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    Ponctuel, très aimable et à l’écoute.

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    Discret et rapidité

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  • 2 / 5
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    J’ai eu l’impression que la personne qui est intervenue ne savait pas trop quoi faire en ouvrant la chaudière ! Quand il est rentré chez moi il avait une mauvaise odeur vraiment désagréable désolée mais je tiens à le préciser .

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    Accueil chaleureu et arrangeant concernant la date du Rdv. Technicien agréable

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    Rien à redire , très pro .

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  • 4 / 5
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    au sujet de l intervention du 8 10 2021 je voulais signaler que j avais deux radiateurs de bloquer et il ne la pas noter sur la fiche d intervention juste pour dire qu il ne sait deplacer pour rien merci

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  • 1 / 5
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    Bonjour le non-respect de la prise de rendez-vous quand c'est le matin et combien de l'après-midi Je ne trouve pas ça bien du tout Le technicien est venu juste est la chaudière et non à nettoyer je trouve que le service déplorable exécrable je ne parle même pas de l appelle téléphoniques qui étaient désespérants

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    Je suis satisfaite de vos services. Merci

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    Très bonne écoute du technicien. Merci

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  • 3 / 5
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    Un simple diagnostique à été fait. Le 22 octobre une réparation sera faite pour un montant de 330 euros...Si, celle ci est bien faite et à résolue mon problème je vous en ferai part.

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  • 2 / 5
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    1 er rendez-vous reportez à ma demande 2 eme rendez-vous annulé par Engie 3 eme rendez-vous : c est le technicien qui appelle pour dire qu'il arrive !!! Aucun contact au-préalable.

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  • 2 / 5
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    Depuis l'installation en décembre le réglage de la pac n'est toujours pas au point. A ce jour rien ne marche et à chaque fois reprendre un rendez-vous avec un délai de minimum 5 jour!

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  • 5 / 5
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    Rapidité de reponse et d'intervention, technicien très pro et agréable

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    Très bien et flexible

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    La conseillère que j'ai eu au téléphone ne vais pas prendre en compte que j'avais 2 enfants de 1an et demi et de 3 ans et que je n'avais pas de chauffage ni d'eau chaude afin d'avoir un rendez-vous le jour même pour la panne de la chaudière, et combien même le technicien qui est passé n'a rien fait de plus arrivé 45mn après le délai du rendez-vous et se permet même de faire des remarques sur la température que j'ai mis chez moi qui es de 24°et que c'était trop donc pour moi c'est nulle de la prise de rendez-vous à la fin.

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  • 5 / 5
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    Technicien sérieux et professionnel, entretien chaudière gaz exécuté rapidement, à l'écoute du client, en résumé très satisfait de l'intervention, Cordialement.

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    Technicien très malpoli et intervention très rapide. Un doute sur le fait que l entretien annuel soit correctement fait. Je romps mon contrat avec cette société

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait!

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    Technicien sympathique, expéditif, travail soigné. J'espère que tout ira bien cet hiver.

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    pas assez de temps pour les explications de la nouvelle chaudiere

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    Satisfait du technicien qui est intervenu ce jour. Travail soigné et très professionnel.

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  • 5 / 5
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    J'apprécie leur professionnalisme,la gentillesse avec laquelle,ils répondent aux questions.

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  • 4 / 5
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    Écart entre ce qui est dit par la plate-forme téléphonique et les possibilités localement

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    technicien agréable et clair dans ses explications.

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    Le technicien a été très correct

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    Technicien aussi futé qu'une belette et aussi moux qu'un panda entrain de manger sa fait une sacrée bête, et même quand on demande PAS avant 14h la personne viens a 13h45 et la poussière qu'il met n'est pas nettoyer, donc non pas satisfait

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  • 5 / 5
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    J'ai un forfait 7/7 mais ma chaudière, tombée en panne le dimanche 3 octobre, je n'ai pas eu de correspondant au téléphone ni même sur le site. En revanche le lundi matin à 8h30 un(e) correspondant(e) très sympathique m'a envoyé un dépanneur dans la matinée

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    Très peu de compétences sur plusieurs contacts téléphoniques. Très grande compétence et amabilité du technicien venu à domicile.

