boîte de dérivation cassée dans un vide sanitaire (je ne comprend pas j’ai toujours cru que l’alliance de l’électricité et de l’eau ce n’est pas très bon )alors qu’il avait été convenu de remplacer la totalité des connections VOUS TROUVEZ ÇA NORMAL ET PROFESSIONNEL ????
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéToujours un problème quand on fait appel à vous! Cette fois, un rdv pour l'entretien annuel de notre chauffe-eau qui a dû être reporter à deux reprises. Les horaires d'intervention pas respectés! Je reste coincée chez moi à attendre la venu d'un technicien qui doit se présenter le matin, et qui arrive finalement à 15h30... une journée gâchée. Organisation des interventions à revoir totalement.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPolit, agréable, rien à redire
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien refuse de porter un masque correctement car cela fait de la buée sur ses lunettes et lui ne craint pas l'épidémie mais par contre client à risque il s'en fout !!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et agréable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien très agreable,aimable et professionnel ma renseigner sur mes question et de très bon conseil et très gentil et courtois .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe techinicien etait parfait dans sa communication, dans sa relation clientele et a donner un tutoriale sur l'utlisation de la pompe a chaleur. Il nous a meme rappele pour verifier que tout etait en ordre. Vraiment un service de grande qualite de sa part. Un tres grand profesionel. Nous esperons le revoir sur notre site.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPrise de contact téléphonique efficace avec un RDV rapide selon la disponibilité.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique sérieux et techniciens attentifs aux besoins du client.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAmabilité dans l intervention et l accueil téléphonique
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel, très bien. Quand à Engie je n'avais pas été mise au courant du premier passage du technicien, donc absente. Et je n'arrive pas à accéder à la preuve du passage sur internet et je n'aie pas eu celui de l'année dernière parce-que l'intervenant n'avait pas vérifié que vous aviez mon e.mail.
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