Évaluations clients Toulouse Occitane
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Discret et compétent.
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Très bon contact avec le technicien , très professionnel qui connait bien le matériel sur lequel il est intervenu . Horaire convenu respecté . Merci .
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Technicien arrivé avec 45 min de retard, siphon non nettoyé
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La prise de rendez vous téléphonique s'était bien passée et mon interlocutrice très efficace. Le technicien qui est intervenu à mon domicile, très professionnel et très efficace . Il m'a donné d'excellentes informations et m'a expliqué clairement .
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A quand une « fourchette « réduite pour l’intervention plutôt qu’un râteau ?
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ravie depuis 20 ans, ce qui exprime votre qualité de service régulière, merci
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bon travail technicien au top
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rien a dire
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Efficace et souple pour la prise de rendez-vous.
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Technicien très sympathique. Intervention rapide et dans le créneau horaire prévu.
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Le technicien qui est intervenu est très professionnel. Ce n’était pas la première fois qu’il venait. Très agréable et discret.
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Très aimable et efficace. L'intervention sur mon installation a été effectuée avec le plus grand sérieux !
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2 techniciens et un plombier sont venus voir la chaudière, j'ai des informations différentes à chaque fois. Je me sens prise en otage parce que c'est vous qui avez fait l'installation de ma chaudière.
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Le technicien très compétant et très sympathique , rien a dire .
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Le technicien a passé beaucoup tout son temps au téléphone avec des appels personnel en même temps qu'il faisait ma révision de la chaudière il m'a prétexté du retard qui s'était trompé d'appartement après une attente deux trois quart d'heure cela fait deux fois que les techniciens interviennent sur la chaudière sans avoir eu un résultat optimal de fonctionnement !!!!
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Conseiller très à l écoute (devis reçu). Mais je n'ai toujours pas reçu le devis pour une PAC.
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C'est la 5e panne de notre chaudière acquise en 2016. Absolument anormal et plus tolérable. Je demande l'intervention d'un technicien de la marque pour constater que ce produit est défectueux et doit être remplacé. Le technicien a fait ce qu'il a pu, mais nous passons encore plusieurs jours sans eau chaude......
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Bonjour. Depuis le premier jour de mon contrat avec Engie, j'ai une confiance qui ne boue pas !!! Parce que Engie est le meilleur distributeur 👍. J'ai besoin de votre étiquette pour pour coller à la maison. Je vous remercie.
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J attends l installation mais jusqu'à présent rien à souligner . Intervenant pour le devis très professionnel et à mon écoute.
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Très bon personelle soit téléphonique où dépannages rendez-vous à à l'heure service très bien fait avec connaissance du métier personne aimable très beau hygiène et travaille bien fait merci à l'équipe EMGIE
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EQUIPE DE 2 OPERATEURS TRES PONCTUELS AYANT PREVENUS LA VEILLE DE L INTERVENTION A ETE APPRECIE.; EQUIPE DISCRETE ET TRES EFFICACE FAISANT BIEN SON TRAVAIL
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Technicien très professionnel et très humain.
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Les standardistes sont très vite sur la défensive et ne comprennent pas les clients démoralisés par des pannes à répétition...... Se disent "agressées" "alors que ce n'est pas le cas, enregistrement téléphonique à l appui ! J attends toujours le numéro à appeler le week-end en etanr abonnée au dépannage 7jours sur 7 que je vais peut-être supprimer !!!!!!
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Technicien très professionnel qui prend le temps d'expliquer ce qu'il fait et quelles sont les conséquences.
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Toujours très bien reçu au téléphone et technicien très agréable, l intervention s est très bien déroulé.
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Bonjour. Très satisfait de l'intervention monsieur compétent très courtois . Cordialement
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Le technicien quitte les lieux alors qu il y a une fuite abondante sur la chaudière. Il en avait conscience puisqu il me répond qu il l'avait vue au moment où je lui fais remarquer. Inadmissible.
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Technicien très organisé et professionnel, réalisé un travail très propre. Mais le compte rendu reçu n’informe pas sur la valeur des différents critères : CO 2, T fumée, rend.....alors que le compte rendu archivé en 2018 sur la même chaudière Frisquet le mentionnait. Réponse du technicien : l’appareil le fait en automatique, seul un voyant signale une anomalie. Alors pourquoi payer cher l’entretien pour avoir moins d’informations ? Sans réponse de votre part je vais chercher une autre entreprise.
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La personne qui s'est présentée était très à 'écoute et particulièrement aimable.
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Merci
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Bonjour j'apprécie la prise de rendez vous assez rapide le technicien Saïd a été correcte et courtois très professionnelle a l'heure au rendez vous le devis a été fait de suite malgré la surcharge de travail
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pour l'instant rien a signaler !!!! bon accueil, techniciens compétents
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Le technicien n est pas venu aux heures prévues.
