Évaluations clients Narbonne
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Très content de l’agent qui est chez moi le 25 novembre 2021 Il est très professionnel c’est le premier qui contrôle et fait bien son travail
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Très satisfaite de ce Technicien , correct, compètent, qui répond lorsque qu'on lui pose des questions. Il explique ce qu'il réalise et pourquoi. Nous savons tout sur l état de la chaudière !
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Erreur dans la prise d'adresse au niveau de la commune, résultat du temps de perdu pour tout le monde dommage le technicien n'avait pas la bonne adresse aprés 1/2 de recherche a téléphoné pour pouvoir être à nouveau ré-orienter
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J'ai attendu jusqu'à 17h30 Pas cool
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Ne pas faire attendre le client de 8h à 12 h pour s'entendre dire après mon appel que le technicien a eu des urgences, ce que je peux comprendre. Mais avoir la délicatesse de prévenir. Seul bémol donc. L'intervention a eu lieu deux jours après mais à l'heure indiquée. En revanche, le technicien qui est intervenu a fait preuve d'un grand professionnalisme. Bravo à lui
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services excellents. aucun reproche.
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Le technicien qui est intervenu chez moi et très professionnel et d’une gentillesse absolue. Je recommande.
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Malgré un démarrage laborieux en ce qui concerne le dossier ANAH, je ne peut que me réjouir d'avoir choisi ENGIE Home Services pour l'installation de ma pompe à chaleur.
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Professionnel très compétent entretien de intégralement réalisé avec rapport circonstancié prestation de qualité
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Tres rapide merci
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Personnel professionnel, sérieux et compétent, donne des informations compréhensibles.
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Rdv pris un mois à l’avance pour que la veille on me l’annule j’insiste car j’avais posé un jour de congés on me dit finalement que le rdv sera maintenu. Le jour j au matin on me rappelle pour l’annuler une nouvelle fois puis finalement après mon insistance on me dit que le technicien viendra dans l’après midi. Le technicien arrive il devait effectuer une réparation et changer des pièces avec un devis qui avait été validé un mois auparavant mais le technicien m’informe qu’il n’a jamais eu connaissance du devis et qu’il n’a pas les pièces pour effectuer la réparation. J’estime qu’il y a un gros manque de sérieux et qu’il est inadmissible de faire perdre du temps à des clients qui ont en plus souscrit au contrat de maintenance
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Réactif!!
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intervention remarquable: recherche de la panne, tentative de résolution, retour dans l'après-midi pour amélioration. Ma vieille PAC fonctionne à nouveau bien. Merci
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Intervention dans la journée. Réparateur qui explique la panne , donne plusieurs solutions, fait un pré-devis oral. Rien à redire.
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technicien très agréable et compétent
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Le technicien ne connaissait pas la chaudière. J’ai demandé à avoir THIERY en technicien et uniquement lui pour les prochaines interventions de maintenance
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Toujours parfait compétent professionnel gentillesse aimable vraiment très très appréciable Bonne journée
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A ce jour parfait. Bon accueil.ponctuel👍
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Très satisfaite des renseignements du technicien tres professionnel
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la pompe a chaleur est une bonne solution. et si vous vous engagiez à doubler sa durée de vie?
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Très bonne intervention et surtout efficace
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Ponctualité, efficacité et rapidité dans l’intervention
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Surtout rester toujours aussi compétent
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Rien a dire je suis tres satisfait.
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Le technicien très sympa, pro et m'a donné de très bons conseils.
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intervenant tenant compte des mesures Covid, sympathique, fournissant de bonnes explications, efficage et minutieux.
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Très satisfaite du travail du technicien.Très sérieux et très compétent.
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Je suis très satisfaite des services, cela fait plusieurs années que je suis cliente. Je ne regrette pas d'avoir changé de prestataire.
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Personnel sympa et qui connaît son boulot très rare à notre époque
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Un technicien a l’écoute de son client et aussi très attentionné dans son travail et également poli
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Technicien très aimable, intervention propre et sans problème
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le technicien m'a téléphoné de sa venue 1/2 avant son arrivée et cela m'a permis de libérer l'accès de ma chaudière. Dons c'est bien de plus il va m'envoyer un devis pour un éventuel remplacement de chaudière.
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PAS de SOUCI avec ENGIE à BEZIERS .
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le technicien qui est venu avait beaucoup de compétence professionnelle et un très bon relationnel. Il a su m'expliquer tous les aspects techniques de cette mise en place.
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Technicien à l’écoute,avec des bons conseils et professionnalismes Thomas
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Bonjour. Regrouper les rdv serait nettement plus intéressant pour vous et pour vos clients.
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Super technicien et intervention rapide
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Service au top et appelle du technicien 10 min avant son passage cela m’a permis de repartir travailler rapidement. Merci pour leurs sérieux et travail honnête !
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intervention efficace d'un professionnel, explications claires .
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Le technicien m'a appelée quelques minutes avant le rendez-vous comme convenu. Il a été très professionnel, discret et rapide. Merci.
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vos collaborateurs sont tous trés motivés et trés proffessionnels.
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Technicien très sympathique et surtout très compétent.Merci
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Très pro rapide et efficace
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c etait parfait
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La partie administrative, devis final précisément, est plus lente que l'intervention. !
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votre technicien, Christophe, est un vrai professionnel qui connait son travail et trouve des solutions; merci àlui;
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Le technicien n’est pas intervenu ! Fourchette d’attente trop longue pour qu’à la fin on te dise on intervient pas .
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très professionnel
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Bonjour.je remersier toute lequipe de service ENGIE. Appele telephonique .et les thequnicen. Bon service..merci
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Très satisfaite de Nicolas .
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un technicien sérieux et très aimable
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Technicien au top de bons conseils
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Le Monsieur qui est passé chez moi pour ma panne a été très pro
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La personne qui est venue chez moi, très professionnel, très sympathique,
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Prise en compte de mon problème très rapidement et intervention du technicien immédiate.
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Bonjour, tous à fait satisfait des services de Engies Homes Services. C'est dommage que je ne puisse pas avoir le même service sur ma maison principal se situant dans le Jura. Cordialement
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J’ai attendu hier le technicien en vain. Si je n’avais pas téléphoné, j’aurais attendu pour rien. Reprogrammation pour ce matin mais coup de fil : erreur , pas de visite car le technicien est déjà venu en mai!!!!!
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longue attente accueil tel ponctualité efficacité rapidité de l intervention que dire de plus attendons la suite des événements ....................... merci
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Satisfait de la visite de votre technicien
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Technicien qui est venu pour l’entretien de ma chaudière super sympa et très compétent.
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Le technicien était professionnel ainsi qu'aimable. Il connaissait son métier, cela était rassurant. Vous souhaitant belle journée.
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La personne qui est intervenue à mon domicile a été très agréable et surtout as pris le temps de me prodiguer de bons conseils il a été très à l'écoute et a répondu à toutes mes interrogations je vous remercie et je le remercie
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Très bonne écoute et relationnel
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alors l'accueil téléphonique est parfait le travail sur place est bien PAR CONTRE il y a un grand problème d'organisation et le respect des délais et LA PONCTUALITE c'est un cauchemar le rendez vous annulé dernière minute ( sachant que j'ai du faire 1000 km aller retour à chaque fois ) et après 4 rendez vous le technicien qui fait bien son travail est venu! Le mot clé La ponctualité . Je pense en partie est du au manque de personnel .Il faut prendre en compte que les clients aussi travaillent et ils ont également des obligations je ne peux pas rester une journée entière en attente des techniciens qui sont sensé de passé le matin à 8h 30 et arrivent à 14h ! Je vous invite à vous organiser afin de corriger ce problème . Le problème français car les autres entreprises font de même dans les domaines technique plombier, téléphonie, fibre, ......
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Un an après l'installation de la clim le split mural est tombé (cheville et vis pas adaptés ) Engie home services devrait faire attention quand des sous traitants viennent placer des appareils . Heureusement la réparation à était vite programmée et je l'espère bien faite .
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Tres bien
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Parfaitement parfait.
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le professionnalisme des intervenants est remarquable, lors des interventions le serieux de l'exécution des taches crée un sentiment de sérénité et d'efficacité.
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Chaudière en panne depuis 6 jours. Pièces commandées il y a 6 jours. Intervention annoncée par technicien mais pièces non livrées. Pas d'information de la part d'ENGIE
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Engie s'est beaucoup amélioré tant sur l'accueil téléphonique que sur la disponibilité des rdv. Bien sûr je recommande à mes proches.
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Le technicien était très professionnel, attentif et très sympathique ! il a fait l'entretien de notre chauffe-eau comme il convenait et pas seulement un petit coup de brosse comme certains autres techniciens de votre société le font. Donc cette fois-ci très satisfait de cette intervention, cela dépend souvent du facteur humain et des compétences de certains. Cordialement.
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technicien au top ainsi que l'accueil téléphonique
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technicien très compétent et pertinent Très satisfaite
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l'accueil téléphonique c'est très passé, personne très agréable et à l'écoute, tout comme le technicien qui déplacé, très professionnel .
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intervention du technicien s'est très bien passé ! par contre, à deux reprises j'ai téléphoné pour annuler une facture concernant le contrat d'entretien de 2021/2022 suite à une gratuité de deux ans lors de la signature du contrat et après l'intervention annuelle du technicien, celui-ci me présente le montant de cette dite facture à payer ! très désagréable comme situation ;
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Rien à dire, c'est parfait
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Très bonne intervention un monsieur compétent c’est super
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Le technicien a respecté les gestes barrières en raison du Covid, très professionnel pour l'entretien des matériels .
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intervention de votre technicien rapide et professionnelle definition des elements execution du devis il reste plus qu a trouver les fonds
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Très bien, je suis content de la personne qui a fait l' intervention. Merci pour lui.
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un accueil sympathique , des rendez vous rapide , un grand respect des horaires d'arrivée . Des dépanneurs compétents et agréables
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Technicien très professionnel qui m'a donné de bons conseils concernant ma chaudière et son mode de fonctionnement.
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Entreprise très sérieuse, à recommander .
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un technicien au top et très professionnel enfin quelqu'un qui contrôle la chaudière à fond et qui donne des explications. Bravo
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Très bon contact rapide intervention efficace et radicale a continuer
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Hésitations sur l’installation d’un nouvel appareil dans mon appartement
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Il serait judicieux que la plateforme téléphonique soit syncron avec l'emploi du temps du technicien avant de placer le RDV.
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Votre technicien qui est intervenu aujourd'hui est un vrai bon professionnel. Il a fait un entretien de ma chaudière comme jamais j'en avais eu avant. Il a tout regardé, nettoyé, vérifier le ballon vidangé et regonflé. Il a vérifié qu'il n'y ai pas de fuite etc... Bravo pour la qualité de service. Vous pouvez être fier d'avoir un technicien de cette qualité.
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Rien à dire parfait
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Très bon technicien et très correct
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Equipe super du devis à l installation
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très professionnel
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Même pas capable de commander la bonne pièce.
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En attente depuis 5 mois de rectifier des choses qui ont été mal faite à l installation
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Très compétant
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Je viens de la region parisien ne, pour ma résidence secondaire, j'ai été merveilleusement accueilli par une jeune Dame au bureau de Béziers, qui a bien voulu aimablement regulariser tous les problèmes rencontrés en ce moment-là et me donner un rdv d'entretien scrupuleusement bien respecté, rarement en region parisienne.félicitations
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Parfait
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Technicien au top très sympathique et professionnel je recommande
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Technicien très professionnel efficace Bravo à ce jeune homme
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Avis affichés par ordre chronologique