Évaluations clients Pau
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Le technicien qui est venu pour faire l'entretien annuel a été très professionnel et poli .
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Rdv entretien chaudière très bien Technicien très gentil et ponctuel
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L'intervenant est très sympa et pro ! 😊
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Très agréable personne au téléphone pour prendre rendez vous, et un technicien tout autant agréable, rapide et qui connaît parfaitement bien son travail!!!
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Cliente depuis 30 ans je suis toujours très satisfaite
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Parfait le tehnicien trés aimable de trés bon conseil
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Bonjour, Cette visite s'est très bien déroulée, technicien irréprochable, et pour ne rien gâcher, très gentil. Vraiment, rien à dire, pourvu que ça dure !!!!
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La finition de la pose du ballon thermodynamique réalisé par le poseur (sous traitant) est affreuse et c'est vraiment dommage. Par contre les 2 techniciens d'engie ont été très pro.
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Technicien efficace et à l'écoute pour répondre à mes questions
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Accueil téléphonique au mois de juillet très limite, manque de relation clientèle.
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Excellent technicien. Aimable, efficace et qui m'a parfaitement bien expliqué le souci de la chaudière. Par contre, je déplore le délai d'intervention et l'accueil téléphonique. En effet, malgré un contrat intervention 7 jours sur 7 (donc contrat le plus cher), ma demande de rdv fut octroyée avec un délai d'une semaine (l'appartement est celui d'une personne âgée lourdement handicapée).
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Comme d'habitude intervention sans problèmes. Technicien compétent et courtois.
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Bien qu'ayant précisé que ma pompe à chaleur était de marque LG (à la fois sur internet, puis au service commercial et enfin à l'agence locale), le technicien qui s'est présenté ne fait pas l'entretien de cette marque.... Donc j'ai été débité de 286 Euros alors que aucun entretien n'a été effectué sur ma PAC ! Et j'ai perdu une demi-journée. Et j'attends le remboursement qui j'espère interviendra rapidement.
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Bonjour, J’attend qu’on me rappelle pour me tenir au courant. La révision de la chaudière n’a pas été faite complètement. 4 pièces à changer et qui n’ont pas été contrôlés lors de la révision. En espérant que vous preniez le matériel en garantie. Cordialement
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Le technicien est bien passé dans la tranche horaire indiquée. Le travail s’est fait proprement et dans le respect..
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Bonjour vous m envoyer une fiche d intervention du technicien.. Sauf qu il est venu faire un devis et n pas touché à la chaudière..???
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Service rapide et intervenant très courtois
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Jusqu'à ce jour, rien à redire de vos services, qui ont toujours répondu à notre demande avec satisfaction.
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Le technicien a été très efficace, compétent et poli. Merci à lui
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Un technicien très professionnel, travail propre et sérieux, panne réparée très satisfaite
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Agent sympathique et travail soigné.
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Le boulot est bien fait. Rien à redire. Et en plus au secrétariat tout le monde est gentil. Moi j ai eu un problème dû à un compteur qui avait été touché j ai telephoné et Engie est venue en suivant
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Très bon contact . Bonne présentation du projet.
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Intervention parfaite, personne très agréable. Bon accueil téléphonique mais la personne n'a pas validé le rdv comme il était convenu au téléphone.
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Ai apprécié que le technicien prenne le temps d'expliquer ses démarches
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La plupart des interventions se sont bien passées (dont celle du 26/08/2022) excepté un ou deux techniciens désagréables que j'ai reçu l'année dernière. Il faudrait absolument que les techniciens avertissent de leur venue 30 min/1h avant, car tout le monde n'a pas le luxe de pouvoir rester chez soi toute une après-midi ! À part cela, bonne expérience de Engie Home 👍
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pas grand chose a contrôler mais rapide et efficace .
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Technicien très bien, rien à redire sur lui. Mes notes sont juste pour le problème de ne pas être capable d'affiner une tranche horaire de passage. Juste dire que l'intervention sera entre 13 et 18H, j'ai du poser une après-midi de congé juste pour un rdv de 10min pour l'entretien de ma chaudière. Je pense qu'il doit être possible de mieux s'organiser, au moins d'affiner sur des tranches horaires de 2H (14-16H) par exemple.
