Evaluations clients Nancy Est
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Technicien au top. Trės pro et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Équipe professionnelle. Inspire la confiance . Ravie de l’intervention et devis proposé rapidement .
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE V. *
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Technicien très agréable !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Il faut attendre très longtemps et voire s'y reprendre en plusieurs fois pour obtenir un contact téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Plage d'horaires rdv trop large : 14 h - 18 h
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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technicien d'intervention très consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Au niveau de laceuil très bien. Je lui ais explique mon problème. Elle à bien compris. Pour l'intervention. La personne qui est venu. Elle était porteur du masque Pendant tout le temps. Il a était très professionnel. Et rapide dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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Attente beaucoup trop longue pour obtenir la liaison au tél! En ce qui concerne l'inervention, nous sommes satisfaits. Par contre, heureusement que nous avions un sac de granulés de condensat "en réserve" et nous sommes très étonnés qu'il nous ait été dit que sinon la founiture de ce produit était "payante": nous trouvons inadmissible qu'un produit indispensable au bon entretien de la chaudière soit facturé et que son coût ne soit pas inclus dans le contrat d'entretien!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S. *
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Pour mon cas personnel très bien Monsieur Henri d'une compétence irréprochable. L'accueil téléphonique laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Je ne sais pas si j'ai eu de la chance, je ne crois pas mais je suis tombé sur des personnes très très compétentes, aimables et très réactives, tant au téléphone que la personne venue faire l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *
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Un entretien qui ne résout rien. Un appel à collègue qui laisse des doutes sur les compétences propres du technicien, un devis incompréhensible et irrationnel. J'en attends beaucoup plus d'engie.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Sympathique et professionnelle intervention de votre technicien, merci encore pour son travail de qualité...
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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Pas eu d'entretien et toujours en attente d'explication
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE E. *
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je veut rallumer ma chaudière elle ne daredare pas j/appelle engie le vendredi 8 rdv le lundi 11 le dépanneur viens a 11h repars a 11h30apres avoir fait l/entretien complet de l/année le lendemain matin pas de chauffage je rapelle engie rdv le19 octobre nous sommes des personnes ages 80a sans chauffage merci engie a recommander ........
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Tres bon technicien .
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Intervention rapide. Technicien agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Très réactifs et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Je devais être recontacté mais j attends toujours de recevoir le rib pour régler ma facture au lieu d envoyer un chèque…
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Je suis satisfait des services et des renseignements fournis par le technicien qui est venu ce matin
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE E. *
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Le technicien qui est venu était très professionnel et très agréablement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Il faudrait que vous puissiez donner un créneau de 2h pour le passage du technicien car on travail également, puis concernant le technicien , personne sympathique et professionnel puis de bon conseil .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Technicien compétent à l'écoute de mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Cette année le technicien a effectué du bon travail. Il a très bien nettoyé la chaudière et également l'aération de la salle de bain.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
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Le technicien nous prend de haut et se permet des remarques déplacés. Lorsqu'on lui explique que la chaudière se met en sécurité régulièrement, il nous dit que c'est parce qu'on bouche les aérations, Ce qui n'est absolument pas le cas !! Je lui explique que mon compagnon est consciencieux sur la sécurité alors le technicien me répond : "si c'était le cas il aurait mis un détecteur de monoxyde " . Puis lorsqu'il essaie de nous montrer que c'est un problème d'aération et ouvre la fenêtre, la chaudière se met à nouveau en sécurité ... bref il nous explique que si on prend notre douche il faut ouvrir la fenêtre de la cuisine !! Bref le problème n'est pas résolu malgré l'attitude de cowboy du technicien, nous attendons sa nouvelle venue prevu la semaine prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Très bonne compétence
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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rien à signaler,tout s'est bien déroulé et l'amabilité en plus
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Entreprise sérieuse rapide sympa et très compétente
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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technicien efficace et répondant à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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L accueil au téléphone très bien. Dommage c est l attente pour rentrer en communication. Je n' étais pas présente c est mon voisin qui c est occupé de recevoir le technicien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *
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Chaudière qui fonctionnait très bien. Technicien qui propose un devis avant même d'avoir vu la chaudière. La chaudière ne redémarre plus après "nettoyage" du technicien. Technicien qui propose un devis pour changement du vase d expansion alors qu'il ne l'a même pas vu.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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8 interventions pour une même panne !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Attente téléphonique beaucoup trop longue.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Technicien très pro et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Très bien on m a tel 0,30min avant de venir les techniciens sont très gentils ils répondes à vos question très simplement toujours le sourire très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V. *
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Ce serait mieux si ça coûtait moins de 100€ ttc par an l'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Prise en compte rapide Intervention sérieuse Parfait Question suivante réponse la veille
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Employé agréable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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bien que ça n'a pas été possible d'être dépanné le jour même de la panne,mais le lendemain comme promis ça a été fait suivant mes souhaits de disponibilité. Encore merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Technicien très professionnel et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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rien a vous reprocher super
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Je n'aime pas recevoir la facture deux mois avant l'intervention. Je paie au technicien après l'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Le technicien doit mieux protéger autour de la chaudière celle ci étant dans ma cuisine afin de ne pas abîmer plan de travail où il pose ses outils et divers matériels.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Technicien très sympathique et très pro
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
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Rdv expressément demandé avec un technicien en particulier , celui qui connaît bien notre chaudière. Garantie Donnée que ce serait bien ce technicien qui interviendrait par la secrétaire, qui edit avoir bien mis la note dans le dossier Rdv obtenu avec l’agence (pas la plateforme) Le jour du rendez-vous ce n’est pas le bon technicien qui s’est présenté, nous n’avons pas été avertis du changement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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technicien connaissant bien son sujet, rapide et efficace. Donne de précieux conseils de fonctionnement de la chaudiére
