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  • 4 / 5
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    J’avais précisé mes heures de présence à mon domicile et le technicien les a respecté . Merci à lui.

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  • 5 / 5
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    Je recommande vivement service urgence au top accueil secrétariat au top très satisfaite!

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  • 5 / 5
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    personne tres qualifiée, travail tres propre, tres courtois . je recommande

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  • 5 / 5
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    Intervenant très compétent et à l'écoute de la clientèle.

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  • 5 / 5
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    L'unité extérieure étant fixée en hauteur par mesure de sécurité l'intervention n'a pas été effectué, une proposition d'intervention avec un agent agrée doit m'être proposée.

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  • 5 / 5
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    Ponctuel et efficace. Très appréciable.

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  • 1 / 5
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    Je dois signaler que j'ai eu 2 rendez vous annulés,ensuite un 3 ème qui n'a pas été honoré. La visite d'entretien de ma chaudière a enfin eu lieu le 25 janvier. Vous pourrez constater qu'il faut quand même beaucoup de patience...

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  • 2 / 5
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    le reparateur est venu, , mon chauffe eau n'est pas tres bien placé, com il etait petit, et pas habitué, meme avec mon escabot, c'était pas pratique pour lui; (vu que je n'ai pas voulu le laisser monter sur mon evier avec ses gros sabots, ni s'asseoir dessus, non plus...le précédent l'avait déjà fait et m'avait enfoncé légèrement la paillasse de l'évier, de ma cuisine neuve....donc j'ai pas laissé faire)resultat, une visite eclaire pour 98 e, je trouve que c'est (du vol), et en plus, le chauffe eau s'éteint a chaque fois qu'on s'en sert, j'ai demandé un devis pour le changér et depuis ...................com Charles : j'attends !!!! ps;on ne m a meme pas laisse le rapport de l intervention

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  • 5 / 5
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    Excellent contact, technicien compétant et efficace, très aimable et attentionné.

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  • 4 / 5
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    Après avoir signé un devis mi novembre suite à une panne la réparation fut faite le samedi 22 janvier sois plus de 2 mois sans aucun appel de Engie

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  • 5 / 5
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    Aimable, à l'écoute, super !

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  • 5 / 5
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    Personnel d'accueil et technicien : réceptif, sympathique et compétent !

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  • 5 / 5
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    Personne très sérieuse cinquante intervenants le seul qui a réussi à nous refaire fonctionner correctement notre chaudière

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    Super accueil téléphonique à ajaccio très bonne intervention

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  • 5 / 5
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    trés bon service a tous les niveaux

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  • 5 / 5
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    Une pièce de rechange qui a mis un peu de temps pour arriver, dommage . Heureusement un personnel à tous les niveaux (administratifs et techniques ) sympathique, réactif et compétent.

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  • 4 / 5
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    C est bien mes accueil téléphonique long

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait Le technicien compétent et à l’écoute

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  • 5 / 5
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    Pas d'attente au niveau de l'accueil téléphonique et la prise de rendez-vous pour le dépannage a été pris au plus rapide dommage que la chaudière se soit arrêtée un vendredi, on est resté tout le WE sans chauffage, ni eau chaude.

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et pédagogue, pas avare en conseils avisés. Très satisfait.

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    intervention rapide. règlement du problème instantané. Le technicien est venu directement à mon domicile. Parfait

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  • 4 / 5
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    L'intervention avait été reporté une première fois par manque de personnel et à priori pas uniquement pour cause de COVID. Je me pose des question sur la fiabilité d'ENGIE Ajaccio. Pourtant le personnel de l'accueil téléphonique et surtout le technicien sont professionnels et compétent. ENGIE Ajaccio doit renforcer ses équipes pour respecter ses engagements de rendez-vous . A noter que j'ai eu le même problème fin d'année dernière sur une autre chaudière sur Ajaccio, c'est pour cela que je me suis renseigné entre temps. Bien à vous

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    Le technicien est très professionnel. Tour c’est bien passé.

