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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiémanque de précision dans les délais de commande les délais de réception jamais de date , même pour l'heure d intervention rien de précis
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéBonne intervention. Technicien performant.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéréponse rapide en cas de panne. technicien très professionnel et sympathique.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétres bon contact
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai reçu 1 mail et 2 SMS pour m indiquer la date et l heure du rendez-vous. J ai posé la demie journée, personne n est venu. J ai téléphoné : on m a dit que le rendez vous avait certainement changé et que je n avais pas été prévenu. Je trouve scandaleux qu on ne respecte pas les rendez vous prévus et qu on ne prévienne pas. Je n ai rien à dire en ce qui concerne le technicien. Il a fait son travail.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien toujours au top. Juste un petit bémol pour les date et heure de passage. Initialement prévu le 30.11. dans l'après-midi, j'ai reçu un appel le 29.11 d'ENGIE pour me demander si le technicien pouvait passer plutôt le 30.11 matin. J'ai accepté, n'ayant rien de prévu mais le technicien est quand même passé l'après-midi, sans que j'en sois avisé. En cas de changement, toujours aviser le client. Ne pas tomber dans le travers "SNCF" (manque d'infos).
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et sympathique !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéCELA A ETE RAPIDE
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUne fois de plus un sms erronée sur mon portable, qui me dit qu'il faut que je reprenne rendez car le premier a été manqué ce qui est faux. Ce qui quiproquo pars d'une erreur d'adresse du lieu d'intervention ! Cette année j'ai été victime d'au moins 5 erreurs au niveau de votre communication, notamment du type suivant: on me dit que la visite annuelle de ma chaudière est prévue dans une semaine, alors qu'elle a déjà été effectuée 2 mois auparavant chercher l'erreur !!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse à recommander
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de votre technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSa fait 3 semaines que j attend la pièce se matin le technicien et venue et pas la bonne pièce alors encore attendre sans au chaude et chauffage avec 3 enfants
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable que cela soit au magasin ou le dépanneur
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéacceuil telephonique tres bien mais delai de depannage zero heureusement que un de vos technicien habite pres de chez moi et qui est passer a la fin de sa journee chose qui n,etait pas obliger de faire autrement il aurai fallu que j, attende plus de 48 heure pour etre depanner
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéCela serait bien de définir un créneau pour ne pas être bloquée une demie journée........car certains travaille aussi et perdre une demie journée c est pas correct.... Surtout pour une intervention de 40 minutes.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéma chaudière est tombée en panne le vendredi matin,j'apelle de suite ENGIE et j'ai le rendez-vous que le lundi après de 13h a 18h.Donc j'ai passé 4 jours sans chauffage et eau chaude .c'est une honte de ne pas prioriser les pannes,il y a quand même un caractère d'urgence,par rapport aux interventions d'entretien par exemple!!!!Des progrès conséquents également a effectuer sur les fourchettes horaires a réduire lors de la prise de rendez-vous.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéEngie à une bonne connaissance de sa clientèle et répond rapidement à leurs besoins
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui paraît novice ,et peu soigneux ,il a fait des grosses traces noires sous notre clim,et dans le cellier et n'a pas nettoyé, l'intervention a été bâclé,je le suis retrouvé le technicien assis au beau milieu de mon cellier avec la notice dans les mains, complètement désemparé car le chauffe eau ne fonctionner pas. Il été prévu toute la journée,il s'est barré à 13h30 , arrivé à 9h30,en laissant le chantier en plan.Le cumulus ne fonctionne toujours pas avec la PAC car il n'a pas su faire. J'ai demandé des explications sur le fonctionnement de la télécommande,lui même ne savait pas . C'est une honte .
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAPRES 4 RENDEZ -VOUS TOUJOURS PAS DE REPARATION EFFECTUEE SOIT LE TECH( NE C' EST PAS DEPLACE OU BIEN IL N AVAIT PAS LA BONNE PIECE ) NOUS SOMMES TRES DECU PAR ENGIE ET NOUS METTONS TOUT EN OEUVRE POUR TROUVER UN NOUVEAU PRESTATAIRE JE ME TIENS A VOTRE DISPO ET J ESPERE QUE VOTRE DIRECTION ME FOURNIRA DES EXPLICATIONS.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRenseignements mal géré pour ma part, rendez vous entretien chaudière ,accueil téléphonique très agacé et j ai du rester chez moi pour rien. Donc j'ai mis 7,car pour tout les autres services rien a dire.
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