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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J'en suis très content et je vous recommande envie vivement
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Je souhaiteraisz connaitre plus précisement l'heure de passage du technicien : début, mimieu, ou fin de matinée p.ex., Ou recevoir un appel disant : je passe dans 2h.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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très bon acceuil téléphonique de la secrétaire . très bonne réactivité du technicien et bien conseillé. bravo pour le professionnalisme !!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Tres bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V. *
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45 mn a écouter un disque publicitaire sur envie avant d avoir quelqu’un !!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Diagnostic et solution rapidement trouvée. Bon contact, satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Intervention correcte mais souci de nouveau dans la journée J attends la suite
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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contact et services serieux r a s merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
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A l’écoute et compétent .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
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les intervenants sont aimables et répondent aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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trop de temps d'attente pour avoir un correspondant, mais après tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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N arrive pas a avoir une personne au bout du fil
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET J. *
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je suis satisfait du tarvail de l'empoyé qui est aassé pour verification du bon foncytionneement de mes appapreils dechauffage
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V. *
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Le technicien n’a pas détecté la panne le jour de l’entretien, alors que la pièce était en stock... résultat nouveau rendez-vous pour qu’un autre technicien confirme qu’il avait une panne... en attente d’un 3ème rdv pour dépannage.... résultat, pas d’eau chaude depuis presque 1 semaine et des déplacements inutiles pour EGS...
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Rien a dire très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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votre technicien très professionnel ces explications sont claire et précises, nous sommes satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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J’attends la suite
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Technicien de bons conseils et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W. *
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un horaire fixe de RDV serait souhaitable plutot que de bloquer une demi journèe
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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Un chargé de clientèle à l'écoute, Un technicien qui a fait un très bon diagnostic de notre installation, Merci pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Appel téléphonique - Personne très l'écoute - Merci pour sa rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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tres professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Secrétariat injoignable plusieurs appels attentes très longues sans résultat Techniciens très bonne prestations
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Compétence et rapidité des rdv
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Complètement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Très compètent !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Très rapide et sympa
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Bonjour concernant l accueil téléphonique, l attente est vraiment trop longue pour avoir une personne de chez vous au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Technicien sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Un technicien très professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Point très négatif : Le technicien n'a pas du tout nettoyé tout ce qu'il avait sali. Il est reparti tel quel. Le cache de la chaudière était noire d'eclaboussures. Les deux éviers, le carrelage mural au-dessus étaient dans le même état. Je ne suis pas du tout satisfaite par cette réaction. Le technicien précédent lui nettoyait. Il respectait e ménage qui avait été fait. Point possitif : Le technicien a téléphoné pour prévenir de son arrivée. Concernant le contact téléphonique çela faisait au moins 2 mois que j'attendais que l'on rappelle ce qui est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Personne calme, polie
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *
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Pas du tout satisfaite. Pour mon déménagement et entretien Le service resiliation et l'agence ont deux discours différents. La personne de l'agence n'arrêtait pas de m'interrompre dans mes explications. Je demande un devis pour un ballons d'eau chaude et la personne qui viens, qui est tres sympathique quand à elle, ne connaît pas ce type de ballon.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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parafait dans l'ensemble. Interventions de 4 professionnels lors de ces 3 journées pour installations et mise en service de ma nouvelle chaudière
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *
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Rien à dire, tout c'est déroulé comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Il est dommage qu’il soit si difficile de joindre quelqu’un par téléphone, surtout quand il s’agit de déplacer un rendez vous quand ENGIE doit intervenir chez ma maman qui est âgée et que je dois jongler avec mes propres contraintes. Dans ce cas, l’échange de mail avec des dates qui ne correspondent pas est fort fastidieux. Serait il possible d’avoir une possibilité de rappel du client par ENGIE dans certaines situations?
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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personnels compétent, et donnent de très bons conseils, et de bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Parfait, très professionnel. A l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F. *
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Parfait comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Service , ponctualité et technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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trop d'attente (10 mn) avant d'être prise en charge au téléphone pour reprogrammer un rendez-vous...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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RENDEZ-VOUS NON PRECIS QUI VOUS BLOQUE UNE DEMI-JOURNEE
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Très bon accueil du personnel de ENGIE, et aussi du personnel compètent
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Commerciales aimables chaleureuses
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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bon travail bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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le technicien connait bien son job!!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Jamais déçu par ce technicien Travail soigné donne des conseils
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *
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Malgré un rendez vous loupé pour une erreur de numéro de ma part, le technicien est revenu une heure plus tard pour effectuer l'entretien de ma chaudière . Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Le technicien n'a rien fait sauf regarder les lieux Aucune mesure !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
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Avis affichés par ordre chronologique