Évaluations clients Antenne Montauban
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De très bons conseils
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J'aurais préféré que le technicien m'appelle Bien avant qu'il n'arrive. Genre minimum une demi-heure avant
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tres sasisfait du dépanneur
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Intervention très professionnel
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Intervention très bonne mais je n’ai pas reçue l’attestation le jour même. Le technicien a été informé, il a dit qu’il s’en occuperait.
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Faire en sorte que le technicien qui assure la maintenance conserve les mêmes clients d'une année sur l'autre
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Technicien compétant et à l'écoute les réponse aux questions son claire
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Intervention Rapide et Efficace Technicien sympathique et à l’écoute Intervention donnant entière satisfaction
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Sérieux et compétence du technicien qui doit faire face à une panne récurrente et aléatoire. Malheureusement le service technique du fabricant (Viessman) n'est pas facilement voire pas joignable dans un temps raisonnable pour l'aider à résoudre le problème.
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Très content du technicien qui a trouvé la panne pas facile à déceler.
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ll intervenant tres professionnel et très aimable merci
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Le technicien qui est intervenu ce 1er février 2023 à mon domicile était à la fois sérieux et compétent et d'une grande gentillesse.
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Tout était parfait ….👍🏻
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Je me suis mis un peut en colère, car j'ai un contrat 7 jours sur 7, week end et jours fériés, je vous ai téléphoné un dimanche et on ma répondu que personne pouvais venir. Donc pour moi il faut tenir c'est engagement.
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tres pro ,tres clair rapide.
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Le technicien n'est pas formé pour les gros volumes, qu'il n'était pas spécialiste en (chaud ou froid je ne sais plus...) Rendez vous inutile.
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Hotline ne comprend rien.. je leur parle de la Pac et il me parle du chauffe eau thermodynamique.. 3 fois où je répète pour le chauffage .. C'est un nul.. Pire le.lendemain le site d'Agen me rappele pour fixer rendez-vous et tenez vous bien me.parle encore du chauffe eau thermodynamique.. Une catastrophe.. Des incompétents sur toute la ligne .. Engie a proscrire !
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Parfait
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Intervention rapide et travail soigné. Un grand merci au technicien pour son dépannage et sa gentillesse ainsi qu'a l'accueil téléphonique qui nous a proposé un délai d'intervention rapide.
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bonjour, le techniien qui est venu connait bien son travail , c'est un pro.
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R A S tout va bien
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Rdv rapide . Un professionnel à la hauteur, consciencieux, et impliqué. Très satisfaits de cette intervention faite par un professionnel digne de ce nom. Nous recommandons.
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technicien toujours au top !
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Arnaque complète
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L'entretien de ma chaudière a été au top, sans doute due au technicien très très minutieux. Je n'avais jamais connu cela lors des précédents nettoyages.
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La personne que j’ai eu au téléphone a été très agréable , le technicien commercial qui s’est rendu à mon domicile est très professionnel,il connaît bien son métier , très agréable également
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Bon renseignements
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Tarifs très élevés
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Technicien dévoué et de très bons conseils. Merci
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La qualitée impressionnante de Engie est largement admise par la majorité des membres
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J'ai obtenu un rendez-vous très rapide pour l'entretien de la chaudière de mon frère récemment décédés et pour que je n'attende pas toute la demi-journée dans l'appartement, on m'a proposé que le technicien m'appelle avant de partir. J'ai beaucoup apprécié cette attention. Effectivement le technicien m'a appelé en me précisant qu'il arriverait dans 35 minutes et c'est exactement ce qui s'est passé. Ça c'est du service client.
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Technicien particulièrement consciencieux qui a pris le temps nécessaire à l´étude de la question posée.
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Dépannés rapidement nous sommes très satisfaits de la prestation du technicien 3 jours seulement après notre appel . Merci !
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RAS
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technicien parfait
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Efficacité , disponibilité, très satisfaisantes
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La visite n 'était pas prevue !!! donc visite refusée car a l improviste ...
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réactif, compétant, sympathique, technicien a l'écoute mais embolisé par les norme de sécurités.
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RAS
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technicien incapable de diagnostiquer la panne, ne donnant aucun renseignement et nous proposant même d'aller voir un artisan au lieu de Engie. Inadmissible!!!!!
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Technicien agréable et qui explique bien son intervention
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Très bien, continuez ! Un très gros effort a été fait depuis des années pour le plus grand bien des relations Client-ENGIE. Merci.
