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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéL'obtention d'un document pour que j'effectue la demande d'aide de l'État a été très compliqué à obtenir, plusieurs semaines. Certains de mes mails n'ont jamais eu de réponses, faut insister par téléphone. Une fois la nouvelle chaudière posé, il y aurait dû avoir une intervention des le lendemain qui n'a pas eu lieu. Et sont intervenus le surlendemain suite à mon appel (pas de chauffage et d'eau chaude en attendant). L'intervention n'est pas terminé, le thermostat n'est pas installé et j'ai bien peur de galérer pour régler ce problème. Et 2 de mes chauffages ne fonctionne plus. Par contre, on n'oublie pas de me demander le règlement même si l'installation n'est pas finalisé.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJ ai bien été reçu au téléphone car j ai pu changé mon horaire de passage .
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très clair sur ses explications concernant l utilisation de la chaudière.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiévos questions sont suffisamment explicites A votre question dites tout je vous invite à relire mes reponses Oui je suis satisfaite des interventions d'Energie Inutile d'en rajouter !!!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéstisfaisant
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a été de bons conseils lors de ses deux visites assez rapprochées. Juste des petits détails : oubli d'un chiffon au sol, oubli de fermer le boîtier de commandes de la chaudière. J'ai dû le faire remarquer que le conduit de fumée était sorti de son socle. Certes des détails sans grande importance, mais le sont pour moi. De la Rigueur jusqu'au bout des ongles. Je recevrai ce technicien avec le même plaisir.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, Nous avons indiqué au technicien intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière que lors du rallumage de la chaudière fin octobre 2020, l'allumage en automatique entrainait une température beaucoup trop élevée dans la maison (entre 26 et 28 degrés) : le seul moyen de redescendre à une température satisfaisante (20-21 degrés environ) a été, pour nous, de repasser en manuel. Le technicien a alors modifié le paramétrage pour le fixer en automatique : malheureusement, après 3-4 jours après (chauffage au sol moins "réactif" et temps ensoleillé ne nous a pas permis de ressentir immédiatement que le chauffage était suspendu. Après plusieurs nuits froides, nous avons compris que le chauffage fonctionnait moins bien. Nous avons regardé l'écran de la chaudière et nous avons constaté, hier 27 février, que le chauffage était à l'arrêt (température à l'extérieur au petit matin, alors à 1 degré seulement). Nous avons appelé votre service de dépannage, comme conseillé par le technicien dans l'hypothèse où nous constaterions un dysfonctionnement. Vu que nous étions hier samedi, nous avons donc rétabli le chauffage en manuel ce qui a rétabli effectivement le chauffage. Le paramétrage par le technicien du chauffage en automatique n'est donc pas probant et il est donc souhaitable qu'un technicien réalise d'autres tests , quand il sera possible. Cordialement,
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSuite à la première intervention où nous avons dû attendre 3 semaines pour une réparation en aout car vous ne voulez pas changer de fournisseur et donc la pièce était indisponible. nous sommes restés donc sans eau chaude pendant tout ce temps avec 2 enfants en bas âge et un nourrisson. je ne recommanderai jamais vos services qui n'ont pas su s'adapter avec vos procédures rigides. ( la pièce était disponible sur internet chez d'autre fournisseur). En retour pas de geste commercial au moins sur le prix de la pièce ..... cordialement
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifié3 interventions pour le même problème en une semaine. La panne n'est toujours pas résolue.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l écoute et agréable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable Intervention du technicien très satisfaisante, le technicien a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du chauffage que je ne connaissais pas, étant rentrée depuis peu dans le logement.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTout s'est normalement déroulé, sans problème, aucun. Nous avons laisser seul, le technicien intervenir pour l'entretien de la Chaudière, tout en restant à proximité, pour le cas de besoin.... Mais tout s'est bien passé, et sans perte de temps .
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnels très réactif par rapport à ma problématique : odeur de gaz émanant de la chaudière. RDV dans la journée, fuite identifiée et joint défectueux remplacé. Merci à tous les acteurs.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétout à été parfait, la personne que j'ai eu au téléphone était très aimable et à fait le necessaire afin que mon problème soit réparer rapidement , les 2 techniciens étaient très aimable aussi, la réparation à été faite contentieusement et en plus m'ont fait un control complet de ma pompe à chaleur
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéDes personnes très agréable aussi bien au téléphone qu à la maison
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique raisonnable.Bon accueil.Intervention dans les délais.Merci
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et efficace. J’aimerais que l’on me refasse la plomberie du coude de mon grand radiateur car coude trop petit. Installation mal fait au départ par promelec
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil et tres bon contact
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe rdv a été pris rapidement L'intervention s'est très bien passée Mais je n'ai toujours pas de retour alors que l'on m'avait dit que je recevrais l'offre par mail dès le lendemain Donc j'attends
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRendez-vous pris de 8h à 12h, donné au technicien de 14 à 16h.....
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