Evaluations clients Brest

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  Le technicien trouvait la chaudière trop haute , alors que le dernier technicien n’avait pas fait de remarques , car elle est vraiment accessible.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ANASTASIE T. *

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  Entretien annuel fait correctement je pense mais l'État de la buanderie toute propre a son arrivé et horriblement sale a son départ. De la boue au sol etc...

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ROBERT L. *

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  Le technicien était à l,heure , il a pris son temps . Je suis satisfaite de l'intervention .

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par PIERRE J. *

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  personnel tres competent à recommander

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par GENEVIÈVE V. *

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  Interventions rapide et problème réglé.merci

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par CORINNE R. *

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  Réactivité et qualité du service

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par BENOÎT O. *

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  Je suis toujours tombée sur des personnes très aimables Et à l'écoute. Bien sûr très compétentes aussi .

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par DAVID L. *

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  je pense que je ne travaillerais plus à terme avec votre entreprise - possédant de bons techniciens - à cause de votre plateforme téléphonique !

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par EMMANUEL H. *

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  Ras

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par DOMINIQUE F. *

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  J'ai demandé plusieurs fois à être rappelé ... sans succès ... j'ai fini par appeler moi-même. Ensuite tout s'est très bien passé.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par AURORE B. *

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  intervention parfaite 2 heures après mon appel

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par LUCE D. *

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  Très compétent.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par LUCY R. *

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  Le technicien a trouvé rapidement le problème ; il a répondu à toutes nos questions.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par LAURENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par EMMANUEL H. *

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  très compétents et aimables continuez !!!

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par ISABELLE G. *

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  Efficace, sympathique, pro.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par MATTHIEU L. *

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  Ecoute et patience

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par DOMINIQUE M. *

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  l'accueil devrait faire suite au formulaire TVA réduite et le répercuté sur le contrat d'entretien

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par CLAUDINE B. *

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  j'ai appelé le service contact pour connaitre la date de mon rendez vous il m'a fallu attendre 15 minutes avant d'avoir une personne au telephone il serait peut etre raisonnable d'embaucher du personnel au standard

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par GILBERT L. *

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  bon accueil au téléphone. Proposition de rendez-vous rapide pour dépannage de chaudière mais la pièce à remplacer a déjà été changée il y a un an. Garantie?

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par MICHEL C. *

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  Je déteste les longs messages et de devoir taper un chiffre. Je préfère le contact direct

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par CAMILLE V. *

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  j'ai confiance dans ENGIE home service.Je suis dejà client chez eux.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par BENOÎT B. *

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  Rendez-vous programmé très en amont avec des relances en rappel. C'est parfait !

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ARNAUDE B. *

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  Notre technicien est intervenue dans les délais, la chaudière ne marchais plus après son départ il est revenu quelques heures après c'était parfait, très gentil de sa part.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par COLETTE L. *

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  merci des réponses explicatives

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par RAYMOND R. *

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  Pour l'instant je n'ai eu à faire que des opérations d'entretien et j'en suis pleinement satisfait que ce soit au niveau de la prise de rendez vous que de l'intervention du technicien qui était très ponctuel et au demeurant très sympathique .

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par AGATHE R. *

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  Ça fait des années que je travaille avec Engie et je n'ai jamais été déçu 😞

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par FRANCK R. *

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  il y a déjà trop de démarchage sans en rajouter d'autre l'ors de l'entretient annuel de la chaudière. Merci.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par SUSANNE M. *

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  Top

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par CHARLES P. *

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  Technicien avenant, à l'écoute, et pas avare de conseils lorsqu'on lui pose des questions sur le fonctionnement de la chaudière et la façon de réaliser des économies d'énergie.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par COLETTE J. *

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  Technicien très sympa, prestation complète, rien à dire à part merci. 👍

