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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéNouveau service pour moi avec ENGIE pour l' entretien de la double flux de mon appartement pour l'instant tout va bien compétence et réalisation satisfaisante du technicien.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIls leurs manque souvent des pieces, donc obligé de bloquer un congé , et un autre, et un autre...car le technicien revient beaucoupplus tard pour repqréparer rer
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique comme d'habitude très mauvais, n'est absolument pas à l'écoute du client et ne veux même pas prendre les précisions pour faciliter l'intervention du technicien. Quand à l'intervention de la technicienne pour cette panne professionnelle mais pas de matériel pour réparer la panne en totalité dû au manque de précisions et d'écoute en amont de la part du bureau de Couëron.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique. Des conseils pour l'utilisation de la PAC (ce que l'installateur n'avait pas fait. Visite très satisfaisante.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTres respectuer le technicien
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a appelé avant son arrivée, poli, professionnel.. tout est OK.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéExcellents échanges avec Nantes. Intervention rapide . Comportement très correct, agréable. Travail très propre. Respect du cadre horaire.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiécette année , le technicien, était une TECHNICIENNE, jeune femme dynamique et efficace, pas de poussière, temps passé plus long , a testé aussi le thermostat d'ambiance et m'a expliqué comment le régler,
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe contact a été très bon la personne a parfaitement répondu à mes attentes et était totalement à mon écoute
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation merci encore
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéNe pas appeler le week-end quand on a une urgence : personnes à peine aimables qui savent mieux que vous et/ou le technicien de quoi il ressort et finissent par vous raccrocher au nez. Sur l’intervention elle-même, merci aux techniciens pour leur intervention. Ce qui m’est incompréhensible c’est qu’il aura fallu deux interventions pour qu’une action sur la puissance d’extraction soit vérifiée et modifiée.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien nous a bien expliqué les raisons de la panne et a été à notre écoute. Par contre pas de pièce de rechange pour réparer la chaudière... Il a fallu attendre qu'il retourne à Couëron les chercher.... Probablement un manque de dialogue au sein de l'entreprise...
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLes informations pratiques données durant le RDV sont très utiles pour garantir une longue vie à la chaudière
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéappel préalable respecté // indication lors de l'intervention respecté// technicien a prit le temps de faire correctement les réglages et à même contacté le constructeur
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a répondu à mes questions
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJe sais tres sarisfait des services de tous renseignemts aupres du tchecnicien tres aimable merci
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien devait venir entre 13h et 18h sauf que je ne pouvais pas être chez moi avant 14h a cause du travail. J’ai appelé et il a été convenu que le technicien ne passerait pas avant 14h. C’est vraiment top et ça m’a beaucoup arrangé sinon j’aurais dû annuler.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention de ce mercredi 10 novembre avait pour but de finir de paramétrer les thermostats afin de s'assurer qu'il y ait du chauffage réparti entre le rez-de-chaussée et l'étage. La PAC ayant été finie d'installer le vendredi 29 octobre. Je note d'ailleurs qu'entre ces deux dates l'intervention souhaitée a été reportée trois fois. Ce n'est que par mon insistance répétée que j'ai pu obtenir un créneau. Le technicien qui est intervenu a été confronté au problème suivant : il y a deux niveaux à chauffer, donc deux thermostats, mais a priori un seul émetteur pour les deux, ce qui semble incompatible, sans doute faut-il deux émetteurs (ma compréhension du système s'arrête là...). Malgré ses efforts et après avoir appelé le service technique de Chaffoteaux il n'a pu trouver de solution. Le déplacement du boîtier maître n'a pu être réalisé. Au final, l'intervention n'a servi à rien, le technicien l'a lui-même reconnu. Il a donc normalement remis en l'état initial la PAC. Ce matin, 11 novembre, il n'y a de chauffage nulle part, la PAC ne fonctionne pas, la température est descendue à 16°. Je ne remets pas en cause le professionnalisme du technicien ni sa volonté de trouver une solution, mais je ne comprends pas que l'on installe un système a priori complexe sans que personne ne puisse mener à bien sa mise en route. Je peux tout à fait comprendre qu'un technicien n'ait pas la maîtrise de tous les systèmes, mais dans ce cas il convient de confier l'intervention à une personne ayant les compétences requises. Ainsi, je reconnais et apprécie le travail qui a été accompli en des délais relativement brefs, je remercie le technicien pour ses efforts mais je ne comprends pas un tel dysfonctionnement entre la pose de la PAC et l'impossibilité de la mettre correctement en activité. Nous nous retrouvons donc sans chauffage, sans doute pour plusieurs jours... Je précise de plus que l'application que j'ai téléchargée est inactive et ne me permets pas d'intervenir sur la PAC. J'apprécierai d'être contacté au plus vite afin de trouver la solution la plus adaptée au problème. Merci pour votre attention.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNouvelle pac, montée, le Mr très professionnelle et travail propre, et très agréable.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention super. Pour l'accueil le premier numéro (,urgence dépannage) répondu au bout de 10mn, avec des publicités très énervantes quand vous êtes en panne. Tout ça pour me proposer un rdv la semaine prochaine.a70 ans sans chauffage pour 1 semaine. Si c'est ça l'urgence... Voyant mon mécontentement il m'a dit que quelqu'un aller me rappeler. Le deuxième appel c'est bien passé.
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