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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiésatisfait, merci.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPonctuel, poli, efficace souriant, what else
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPanne de chaudière et le délai annoncé pour réparation de 6J
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéProblème résolu. Intervention rapide. Technicien avenant et efficace.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est passé chez moi pour l'entretien de la chaudiére est trés pro, et de trés bon conseil. Merci beaucoup à lui.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiétres satisfait de l'intervention et l'amabilité de votre techicien
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAméliorer la prise des coordonnées serait un plus. Mon nom était ok, mon prénom était ok mais mon adresse mail prénom.nom@gmail.com était truffée d'erreurs. C'est fou de perdre du temps pour ce genre de choses qui pourraient s'éviter facilement. Prise de rendez vous rapide, technicien parfait mais manque d'informations due a cette petite erreur...
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAyant constaté la panne de ma chaudière, j'ai appelé le service Urgence Client vendredi 9 décembre pour demander un dépannage. On m'a promis une intervention à partir de 9 heures le samedi. Ne voyant personne venir, j'ai rappelé le service Clients samedi à 10 heures 30 : on m' a répondu qu'on ne faisait pas d'intervention le week-end et qu'on me rappellerait lundi 12. N'ayant pu décrocher à temps ce lundi j'ai du faire 9 fois le numéro avant d'avoir, vers 15 heures, une interlocutrice qui a programmé l'intervention pour mardi matin. Je suis donc restée, à 74 ans, plus de 36 heures avec 10 à 11 degrés dans ma maison, alors que j'ai un contrat Home Services "Sécurité". Heureusement un technicien efficace est intervenu mardi 13 à 8h30 et tout est rentré dans l'ordre. Qu'il en soit remercié.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPlateforme anonyme: mise en attente 15 mn, parfois raccrochage
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéQuand vous affichez partout : Dépannage N° de téléphone : de 07h30 à 19h du lundi au vendredi et que depuis 07h32 11h00 on tombe sur un disque :" votre appel peut être enregistré, puis tapez 1, puis nous allons vous répondre... puis pour vous faciliter la vie, passez à la mensualisation...Et le disque recommence, on peut ne pas être très satisfait d'ENGIE ! Quand, le même jour, on envoie un e mail pour expliquer la panne et que l'on ne reçoit aucune réponse. Quand, le même jour, on essaie d'ouvrir son "Espace Client" avec les indications demandées (N° de Client et code postal) et que la machine vous répond : "Incompatible". Quand, le même jour, on vous envoie un e mail pour vous expliquer ce problème et que l'on ne reçoit aucune réponse, on ne peut être très satisfait d'ENGIE HOME Services !
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe vendredi un sous-traitant de Engie Homme Service est intervenu pour la pose de ma nouvelle chaudière. Il est reparti vers 22h mais la chaudière ne fonctionnait pas. Le samedi matin un technicien de Engie est venu et après une modification du branchement électrique la mise en état de marche. Depuis elle fonctionne! Bravo à Engie pour le souci du client mais il faut peut-être revoir avec ses sous-traitants.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil au télephone
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l'écoute du client
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très disponible. Il a été professionnel. Merci
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention du 08/12/2022 n'est pas satisfaisante. la température ne dépasse toujours pas 16° C . Mon appel d'hier est arrivé sur une plateforme. Après m'avoir demandé mes coordonnées, la communication a été coupée. Aujourd'hui, j'ai eu une jeune femme très sympathique qui m'a donné un rendez-vous pour demain après-midi. J'attends la suite ...
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéR A S Professionnel
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien et travail soigneux. Le technicien a fait beaucoup plus de choses que les autres années, (nettoyage de filtres, clapet, qui n'étaient pas démontés les autres années, mesure de la température de l'eau chaude).
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