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par MADELEINE L. *

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  IL n'est pas normal que le client soit au service du prestataire et non le contraire. En effet, fixer un créneau horaire d'une demie journée pour le rendez vous d'entretien m'a obligé à solliciter un congé vis à vis de mon employeur. Malgré mon appel téléphonique pour affiner l'ordre des rendez vous du technicien, il n'en a été tenu aucun compte par ce dernier.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par GEORGES F. *

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  Rendez-vous fixé par courrier (passage dans la matinée : entre 8 heures et 13 heures. Il serait plus simple à partir du moment où le technicien connaît sa tournée de donner un horaire plus précis. En effet, obligation de se lever très tôt alors que le passage est à 10, 11heures voire plus. Impossibilité de bouger tant que l'intervenant est passé. En outre 13 heures ne fait plus partie de la matinée mais de l'après-midi. Une fourchette d'un quart d'heure ou une demie heure serait plus judicieux qu'un battement de 5 heures

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par MICHÈLE D. *

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  conscience professionnelle

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par LORRAINE J. *

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  Très bonne communication au téléphone et avec le technicien.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par CATHERINE J. *

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  Très bon accueil téléphonique. Technicien très professionnel, bonne écoute et bonne explication

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par MICHELLE B. *

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  Je préfère avoir l'accès direct à la société plutôt que de passer par une plateforme.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par DOMINIQUE F. *

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  Le technicien passe faire l'entretien de la pompe à chaleur. Pas de soucis fonctionnement tous les essais sont ok. Quand il repart je note que le voyant du module intérieur est au rouge. Je ne m'en inquiète pas. La pompe est arrêtée . Quelques semaines plus tard aux premiers froids, tentative de mise en service impossible, un code d'erreur indique un problème de com entre les deux modules. Nouvelle intervention, le technicien diagnostique une carte d'alimentation HS, cout 785 €. Difficile de dire que la première intervention a été la cause de la panne mais il aurait plus judicieux que le technicien ne laisse la pompe avec une alarme affichée.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par LAURENCE P. *

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  Technicien très ponctuel et il m'a appelé 10 min avant d'arriver.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par MAURICE C. *

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  Personnel très compétent et très à l'écoute. Accueil téléphonique agréable

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par NATH B. *

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  mieux, c'est trop !

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par RAYMOND L. *

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  Très pro, conseils aux top .

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par GUILLAUME A. *

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  En panne de thermostat ce matin, après avoir sollicité l'intervention d'un technicien, il est venu avant la fin de la matinée et ça marche à nouveau. Aussi j'en suis totalement satisfait de vos services tellement rapide avec un accueil tellement gentil et le technicien très agréable. Merc encore.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par VICTOIRE L. *

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  Le diagnostic de l'intervenant est très clair. De même, ses propositions sont bien formulées.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par DOROTHÉE P. *

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  Très bien , le technicien Yoann m'a appelé pour me prévenir de son retard du à un problème de véhicule. Il a bien travaillé.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par CAROLINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par THOMAS R. *

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• 4 / 5

  

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  Maxime n'avait jamais vu de chaudière à condensation l'entretien à été fait mais cela a été assez long

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par VICTOR G. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention très rapide

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par RENÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  accueil téléphonique : disponibilité et écoute, amabilité intervention du technicien pour entretien annuel : respect des horaires , travail consciencieux et efficace

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par RENÉ R. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien a était super Il m as expliqué le pourquoi du comment il a pris le temps même s il n en n avait pas lol.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par MARIANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres réactif merci à eux

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par GUILLAUME R. *

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• 5 / 5

  

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  trés pro trés sympathique trés bons conseils je recommande pascal

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par CONSTANCE V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ,professionnalisme et relationnel.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par GRÉGOIRE L. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétent et courtois. Il a pris le temps de répondre à mes questions pendant l'intervention.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par PIERRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable. Réponse immédiate a mes questions. Technicien très professionnel, les conseils sont parfaits.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par MARGOT I. *

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'accueil téléphonique toujours agréable. Personnel d'intervention très compétent, on se voit une fois par an c'est sympa.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par CLAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Devis réalisé pour le remplacement d'une chaudière fioul par gaz. Le technicien s'est avéré très compétant, a répondu à toute mes attentes en proposant des solutions concrètes et pertinentes.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par MARTHE G. *

