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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersM BERBICH intervient maintenant depuis quelques années chez nous. Il a toujours été de bon conseil. il a su nous faire basculer sur une chaudière neuve, au BON moment, en amenant une solution PACK. Le financement et l'entretien sont sans douleur. Aujourd'hui, il m'a présenté le PACK Clim, je vais étudier la chose. Efficace, bon marché, et de conseil pertinent
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersParfait !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant efficace et pro
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu une panne vendredi et j'ai peiné à prendre contact. L'intervention a été professionnelle mais pour l'instant n'a pas résolu le pb. En attente de pièces
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité et efficacité
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à toute l'équipe d'ENGIE efficacité, rapidité et professionnalisme.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl faut souvent beaucoup de patience pour avoir un interlocuteur au bout du fil . Première visite prévue mais un technicien qui ne vient pas sans que nous soyons prévenus. Filtre à condensats non prévu dans l'entretien de la chaudière (contrairement à ce qui m'avait été dit au téléphone). Bref : Note de 9 pour le technicien fort gentil et compréhensif mais service pour le moment très en dessous de ce qui était espéré.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir pris rdv et confirmé ce même rdv (et posé une demi journée de congés pour être présent!) le technicien n’est pas venu. Après 8 mn d’attente au téléphone, on m’a confirmé qu’il ne répondait pas mais qu’on allait me rappeler… ce qui n’a jamais été fait
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a résolu le problème, mais son rapport mentionne "PAS DE PANNE APPARENTE" ce qui est inexacte. Il y avait bien un défaut d'allumage et le décalaminage a réglé le problème.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTout c’est très bien passé la personne était compétente
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMon rendez-vous n'a pas été confirmé au préalable et il a été déplacé d'une demi-journée.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe recours à un centre d' appels est assez catastrophique. Il faut plusieurs appels avant de trouver un intervenant assez professionnel pour qu' il puisse trouver les coordonnées client, le suivi du dossier et orienter efficacement vers une intervention.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de la prestation de votre collaborateur, rapide efficace et très sympathique
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL’Intervention de l’agent Engie a été très professionnelle avec des explications et des conseils intéressants
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tierssuite à une indisponibilité du technicien, mon 1er rdz-vous a été reporté , l'accueil téléphonique était très bon et nous avons très vite reprogrammé. Le technicien a été top, très professionnel, souriant et disponible pour me donner des conseils d'utilisation et d'optimisation de ma chaudière.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et technicien efficace et sympathique
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVous êtes intervenus en janvier 2022 ppur un chauffage qui centralissait toute la chaleur (extremement brulante!) ou coupait tous les autres si je reduisais le niveau de chaleur.. Un technicien a fait le constat déjà en janvier.... J'ai du acheter des radiateur d appoint pour les chambres ! Il manque des boutons de radiateurs sur 2 chauffages (chambre et sdb). Votre nouveau technicien a refait le lême constat et mêmes demandes d i ntervention..il m'a coupé le chauffage de la salle à manger, donc plus rien dans les chambres et sdb! chauffage HS à cause d une mauvaise pièces installéee sur le chauffage de la salle à manger par un de vos technicien (bitube avec canne suite à des bruits dans le radiateur) il aurait dû installer monotube dérivateur pour ne pas couper le circuit qui va dans les chambres... J en avise mon gardien.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicienn Olivier est de bon contact et m a bien depannée suivant ses possibilités. Il a cherché aussitôt le moyen de trouver la piéce défectueuse. Je l apprécie aussi pour la visite annuelle pour ma chaudiére.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro et de bons conseils
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