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C'est professionnel
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j'ai reçu un courrier de votre part pour le rendez vous
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Arrivé à l’heure et efficace
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Je regrette le travail mal fait lors d'une précédente intervention ce qui a obligé le technicien de ce matin à faire une lourde intervention . Merci à lui
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Visite complète assurée avec sérieux. Collaborateur à l'écoute qui prends le temps de répondre à vos interrogations. Qualité de services globalement satisfaisante.
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satisfait
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Le service est super. J’ai contacté Engie et un technicien qualifié est venu 3 jours après. Merci Engie. G.
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Il est top m explique clair
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technicien très à l'écoute et très aimable ( j'avais un petit problème de compréhension avec le thermostat filaire) et il m' a bien aidé !
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Lors de l'accueil téléphonique, les informations sur l'accès aux différentes aides accessibles s'est révélé erroné.
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ne rien changer
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Intervention à l’heure technicien très professionnel et nous as tout bien expliqué parfait 👍
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ayant une panne depuis février chauffage eau chaude ils ont tout fais pour dépanner mais aux prix de gros dérangement ils étais tous très compétant sauf 1 mais la panne étais tellement problématique et le manque de pièces a étais long a trouver mais enfin j'espère qu'enfin sa y est je n'aurais plus besoin de les rappeler .
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Technicien compétent et très agréable
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En ce qui concerne la maintenance de la chaudière à gaz et de la VMC tout s'est bien avec le technicien. J'ai reçu à ma demande le document concernant le compte rendu de l'intervention du technicien en version PDF. Merci à la personne qui a pu le faire. J'ai signalé au technicien que la VMC s'arrête de temps à autre. Il parait que c'est normal, ce qui m'étonne dans la mesure où il semble que cet appareil est chargé de prévenir tout risque d'intoxication au monoxyde de carbone dégagé quand la quand la combustion est incomplète ?
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Personne compétente
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Technicien très compétent qui connait son métier et sait de quoi il parle, gentil et serviable!
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Très bien
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Le technicien intervenu ce matin était très ponctuel et très professionnel. Il n'a rien pu faire pour régler notre problème car l'appareil qu'Engie a installé il y a 3 semaines est tout simplement moins efficace que le modèle vieux de plus 30 ans que nous avions auparavant.
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Technicien très courtois , à l'écoute sur nos interrogations et y a répondu. A la fin de son intervention il nous très bien expliqué ce qu'il n'allait pas sur notre chaudière et ce qu'il a fait. Rien à redire , parfait. Si je devais rajouter une petite remarque, c'est qu'en ce qui concerne les rendez vous très souvent nous ne recevons pas de date de rendez vous planifié et donc le technicien nous appelle 20 min avant pour nous prévenir qu'il arrive et nous ne sommes pas forcement toujours disponible. Le soucsi se règle rapidement puisque j'appelle pour prendre un rendez vous.
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Franchement tout était parfait... Très bon contact au téléphone. Le technicien est venu pour l'entretien annuel des 2 chaudières, j'ai apprécié sa courtoise et il m'a apporté toutes les informations que je lui ai demandées. Le travail a été effectué de manière rigoureuse (j'ai tout observé). Je tiens donc à vous remercier, je suis pleinement satisfait.
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Je voudrais souligner tout particulièrement la très grande qualité de votre technicien, prénommé SAMIR. Gentillesse compétence, politesse, volonté de bien servir. Surtout qualité du travail exceptionnelle liée au souci de rattraper les insuffisances de ses prédécesseurs dans le nettoyage complet du corps de chauffe de notre appareil.
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Un technicien très pro,d'une amabilité absolu parfait.
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Très déçu du sav 4 technicien pour la mêle panne panneau interface à commande et à changer toujours pas effectué depuis le 29 janvier 2021
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intervention très soignée ,efficace,avec toutes les précautions sanitaires règlementaires. une seule opération n'a pu être effectuée car il fallait monter sur le toit..
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Rolls des chaudières à condensation installée en novembre dernier, déjà 2 pannes, remise en route par arrêt/marche. 2 interventions, techniciens très sympa mais pannes non identifiées, donc épée de Damoclès au-dessus de la tête. En attente de la panne suivante qui, statistiquement devrait arriver dans 2 mois. L'hiver sera passé et on pourra apprécier la douche froide.
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Je pense que l'ors que j'ai demandé un devis pour entretenir un système de climatisation la personne que j'ai eu en ligne aurait pu me demander si l'unité extérieur se trouvait en hauteur et à qu'elle hauteur cela m'aurait évité d'attendre pour un rendez vous et cela aurait évité également au technicien de se déplacer pour rien.
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Toujours satisfait; client depuis 1973, à Nancy, ai suivi les restructurations successives au cours de mes déménagements.
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Pour dépannage chaudière tout s’est très bien passé depuis mon appel téléphonique jusqu’au dépannage.