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  Un professionnalisme exemplaire, tout est parfait.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par JEANNE B. *

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  Je suis étonné que l'interlocuteur téléphonique n'aie pas accès aux rapports des interventions précédentes et à la visualisions des données de fonctionnement de la chaudière qui est connectée. L'objectif du digital est bien de faciliter le diagnostique distant via vos services de monitoring. Cette intervention fait suite à la double visite de maintenance de ce mois-ci.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par MARGAUX L. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien est arrivé à l’heure convenu et était très agréable.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  intervenant tres communiquant et explicatif , controle tres serieux

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par CHRISTOPHE J. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est intervenue chez moi était a l'heure nous avons conversé ensemble de manière très simple et convivial

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par OCÉANE D. *

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  Personnes très disponibles que ce soit au téléphone et sur le chantier. Très agréable d'avoir qqun qui vous explique de À à Z le fonctionnement de la machine et très serviable

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et courtoisie de l’intervenant. Prise en charge du remplacement de la pièce (déjà remplacée 2 fois en 5 ans).

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu affaire à des pros !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par GILBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent et très professionnel Parfait

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ADRIEN F. *

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• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par EMMANUELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je fais entièrement confiance à engie home service,et toujours très contente des services rendus.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité et votre professionalisme

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par JACQUELINE V. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est intervenue chez moi a été ponctuelle , efficace et très professionnelle . Malgré les difficultés imprévues pour la pose de ma nouvelle chaudière , votre employé a su gérer et tout mettre en œuvre pour résoudre les problèmes .

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ANAÏS D. *

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• 4 / 5

  

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  technicien efficace ,sympa , et prend le temps pour avoir des explications.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par CLAUDE A. *

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• 5 / 5

  

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  Visite d'entretien annuel, technicien agréable et connaissant bien son métier, rien à redire

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par PATRICIA F. *

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• 4 / 5

  

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  Le remplacement de la chaudière a été fait par un technicien très chevronné, aimable, ouvert, et répondant à toutes les questions

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ÉTIENNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes impliquées respectueuses, avenantes, qualifiées

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par DANIELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Plage horaire bien trop grande, matinée jusqu'à en 13h, en ajoutant l'intervention, tout le monde ne peut pas se le permettre

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par CHRISTOPHE D. *

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• 1 / 5

  

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  25 mn pour un entretien (arrivé site départ site) Laissez leur le temps de faire le boulot correctement. Par contre ses remarques il peut se les garder. C'est pas de la pub pour engie.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par RENÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Passage du technicien rencontré l'année passée lors de la maintenance de notre pompe à chaleur. Nous avons apprécié de le revoir pour sa grande compétence , son coté formateur et sa gentillesse.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ROGER D. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien m'a appelé 20min avant d'arriver se qui m'a laissé le temps de m'organiser pour l'accueillir. Il a était très minutieux dans sont travail et très propre. Le suivi de son intervention est très vite arrivé, se qui m'a permis de prévoir rapidement la remise en état de l'installation.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par NOÉMI P. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à un entretien annuel, dérèglement du module examaster; chaudière déconnectée avec ce module. Ai dû rappeler thecnicien; 2 techniciens ont passé 2 heures pour remettre tout en ordre sans trouver une explication quant à la panne. Etonnant!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par SUSANNE M. *

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  Bons conseils de l'opérateur.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par LUCY C. *

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  Personnels PRO et très sympathiques😉👍

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par FRANÇOIS N. *

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  Chaudière en panne. Une charmante personne au téléphone m'a écoutée s'est démenée pour me trouver un créneau. Le technicien m'a prévenue de son arrivée. Il s'est lui aussi démené pour trouver la panne. Malheureusement il est parti sans l'avoir réellement identifiée et sans savoir si la pièce allait être commandable. Mais étrangement le lendemain ma chaudière est repartie. Donc ce technicien a fait un miracle et je l'en remercie en espérant qu'il en soit personnellement avisé. Youpi j'ai de l'eau chaude ! Merci à toute votre équipe.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par LOUIS G. *

