Évaluations clients Tarbes
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Personnel à l’écoute et compréhensif.
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technicien tres pro ,vous explique le diagnostic , parfait
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Technicien compétent et poli et ponctuel.
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Parfait
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Je suis très insatisfaite de l'agence Engie Home Services de Tarbes, particulièrement de la direction, qui nous balade et nous prends pour des c**s depuis l'installation d'une pompe à chaleur en août 2022, qui ne fonctionne pas... Heureusement certains techniciens relèvent le niveau. Bref, je ne recommande pas, au contraire.
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Aucun souci particulier
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Technicien agréable mais malheureusement la panne n'est pas réparée pas de contrat d'entretien et 110€ pr la visite
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Non aux plates-formes a l étranger. Perte de temps.
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Très sérieux
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Intervention rapide je recommande
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une très nette amélioration, en rapport aux années précédentes ayant suivi la disparition de SAVELYS , pendant ces années jusqu'à et y compris l'année passée les prises de rendez vous étaient pour le moins chaotiques. Enfin, il semble que , ENFIN tout soit rentré dans la normale. En revanche, nous n'avons jamais eu à nous plaindre du professionnalisme des techniciens, ceux ci ont toujours été efficaces et compétents.
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A l evoute bon travail soigner et prope rien a retire
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Bon accueil, agent très professionnel et respectueux.
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Rien a dire tout est Ok
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Les techniciens très sympathiques mais comme fournisseurs trop élevés
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Il semble que l"entretien ai été fait avec soin, il reste toutefois le problème de la mini fuite d'eau reste à solutionner
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Rendez -vous pris le 10 janvier personne ,fait messagerie.Obliger d'appeler pour avoir un nouveau rendez-vous
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technicien très polis et très professionnel
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Technicien très efficace et très agréable
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technicien très pro avec de bons conseils d'utilisation
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Efficace et competant
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J'ai souscrit un contrat d'entretien pour une chaudière gaz achetée à Engie Home Service. J'en suis très satisfait. N.ayant pas été contacté par l'agence locale pour l'entretien annuel, j'ai pris l'initiative de prendre le rdv: 12/12/2022. Ne voyant personne venir j'ai appelé et personne n'était au informé de ce rdv. Re-prise de rdv pour le 16/12/22 et personne ne vient pour faire l'entretien. 2x 1/2 journées de travail perdues = 200€ net en moins dans mon portefeuille. Dernier rdv hier à 17h. L'entretien a été réalisé. Enfin! Visiblement, il y a un problème de gestion des rdv. Je n'ose envisager une demande d'intervention en urgence un weekend ! Cependant, je suis très satisfait de l'intervention du technicien qui suit le fonctionnement de ma chaudière. Merci à lui!
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Intervention parfaite avec un technicien poli, compétent et efficace !
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technicien compétent et dynamique, explications claires
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RAS
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Le technicien parfait
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Le technicien est intervenu le jour même une veille de week-end. Très satisfait de la rapidité de l'intervention et de l'amabilité de l'accueil téléphonique et du technicien
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Bon suivi,bonne maintenance et de bons conseils.
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L’ingénieur qui a fait l’entretien a fait quelque chose qui a causé l’échappé de l’eau. C’était pas un problème avec ma chaudière mais un erreur de sa part. Il a réussi à régler le problème il avait causé.
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L'intervention de technicien est impeccable, il peut même me donner le devise pour la nouvelle chaudière.
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Intervention tout à fait correcte et technicien sympathique
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Ces notes négatives ne tiennent pas à l'intervention du technicien, lequel était fort sympathique et à vraiment cherché la cause du "défaut" ... En effet ma chaudière (ELM LEBLANC mégalis iCONDENCE) affiche en permanence et depuis on installation, le défaut codé 1021. Sur ma demande, plusieurs interventions sont restées vaines ... avec promesse de contacter le fabricant ... puis silence ... pas de suite donnée ... ils ne savent pas ... J'ai donc attendu hier (12/01/23 - visite d'entretien) pour demander à nouveau un fonctionnement normal de ma chaudière. Pour un appareil NEUF ( mis en service le 08/06/22) c'est INTOLÉRABLE !
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parfait. Précis et serviable
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Technicien très agréable et professionnel
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Le technicien qui est intervenu a été très efficace dans la révision de notre chaudière
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Exactitude dans les prises de rdv, promptitude, compétence.
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Je suis furieuse, on me demande de confirmer le rendez-vous fixé l'après-midi, ce que j'ai fait, or le technicien s'est présenté le matin, diligenté par la personne qui fait les plannings. Nous ne répondons plus aux appels non enregistrés sur nos téléphones. Heureusement la secrétaire contactée à rattrapé le coup.