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Très satisfait et très surpris par la gentillesse et l efficacité du technicien
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Technicien à L' écoute, très aimable.,
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Bonne prestation et thecnitien
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C’est parfait, comme d’habitude avec Cédric 1..
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Excellente visite et conseils avisés de M. Pommé de l’agence de Pau. Je recommande chaudement sur la région!
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Parfait à l’heure et très pro
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Très satisfait
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votre technicien (désolée, je ne connais pas son nom), est non seulement très efficace professionnellement, mais d'une approche très sympathique et très disponible pour répondre à tout questionnement.
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Le, voire les thecniciens sont professionnels, bien vaillant.
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Ponctualité, professionnalisme, civilité
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Un contact téléphonique rapide et efficace . Un dépannage très professionnel
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Bonne explication rapide et efficace
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Rv tenue et accueil téléphonique 👍
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Très gentil
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Temps d'attente court et rapidement mise en contact avec la personne demandée.
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Ponctualité, efficacite
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Technicien professionnel, consciencieux, à l’écoute, très agréable ! Il m’a contacté la veille pour confirmer son arrivée le lendemain matin.
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Personnel qualifié
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Le technicien qui est venu faire l'entretien de ma chaudière a fait son travail de manière efficace sur tous les ponts
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Bonne appréciation de la part de votre interlocuteur. Je recommande vivement. Vite fait bien fait. Merci à l équipes.
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Très efficace ! A l’heure et avec une solution rapide
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Personnel très avenant au téléphone ;c'est très agréable d'avoir des personnes aussi charmantes et capable de vous répondre. Très bon suivi des dossiers en cours
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Accueil téléphonique avec prise de rendez-vous de qualité, intervention au créneau horaire prévu, technicien très sympathique
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Le technicien a testé le système de chauffage en mettant le régulateur sur 28 degrés. Il est parti sans le désactiver. Je ne me suis pas rendu compte que les radiateurs chauffaient et puis je me suis absenté de mon domicile. Le chauffage est donc resté à 28 degrés (alors qu'il y a la canicule !!!) pendant une semaine. Un beau cadeau à l'heure ou le gaz est hors de prix.
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Technicien très pro et très sympa
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Technicien très professionnel et sympathique
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Amabilité et efficacité.
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Très bons conseils de l'intervenant pour une meilleure utilisation de mon chauffe-eau.
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Technicien très qualifié et qui prend le temps de donner au client de manière claire toutes les explications sur le fonctionnement du chauffe-eau et comment optimiser son fonctionnement et consommation.
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Je suis très satisfait du service
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Efficacité, convivialité, propreté, conseil...
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Ces notes concernent uniquement le technicien qui est intervenu. Avons connu beaucoup mieux comme services et professionalisme .VALENTIN , ou son ANCIEN qui habitait MOMAS
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intervention non programmée , ni par courrier, mail ou téléphone .comme nous étions présent ce jour la le technicien a put faire son travail mais je suis mécontente du manque de respect du aux usager par votre service clientéle, la moindre des choses est de prévenir l'abonné de votre visite
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Le technicien qui est venu chez moi hier après midi a été très professionnel et très sympathique ça me ravie de voir qu'il y a encore des personnes humaines. Merci beaucoup.
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Concernant l'accueil téléphonique, nous sommes tombés une première fois sur une plateforme. Nous avons dû nous rendre directement à l'agence pour faire corriger les informations. Le deuxième appel téléphonique, nous avons eu directement l'agence et à ce moment là, nous avons pu obtenir toutes les informations nécessaires.
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tres bon service technicien efficace et aimable
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La personne que j'ai eue au téléphone est extrêmement aimable et serviable.
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Les techniciens sont tous aimable et professionnels que cela soit lors des entretiens ou des réparations.
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Alors je n'ai pas été informé de l'arrivée du technicien, car il n'avait pas le bon numéro. Et il a nettoyé les bouches de vmc et à laissé la poussière partout. Des traces de doigt malgré les gants sur la devanture de la chaudière.
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Votre technicien très agréable toujours avec le sourire esplique très bien le chef à était très bien et le sourire toujours et esplique aussi très bien
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Accueil téléphonique très agréable , prise de rdv rapide et rdv respecté et à l'heure. Devis reçu en direct.
