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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil désagréable selon l'opératrice Agent d'intervention sympathique Horaire non respectée par l'agence
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes rdv sont fixé et soudain reprogrammé un autre jour sans être averti je prends des jours pour l intervention Y en a marre que vous planifier des rdv n importe comment On paie un service sérieux et là ce n est pas le cas
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact sympathique, que ce soit pour des infos avant le rdv par téléphone ou avec le technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous repoussé 3 fois
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe seul bémol est l attentes pour avoir un rdv
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour enfin ce jour le 23 02 2022, ENGIE est venu après m'avoir prévenue par tél. ... en 2021, 2 RDB pris avec ENGIE, pris 2 apres midi de congés, et le technicien n'est jamais venu !!! j'ai rappelé le standard et je tiens à le signaler,toujours le même accueil chaleureux de la personne au tél. agréable, compréhensive et qui ne comprend pas non plus pourquoi le technicien ne s'est pas présenté car noté dans son planning et aucun appel d'annulation de rdv. semaine derniere le vendredi 18.02.2022, nouveau rdv après midi, le technicien ne se présente pas !! après midi de congés pour moi encore une fois à l'attendre. je rappelle le standard, la personne que je retrouve au tél ne comprend toujours pas.... elle me propose gentiment un nouveau rdv le 23 02 2022 en tout débit d'après midi. ENfin il arrive.... remontez les bretelles de vos techniciens afin qu'ils honorent les rdv des clients. Merci. sinon, le travail est bien effectué.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je trouve que très il très peu de filtres ont pas été nettoyés. Pas sérieux 😤
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersQue se soit au téléphone ou lors de l'intervention, personne à l'écoute de mes demandes et questions.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierssuis ttes contente d avoir enfin eu la visite de l intervenant ttes gentil et il a découvert un e mauvaise programmation qu il a remis en place. merci à lui ce que je déplore c est que le RV a été déplacé 5 fois. cela aurait pu être réviser avant j espete juste que la mauvaise programmation n entrainera pas une hausse de la facture d electricite.. par faute d avoir eu un.controle plus tôt. mais grand merci à l intervenant très aimable. cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez moi m a beaucoup renseigné sur le fonctionnement de la chaudière c est la 1ère fois en 9ans qu une personne prenne le temps MERCI à lui
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersA su rectifier une de diagnostic de son prédécesseur. Je dois maintenant attendre l'installation de la pièce défectueuse.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 RDV non Honoré, sans en être informé. Aucun commentaire a rajouter
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers3 mois d'attente pour une intervention et de plus ils se sont trompé de matériel, ils ont mis un appareil qui ne gère pas la VMC pourtant j'avais prévenue les installateurs qu'il y avait un problème avec leur ballon d'eau et ils n'en ont pas tenue conte. corialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le 4 /11/2021 j'attendais l'intervention mon le remplacement de ma pièce...vos intervention ont été digne d'un vrai sketch !!!!! Technicien viens sans la pièce, technicien dit qu'il faut tout démonter alors que pas du tout, 1 rdv annulé de votre part la veille, techniciens qui ne viennent pas et ne préviennent pas, techniciens qui arrive pas à l'heure convenu...et je vous passe certain discours désagréable...dernier accueil téléphonique une catastrophe personne très arrogante honteux car je pense que depuis 4 mois je suis patiente...congés posé pour intervention pour rien, eau remise dans ma chaudière chaque semaine....merci au technicien monsieur Marc car top, l'historique d'intervention visualiser informatiquement la fait bien rire jaune aussi....et lui a réussi à le faire seul!!!! Grand grand merci à lui et non pas à engie home service !!!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien super , mais pour les services de home service nul car j attend toujours d être rappelé pour être dédommager pour ne pas être venu entretenir la chaudière l année 2020 . Cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersefficace et gentil
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn jeune intervenant trés professionnel avec un trés bon contact, des conseils et explications. Ce n'est pas toujours le cas selon les ouvriers qui interviennent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstres bon accueil
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes contacts téléphoniques sont corrects. Par contre l'efficacité et l'organisation sont très mauvaises. La visite d'entretien n'a pas détecté la panne de la pompe à chaleur. 2 mois après la première visite, on m'annonce que ce n'est pas réparable... Je ne comprend pas pourquoi une société de maintenance comme Engie n'a pas une base de données sur les matériels de chauffage. Il a fallu attendre qu'un revendeur donne l'information. J'ai même envoyé un courrier recommandé qui n'a aucun retour...
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