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Technicien irréprochable, réponses explicites aux questions posées, c'est parfait. Merci
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Technicien a l'écoute du client explication constructive pour éventuellement changement future de chaudiere murale, personne a recommandé.
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Service engie impeccable juste une petite chose serait il possible de préciser l heure de rdv et non de bloquer toute une demi journée ?
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Entreprise de grande qualité à l'écoute des clients avec des tarifs très correct
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Intervention super
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Technicien très professionnel,efficace, al.écoute des clients. Une perle!!!
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Trois rendez vous pour enfin avoir le contrôle de fait. Appelles fait avec laccueil pour changer le rendez vous (mail envoyé mais finalement personne ne viendra)
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Intervenant très bien
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Technicien très professionnel et de bons conseils
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Technicien sympathique , et à l’écoute A fait de son mieux pour avoir mon chauffage marche au plus vite
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l'expérience que je vis en ce moment avec ENGIE ...plus de 8 jours sans chauffage et sans eau chaude ....pour une chaudière installée depuis 8 jours ... Si je pouvais je ne mettrait pas 0 mais - 20 et j'en passe et des meilleures comme par exemple les devis fais par n'importe qui et finalement depuis le mois de juin... l'intervention a lieu en décembre dans les conditions que je décris un peu avant .alors ...ras....ras le bol ce n'est pas moi qui ferais bonne presse. dommage mais je doute que mon commentaire soit affiché sur le site ...a moins que je ne le fasse moi par ailleurs. j'aimerais avoir un contact avec un responsable ENGIE mais c'est sûrement du domaine du rêve... l'explication aurait été utile je crois à ENGIE HOME SERVICE.
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Pompe à chaleur non mise en route près d'un mois après son installation. Les techniciens viennent sans avertir et donc personne pour les accueillir. Le seul qui averti de sa venue n,est pas compétant en pompe à chaleur, d'où tout le monde se déplace pour rien.
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technicien sympathique et compétent.
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1er rdv pour devis : non prise en compte de nos demandes pour proposer un produit correspondant à nos besoins (nous nous en sommes aperçus que plus tard); l'erreur a été reconnue mais cela a été difficile de faire toutes les démarches. Le jour où enfin le bon produit est arrivé, il a été très difficile pour communiquer avec le technicien qui nous ignorait - c'était le 23 décembre, veille de Noël :) ; nous n'avons même pas pu poser de question sur le fonctionnement de la machine. Nous sommes quand même soulagés d'avoir la chaudière car nous étions inquiets suite à toutes ces péripéties.
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Je ne suis pas contente car j était en pane de chauffage et d eau chaude le jeudi 22 décembre le technicien a très bien trouvé la panne mais pour la réparation je devais attendre après Noël pour pouvoir être dépanner donc je l ai fait réparer moi même par quelqu un d autre qui d ailleurs à la bien nettoyer vous devez bien vous douter que pendant Noël on a la famille qui vient et les petits enfants donc je suis plutôt déçu du service bonne journée
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Félicitations à votre technicien méticuleux et son intervention de qualité
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Technicien très sympa et compete
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Le rendez vous était prévu une certaine date et la veille un technicien m appelle pour intervenir avec une date différente. C est déjà assez compliqué de se libérer une demi journée alors il faut respecter les dates.
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Toujours pareil, problème pas réglé.....
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Nous sommes le vendredi 23 décembre, je n'ai plus d'eau chaude depuis le dimanche 18 sachant que j'ai deux enfants en bas âge, un technicien est venu le mardi 20 décembre, il a changé une pièce, ma chaudière ne fait plus du tout de bruit c'est génial par contre j'ai eu de l'eau chaude que les deux premières heures après le changement de pièces sinon depuis plus rien... j'ai repris rendez-vous, un technicien devait passer le jeudi 22 décembre entre 14h et 18h... il est passé chez mes voisins mais par contre moi j'ai attendu toute la journée bloqué chez moi à galérer pour me doucher en faisant chauffer de l'eau... aujourd'hui donc j'appelle engie et mon interlocutrice me dit que tout est réglé que la panne a été réparée... alors que pas du tout! En plus j'ai croisé le technicien qui m'a changé la pièce pour lui dire que je n'avais pas d'eau chaude et il m'a dit de reprendre rendez-vous et puis basta... chaque hiver j'ai un problème de chaudière chaque hiver je n'ai plus d'eau chaude franchement ça commence à me saouler obligé de dire à mon interlocutrice que j'avais des preuves en vidéo avec les dates et les heures pour montrer que je n'avais pas d'eau chaude chez moi... elle a donc appelé le technicien, et puis après comme par hasard elle ne m'entendait plus au téléphone... je n'avais pas changé d'endroit je n'avais pas mis mon téléphone en mute... dès le matin franchement ça m'a trop énervé et on sait très bien que un client mécontent en parle plus qu'un client satisfait! Donc voilà suspense si on va me réparer la chaudière ou pas et si le technicien va passer... ou pas
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Technicien très compétent, aimable , à l'écoute et très sérieux dans son travail.
