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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDes rdv souvent reportés mais un technicien au top
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venue hier était très compétente ! Et je la remercie de son intervention
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et surtout très compétent. M'a donné de très bons conseils.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon technicien est Fabien cela fait plusieurs années qu'il s'occupe de mon domicile ,très pro , de bon conseils , j'ai changé la chaudière sur ses conseils et vraiment j'en suis très satisfait .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOuvrier très sympa et toujours souriant, c'est d'autant plus méritoire que l'emplacement est difficile d'accès et sombre. Je n'ai pas été contacté avant car il connaissait l'endroit. Je n'ai pas d'étiquette mais nous connaissons le numéro.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne personne est venue pour étudier le dysfonctionnement. Elle m'annonce qu'il faut changer le vase d’expansion et qu'il y aura une attente. En décembre, une personne se présente et m'informe qu'il faut être deux pour le changer. Elle repart en me disant que je vais être recontactée. N'ayant plus de nouvelle, je rappelle début janvier( entre temps je passe mon temps à mettre de l'eau pour éviter que la chaudière ne se mette en sécurité) mais tout fonctionne à peu près. vendredi 14 après mon appel deux personne se présentent et changent le vase. Tout semble oK. Samedi plus de chauffage, lundi idem. J'essaie d'appeler personne ne répond. je tombe sur le central qui m'informe que ma réclamation sera prise en compte. Mardi douche froide car chaudière en sécurité. Mardi après plusieurs essais infructueux j'arrive à joindre l'accueil d'Aix en Provence. J'explique la situation . On m'informe qu'une personne viendra jeudi. Ce matin mercredi, chaudière en sécurité. Ca me contrarie car au final la chaudière fonctionne beaucoup moins bien qu'avant l'intervention et comme je travaille, je bloque un demi-journée et pour pouvoir avoir un rendez-vous rapidement. J'espère ,que jeudi la personne qui se présentera sera opérationnelle
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis énormément offusqué sur le comportement des responsables, aucune information sur le dépannage et les délais d'attente alors que je n'avais ni chauffage ni eau chaude aucunes propositions pour améliorer cet état de fait (adapter un mode de chauffage provisoire , réparation du circuit imprimé ou autre , une semaine à hiberner ) .Heureusement que la recherche de la pièce a été efficace
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très aimable et a répondu clairement à mes questions. Par contre je n’ai pas été contactée pour que l’on me précise le créneau horaire d’intervention.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème récurent de l’accueil téléphonique. Minimum 10 minutes d’attente à chaque appel Insupportable
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa réclamation est toujours sans réponse .
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a rencontré lors du contrôle final un défaut sur ma chaudière et malgré dessollicitations subtiles de ma part il l'a laissé ainsi. Espérons que cela n'aura aucune incidence ultérieure sur la chaudière.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait, devis rapide et prix très compétitif, technicien très gentil
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn agent et Venu hier très désagréable....manque de respect total...il change une pièce qu'il a déjà installé elle a même pas 2 mois cherche pas vraiment l'erreur d'où ça peut venir... avant de changer encore cette pièce je pense qu'il regardait pourquoi elle déconne bref un agent qui a pas le Sens du client
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa sérieux propre et rapide, pour moi c'est parfait.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien d' intervention sympa. Remise en fonction du thermostat : OK. Entretien annuel à mon sens TROP rapide et incomplet (pas de dépoussiérage!. ET enfin RE PANNE TOTALE DE LA PARTIE CHAUFFAGE CENTRAL MOINS D' UNE HEURE APRES LE DEPART DU TECHNICIEN En outre il devait m' envoyer dans la foulée un devis pour ''désembouage'' de la canalisation et toujours rien ce lundi matin Ai appelé DEUX fois ENGIE vendredi aprés midi. Le technicien DEVAIT me rappeler : or aucun appel de sa part. Nous sommes lundi chaudiére toujours en panne. Il fait 13 ° à peine dans la maison.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPanne non réparée cause manque de pièce de l agent !!!! J attends, que l on me rappelle...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier rendez vous annulé au dernier moment cause cas contact du technicien - J'ai du moi meme prendre un autre rendez vous - Technicien qui a fait son boulot mais tres rapidement par rapport à l'ancien technicien - Nous avons du lui preter un escabeau aussi !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5 jours sans chauffage ni eau chaude réparée 5 minutes de nouveau en panne avec une femme et un enfant handicapé je fais comment je doit brûler mes meubles pour avoir chaud
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProposer des créneaux d'intervention de 8h à midi en ajoutant le temps de la réparation c'est un peu compliqué à gérer quand on travaille sauf à perdre une demi journée de salaire ..... merci!
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