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    J'ai pu avoir un conseil pour les soupapes de l'aération salle de bain et toilette et j'ai demandé un devis pour en mettre des neuves.

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  • 5 / 5
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    Oui mais vous avez pas tenue compte que la maison était dans l'indivision et j'habite en tant que indivisaire donc je n'ai droit à aucune aide. Merci

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    Service rapide et efficace

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    Trop d'attente par téléphone , pas très sympathique

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    RAPIDE EFFICACE PONCTUEL

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    Rien à dire parfait

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    Bonjour j'ai eu plusieurs interventions mais la dernière le technicien était très professionnel et compétent je lui donne la note de 10 parfait

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  • 5 / 5
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    Parfait, de le prise de rendez-vous à l’intervention sur site. Dommage qu’il n’y ait plus d’application pour accéder à mon compte.

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    Le prix de 400€ pour changer une pompe m’a été demandé. Un confrère plombier l’a changée pour 219€.

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    Très satisfaite rdv rapide

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    Les rendez-vous et interventions rapides ainsi que les dépannages.très bons professionnels.

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    Rdv respecté, technicien sympathique et clair dans ses explications concernant fonctionnement de la chaudière Travail effectué avec beaucoup de précautions

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    Ma chaudière est tombée en panne vendredi soir dès samedi matin 7h j’ai laissé un message sur votre répondeur. A 8 h j’ai renouvelé mon appel on m’a indiqué que le bureau en Corse n’était pas encore ouvert mais qu’on allait me rappeler pour me donner une heure d’intervention car plus d’eau chaude plus de chauffage et elle fuyait. A 11h toujours pas d’appel, je rappelle et LÀ je tombe sur une secrétaire qui m’annonce que mon intervention serait lundi après-midi!!! Je lui explique que je suis privée d’eau chaude et de chauffage pendant 3 j et que j’ai un contrat d’entretien où pendant les 30mn d’attente on me répète que les interventions se font même le week-end !!! Et là cette personne me répond tout en soupirant à chaque fin de phrase que c’est comme ça et qu’elle ne peut rien y faire. Franchement c’est honteux, inadmissible qu’une entreprise qui se veut à l’écoute de ses clients recrute du personnel aussi indélicat et désagréable. Par contre en ce qui concerne le technicien et son jeune apprenti et même la secrétaire que j’ai eus lundi après-midi, ils ont été très bien et très chaleureux. Voilà les raisons de ma notation…

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  • 5 / 5
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    RAS RDV parfait

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    Très bon accueil trés réactif et rapidité d'intervention

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    Personnels aimables compétants. S’adaptant très bien

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    Bonjour. Des professionnels qui connaissent bien leur métier et qui ont eu une formation professionnelle.

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  • 4 / 5
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    efficacité et réactivité

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu a été très bien très professionnel et la dame au téléphone très réactive

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  • 2 / 5
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    Je n’ai pas obtenu auprès de votre collaborateur tous les renseignements nécessaires notamment sur le fonctionnement d’un minuteur . Par ailleurs une pièce a été changée et vos collaborateurs précédents m’avaitent indiqué que cela n’était pas nécessaire(?)

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    L'intervention est toujours faite par des agents consciencieux et méticuleux. Je suis donc toujours très satisfait.

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    merci d'avoir respecté mon Horaire , super

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    accueil adapté renseignements précis rapidité d intervention

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  • 5 / 5
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    Avis favorable : intervenants polis, discrets, efficaces et consciencieux. Laissent lieu d'intervention propre !

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    Efficacité, compétence et sérieux.