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    Tout bien mais trop de pub et de propositions. Il manque ensuite la communication entre les différents services lors de la demande de résiliation lors d'un décès, déménagement à envisager sérieusement. Merci

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    Trop cher pour même pas 30 minute passer et même pas de pièces changer un honte à 297€. Très cher la minute. Je changerai pour le prochain entretien.

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    tout est parfait, merci

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    Super accueil au téléphone, la personne a l'écoute. Pour le dépannage le technicien efficace et explications avec des mots simples. Bravo.

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    RAS

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  • 5 / 5
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    Intervenant agréable et efficace. Ras parfait

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    Une personne agréable poli et respectueux de son travail

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    R.A.S L'entretien s'est très bien passé.

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    Ponctuel

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    Conseillère téléphonique très sympathique et efficace Technicien aimable, travail impeccable, prévient de son arrivée

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    De nombreux contacts tél. avant de convenir d'un rendez-vous.

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  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits de la prestation faite avec beaucoup de professionalisme et de soin. Du contact téléphonique à l'intervention, tout s'est bien déroulé.

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  • 5 / 5
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    Pas de hausse des tarifs cette année … cela mérite d’être souligné !

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  • 5 / 5
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    Ces très satisfaite

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  • 3 / 5
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    voila,j'aimerais bien savoir,pourquoi une intervention qui est confirmée par e-mail,n'a pas été faite? le 23 septembre j'ai attendu toute une matinée pour une intervention qui n'a pas eue lieu,alors pourquoi? Pourquoi personne ne m'a contacté pour m'informer que l'intervention n'aurait pas lieu le 23 septembre comme prévu ?J'ai attendu toute une matinée pour rien !! Il a fallut que ce soit moi qui aille chercher des informations,alors qu'il aurait été normal qu'on me prévienne que l'intervention n'aurait pas lieu ce 23 septembre,un simple appel téléphonique n'aurait pas pris beaucoup de temps pour m'informer...aucun appel..est-ce une facon de procéder? Me laisser dans l'attente d'une intervention qui n'aurait pas lieu? il y avait bien une personne qui était au courant que l'intervention a mon domicile n'aurait pas lieu.....dommage...

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  • 5 / 5
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    Je ne sais pas si l’intervention a été efficace car le technicien est arrivé à 9 h 19 et est repart à 9 h 30. J’aimerais savoir si ce temps est suffisant pour effectuer le travail.

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    Faible temps d'appel, délai de rendez vous assez court

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    Parfait correct rien à dire sur le technicien

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    Satisfaite de l'intervention de la personne, et contente d'avoir à faire à cette même personne pour l'entretien de ma chaudière. Personne efficace et compétente qui laisse le chantier propre.

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    RdV prévu le matin et en fait de compte le technicien est arrivé l'AM sans aucun contact téléphonique préalable. J'ai dû appeler 2 fois pour en savoir plus...

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    Ras nickel

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    L'intervention d'entretien sur notre clim a été bâclée en moins de 15 minutes cette année. J'ai de gros doutes sur la qualité de l'intervention. Les années précédentes il avait fallu 30 à 45 min au technicien pour faire l'entretien. L'an passé il a pris le temps d'établir un devis pour un bruit de roulement et de faire des test de température... Rien de tout ça cette année pourtant le bruit de roulement est encore présent. Je n'ai pas l'impression que tous les contrôles nécessaires aient été faits cette année.

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    Professionnalisme, accueil disponibilité .

