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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNotre contrat prévoit des interventions avec des pièces non payantes, il a du mal à être mis en application par les techniciens qui font des devis à la place de changer directement les pièces
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment pas pro, rdv annule sans que j'en sois prévenu. 15 jours plus tard les techniciens viennent pour l'entretien, ils ont du faire une fausse manip,. Aleur départ, plus d'eau chaude, circuit d'eau chaude passe dans le chauffage au sol, 50 ° d'eau dans le plancher, j'appelle pour demander un dépannage et on me répond que ce n'est pas une urgence, ils viendront dans 48 h. On se moquer du monde. De plus la pompe a consommé durant les 4 jours d'absence sur l'appoint électrique 2 x 36kwh !!! Mais personne ne prend en charge cette dépense !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe sérieuse
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux merci !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrés satisfait de l'intervention du technicien qui est passé vérifier notre chaudière suite à un déclenchement du détecteur de monoxyde de carbone. Impeccable .
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDate et créneau horaire respectés. Intervention du technicien efficace et propre.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'option Mod. Plancher***Sécurité souscrite au contrat ne semble donner lieu à aucune prestation de maintenance. est-ce normal, ne faudrait-il pas au moins nettoyer la bouteille mélangeuse?
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiers1A 193 531 2469 1 ..... C'est le n°de mon envoi en recommandé du 24 février 2022. Selon les dires de la personne que j'ai eue au téléphone chez vous, vous n'avez pas reçu ce courrier... alors qu'il est bien noté comme distribué par le site de La Poste. Du coup, on ne parle même pas de la réponse à ce courrier, que je ne recevrai donc jamais ! Pas grave, j'ai déjà résilié un premier contrat d'entretien pour ma SCI, celui de ma résidence principale va suivre. De petits artisans sérieux n'ont aucun mal à gérer des chaudières au gaz et ne méprisent pas les clients réguliers et bons payeurs comme vos services se permettent de le faire. Attention, ne vous méprenez pas : le technicien qui est intervenu hier a été poli, ponctuel et a fait son travail. Mon mécontentement est vraiment tourné vers le suivi des dossiers et le manque de sérieux et de compétence des interlocuteurs téléphoniques. Je ne parlerai même pas de votre site où on ne peut pas modifier les RDV ! Quand je l'ai signalé ensuite par téléphone, la personne m'a répondu que ça ne marchait jamais !... Bref, nul !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuivi fiable, intervenant agréable et à l'écoute.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention reportée trois fois sur trois mois, sans explication, san prevenir
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes pleinement satisfaits de la prestation d'entretien et de dépannage de notre chaudière. En revanche nous sommes extrêmement déçus de la fourchette donnée pour le rdv qui était très large (8h15-12h. Nous étions les derniers de la tournée et sommes restés bloqués à la maison toute la matinée pour rien. Nous aurions aimé être prévenus que nous étions les derniers et donc qu'on pouvait s'attendre à passer après 10h voire après 11h... C'est vraiment pénible de rester bloqué chez soi à attendre pour rien. Il serait préférable de prendre rdv pour une heure précise.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe contact téléphonique et tout sauf chaleureux et commercial. Sa donne pas envie de rester.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfaite du tout. Le Technicien et le secrétariat d'Engie n'ont pas été à la hauteur.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien s'est permis de faire des réflexions sur le changement de pièces sur la chaudière qui avait été constaté auparavant par un autre technicien qui a jugé de remplacer la pièce ddéfecteuse.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l’intervention du Technicien pour l’entretien de notre pompe à chaleur ainsi que de sa disponibilité pour répondre à nos questions.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersvous me donnez rdv le 11 04 au matin et votre technicien arrive en début d après midi(vers 14h00).celui ci me telephone en me disant qu il arrive dans une dizaine de minutes et arrive trente minutes après.le matin c est avant midi pour moi donc la je ne suis pas satisfait de la qualité du service.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSociété très réactive et sérieuse
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait des prestations
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes relations téléphoniques sont sans problème. Le technicien est efficace et aussi prêt à donner les explications nécessaires à quelqu'un qui découvre une chaudière à gaz individuelle.
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