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bonne intervention reste plus qu'a commander la pièce défectueuse
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Je suis ravie de la prestation reçue, le technicien était très agréable et professionnel
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Chaudière en panne mardi matin et un rdv dès le mercredi matin
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Travail sérieux et consciencieux. Respect des rendez vous. Technicien, Commercial aimable et à l'écoute des clients
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Personnel très professionnel et vraiment sympathique et aimable. Pourvu qu'ils soient tous comme lui. Je recommande.
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Respectueux contentieux sympathique
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Une oreille attentive qui reçoit et consigne les doléances. Un technicien ponctuel, appliqué et de bonne humeur communicative très tôt le matin. Un travail soigné et un rapide diagnostic. RAS de négatif !
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très bon accueil téléphonique respect de la date et de l'horaire d'intervention et sérieux du technicien.
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Parfait en tous points
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On nous a demandé de changer les électrodes lors de l entretien fin 2021 un entretien à été effectué le 21 11 2022 ce matin un technicien est venu changer les électrodes soit disant défectueuses qui nous affirmé qu elles n avaient pas besoin d'être changer de plus il a nettoyer la chaudière alors que l entretien date du 21 11 2022(2mois) de plus nous avons changer fin 2021 les blocs isolant et ce matin le technicien nous a dit que isolant était déjà prématurément usé
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Accueil téléphonique moyen ; le conseiller n'avait pas l'air concerné par la problématique. J'ai appelé un vendredi enfin d'aorès-midi ; même avec mon contrat d'entretien un rv le mardi matin m'a été proposé. Pas très cool Par contre, le tcnicien qui est intervenu a été très courtois, concerné et surtout très professionnel ! !
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Technicien vraiment très bien, personne aimable qui explique ce qu'il fait et pourquoi
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J ai été contacté sur mon téléphone fixe Je préfère être contacté sur le portable Metci
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travail soigné, à l'écoute et de bon conseil
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J'ai tj été satisfait des services des techniciens qui viennent pour l'entretien de la PAC Celui qui est venu hier également par sa rapidité d'intervention et sa discrétion.
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Très bonne visite d'entretien de la climatisation par un technicien compétent et consciencieux.
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Un intervenant attentionné respectueux et particulièrement poli. C est un véritable plaisir d ouvrir sa porte pour recevoir un tel professionnel. Je recommande vivement cette personne.
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Rapidité d’intervention, hôtesse sympathique, technicien professionnel et efficace! Sympa et cerise sur le gâteau m’a prêté 2 radiateurs en attendant la pièce de la chaudière! Je n’ai qu’un seul mot à votre questionnaire pour vous définir : Chapeau !
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rv anticipé pour entretien pompe à chaleur et installation interne (5 splits) Technicien compétent et aimable; à recommander
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Rien à redire, la prise en compte du dépannage et l'intervention
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L'intervenant été très professionnel et m'a bien expliqué, il a pris le temps qu'il fallait et a été très consciencieux.
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Engie home est peut-être cher mais cela vaut le service
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Le technicien très patient avec la personne très âgée qui est détentrice du contrat
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Très professionnel
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Nouveau intervenant pour l'entretien de ma pompe à chaleur. S'est montré très compétent dans tous ses actes concernant l'intervention. Il est resté à l'écoute de tous mes renseignements fournis depuis mon abonnement à Engie afin de connaître l'historique de mon chauffage. Il s'est montré très intéressé sur l'entretien de la climatisation équipant mon logement et a su me procurer divers tarifs pour un nouveau contrat d'Engie. Il a répondu à toutes mes questions ,le dialogue a été très instructif.
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Toujours très satisfaite des services ENGIE Home. Les interventions sont toujours effectuées par des techniciens très pro et sérieux.
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Il est regrettable qu'une chaudière ELM de 3 ans voit sa pompe HS suite à la présence d'impuretés dans le circuit d'évacuation des condensats. Aucune mise en sécurité ne semble prévue . Il est encore plus regrettable que cette pièce ne soit pas immédiatement disponible dans les ateliers d'ENGIE et occasionne ainsi une absence de chauffage et d'eau chaude sanitaire depuis maintenant 5 jours en plein hiver. Malgré nos relances nous n'avons aucune date pour une remise en marche de notre installation .
