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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa visite d'entretien a été reportée deux fois par Engie : le 3/12/20 pour cause de maladie du technicien et le 28/12/20 sans raison .
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout comme prévu Contre temps de la part d Engie. Prévenue courtoisement et nouveau rdv rapide
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique. Prise en charge avec la référence anomalie qui a permis au technicien de venir effectuer le dépannage avec la pièce. Technicien compétant et rapide 👍👏
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéImpec pour cette intervention. En revanche le proposer de me bloquer 1/2 journée pour un devis climatisation...anti commerce ! J ‘ai refusé alors que j’ai le projet. À vous de me proposer un rdv plus précis...
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympa !
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéla visite annuelle de ma chaudière a enfin été réalisée (correctement par votre technicien) seulement au bout du quatrième rendez-vous consécutif ! D'octobre à janvier 3 rendez-vous ont été annulés par vos services : deux fois au dernier moment et la dernière fois sans même me prévenir Vous ne tenez ni vos rendez-vous ni vos engagements et je suis exaspéré par ces contretemps et dysfonctionnements de votre part Ils m'ont fait perdre 4 demi journées immobilisées comme je l'ai écrit au directeur d'agence de Trappes dont j'attends le dédommagement
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéj ai un contrat 7j/7. j ai fait mon entretien mardi. mercredi, le lendemain donc, ma chaudiere s arrete. je demande un depannage. le depanneur doit passer le jeudi matin. il ne vient pas et je ne suis pas rappele. je rappelle .. le depanneur vient le vendredi matin et m annonce qu il faut changer des pieces mais qu elles ne seront pas la avant la semaine prochaine... je rappelle dans l apres midi.. on me dit. qu’on me rappellera .. mais personne ne rappelle .. je tappelle aujourd hui samedi pour entendre dire que les pieces arriveront dans une semaine minimum.. il fait moins de 5 dans la maison.. je n ai pas d eau chaude.. engie n a absolument aucune approche client! l objectif n est clairement pas de resoudrz au plus vite le pb du client .. mais simplement de declencher le processus de reparation et facturation.. le 7/7 est une arnaque..
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéintervention entretien le 25 janvier 2021, pour moi le précédent entretien a eu lieu le 23 avril 2019, la personne que j'ai eue au tél m'a indiqué septembre 2019 ; J'ai un doute car je n'ai pas trace de compte rendu ou de rdv...Quoi qu'il en soit, même si c'était septembre 2019, jusqu'à janvier 2021 il y a eu un raté quelque part chez vous, car j'ai appris que normalement vous deviez passé 2 fois par an selon notre contrat syndic ? merci pour vos explications complémentaires .
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