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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa conseillère au téléphone a bien compris la situation et a pu nous fixer un rendez-vous rapidement. Lors de son intervention, le technicien a tout de suite identifié la source du problème : Nous sommes actuellement en attente de la disponibilité de la pièce du fabricant de la chaudière...
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’intervention a été très rapide, moins de 24h après la panne de ma chaudière, bravo
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA l’heure, et intervention efficace. Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersok sauf pour les installateurs de la chaudière qui ont cassé des tuiles et un chapeau de cheminée sans me le dire.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise en charge rapide de ma demande de dépannage. Technicien très agréable et professionnel qui m'a tenue informée de son heure approximative d'arrivée.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrop difficile de vous avoir au téléphone ! Temps d’attente trop long.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRDV reporté sans préavis alors que le RDV avait été convenu par téléphone avec l'agence de Trappes. Très étonné de ce contre-temps....manque de réactivité de vos services et accueil à revoir. Cordialement
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup au technicien qui est passé chez moi. Très clair, soigné dans ses actions et insistant bien sur la sécurité de mon installation.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiers3 rdv ont été annulé faute de disponibilité des techniciens. Difficile de s’organiser dans ces conditions.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiers👍
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAlors oui mais !! Le technicien est venu pour un remplacement de chaudière. Tout a été expliqué correctement et avec détails. Le problème : les éléments qui m'ont fait appeler Engie home services, sur le site, ne sont absolument pas à jour, illigo n'existe plus et contrairement à ce qui est indiqué, l'intervention 7/7 et 24/24 est une option payante supplémentaire. J'attends maintenant le traitement de mon dossier pour le remplacement.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa plateforme d'EHS perd un temps important en posant des questions et faisant des commentaires qui n'ont rien à voir avec le problème. Quand la file d'attente est longue, ce qui était le cas, ce serait bien que les opérateurs téléphoniques traitent l'essentiel soit prendre en note les problèmes techniques pour déclencher l'intervention. Le reste ne fait qu'augmenter la file d'attente.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersune intervention à été faite ce matin vers 10h (21/12) car la chaudière était arrêtée depuis dimanche. Après le départ du technicien la chaudière s'est arrêtée vers 15h depuis, chaque heure, la température baisse à 18H plus que 16 degrés. !!!! vous comprendrez mon mécontentement.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProblème non résolus et facture à la clef!!!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et respectueux.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContrat pièce et mains d’o ivre refusé sous prétexte que les pièces FRisquet sont coûteuses Vous choisissez vos clients en fonction de la marque de la chaudière et non de son état d’entretien. Extrêmement dommange aussi bien sur le fond que la forme. Quelle perte de temps
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfait du tout . J'ai un litige en cours depuis Juillet pour lequel je n'ai jamais été recontacté . J'ai repris contact et l'agence ne veut pas entendre mes griefs . La vanne trois voie était en panne mais l'échangeur à plaques n'avait nul besoin d'être changé . Le technicien qui devait en parler à son chef Mr Danny a fait un compte rendu qui n'a rien à voir avec l'échange que j'ai eu avec lui sur le sujet : il avait convenu qu'il aurait du changer la vanne avant l'échangeur et voir si cela suffisait. Il devait également demander un geste commercial à son chef. Ajoutons à cela que tout est dans mon dossier mais je suis victime de harcèlement journalier de la part de vos services de recouvrement alors que je demande à être contacté par le service commercial central
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBeaucoup trop cher
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré deux annulations de rendez-vous le service est top Par téléphone. Le technicien est Amaible et entretetien très bien effectué Sur une vieille chaudière de 1993. Elle ronronne à nouveau. Merci
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