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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMalgré que je possède un contrat 7j/7 avec avec astreinte, ma chaudière a tombé en panne avec une fuite d'eau dimanche dans l'après midi, j'ai essayé de joindre le service de dépannage sans succès, j'ai fais des demande d'urgence en ligne en vain... Le lendemain, j'ai appelé le service client pour une intervention en urgence mais elle m'a accordé un RDV dans 2 jours, après incitation elle m'a trouvé un RDV pour lundi après midi. Dans l'après midi, un technicien pointe chez moi, il a regardé la chaudière, coupé l'eau chaude, sans même me dire un seul mot, j'ai lui demandé quand sera rétablie, il m'a dit, ils vont te rappeler les prochains jours.... J'ai appelé le service client pour m'expliquer, après donné mon nom et prénom et l'adresse, la personne qui m'a pris en charge, m'a dit qu'il faut attendre 2 ou 3 semaines (:(:(:(), j'ai lui explique que je ne peux pas rester sans eau chaude 2 semaines, j'ai une famille et un bébé. Elle m'a limite insulté, elle m'a dit qu'il y a un pièce à changé, j'ai lui demandé pourquoi je dois attendre 2 semaines, elle m'a dit c'est comme ça... Pas d'eau chaude actuellement dans notre appartement (depuis 3 jours), avec ma famille et mon bébé. Qualité de service téléphonique médiocre... Technicien n'est pas de tout professionnel...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMerci au technicien pour sa motivation, mais absence totale de connaissance technique sur la chaudière Chappee donc impossible de mettre en route les radiateurs.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien très sympathique et aidant. L'accueil téléphonique très bien mais trop longue attente
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est au top.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème pour le moment
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai "Défaut bruleur" 1 fois par jour environ. La personne intervenante ne cherche pas la cause mais répète à chaque fois (1 fois pas an) qu'il faut changer la chaudière. Intervention sans interêt.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et professionnel
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétres bonne intervention a l heure et efficace
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très bien je n'ai eu aucun souci tout s est très bien passé.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéimpossible de joindre standard AIX
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéApres avoir bien galère à trouver mon contrat 15 jours de recherche dans le service , tout est rentrée dans l'ordre et le technicien a pu intervenir
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été profondément choquée par le fait qu'une de vos standardistes m'ait raccroché "au nez" quand je lui ai dit que j'étais particulièrement heureuse de l'avoir au bout du fil pour concrétiser un rendez-vous ! J'ai appelé plusieurs fois depuis Mardi sans pouvoir joindre qui que ce soit ! C'et la raison pour laquelle j'étais ravie d'avoir , ENFIN , quelqu'un au bout du du fil ! Voilà ! Si vous recevez vos clients de la sorte , je doute que vous les gardiez !! je suis d'ailleurs une d'entre eux ! Pour finir sur une note positive , je suis toujours satisfaite des personnes qui interviennent à mon domicile !!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à un entretien annuel, avec un contrat d'entretien le technicien est intervenu et depuis ma chaudière ne fonctionne plus perte de pression , donc arrêt de celle ci pour raisons de sécurité j'imagine donc déçus, c n'importe quoi 1 an de bon fonctionnement et intervention annuel pour entretien du technicien et plus de chaudière, très déçus.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et accueil téléphonique très professionnel et rapide
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant. De plus le contact est excellent. Aucun reproche. Pourvu que ça dure.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPremier contrôle de ma nouvelle chaudière. Opération parfaite par un technicien qui c'est de quoi il parle . Rien a dire pour une première.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéMéticuleux aimant son travail
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe mecontant que mon dépannage ai pris plus de 3 semaines du a des problèmes de votre part sans eau chaude pendant cette période j'espère un jeste commercial sur ma facture du 17/11/2021 de 22,85€ je vous remercie
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle. Le technicien était appliqué, organisé et efficace. Il a pris le temps de m’expliquer pendant l’intervention. Très satisfaite !
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent service rapide
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