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    rien à rajouter

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    aucun problème , comme d'habitude

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    Intervenant convivial et compétent

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    Tout est parfait .L'accueil téléphonique très sympathique et les intervenants au top

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    Intervention entretien PAC annuelle, respect de la plage horraire du rdv. Technicien à l'écoute, bonne prestation. Nota: dommage que le compte rendu d'intervention soit si succinct. On ne sait pas exactement ce qui ai fait sur l'appareil ,type une liste de vérifications obligatoires dans le style d'une revision de voiture par exemple.

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    Très bien et très pro

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    Le technicien ne s'est pas présenté au premier rendez-vous malgré le fait que je l'ai attendu toute la matinée du samedi. Grosse déception !!!!

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    Votre contrat d'entretien et très cher. Nous avons un contrat d'entretien sur La Roche-sur-Yon 1 sur Saint-Hilaire-de-Riez. Sur Saint-Hilaire-de-Riez il s'agit d'une maison secondaire donc la chaudière sert un ou deux mois par an et le montant de 170 €et très élevée j'envisage de faire marcher la concurrence

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    Manque de formation du Technicien

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    je ne.recommande pas, trop cher, 180€pour 45mn d'inter'vention,baisse votre tarif et je reviens vers vous ,de plus j'ai vu ce qui a ete fait s'est vraiment trop cher. Revoir votre copie. Merci.

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    Très bon accueil téléphonique lors de mon appel pour convenir d'une autre date d'intervention. L'appel du technicien 10 mn avant son arrivée très appréciable.

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    L'eau chaude ne marche toujours pas ENCORE !!

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    le technicien est arrivé à l'heure prévue, il a fait son travail de façon professionnelle avec sa tenue représentant bien sa société , il a répondu aux questions que je lui ai posées et est parti en laissant les lieux comme il les avait trouvés.

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    rester une semaine sans eau chaude!!!! si votre employé précédent avait fait son travail au lieu de regarder mes sous vétements que la personne n avait méme pas rangé!! par contre le jeune homme venue mardi 14 est vraiment trés bien

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    Cela fait plus d’un mois que nous attendons le remplacement d’un ballon d’eau chaude. Selon les dires d’une interlocutrice au téléphone, nous ne sommes pas là priorité quand nous n’avons pas d’eau chaude. Les deux derniers techniciens sont arrivés à deux n’ont pas réussi à faire l’installation correctement et on attendu 1h l’arrivé d’un autre technicien seulement pour décharger un ballon. Cela commence à faire long. De plus à chaque fois un rdv est posé mais annuler par la suite.

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    attente très longue au téléphone pour fixer un rdv pour changement de chaudière. Engie n'a jamais fait part à la société prestataire la date du rdv qui avait été fixée donc une matinée entière à attendre idem pour le rdv du technicien. Il a fallu courir après lui dans le lotissement pour qu'il vienne faire son travail

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    Bonjour. Votre technicien très professionnel, contentieux 👍 cordialement

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    le standard m'a répondu immédiatement pour me confirmer la visite du technicien à l'heure et jour prévus. Bon déroulement de l'intervention.

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    La personne au téléphone très agréable, gentille. Absolument aucun reproche à faire à la personne au téléphone et au technicien. Ils sont très professionnels.

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    Technicien très compétant

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    Le technicien qui a passé chez moi, qui a déjà passe plusieurs fois est très très bien et professionnel... trop content...

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    Accueil téléphonique très agréable et très à l'écoute. L'intervenant à la maison est très à l'écoute également et très compétent. Je suis très satisfaite de cette entreprise et je n'hésiterais pas à la recommander

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    La personne est très professionnelle, très sympa c'est appréciable

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    Accueil téléphonique très agréable et le technicien sur place aussi

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    Rdv mis 2 jours avant par message alors qu'auparavant on recevait un courrier plusieurs semaines avant .

