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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéI was contacted 40 minutes before the technician's arrival - plenty of advance warning. All of the technicians who have visited over the years have been helpful and pleasant.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéPour l'instant je n'ais pas grand chose à vous faire part de vos services ras
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéUn service personnalisé et très efficace, très souple en fonction des contraintes, y compris des imprévus que l' on peut avoir.On ne saurait souhaiter mieux.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéBonne correspondance entre le moment annoncé du rendez-vous et l'arrivée du technicien; échanges faciles et adaptés; travail efficace et net. Tout était bien !
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéL'intervention c'est bien passé avec 1 personne compétente et aimable. Le point d'amélioration est de planifier des créneaux plus restreint. Prendre 1/2 journée de congés pour une intervention à 17h30: c'est bien dommage.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéEmployé très professionnel .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAprès 48 jours d'attente, ma chaudière ne fonctionne toujours plus suivant son entretien annuel débuté le 30/08/2022 par le technicien de l'agence d'ANGOULEME (16). Et contrairement à ce qui figure sur le premier rapport d'intervention, aucune valeur de combustion n'a pu être relevée ! En outre, le technicien intervenu par deux fois a reconnu son incompétence par écrit. Les faits et manquements constatés sont suffisamment graves pour être signalés aux institutions et une recherche en responsabilité civile et pénale pourrait être engagée sans une évolution favorable rapide. Enfin et malgré la situation, Engie Home Services n'a pas initié de nouveau contact après mon courriel et mon appel téléphonique du 18/10/2022, idem pour l'agence.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéContact au téléphone super bien passé très gentille. Pour le technicien travail sérieux gentil et très professionnels
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons un contact téléphonique lors de notre appel . Nous avons un suivi des travaux d'entretien réalisés immédiatement. Nous avons des techniciens compétents. Les pièces de remplacements sont commandées par le techniciens sur place et devis immédiat. Bravo
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéj ai mis 9 car une note tres bien .je precise que c est une note qui couvre l ensemble de la visite dun technicien ( presentation , reception , facon de travailler etc....
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétout à fait correct poli et d un bon contact humain
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiépersonnel sérieux et compétent
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire Des pros
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéAméliorations a apporter lors de changement de RV en cas d'imprévus et aussi organisation du planning d'intervention des techniciens afin de ne pas bloquer les clients au domicile une apres midi entiere ou matinée....
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique réponse rapide et le technicien très professionnel merci vous êtes super.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien est arrivé après la fin de l plage horaire prévue sans avoir prévenu. La responsabilité ne lui incombe pas, le problème étant qu'il doit en même temps faire des visites d'entretien annuelle et ses dépannages dont il ne peut maîtriser la durée. J'ai appelé l'agence de mon secteur pour signaler que je ne pourrai pas attentive plus longtemps et je suis tombée sur une personne qui n'était pas du tout sur place (centre d'appel ?) . Au final l'agence m'a rappelée le lendemain quand tout était fini. Compte tenu du prix du contrat c'est pas terrible comme service client.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéSi possible de prévenir plus tôt afin d'organiser sa journée.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien animé d'un relationnel simple , convivial et efficace dans l'action . Très bonne connaissance du dossier et sympathique dans l'échange . Attentif à l'écoute du client avec des réponses techniquement claires . Je demande à le revoir dans un an et/ ou le prochain dépannage . ( Mr. Léo MICHOUX ) Cordialement . P.R. COGNAC
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A. A.
18 oct. 2022
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