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Reçu la visite sans avoir été informée de l’entretien de la chaudière soit par courrier soit par téléphone. Apparemment toute la résidence le même pb
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Bonne intervention. Le technicien s’est montré très soucieux de tout vérifier et de répondre à mes questions.
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Le technicien prénommé Julien, qui est intervenu ce matin et que j’ai déjà eu le plaisir de voir lors de visite annuelle pour notre chaudière, est toujours aussi efficace et aimable. Merci à l’équipe téléphonique qui a permis d’avoir un rendez-vous rapide. Unique panne totale de notre Frisquet en 20 ans, cette rapide intervention a été bien appréciée. Étonnant comme on oublie que chauffage centrale et eau chaude peuvent tomber en panne!
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rdv faciles, suivi sérieux, agent d intervention ponctuel,compétant, disponible
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Technicien à l'heure, très sympa et professionnel. A l'écoute de mes demandes.
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Première prise de RDV, Intervenant très professionnel, de bons conseils. Très bon accueil téléphonique. Je recommande.
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très satisfait de vos services
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Ne pas hésitez à dire à vos techniciens que le GPS ne suffit pas en ville , il faut descendre du fourgon et faire 10metres pour trouver le bon numero de la rue !
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bien
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bonjour,vous devez changer votre employée d' d'accueil,elle ne sais pas encore qu'elle est à l'accueil et payée grace aux abonnés
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Le technicien qui a réalisé la révision/entretien de notre chaudière a été très compétent, sympathique et à notre écoute.
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Habituellement le technicien qui intervient sur le bilan le fournit un rapport d’intervention qui peut me servir pour faire jouer ma garantie. Dans le cas présent il ne me l’a pas fourni. J’en ai besoin et il faut me le transmettre par mail. Merci
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intervenant très souriant et professionnel. çà change des derniers intervenants venus pour l'entretien.
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Toujours très efficace merci
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Professionnalisme, l'écoute et conseils
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Une prise de rdv très limite delà part des l’agence de Toulouse. Un client n’a pas tous les droits mais c’est un client.
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À l’heure, rapide et efficace. Intervention parfaite. Merci
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Cela fait deux fois que Engie Home Service intervient pour effectuer l'entretien de ma chaudiere dans la cadre d'un contrat d'entretien annuel planifié et que quelques heures après leur passage ma chaudière tombe en panne. Du coup, malgré mon contrat d'entretien, dépannage plus de 48h plus tard du fait du WE alors que avant leur intervention, ma chaudière fonctionnait parfaitement bien. Un we pluvieux sans chauffage ni eau chaude. Des gens au téléphone qui sont désolé, c'est le moins qu'ils puissent faire, mais avec des discours totalement différents, le premier me disant que je serait dépanné dans la journée, qu'on allait me recontacté très rapidement dans l'heure, la seconde m'informant que mon contrat ne couvrait pas les dépannage le WE malgré le fait que leur intervention était sans nul doute à l'origine de ma panne.... Bref, on est dimanche, pas de contact de leur part pour planifier une quelconque intervention Lundi à la première heure et un WE complet sans chauffage ni eau chaude..... Nul et lamentable.... Pas grand chose a dire de plus, c'est assez équivoque....
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Une intervention efficace, prestation remarquable !
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L’intervenant était trop sympathique
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Efficace. R.A.S.
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Juste le prix que je trouve élevé, une quinzaine d'euros par moi pour une intervention annuelle de 15 min.
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Manque d'attention
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La personne qui est venu hier à était très bien. J'ai poser quelques questions et il m'a bien expliquer. Par contre penser à prévenir à l'avance car je n'ai reçu aucun courrier de votre part.
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Le technicien passé ce jour est méthodique et professionnel
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Bonne prestation et à l'heure
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La dame que j'ai eu au tel et pas qu'une fois est juste odieuse, sur toulouse , par contre sa collègue très sympathique. Le technicien que jai eu le 7 avril est très compétent
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Excellent service bravo pour le service téléphonique et l’opérateur d’intervention merci
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Des renseignements téléphoniques très clairs Grande gentillesse de l'hôtesse
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Jonathan est très professionnel . Le meilleur .
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Technicien à qui on peut demander des conseils Très consciencieux et aimable. Service téléphonique facile à joindre et à l ecoute.
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Malgré trois intervention le problème sur ma chaudière est toujours présent
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Prise de rdv rapide et intervention du technicien efficace.
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Politesse, rapidité et efficacité du technicien qui est intervenu.
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ras tous les intervenants ont etes pro
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Les trucs qu'il y a à changer que ce soit radiateur ou résistance de cumulus ne sont jamais en stock et il faut attendre des semaines pour que les pièces soient changer. Il faudrait changer cela par contre
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Service rapide et satisfaisant
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bon accueil téléphonique technicien intervenant , bon professionnalisme et bon contact avec le client
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