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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très sympa. Cependant face à un nouveau modèle de chaudière il était face à de nombreuses interrogations et ne pouvait pas répondre à toutes mes questions. Nous avons découvert certains points ensemble. Peut-être serait-il souhaitable de proposer des formations de mise à niveau à vos techniciens. Ce jeune homme est malgré tout resté calme et professionnel.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéCela depuis le mois de juillet que j'ai une chaudière en panne, depuis j'ai payé 1400€ de devis qui n'ont pas lieu d'être et ma chaudière est toujours en panne.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéComme à chaque fois...tout se déroule parfaitement bien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMa chaudière est enfin silencieuse car avant je sursautais à chaque déclenchement. Bravo au technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVisiblement, le technicien aime le travail bien fait. Rien ne lui échappe. Et il est en plus bienveillant, courtois et cultivé : bravo !!!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSUPER depuis des années je suis dépannée par engie ils sont toujours à l'écoute un petit bémol sur l'attente pour l'intervention il faudrait embaucher un technicien de plus
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAbsence totale de respect envers le client... Dédain A éviter
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVous respecter pas les rendez-vous , je peut pas conté sur vous service
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAcceuil très Cordialement. Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe 18 novembre, un technicien devait intervenir pour un entretien. Il est venu et est reparti aussitôt car il n'a pas eu la patience que le voisin vienne lui ouvrir le garage, endroit où est placé la chaudière. Ma grand-mère a 89 ans et a été hospitalisée donc c'est le voisin qui devait venir lui ouvrir la porte. Depuis, la chaudière est complètement à l'arrêt. Ma grand-mère a le contrat d'entretien le plus cher et a donc droit au dépannage en 24h pour tout arrêt complet de la chaudière. Lors de mon appel téléphonique on m'a presque demandé de prouver que la chaudière était complètement à l'arrêt et le dépannage n'a pas été fait en 24h mais 48h malgré mon insistance et le rappel des clauses du contrat ! Ça ne sert donc à rien de faire de la publicité mensongère et de ne pas respecter les termes d'un contrat ! Depuis, un technicien est venu (intervention rapide de 10 min) pour dire qu'une pièce est à changer. Delai de livraison long et une maison avec une dame de 89 ans dans laquelle il fait 3°c !!! Inadmissible pas professionnel une réactivité proche de 0. Le service client est même incapable de me dire où en est l'avancement de la commande de la pièce. Une catastrophe engie home services !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé, rien à signaler.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien, consciencieux, efficace , aimable, ponctuel . Il mérite que vous le conserviez et que vous le gratifiez.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéC parfaitement bien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonsoir , Vous avez fait intervenir un technicien ce matin qui est resté 15minutes pour l'entretien annuel, c'est pas possible de faire cela en si peu de temps,et le pire c'est que la chaudière qui fonctionné très bien avant votre venue est tombé en panne dès le départ de votre technicien.j'ai appelé quelques minutes après son départ pour demander en urgence son retour en urgence,il est 17h23 toujours pas intervention .Ma mère a souscris un contrat 7/7 qui est finalement une belle arnaque.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPas possible de résoudre les problèmes avec des mauvaises factures, après au moins 6 e-mails et 7 coups téléphoniques !! L'harcèlement continu !!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSur la porte de votre agence de Salon, il est marqué : ouverture de 8h30 à 12 h !!!!!!! Or il n'y a jamais personne, et j'ai déja poireauté pas mal de temps , devant la porte fermée sans voir personne; mettez à jour vos horaires ou bien supprimez tout. Difficile de vous avoir au téléphone. Par contre technicien et standardiste très compétents. Votre programme informatique pour changer de jour d'intervention se bloque et impossible de lui indiquer le jour souhaité pour une intervention d'entretien. Vous avez oublié que vous n'êtes pas seul sur le marché et que le relationnel avec le client ne doit pas être qu'une belle théorie et que votre auto satisfaction sur les médias ne doit pas vous faire oublier ceux qui vous nourrissent c'est à dire LES CLIENTS.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéles réservation internet ne sont pas une réussite il a fallu appeler !
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