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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très désagréable intervention qui a duré 5min, il n'a même pas démonté le capot d ela chaudière il a constaté le défaut et a cherché la signification sur internet, contact verbale très audieux je ne sais toujours pas quand je serais dépanné n'ayant plus d'eau chaude ni chauffage, c'est inadmissible !!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien a été rapide et efficace, par contre attendre 1 mois pour obtenir la pièce de rechange est inacceptable.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention trop tardive. Ma chaudière est restée en panne pendant 7 jours avant la 1ère intervention et aucune remise commerciale sur le prix de la pièce.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé vos services le mardi 21 novembre à 13h. après description de la panne, on 'a dit on vous rappelle dans l'après midi pour fixer un rendez-vous. aucun appel et j'ai du rappeler le mercredi pour avoir un rendez-vous. je trouve le délai d'intervention anormal. pour un appel le mardi 13h être dépanné le mercredi après-midi de la semaine suivante. le technicien a é té efficace et très aimable.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail de sagoin
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux , professionnels, maintenance au top ! Seul bémol, l'obtention du RDV est difficile à obtenir quand on travaille toute la journée !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl'ennui est que le technicien ne connaissait pas le programmateur pourtant installé par votre société...
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon premier rdv a été annulé par vos services en m'indiquant que je serais recontacté pour le nouveau rdv. Mais, n'ayant aucun rappel au bout d'un mois, j'ai dû prendre l'initiative de vous appeler moi même. Ce n'est pas du service car j'ai souscrit un contrat de maintenance justement pour ne plus avoir à me préoccuper des delais.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa dernière intervention a été très bien faite. Mais souvent les intervenants connaissent peu ou mal ma chaudière(Wiessmann Vitodens 333 à condensation); sauf une personne, spécialiste WIESSMANN. Au sujet du standard téléphonique: il est inaccessble 3 fois sur quatre. Pour l'étiquette ENGIE collée sur ma chaudière, elle date de l'époque ou vous vous appeliez encore SAVELYS.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait 1 semaine que je n'ai ni eau chaude ni chauffage et pas de nouvelles de votre part c'est scandaleux vous êtes irrespectueux de vos clients
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFidèle cliente depuis 1984 c'est que je suis satisfaite de engie home service
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService client le plus pourrit, la première me raccroche, la deuxième froide je lui préciser que j’avais un bébé elle me propose un rdv dans une semaine….
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, c'est la première fois que le technicien ne passe pas l aspirateur ?
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous ponctuel et technicien confirmé.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail bien effectué RAS
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui intervient fait un travail très professionnel aussi bien sur la manière de gérer son rendez vous que sur l'intervention technique. Par contre les personnes qui sont au bureau ( back office) pour gérer les coordonnées et les prises de rendez vous ne sont pas très compétent. Les coordonnées ne sont pas mis à jour malgré 3 contacts téléphonique et une remise à jour sur notre espace client, les créneaux de prises de rendez vous sont imposés sans avis client et lorsque l'on demande à les changer, la demande n'est pas respectée. Le service client est déplorable et nous réfléchissons à changer d'entreprise pour la maintenance de notre chaudière.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉquipe très sympathique et très à l'écoute
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas de commentaire particulier à formuler
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