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Rien Redire !!!!
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Tout aller bien sur la chaudière jusqu'à la visite d'entretien. Fuite d'eau et entretien négligé
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Tout c'est très bien passé
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Très professionnel
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Quand j’ai appelé j’ai été très bien reçue. Le rdv a été rapide et quand le technicien est venu tout s’est très bien passé.
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Le lien pour modifier la date de RDv ne fonctionne pas... De plus il n’y a pas les coordonnées pour contacter agence locale pour demander modification du rdv et rechercher un numéro Engie est compliqué : entre service clients, service dépannage, dérivé abonnement...
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Technicien très pro dans son intervention, un grand bravo pour son travail, il mérite un 10 sur 10
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Ras
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Veuillez noter que je ne suis plus propriétaire, je suis en viager occupant les lieux
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interlocutrice telephonique toujours tres aimable et fait tout ce qu elle peut pour acceder à ma demande. propose un rendez-vous au plus vite suivant l intervention .
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Compétence, clarté des explications ,rigoureux dans la technicité surtout dans le choix de la pompe à chaleur air/eau. surtout dans ce domaine il existe beaucoup de modèles.
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La personne qui est passée pour l intervention est très agréable de nos jours faut le mentionner.
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Le technicien qui est intervenu chez nous hier (Mr J. WEBER) a été d'un professionnalisme exemplaire ! Il est resté jusqu'à avoir la certitude que son travail avait résolu nos problèmes de clim. Il a effectué tous les travaux nécessaires à la résolution du problème et cela n'a pas été chose facile. C'est un employé compétant comme tout patron rêverait d'en avoir ! Félicitation à lui pour son engagement
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Parfait en attent de mon devis et le detail du financement possible
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Lle technicien qui est intervenu à été très apprécié pour sa grande correction et ses qualités professionnelles.
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Entreprise réactive. Intervention rapide d'un technicien pour établir un devis climatisation. Devis établi sur place.
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Technicien compétent et agréable.
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Pas de soucis
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Le technicien vient depuis 2 ans à la maison il connaît la Clim il est agréable et compétent super
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Je suis satisfaite de la prestation Merci
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Le technicien qui est venu a été bienveillant et très professionnel. Par contre le service qui est censé avertir les clients devrait faire plus attention à bien avertir les clients du passage du technicien. Un sms un samedi après-midi alors que le service est fermé est une négligence non acceptable.
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Commercial compétent et sympathique revenant après le remplacement de la chaudière pour s'assurer de son bon fonctionnement - Plombier, qualifié et habitué à ce travail pour une bonne pose
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j'ai appelé le vendredi matin et la prise en charge s'est faite le mardi! Ce n'est pas réactif
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Un seul bémol, je n'ai pas signé le résultat de l'intervention. La signature sur le détail reçu par mail n'est pas la mienne.
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RAS, Entreprise au top à tous les niveaux.
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S'il y a eu des problèmes de techniciens qui ne se présentaient pas pour l'entretien en début d'année, ce jour ce n'a pas été le cas. Les techniciens sont venus dans la plage de r/v. Ils savaient qu'ils devaient chercher la fuite et faire l'entretien de la chaudière. Pour la réparation j'ai reçu le devis dans la foulée et pour l'entretien ils se sont aperçu que le tuyau de vidange était trop court et se baladait dans le vide. Ils en ont mis un autre. Ils ont été efficaces, serviables et aimables.
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Intervention très rapide et efficace !
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Très satisfesant il m'a montrer comment se servir de la chaudière si le bas d'eau était au minimum et très poli aussi
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Très bonne intervention du technicien a pris le temps d expliquer les choses clairement.
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Un technicien bien compétant Mais solution impossible à trouver pour des raisons légales incompréhensibles qui nous empêchent de fabriquer notre électricité dans le jardin. (Une "législation d'il y a 15 ans, comme si le monde n'avait pas changé depuis.... ni Poutin, ni Ukraine.... )
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Bonne intervention de plus cela ma permis de voir que j'avais une fuite a une soupape de sécurité . Merci a ce technicien .
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