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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil de Brest au top Technicien hyper qualifié et sympa
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre professionnalisme. Merci également pour la propreté du travail effectué
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très cordial
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersA mon retour de vacance fin Août je constate une micro fuite sur ma chaudière Chappée LUNA ST COMPACT 2.24 de Novembre 2016. La société chargée de l'entretien (ADG 29) ne trouvant pas la cause préconisait un remplacement du bloc Hydraulique (devis de 331.16 € sur une chaudière de moins de 6 ans) ! Suite à un appel au SAV Chappée et l'ouverture d'un dossier 343742, le SAV me fournit les coordonnées de deux sociétés dont les techniciens sont spécifiquement formés sur les chaudières Chappée, je choisi de contacter ENGIE HOME SERVICE. J'ai fait part au technicien des circonstances de sont intervention, lui ai signalé l'endroit de la fuite à proximité du bouton de remplissage. Il a regardé la possible provenance de fuite, n'a pas vraiment cherché l'origine et validé le remplacement du bloc hydraulique ! Prix de la visite 59.77 €. Persuadée qu'il y avait peut être une autre solution que le remplacement du bloc hydraulique sur une équipement de moins de 6 ans, je recherche sur les forums et trouve divers sources de fuite sur LUNA ST COMPACT 2.24 Je rappelle ADG 29 pour une nouvelle visite avant le changement du bloc hydraulique. En fait il suffisait de remplacer le joint torique sur le raccord Eau froide pour résoudre le problème ! A 59.77 € l'intervention pour ne rien faire je ne recommande pas Engie Home service.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention de ce matin s'est très bien passée. Le technicien était ponctuel, sympathique et sérieux. Bon travail. Efficace.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersrelationnel et communication avec le technicien politesse, disponibilité
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude rien à dire, un véritable service de proximité avec des gens très agréables au téléphone et votre technicien , Mr. Guéguen, toujours très compétent !... Merci.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait les opérations d'entretien, il m'a expliqué ce qu'il faisait et a répondu à mes interrogations. Prestation au top !
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et compétent.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et qui a pris le temps d'expliquer le fonctionnement de la pac. Top!!
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention menée par un véritable professionnel qui vous explique tout ce qu'il fait et tout ça dans la bonne humeur !!
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace, poli. L'intervention s'est très bien passée.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRas. Parfait.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , la prestation des acteurs de votre antenne Engie , que ce soit les techniciens ou les administratifs est trés satisfaisante , et même excellente . Bravo pour eux. Il y a , dans leur prestations, une réelle prise en charge de l' urgence , et une trés bonne communication sur l' avancement de la situation. Mais , pour des problèmes de politique de gestion stock des pièces ( 0 stock ?? , Optimisation stock ??.... ) , le client , que je suis , avec contrat d'entretien à l' appui , prend cher , et surtout froid , comme l'eau de la douche , et tout cela à cause de délai de livraison de pièces . C'est regrettable de notre point de vue : de dimanche soir à Vendredi après-midi plus d' eau chaude , douche froide pendant 5 jours..... 1 ou 2 jours , ca reste gérable.... mais 5 c'est trop long. C'est réellement regrettable , car vos intervenants sont trés professionnels , bien formés , volontaires, acceuillants , et contraste avec la médiocrité de votre politique de gestion de stock , qui nous a refroidi .... 5 jours. N'y aurait il pas à un véritable axe de progrès concernant la politique de gestion de stock ? Objectif atteignable ? Merci quand à même à toutes votre d'intervenant que nous avons pu croisé . Bien Cordialement . Marc et Isabelle.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention beaucoup trop rapide
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiers1èr Rendez vous annulé à 24h du rendez vous. 2ème rendez vous non respecté. On demande 16h pour ne pas déranger la sieste du petit. Le technicien intervient à 14h...
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiershoraire respecté. intervention rapide et technicien disponible pour d'éventuelles questions
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCourtoisie du technicien et ponctuelle
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail de la part du technicien. Secrétaire très gentille au téléphone pour la prise du rendez-vous. Merci.
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