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    Très pro et sympathique bon conseil

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    Réactivité et professionnalisme de la part de toute l'équipe! J'ai signalé le souci que nous avons eu avec notre chaudière à gaz un lundi matin, ensuite après un petit coup de fil de rappel dans l'après-midi j'ai été tout de suite recontactée par un technicien afin d'essayer de résoudre le problème à distance. Mais comme le problème persistait, le technicien nous a fixé un rendez-vous d'intervention pour le mercredi matin, soit 2 jours après. Le technicien intervenant, après avoir parcouru environ 150km (d'Ajaccio à Porto-Vecchio) pour arriver jusqu'à chez nous, a réparé notre chaudière dans la matinée. Notre problème a été résolu très vite! Nous sommes très contents. Merci à toute l'équipe!

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    Annulation du RDV entretien du 1 12 2021 par un message tel la veille de la date d'intervention à 16H55 . Report au 8 12 21 et nouvel appel le 7 12 21 à 16H26 pour annuler le RDV. Après avoir très fortement insisté, le RDV à été maintenu et respecté. La personne à l'accueil tel à été agréable, mais la note est justifiée par le deuxième essai de report, qui n'est ni sérieux, ni professionnel. L'intervention à 7h45 du matin à été professionnelle et impeccable.

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    tout c'est bien la personne qui est venue est très competante

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    Jean-Noël que je réclame avant chaque intervention est un technicien remarquablement efficace et d'une très grande courtoisie.Il fait honneur à sa profession et à la société qu'il représente.

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    Technicien au top merci

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    Vraiment très bien !

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    Je suis ravi car le technicien est venu plus tôt et nous avons pu dormir avec du chauffage.

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    J attends le devis avec impatience car la personne qui vit dans la maison avec un chauffage provisoire a 99 ans.... merci de trouver la pièce rapidement

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    L'image engie et Home engie est confuse... Système de relance des facture plus d'un mois avant la révision des chaudières me choque.je paie après le service annuelle rendu

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    Rien de particulier intervention conforme au contrôle.

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    Le mail me confirmant le rendez-vous (fourchette horaire d’une demi journée) précisait que le technicien appellerait le jour de l’intervention pour préciser l’heure. Il ne l’a pas fait

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    Ras

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    Rapidité de l intervention et compétence de la personne.Trés satisfait.

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    Rien à signaler.

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    Technicien consciencieux et efficace. Sa visite est intervenue à l'heure exacte du RDV.

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    Ponctuel, rapide efficace, aucun problème

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    Un service de qualité depuis de nombreuses années...

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    le technicien a pris le temps d'expliquer le probleme et de me rassurer quant au fonctionnement.

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    Les techniciens très professionnels

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    Le technicien, très compétent et très bienveillant, a fait preuve de beaucoup de patience pour me réexpliquer une seconde fois le fonctionnement du thermostat et je le remercie sincèrement. J'ai déplacé l'étiquette Engie et l'ai mise sur la faience à côté de ma chaudière car, expérience aidant, je me suis aperçue qu'avec le temps elle devient jaunâtre et n'est pas d'un bel effet sur une chaudière neuve!!!

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    Le service technique est parfait. L’intervenant a fait preuve de compréhension et de compétence.

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    Standard saturé et accueil déplorable du centre de Bastia.

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    Efficacité et amabilité!!👍👍

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    C'est parfait !

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    Une entreprise sérieuse qui est compétente et tient à maintenir sa technicité et donc ses clients

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  • 2 / 5
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    2 passage pour presque rien j'ai dit 2 fois que j'avais un problème de fuite de la chaudière enfin j'ai un technicien qui vient demain pour ça, le deuxième technicien retirer son masque sous le nez j'ai du lui demander gentiment de le remettre ça aussi c'est pas normale j'espère vraiment que le port du masque sera respecté merci. Ps : les masques en tissu ne servent à rien seul les masque ffp2 ou chirurgical protège . Cordialement.

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    Technicien très antipathique et très froid n à répondu à aucune de mes questions A été très désagréable

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    Suite à RV par mail, le technicien est intervenu à l'heure prévue. Diagnostic, entretien et conseils très satisfaisant. De plus, notre nom lui a rappelé qu'il avait eu un contrat à Ajaccio il y a plus de 20 ans. C'était effectivement avec nous, et à notre grande satisfaction.