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    Bonjour,l intervenant est très professionnel, je recommande engie

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    Très bon travail, des explications et de très précieux conseils pour bien utiliser ma chaudière

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    Je suis très satisfait de l’intervention du technicien, la prise de rendez-vous était directe, le technicien m’a contacté et le dépannage était rapide et la personne très sympathique.

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    Agent rapide et efficace rendez vous rapide pris par téléphone

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    Bonjour technicien très gentil et fait très bien sontravail

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    Intervention reportée dans le courant de la journée sous un prétexte fallacieux. De plus cette intervention a été "bâclée" en une quinzaine de minutes, gicleur non remplacé, carrosserie de la chaudière couverte de taches de suie, réglage eau chaude sanitaire désactivée ..... Enfin, il me reste un arrière goût des dégâts provoqués l'an dernier suite au remplacement du gicleur par un modèle non conforme à la notice du constructeur (même si la remise en état a été prise en charge par vos services).

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    satisfait de l'intervention mais la procédure de prise de rendez vous est longue et complexe

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    TECHNICIEN PONCTUELLE ET AGREABLE.

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    Très satisfait du technicien mais depuis 2 ans je reçois la date du rendez vous 2 jours avant. Il serait bien de prévenir plus tôt.

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    Vous êtes parfait

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    je soulignerais la qualité du dialogue établi par la conseillère de l'agence de La Roche ,et , de même, la qualité de l'intervention du technicien de cette agence.

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    J'ai été prévenue du rendez-vous à la dernière minute, le samedi après- midi par un message sur mon téléphone (de rappel de rendez-vous) pour le lundi, soit deux jours avant! Jamais je n'ai été contacté par téléphone, par mail ou par courrier pour m'informer de votre passage ou positionner un rendez-vous. Heureusement que ce matin là mon fils ne travaillait pas exceptionnellement!

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    Le technicien fait son travail correctement, ponctuel, poli et il est sympathique.

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    Pas de problème avec les services ENGIE. Technicien très aimable et professionnel.

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    Très professionnel

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    L'intervention était pour une fuite importante d'eau sanitaire. Lorsque j'ai téléphoné à l'agence de la roche sur yon j'ai été très mal reçu. Appel fin de matinée rendez vous que le lendemain fin d'après midi. On m'a demandé de coupe l'eau . j'ai une famille composé de 5 enfants dont un nourrisson ou l'utilisation de l'eau chaude est indispensable.un artisant plombier serait intervenu immédiatement vu l'importance de la fuite . C'est la seconde fois que j'ai le même dégâts la première fois fuite également on m'a demandé d'éteindre la chaudière et l'eau intervention d'un technicien 48h alors que nous étions en hiver et qe les températures extérieures était négatif.

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    Technicien très compétent

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    Je ne peux juger l'intervention ,la chaudiere étant neuve!

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    C'est bien mais le problème de communication par masque car je suis sourde heureusement ma fille m'a expliqué .

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    très rapide et efficace RAS

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    Votre technicien est intervenu sur la chaudière pour la deuxième fois en 10 mois pour le même problème, à la première intervention, un devis a été fait pour le remplacement de la carte électronique, deuxième intervention un devis pour le remplacement de la vanne gaz, pour vérification nous faisons intervenir un autre prestataire qui nous montre que la chaudière est dans un état de propreté désastreux (alors que vous avez le contrat), que les électrodes sont sales et que le débit de gaz est insuffisant (18mbar) pour le bon fonctionnement de la chaudière. Le technicien nettoie à fond la chaudière, GRDF intervient afin de remplacer le détendeur, depuis la chaudière fonctionne très bien sans aucun défaut. Nous allons certainement mettre fin au contrat d'entretien que nous avons avec ENGIE, pour votre information je suis un retraité de chez ENGIE (agence Grande Arche) pensant que la société était sérieuse quelle que soit la région, et bien non

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    Technicien très professionnelle

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    Travail très sérieux. Personnel très compétant.

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    L intervenant compétant et sympathique tout est ok

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