Évaluations clients Pau
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Parfait
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bon approche technicien son travail
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Rapide et sérieux Compétent
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Prise de rendez vous téléphonique avec es personnes à l'écoute et arrangeante. Technicien sérieux lors de la visite
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Parfait
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Cette intervention concernait le nettoyage de bouches VMC dans les appartements de la résidence (contrat d'entretien avec Engie Home), non pour l'entretien des chaudières - chauffage individuel -. Pour la révision et l'entretien de ma chaudière, je m'adresse à un artisan.
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Je suis satisfait
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Technicien au top qui fait du bon taf. Agréable et répond aux questions. Son stagiaire est super également. Je recommande entièrement !
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Très satisfait de l'intervention de votre technicien
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Personnel compétant travail soigné
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Ponctuel et rapide. Avis et conseil professionnel, le technicien a pris le temps de tout regarder.
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Parfait, tout c'est très efficacement passé. Chaudière Gaz installée 1 mois à la suite de la signature du devis.
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Réduire le créneau de visite serait un plus. Ça demande tout de même une sacrée disponibilité !!!
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Technicien à l'écoute de notre projet et ouvert à la meilleure solution pour notre maison.
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Notes satisfaisantes .. mais on peut toujours faire mieux notamment en explications claires et audibles lors des interventions Par ailleurs, pourquoi n'y a t il pas remise d'attestation papier en fin des contrôles lors de l'intervention annuelle ?
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Technicien très compétent et en plus sympathique !
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Bonjour, très pro. Certainement le seul technicien qui a effectué COMPLÈTEMENT les vérifications et nettoyage du chauffe eau, depuis le début de mon contrat pour ce logement.
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C’est super agréable de se faire enguirlander chez soi, à propos d’une question sur mon cumulus…. Incroyable !
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Toujours pareil, techniciens au top, qui préviennent de leur arrivée, ponctuels, chaleureux. Un service 5 étoiles comme d'habitude!
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Horaire respecté. Technicien souriant et professionnel. Intervention rapide et efficace.
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J'ai fait appel à Engie home services pour un problème de pression d'eau chaude sur mon réseau chaudière. 1 technicien est venu fin août voir. Il a fallu que je rappelle mi octobre afin que quelqu'un passe effectuer la réparation. 1 mois 1/2 sans eau chaude je vous avourait que s'est long.
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Excellent
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Informer vos clients du matin de l'heure d'intervention prévue la VEILLE, et non 15mn avant, le jour même. Pourquoi leur imposer d'être prêts à 8h du matin si l'intervention est prévue à 11H ?
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Il y des techniciens qui sont compétents, sérieux, des professionnels qui font honneur à l'employeur . Il suffit de 2 ou 3 personnes incompétences, et d'un manque de sérieux pour anéantir le travail des autres .
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Mon appréciation ne concerne pas la dernière visite technique. Le technicien était parfait. Elle est basée sur plusieurs années durant lesquelles j'ai connu plus de déconvenues que de satisfactions. Concernant les interventons, particulièrement le respect des rendez-vous programmés, ainsi que les échanges avec "l'accueil téléphonique" , d'un intervenant à l'autre la différence est énorme. C'est une grossière erreur de considérer que le "client visité" n'est qu'un contrat d'entretien , ou que c'est un bailleur social ! Celui qui paie , (sans avoir la possibilité de choisir l'entreprise qui intervient) , c'est bien le locataire!)
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Technicien compétent et de bon conseil
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Rapide et efficace
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Je suis satisfaite de l'intervention de votre technicien Merci
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je suis équipé d'une chaudière gaz à condensation et d'un chauffe-eau "Styx". Pour des raisons que j'ignore , le technicien qui est passé ne s"est occupé que du chauffe-eau, la chaudière fera l'objet d'une révision ultérieure ( le 26/12 !!). D'habitude le technicien s'occupe des deux appareils ce qui est beaucoup plus logique ....
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Technicien de qualité, Très sympathique, bons conseils. Merci à Arnaud
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L'intervenant à été très respectueux des gestes barrières.Interressait par son travail, il a répondu à toutes mes questions et inquiétudes.merci monsieur
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Le technicien a été très efficace
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Je voulais noter que l'intervention de ce jour à mon domicile (20 oct 2022) a été faite d'une façon très professionnelle. Technicien sérieux.