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  Rien de particulier à signaler,je suis satisfaite de la visite de votre technicien

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par AURORE D. *

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  travail propre et soigné. Parfait

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par PAUL G. *

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  A chaque fois que nous avons affaire a Engie, nous tombons sur des personnes au téléphone ou des techniciens juste adorables! Vraiment! C'est a souligner car ça devient de plus en plus rare

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par DOMINIQUE J. *

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  J'ai l'impression qu'à chaque entretien annuel, il y a une "petite" pièce qui nécessiterait d'être changée...pourtant tout marchait. On la change et on part en laissant une fuite d'eau...je rappelle, il y a encore une autre "petite" pièce à changer...50 € + 100 €, je me retrouve avec une facture de 150 € ! alors que j'attendais juste l'entretien prévu et déjà payé dans le contrat.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MICHELLE B. *

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  rien a dire tout est parfait

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par NICOLE G. *

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  Ma demande de changement des moteurs de ventilateur est restée sans réponse

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par AUGUSTE B. *

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  A l'occasion de l'installation d'une pompe à chaleur : Planning respecté, intervenants sympathiques et professionnels, explications nombreuses et détaillées.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par PAULETTE R. *

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  interlocuteurs differents a chaque intervention donc le suivi varie en fonction de l'avis du technicien present et les avis ne sont pas toujours identiques ce qui est un peu genant..... et donc a qui faire confiance???

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par MAURICE R. *

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  Ras service parfait

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par VICTOIRE L. *

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  conforme à mes attente

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par FRANCK M. *

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  technicien sympa et tres professonnel

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par SÉBASTIEN T. *

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  Je suis SATISFAITE depuis deux ans des prestations certain intervenant son tout de même plus sérieux.1

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par ÉDOUARD P. *

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  L'intervenant qui a fait l'entretient est très sympathique,rapide, professionnel et efficace

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par GÉRARD J. *

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  super accueil téléphonique de N , c'est une longue histoire maintenant :) La personne chargée de l'intervention , A, connait l'histoire de la chaudière et surtout celle de mon proprio . Agréable d'avoir qq'un d'aimable , ce qui est loin d'être le cas de tous ...

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par THIBAULT F. *

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  J'ai été très satisfaite de vos services, la politesse de votre représentant , son exactitude . En réalité je n'ai que des compliments à vous envoyer concernant cette intervention.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ÉLISABETH G. *

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  Pas satisfaite du tout de la gestion du rendez vous : Fixé au 12 août pour une disposition pour TOUTE une après midi ! Et comble de tout : une annulation en début d'après-midi alors que nous avions mobilisé notre apres midi à la maison au lieu de partir à la page et cela sans excuse...le covid a bon dos. Le client a le droit est un usager qui paie sa prestation et qui mérite certains égards. Nous sommes des clients fidèles mais pour combien de temps si c'est ainsi que nous sommes gérés... Inadmissible.... Ce matin visite du technicien : rien à dire sur l'intervention technique, ça s'est bien passé.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ÉLISE J. *

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  Intervention réalisée avec Professionnalisme Technicien poseur ENGIE HOME SERVICES très compétent Excellent comportement Contact téléphonique très agréable

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par CATHERINE B. *

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  Très bon contact avec le technicien sur place, professionnel et courtois. Pour le contact téléphonique, après notre appel l'opératrice nous à indiquer qu'elle se rapprochait d'un technicien pour bloquer une date mais ne nous à jamais recontacter, ce qui a eu pour résultat un appel du technicien nous informant qu'il se trouvait sur place un samedi matin. N'ayant jamais été informé qu'une date été fixée nous avons du nous préparer en hâte pour ne pas faire attendre la personne trop longtemps ... je tiens cependant à saluer le professionnalisme du chargé d'affaire sur place.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par THÉODORE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique