Évaluations clients Narbonne
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Très satisfait de vos services,un technicien compétant et très agréable
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Personne très professionnelle et sympathique maintenant reste à savoir si mon problème sera résolu
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professionnalisme envers l'équipe
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Un technicien qui explique bien.
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Très bon contact. Très apprécié la rapidité et le sérieux
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Un installateur qualifié travail très soigné de l installation de la chaudière
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neant
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Entretien téléphonique très explicatif mais un peu trop long. Technicien à domicile courtois, professionnel, clair, patient, répondant à toutes nos questions. Merci
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Bon technicien
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Le technicien est arrivé à l'heure prévue et avec le sourire. L'intervention a été effectuée avec succès
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Manu est très professionnel, très compétent et de plus sympathique.
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tout à fait satisfaite
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Très bien. Un conseiller qui connaissait bien son métier!
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Prestations de qualité bons conseils du technicien
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Bon accueil téléphonique.intervention rapide et professionnel personnel très qualifié
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Visite d'entretien parfaitement effectuée par un technicien d'une grande amabililité, disponible pour l'écoute et les conseils.
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La rapidité de prise en charge de l'intervention, les explications du technicien sur l'incident et la réparation de celui ci. Tout ma conforté dans l'image que j'avais déjà d'Engie Home Service
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Un technicien professionnel, agréable et sympathique n'oubliant pas les gestes barrières.
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Excellente intervention, technicien efficace et compétent.
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Le technicien a été très professionnel et à l’écoute. Même si je ne donne pas suite à son intervention ses conseils m’ont été très utiles. Merci
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bon travail agreable a toujours de bon conseils
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Le technicien est intervenu 10 minutes et est parti après avoir disjoncter mon tableau électrique nous laissant sans électricité au domicile. Sa réponse : faites appel à un électricien je reviendrai ensuite. Vous vous doutez bien que je vais faire appel à un autre service après une prestation aussi médiocre !
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La tranche 8h 12h est très large, le client visité à 8h peut être prévenu la veille comme cela tous le monde ne se lève pas à 07h30. Merci cordialement.
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Technicien sérieux compétent et souriant. Parfait
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bonjour , j attends toujours le devis pour le climatisation. cordialement
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Bonjour, J'ai apprécié le professionnalisme, l'amabilité et l'écoute du technicien
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Pour des personnes agées quand il y a une fuite d'eau dans la chaudière il est urgent d'agir car l'angoisse nous prend par contre le technicien extra et compétant
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vous manquez de réactivité face à un problème urgent. C'est dommage qu'il faille montrer son mécontentement au téléphone pour que vous réagissiez rapidement. Sinon le technicien qui est intervenu est très compétent et fort sympathique
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Je suis déçue car ENGIE doit revenir pour une anode à mettre pour protéger mon ballon et je pense qu’on aurait pu cumuler les 2 interventions car se rendre disponible n’est pas toujours facile je pense que les 2 interventions auraient pu être couple . Qdj’ai eu le technicien au tel il n’était pas au courant de le deuxième intervention il s tel pour savoir si la pièce état arrive . Je l’en remercie
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très compétant et sympa
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ma demande de changement de date de RV a été prise en compte . Et un autre RV m'a été proposé ,pas trop éloigné Le technicien m' a téléphoné pour m'annoncer son arrivée . Il a été consciencieux et charmant
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Technicien s'occupe de son travail sérieusement respectueux du protocole sanitaire bravo
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Ouvrier qualifié Juste une remarque, engie devrait préciser qu’ils ne montent pas sur les toits
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Incompétences du technicien (se trompe de porte pour rentrer et rejette la faute sur le client !!!!). Par contre l'accueil à l'agence très correct
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Un peu difficile de modifier la date de visite annuelle que je souhaitais effectuer avant l'été. Mais j'y suis parvenu. Technicien impeccable.
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Honnêtement bravo au technicien très très bon professionnel 👍👍👍
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Bien conseiller,très sympa ,formidable
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technicien à l'écoute, professionnel, compte rendu de l'état de la chaudière rapidement reçu.
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Très bien et cela depuis des années, rien à signaler pas de mécontentements.
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Technicien très sympa et performant
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Des techniciens qui sont au Top et des assistantes commerciales aimables et sympas , que demander de plus ? Ne changez rien
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Je déplore seulement que le service dépannage ne soit pas actif pendant le WE et en dehors des heures d'ouverture, contrairement à toute la publicité que vous faites notamment , à la télé, et qu'il n'y pas de tél d'urgence dans ces cas (car c'est toujours les WE que les choses se détériorent !!!!). J'ai du insister , lors de mon 2ème appel tél pour que ce RDV dépannage se passe aujourd'hui et non le 16 comme prévu initialement !!! D'autre part, le technicien qui est venu est très professionnel et aimable.
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Très bon technicien, sympathique et efficace.
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Agent très pro ,efficace ,gentil, à l’écoute,connaît son travail parfaitement, donne les réponses à nos questions très content d’être avec Engie confiance totale et recommande sans souci
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bonjour un peu déçu du résultat par rapport au offre très attractive car les ouvriers on peu de droit pour l installation du matériel
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'je désire a l' avenir que Nicolas soit la seul personne à intervenir sur ma chaudière par la suite sa très grande competance merci
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Bjr la visite a été complète et détaillée
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Equipe de techniciens très pro. De bonnes explications. Un travail rapide et soigné. Merci à eux.
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Parfait ! Ne changez rien
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Rien à dire satisfait du service
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Bon service
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Technicien très compétent, attaché aux moindres détails et répondant de manière claire à toutes les questions.
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Intervention rapide,équipe performante. Que du plus!
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Rien à dire. Technicien très agréable et compétent. Nous sommes extrêmement satisfait !!!!!!!
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Très réactif, souple par rapport à mes disponibilités. Technicien compétent
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Toujours professionnels et de bon conseil
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intervenant très sérieux et ancien dans la société connaissant parfaitement mon installation, et ayant toujours la pièce adéquate dans sa camionnette.
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Reponse , RDV, et Intervention rapides . Technicien professionnel et aimable
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Monsieur très professionnel c'était super
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RDV fixé le matin du 20 mai, à 9H07 je reçois un SMS m'indiquant que le technicien s'est présenté à mon domicile et que personne n'a répondu à son appel téléphonique ce qui est totalement faux ! j'appelle l'agence de Béziers qui me confirme et m'indique que le technicien n'a pu accéder en raison du marché alors qu'il n'y a pas de marché autour de chez moi. après insistance il est convenu que le technicien se représentera à 14H à 14H20 je dois rappeler l'agence car toujours pas de technicien en vue finalement le techicien se présente à 14H30 il m'indique qu'il n'avait pas la bonne adresse le matin et qu'il ne m'a jamais appelé ou en tout cas pas sur le numéro que j'avais indiqué je n'ai rien à reprocher au technicien sur la qualité de sa prestation mais beaucoup de choses à dire sur la manière dont cette intervention a été planifiée et préparée
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Technicien compétent
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Agent très gentil et très bonne présentation et explications du produit et de ma demande
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Action et explications , bravo
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Accueil agréable, ponctualité du technicien Travail propre Conseils judicieux
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intervention très rapide.
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Grosse confusion quant à la réalisation effective des réparations. Confusion sur le montant définitif des travaux.
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Très satisfaite
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trop d'attente avant d'être en contact avec l'agence: plus de 5 mn.!!
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c'est le troisième email de "engie" pour le même test !!! attente téléphonique inadmissible!
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discret, compétent, clair c'est un bon professionnel
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Un désembouage est préconisé par un technicien lors de l entretien , il s étonne de ne pas avoir été fait lors du remplacement de la chaudière , il y a un an. réponse de Berziers home services: Effectivement , je ne sais pas pourquoi il ne vous a pas était proposé lors du remplacement . Peut-être qu’il n’y en avait pas besoin à l’époque . Je ne sais pas . Si vous souhaitez donner suite au devis de désembouage , il faudrait nous le retourner signé. Restant à votre disposition, Cordialement, Margaux ,
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technicien prfessionnel et à l'écoute. de bon conseil.
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Rien ne fonctionne la chaudière est en erreur depuis plus d’un mois
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Rien à signaler. Technicien à l'heure. Très bon travail
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Technicien à l'heure après m'avoir prévenue de son horaire. Travail réalisé proprement et efficacement. Cependant, le technicien a laissé le programmateur sur manuel et je ne m'en suis rendu compte qu'à mon retour donc la chaudière a fonctionné pendant 8h...
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Technicien compétant et respectueux des gestes barrière concernant la covid.
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Très bonne prestation du technicien
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Tout s'est extrêmement bien passé: délais respectés, efficacité dans l'intervention ,intervenant très agréable et professionnel . Merci
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Très satisfaite du technicien , très professionnel et courtois.
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ras concernant le diagnostic ,j attends à présent juste l intervention pour le changement de la sonde
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Très satisfait de la compétence des intervenants (Christophe et Valentin)
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Technicien très professionnel et sympathique. Il m'a très bien expliqué son intervention. Merci à lui.
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Bonjour, le technicien a été très explicite et a répondu à toutes nos questions ! Nous attendons de pouvoir consulter son devis et de voir la réalisation du travail .
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Tout très bien
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Intervention non préparée et travail non réalisé
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Très bon contact avec le technicien .
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technicien à la hauteur de sa tache et d'un très bon contact
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Installation d’une chaudière (neuve)et depuis elle fuit à 3 endroits différents (peut-être les joints neufs) j’attends encore quelque jours
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tres bonne revision de ma chaudiere de la part de votre technicien
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L'accueil téléphonique pourrait être plus chaleureux... je comprends qu'une journée de travail doit être harassante, mais bon des efforts sont à fournir de ce côté là, j'ai eu peur de me faire mordre alors que je ne souhaitais qu'un renseignement.
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Technicien très avenant, professionnel et respectant à la lettre les consignes sanitaires. Nous sommes très satisfaits !!!
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rapide et efficace
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Service sérieux
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Très bon accueil. Dépannage de suite appréciable Pour une personne seule de 89 ans.
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Sans doute a-t-il raison mais me dire "c'est pas bien" sans me proposer de solutions ou est le service?
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tout était parfait
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Technicien très professionnel et serieuc
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la panne de ma chaudière a été réparée dans la journée , et un RV pris pour la réparation définitive
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La personne à l'accueil téléphonique a été aimable et a su trouver une solution à ma requête Le technicien qui est intervenu a été efficace pour trouver une solution immédiate, a su m'expliquer ce qu'il en était et me conseiller.
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Technicien sérieux et compétent. (Lorsqu'on nous demande de confirmer le rendez vous, je souhaiterais pouvoir mentionner que ce soit le technicien qui a l'habitude d'intervenir chez moi )
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Avis affichés par ordre chronologique