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    De la prise de rv à l'intervention, rien à signaler

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    Prise de contact téléphonique, heures de RDV programmé et respectée. Satisfait. Les bouches de VMC sont nettoyées. Je n’ai plus de chaudière au gaz. L’ appartement est équipé 100% électrique.

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    24 h après l intervention du technicien La Chaudiere est de nouveau en panne Même panne Évidemment lorsque vous téléphoner un samedi la plate-forme téléphonique en Afrique vous répond et vous conseil de rappeler le mardi matin ( le lundi férié) Cela fait 30 ans que nous sommes clients et bien ça va s arrêter des Mardi

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    L'installation nous convient;mais nous n'avons pas encore utilisé la clim; aussi il est trop tôt pour exprimer notre satisfaction d'autant que notre élctricien n'a effectué le branchement électrique définitif que le 02/11/2021.Par ailleurs je n'avais pas été informé de la necessité d'une cotisation de maintenance de 19 50 euros par mois que j'accepte mais il faut le préciser dans le contrat. Enfin l'électricien m'a dit que dans certaines installations de ce type on pouvait bénéficier d'une prime EDF , je n'ai pas eu d'information sur ce sujet; merci de m'y répondre. Globalement nous sommes satisfait mais nous n'avons pas encore testé l'installation. Cordialement à vous

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  • 5 / 5
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    Très professionnel, sympathique

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    Délais trop long pas de rendez vous avant 3 jours sachant qu'il s'agissait d'une dame âgée 94 ans grabataire qui n'avait plus d'eau chaude et de chauffage. De plus lors du premier rendez vous le technicien n'a pas telephoner pour s'annoncer ce qui a fait rater le rendez vous. Il a fallu se rendre sur place pour obtenir un rendez vous pour le lendemain car le responsable a refuser que la secrétaire lui passe mon appel et me donne un rendez vous . Le second technicien qui est intervenu le lendemain, était lui parfait de par sa compétence et son amabilité. Il a prevenu avant son arrivée par telephone ce que n'avais pas fait son collegue la veille.Je remercie et félicite celui qui est venu la deuxième fois

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    Parfait. Technicien agréable et compétent

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    Depuis des années, c'est le même technicien qui vient pour l'entretien de ma chaudière. Toujours aimable, à l'écoute et très professionnel. C'est important d'avoir toujours la même personne ; elle vous connait, connait votre installation.

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    J'ai appelé en urgence pour une intervention sur ma chaudière suite à des travaux de réparation de fuite sur le circuit du chauffage central. Un technicien est passé dès le lendemain matin à 8h30. Il a effectué l'opération souhaitée ainsi que la maintenance annuelle. Je suis très satisfait de son intervention et de la rapidité pour le rendez-vous.

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    Totalement satisfait

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    Complète satisfaction!

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    Aucun reproche mis a part les multiples codes /référence client qui contrarient l'accès internet

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    Rien à dire, technicien compétant et très professionnel

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    Le technicien est venu constater que le problème concernait la vmc sur laquelle il ne pouvait intervenir , depuis j'attends que l'on me rappelle pour me dire quand un autre spécialiste viendra me dépanner.?????? Il me semble que la SAV se dégrade.

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    tres bien!

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    La personne de l'accueil téléphonique est très sèche et expéditive. Par contre le technicien a été très aimable et professionnel. Très pédagogue.

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  • 4 / 5
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    La visite le matin à 8 heures, c’est un peu tôt. Merci de nous préciser le créneau horaire la prochaine fois.

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    Travail bien fait technicien agréable merci

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    L'intervenant à été professionnel, patient et competant

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    Bonne intervention c est un peu cher mais il fallait changer une pièce

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    Personne très sérieuse je recommange

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    Des personnes agréables un service rapide un technicien sympathique et compétant merci beaucoup

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