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Perte de contrat. Accueil peu agréable au secrétariat après pas de réponse au téléphone. Attente et fin de la communication Très bien pour le technicien
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J ai particulièrement apprécié le travail de votre nouveau technicien.
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Parfait, professionnel et attentif.
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Exellent Technicien
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professionnel, présent à l'heure, compétent, tout pour satisfaire.
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technicien respectueux sympathique et consciencieux .
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Depannage rapide bon accueil
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Très professionnelle Bonne intervention
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tout bon.
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Un moi pour dépanner une chaudière je trouve inacceptable. De plus en période de froid.
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bonne explication du technicien;
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Rendez vous respecté et technicien professionnel
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très professionnel gestes barrière respectées efficace
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Professionnalisme
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Ne changer rien ! C’est tout bon
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Impossible de joindre le standard de la journée
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Malgré l'intervention très rapide le problème n'a pas encore été complètement résolu;
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Très satisfaite de l'intervention, technicien très professionnel, très compétent et à l'écoute du client. J'ai eu également de très bons conseils de sa part.
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Equipe sérieuse, je recommande
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Nous avons bénéficié d’un technicien très compétent et de surcroît fort sympathique ! À recommander.
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Parfais
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Content du technicien au top, moins satisfait de l échange téléphonique . Par contre insatisfait sur les heures de passage. Technicien avec 2h de retard.
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Abdel est un excellent technicien d’expériences à Tarbes, très bon relationnel client et de très bon conseils.
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Annulation de la mise en place de la chaudière sans me prevenir. 1 journée posée pour rien. Pas de solution a proposer et une pruse en charge téléphonique déconcertante. Je me demande même si je ne vais pas annuler le projet.
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Ma chaudière fonctionne avant l'intervention et ne fonctionne plus après sont intervention! Plus de radiateurs ni d'eau chaudes en période froide avec 3 enfants
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Technicien très courtois et agréable, sérieux. J'espère qu'il est titularisé et que ses conditions de travail sont agréables. Cdt Mme D. Valerie
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Personnels a l'écoute et très professionnel...
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Toujours très satisfait du service et de l'entretien de la chaudière
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Acceuil téléphonique parfait. Les renseignements demandés ont été clair et précis. La visite du technicien a confirmé tous les renseignements déjà obtenus
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Nous venons de faire installer une pompe à chaleur air/air avec engie. Tout c'est très bien passé. L'installateur était très sympa, à travaillé proprement et à prit le temps de tout m'expliquer. Je suis très contente . Merci.
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accueil téléphonique très agréable . L'intervention du technique s'est très bien passé .Il a su répondre à nos demandes
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Mon mécontentement concerne la mise en route de la chaudière et nullement l’installation Mon rdv était prévu entre 8 et 12 h Le technicien est arrivé à 17h!!!! J’ai téléphoné une 1ere fois vers 11.30 et la secrétaire m’a dit oui il va venir…. J’ai rappelé à 14h15 qq mn plus tard le technicien m’a appelée et ne m’a à aucun moment expliqué pourquoi il n’était tjrs pas passé Il a fini par me dire qu’il ne serait pas là avt 17 h
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Technicien voulant faire du zèle n écoute pas n en fait qu a ça tête Ne connais rien au norme
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Le technicien a été très professionnel. Connaissance parfaite de son travail , organisé et respectueux de son environnement de travail. Équipé de serviettes , chiffonnette , qu'il n'a pas hésité à utiliser . Je ne sais pas si tout les technicien sont ainsi en tout cas ce jour là pour moi ce fut impeccable.
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Contact téléphonique parfait pour la visite d'entretien. Technicien intervenant très agréable et ponctuel Un bémol: lorsque l'on téléphone pour demander un dépannage chez une personne âgée de 87 ans habitant en haute montagne et que l'on nous dit "rien avant 5 jours"
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J’avais un rdv avec un technicien entre 9h et 12h. Il n’est jamais venu. J’ai appelé l’après-midi. D’après la secrétaire, il devait me rappeler. Bien sûr, pas de nouvelles…. Une entreprise qui ne surveille pas l’activité des ses employés, étonnant non!!!
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Très bon service d'entretien et dépannage. Programmation à l'avance de la date d'entretien annuel. Intervention assez rapide en cas de problème ou de panne.
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Très professionnel,a répondu à toutes mes questions.
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RAS c'est rapide
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a ce jour je n'ai toujours pas reçu le rapport du technicien, j'attends
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Problème identifié rapidement et réparation parfaitement effectuée. Grande courtoisie des techniciens.
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Avis affichés par ordre chronologique