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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été satisfaisant dans son intervention. Ce que je regrette c'est qu'un premier rdv avait été fixé en janvier et annulé la veille par vos services, un rdv de remplacement a été fixé en février où on m'annonçait le passage du technicien entre 8h et 12h. A 14 h il n'était tjs pas passé, j'ai appelé Envie qui m'a dit qu'il avait pris du retard qu'il passerait à 16h il est arrivé à 16h20. Conclusion je l'ai attendu toute la journée ☹️
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien efficace et sympathique,mais suis encore en rogne par rapport à la rupture du tuyau de condensation que la société n'a pas voulu réparer. J'ai du faire un interenir un plombier.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétrés satisfaisant. technicien fort sympathique
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéL intervention du technicien c est bien passé nous avons respecté les gestes barrière
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétout bon pour moi
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiépour une foi un rendez vous en temps et en heure ,un technicien efficace et sympa
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéc'est parfait ,rapide et efficace Merci,
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très professionnel
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéle contrat 24/24 7 jours sur 7 est vraiment respecté.Les délais d'intervention sont très acceptables.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéL'intervenant a été compétent, de bonne humeur et a répondu à mes interrogations. Ce n'est malheureusement pas le cas de tous.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai l'impression que vos services se dégradent sérieusement : après un changement de chaudière avec plusieurs problèmes d'installation. j'avais signalé un problème de facturation sur le contrat d'entretien avec service illigo, je n'ai eu aucune réponse après avoir signalé ce problème par mail sur tarbes.homeservices. J'ai attendu une semaine pour téléphoner et signaler l'erreur de facturation sur illigo. On m'a répondu qu'on ne pouvait pas corriger à cause de l'informatique et on me propose de rembourser 6 mois sur ce contrat. Je crains que l'erreur se renouvelle à l'avenir si votre informatique est incapable de corriger un problème aussi simple.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéNous avons attendu 8 jours pour être dépannés: sans chauffage ni eau chaude en plein hiver! La réparation ne fonctionne pas et nous devons encore attendre pour un rdv. C'est inadmissible. Des techniciens peu professionnels qui ne semblent pas vraiment connaitre les appareils à réparer.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéEtre appelé à 7 h 30 du matin , par une personne de l agence de toulouse, hyper désagréable, qui après m avoir fait la leçon, elle m a raccroché au nez, je suis cliente depuis 7 ans, mais grâce à cette personne je vais résilier tous mes contrats en fin d annee. J ai appelé la veuille les 3 numeros de telephone en ma possession , et personne ne m a répondu. 17 h 30, Apres avoir été mensualisé pendant 6 années pour mes appartements de toulouse, je me retrouve avec des factures sans explication de la part de vos services . Je ne recommanderai plus engie home service.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéIl faudrait mettre à jour votre logiciel pour l'entretien des chaudières. L'entretien de ma chaudière a été effectué le 26/11/2020. Peu de temps après je reçois un courrier pour faire l'entretien le 30 décembre. Dernièrement je reçois un nouveau courrier pour faire l'entretien le 18 février 2021.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéPrésent à mon domicile à l'heure prévue, j'ai reçu deux appels de votre technicien auxquels je n'ai pu répondre, le No 06 appelant étant ensuite sur répondeur. Immédiatement ensuite un SMS d'ENGIE selon lequel j'étais absent et m'informant du report de l'intervention... J'ai du rappeler immédiatement ENGIE pour confirmer ma présence et obtenir l'intervention à l'heure prévue. Il serait intéressant de fournir au technicien le plan d'accès ou les coordonnées GPS de notre domicile. Bien cordialement
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été parfait
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéagent très professionnel, assurant de très bons conseils.Très bien.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéprofessionnel compétent nous a donné des conseils nous sommes très satisfaits
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLe jour où je n’aurai pas le smartphone ce sera impossible de prendre RV ?
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiénouvelles chaudiere parfaite
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