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De bon techniciens un accueil téléphonique chaleureux
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prestation de qualité merci
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Très bon accueil téléphonique et une entière satisfaction avec la personne qui est venue chez moi ce matin pour l'entretenir de la chaudière ! Très bonne équipe !
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Très bonnes prestations
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1° appel le vendredi en fin de journée, un contact avec une personne ne parlant pratiquement pas le français et qui à part lire une check-list n'a rien compris à ma demande, qu'il n'a d’ailleurs pas transmise. 2° appel le lundi après midi reçu par un technicien compétant qui n'était pas au courant de mon appel du vendredi et qui a fait le nécessaire.
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J'ai posé ma'matinee dans mon agence d'intérim le technicien est censé passé entre 8h...et 12h. Ce dernier m'a. Fait perdre une matinée de travail car il a fini pas arrivé très très en retard à l'heure du déjeuner 12h35. Donc je ne suis pas satisfaite. De. L'attente interminable.
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Technicien très avenant et à l’écoute. Travail propre
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Rien à dire que cela continue .
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Intervenant gentil et agréable
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Pas d appel téléphonique mais un sms
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Entretien très rapide
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Parfait
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Garçon discret, il a fait sont travail, il connaît sont travail bravo
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Agent trés professionnel trés consciencieux et méticuleux .
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Les techniciens sont au top .au moindre soucis on est toujours à l écoute et depanne.merci
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tout O K .Merci à toute l'équipe
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Bonjour, je devais être dépanner ce matin pour une fuite d eau et le pauvre dépanneur etait la pour fuite sur chaudière, ce qui n étais pas le cas car j avais bien précisé pour robinet sous mon évier... J attends normalement un plombier cet après midi mais dû annuler un RDV que l on mets 6 mois à avoir
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Technicien toujours aussi efficace et sympathique. 👍
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l'intervention n'a pas pu est réalisée dans sa totalité mais le technicien était d'excellents contacts et a pris toutes les mesures pour organiser dans les meilleures conditions une nouvelle intervention.
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Diagnostic rapide et fiable du technicien très courtois et professionnel
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accueil téléphonique très aimable, très précis, très professionnel....très content !!
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nouvelle chaudiere mode d'emploi explique avec clarte
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Ras
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SERIEUX ET TRES PROFESSIONNEL
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Le technicien qui c’est déplacer à mon domicile était très professionnel et très agréable
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Merci pour l'intervention de votre technicien très compétent et à l'écoute.
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Merci pour votre écoute, votre réactivité et votre professionnalisme.
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J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse du technicien qui est intervenu chez moi
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Un technicien très efficace
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Aucun problème service parfait.. À suivre si j ai un problème plus tard
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Apparemment le technicien venu ce jour pour une étude d'installation d'une climatisation, m'a paru compétent et sérieux tout en donnant les explications demandées.
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Technicien très pro
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Technicien au top , très sérieux , entretien satisfaisant
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Parfait compétant professionnel
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Je suis cliente chez Engie home services depuis, que l'entreprise existe !!! Et comme je ne suis pas "maso" ça prouve que je suis contente de leur service.
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Bonne information du technicien, devis rapide, c'est parfait.
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Très satisfait du service effectué un professionnel à l écoute et disponible
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Un monsieur très sympathique, qui n' a pas hésité à regarder mes robinets car je n' avais plus de pression à la salle de bain. Des explications pour la chaudière parfaites. Encore merci à ce monsieur
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personne à l'accueil très à l'écoute et suivi du passage du technicien dans un délai court
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Technicien très gentil et donnant toutes les explications nécessaires patiemment
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Rien à dire sur l'intervention du technicien et le conseillère clientèle. Cependant attendre toute une après midi que le technicien passe, appeler à 16h30 car toujours personne et la on m'informe que mon rdv a était annulé par un responsable sans savoir réellement pourquoi, on me parle que on ne savais pas que le logement était relouer alors que depuis la construction de l'immeuble c'est moi qui y habite donc depuis 4 ans. Donc si j'aurais pas appeler personne ne serais passer et je me suis bloqué l'après midi pour rien, le technicien et revenu de Pau pour revenir chez moi autant pour lui que pour moi c'est inadmissible !