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Intervention efficace et contact agréable. Des difficultés à joindre l'entreprise dans un premier temps (plateforme téléphonique). Efficace une fois le contact établi.
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Réparateur excellent, coordination téléphonique avant venue : le service a été rapide et efficace : merci !
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Prestation du technicien très sérieuse. Prend bien le temps de faire les choses conscencieusement.
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Prévenu en début d'après-midi, le Technicien a pu intervenir en fin de journée. Intervention efficace et remise en fonctionnement de la chaudière immédiate, ce que j'ai beaucoup apprécié.
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Technicien très compétant et à mon écoute
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ENGIE a annulé trois fois le rendez-vous, de Septembre à Janvier. J'ai donc eu le contrôle annuel au 4eme rendez-vous. Et pourtant, je ne confierai pas l'entretien de ma chaudière à mon plombier en raison de la compétence, et de la courtoisie du technicien Engie. Le personnel à l'accueil téléphonique n'a pas la tâche facile, et fait toujours de son mieux pour répondre efficacement et avec politesse.
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personnel tres bien personne sérieuse. je suis tres sasifait de l,intervention.
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Je suis globalement satisfait des prestations HOME SERVICES. Cependant j'ai une petite remarque négative. Un mail adressé en fin d'été à vos services pour signaler un bruit de moteur même à l'arrêt d'un convecteur de la climatisation est resté sans réponse et donc sans solution à mon problème !!! J'en ai reparlé hier au technicien qui est venu pour la visite d'entretien, il a noté simplement ma réclamation dans le compte rendu d'intervention. !!! Mais qui va régler ce problème ???
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Le technicien était compétent et sérieux. Il a pris de temps de bien faire son travail et de m'expliquer ce qu'il faisait.
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Très satisfaisant
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bonjour le rendez était prévue entre 8h et 12 avec une personne présente, nous avons été contacte pour motif absence alors que le technicien n'avais pas trouver la sonnette cordialement
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Technicien a l’écoute et explique bien
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Un technicien sérieux et ouvert qui a prit le temps de répondre à notre question et permis d'obtenir un boîtier détecteur de Monotype de carbone, une chose très importante. Une personne qualifié avec un très bon travail. Merci encore.
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Technicien très agréable et sérieux
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Malgré l'intervention du technicien, aucune amélioration et même pire ! Car nous n'avions plus d'eau chaude, d'où notre demande d'intervention et au départ du technicien plus de chauffage non plus. Du coup nous avons essayé de l'appeler, nous lui avons laissé un message mais aucun retour de sa part. Nous avons donc dû avoir recours à un plombier qui a trouvé la panne et l'a réparée. Nous ne manquerons pas de vous faire suivre la facture de ce plombier pour remboursement. Nous sommes extrêmement déçus de l'intervention de votre technicien. Pour information, ma mère est âgée de 82 ans et il était impensable qu'elle reste sans eau chaude et encore moins sans chauffage.
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Technicien très efficace professionnel et ponctuel
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Sérieux et proffessionnel
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C’était cool, merci
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Le technicien qui est intervenu était très aimable et professionnel .
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rien à redire, tout est parfait( technicien, accueil...)
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Au regard du dernier dépannage je ne trouve pas très honnête la politique commerciale d engie. Si je n avais pas fait de réclamation j aurai payé 4h pour deux d intervention effective. Pour un taux horaire plutôt élevé qui en principe comprends le déplacement j ai réglé deux heures certe mais des frais de déplacement en supplément. Par contre très satisfaite des interventions des techniciens et des contacts téléphoniques.
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Technicien compétant et qui prend le temps d'expliquer les choses, c'est bien la 1ere fois en 10ans.
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professionnels et courtois
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L'employé est venu me changer une pièce, et ça fuit tjs. Et il m'a laissé en plan en me disant qu'il avait d'autres réparations à faire. Il est venu pour rien puisque j'ai tjs le problème, et ne sais quand j'aurai un réparateur !!!! C'est quand même extraordinaire, je ne vanterai pas les services de Engie Home services.
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Technicien très compétent et agreable
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A l’heure et aimable !
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Beaucoup de professionnalisme enveloppé de cordialité et d'humanité... C'est top !
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Excellent, comme d’habitude. Je suggère toujours Engie lorsque les gens demandent des recommandations sur Facebook.
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Technicien performant, poli connaissant bien son travail, très professionnel.
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tout a fait satisfait du service
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Avis affichés par ordre chronologique