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Technicien très sympathique rapide compétant et de bon conseil sur le fonctionnement de la chaudière et du thermostat.
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Compétences 'courtoisie et. Pontuel
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Efficacité,professionnalisme.
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Technicien très professionnel
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Votre technicien a réalisé les prestations techniques avec soin et nous a en outre bien expliqué la meilleure façon de réaliser les économies d'énergie. Notre dossier a aussi été mis à jour.
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J'ai un contrat Intégral *** donc un dépannage sur 24 h... Lundi 3 octobre Chaudière en panne, absence total de pression. J'ai téléphoné à l'agence de PAU le mardi 4 octobre vers 15 h. On m'a indiqué que j'aurais un technicien au plus tard le mercredi matin. Le mercredi 5 vers 13 h 30 j'ai à nouveau appelé et j'ai eu un interlocuteur dans un Centre d'Appel et non plus à l'agence. Il m'a écouté avec beaucoup d'attention et d'amabilité et a envoyé un mail à l'agence de PAU. A 14 h une secrétaire de PAU m'a contactée pour un RV le jeudi matin en m'affirmant que je n'avais jamais appelé l'agence le mardi... je pense qu'elle aurait pu ouvrir mon dossier sur son ordinateur et aurait vu mon appel du mardi auquel elle n'avait pas donné suite..... sûrement débordée... mais ce n'est pas une raison pour être de mauvaise foi. Quant au technicien : très courtois. Il a rapidement identifié la panne et avait heureusement la pièce nécessaire pour effectuer la réparation. Avec beaucoup de gentillesse il m'a expliqué son intervention. Il m' a également parlé des nouvelles chaudières et me contactera pour un devis.
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Aimable, sympathique et très bons conseils.
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temps d'attente au téléphone standard un peu long
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Satisfait.
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sans commentaires
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R.A.S . tout est parfait
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aucun problème donc tout va bien rien à redire
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RAS, sur personne, claire et efficace 👍🏼
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Cette fois ci personnel compétant. Bon service.
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Technicien très agréable et professionnel. De bons conseils donnés. A laissé l'endroit aussi propre qu'il était en arrivant. Vous devriez avoir plus de techniciens comme celui-ci.
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Le jeune homme qui est intervenu Mardi 04 Octobre est non seulement efficace, sérieux et en plus d’une politesse qui se fait de plus en plus rare.
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Il est juste dommage que un fois le travail terminé il faille nettoyer les salissures que le technicien laisse. C'est plutôt récurrent chaque année à chaque intervention.
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Prise en charge de l'entretien de ma chaudière très professionnelle
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par contre il y a eu 2 précédents rendez-vous qui n'avait pas pu être honorés eu égard à des interventions plus longues que prévues chez des clients me précédant.
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Technicien très compétent a bien regardé la chaudière nous a donné de bons conseils
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Le technicien avertit de son arrivée 15 minutes avant son intervention, les explications sont très claires, travail bien fait. Rien à reprocher.
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Personne n'est venu j'ai attendu tout l'après midi j'ai perdu 3h30 de mon temps (14h 17h30)
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Très contente du passage du technicien qui m’a expliqué son intervention et a répondu à toutes mes questions. Je mets 5 pour le contact téléphonique car j’ai ressenti une remontrance lorsque j’avais appelé pour modifier mon rdv. La personne sous-entendait qu’elle allait contacter mon bailleur car Cela n’était pas normal !! J’ai eu beau m’excuser mais cela m’a laissé un goût amer. Aussi, merci d’avertir les locataires en amont afin de fixer un rdv tout de même afin que l’on s’organise pour être disponible. Je n’ai pas été prévenue j’ai juste reçu un sms la semaine de l’intervention :/
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Pas de souci avec engie
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travail serieux de l' agent ,sympathique par ailleurs !
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Le technicien était courtois, compétent et très bon pédagogue. Merci.
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Avis affichés par ordre chronologique