Évaluations clients Ajaccio
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technicien agréable et de bons conseils
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Parfait, Technicien parfait Je recommande cette équipe formidable et de bons conseils
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Le technicien est très bien heureusement car un premier rendez-vous confirmé par mail pour le 28 mars a été annulé sans me prévenir j’ai appelé l’agence Engie qui n’a pas su me dire pourquoi le rendez-vous avait été reporté au 22 avril , je pose à nouveau une journée et ne voyant arrivé personne j’ai téléphoné à l’agence qui m’annonce que mon rendez-vous était reporté au 31 mai donc je me suis plaint et on m’a rappelé pour m’annoncer que le technicien allait passer le 22/04 .
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Ri en à redire j'ai été surprise qu'on me nomme monsieur dans le mail , rien de grave mais je n'ai pas changé de genre et suis toujours madame !
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J'ai demandé des renseignements ,j'ai été contacté très rapidement et obtenu un rendez vous pour le mercredi 20/04. La veille de son passage la secrétaire m'a téléphoné pour m'indiquer son heure de passage . Le 20/04 le technicien m'a téléphoné pour me dire qu'il arriverait chez moi à partir de 10 heures . Il est arrivé à 10 heures 05 . Parfait . Très bon contact avec le technicien qui a répondu à toutes mes questions et bien expliqué le fonctionnement de la pompe à chaleur et son financement . Merci .
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Bon contact et analyse
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Efficacité!!👍👍
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passer un coup de pinceau sur les membranes des bouches vmc salle de bain et wc en 30 secondes cela n ai pas correct et pas dans la cuisine alors que l ai demandé mais d apres votre technicien ce n ai pas a lui de le faire. Etant délégué syndical je parlerai afin de ne plus renouveler votre contrat c'est scandaleux
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Franchement déçu depuis l’année dernière Pas par les techniciens Mais l’organisation Là rdv lundi attendu pour rien Au téléphone le lendemain on nous dis que je n’ai pas de contrat en cours et j’ai un contrat depuis 5 ans Après reprise de rdv et là le jour n’est pas bon On nous dis vendredi et le technicien arrive jeudi Vraiment le service téléphonique lamentable
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Des professionnels dignes de ce nom. Ponctualité, compétence dans cette première étape. Je souhaite que la suite soit au même niveau.
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Suite à l intervention ,quelques heures après le problème était toujours non resolu
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Malgré la reception téléphonique un peu froide et surtout sans solution avant 96h de l'agence locale, j'ai pu joindre la plate-forme qui a très bien géré ma demande. De ce fait, intervention du technicien en 24h,très professionnel et sympathique.
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Très satisfait
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Technicien très performant sympathique et connaît son travail
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Bon travail apparent du technicien mais difficulté pour obtenir un rendez-vous rapide. Plus assez de techniciens m’a-t-on répondu !
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L’âgent qui est intervenu à mon domicile a été très compétent, très agréable , tres explicatif et de bon conseil , merci à lui 🙏🏼🙏🏼( car c’est rarement le cas malheureusement)
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Un technicien super sympa qui prend son temps pour bien effectuer son travail. En urgence trouve un créneau pour dépanner au plus vite. Merci.
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Premier contact pour expertise en vue d une installation de pompe à chaleur,très satisfaisant
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Très bien : explications claires du technicien
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le contact avec l'agent est très satisfaisant ainsi que son intervention
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bonsoir comment c'est possible de rester sans eau chaude pendant 6 jours avec 3 enfants !!!!!! pour un problème de pièces non stockées ; en sachant que sur amazon on commande le lundi un produit on l'a le mardi ! je me réserve le droit de changer d’opérateur à la fin du contrat l'année prochaine NB / LA chaudière n'est pas encore réparer à ce jour !!!!!!!!! cordialement
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Intervention rapide même en samedi. Super ! Bonne écoute. Très bien !
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Très bon contact téléphonique pour renseignements pour prise de rdv..professionnalisme ..amabilité et rapidité d'envoi de documents ce qui est assez rare de nos jours donc très satisfaite ..merci . Lors de l'intervention excellent contact avec le technicien alliant le sérieux la compétence et la gentillesse...à recommander vivement
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technicien efficace a répondu a toutes les questions que j'ai posées en attendant de voir si l'intervention a résolu le probleme
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Hors mis le faite que ma panne soit survenue en plein week-end, travail très sérieux, professionnalisme et un travail propre, dans tous les sens du terme. Merci.
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La personne de Engie Home Services a été d’une très grande gentillesse et d’une grande efficacité.
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Très professionnel, sympathique et efficace
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l entretien s est très bien passé Je souligne l efficacité le sérieux la gentillesse comme à chaque fois de l intervenant JEAN NOEL
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Intervention rapide et efficace!!!
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Rdv très rapide Technicien à l ecoute du besoin du client devis effectué dans la journée de la visite Très satisfaits
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Intervention très sérieuse et efficace répondant aux attentes
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Une écoute et une efficacité excellente.
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Technicien incapable
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Bonjour interventions rapide et agents sympathique merci
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Oui....absolument...
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Professionalisme et disponibilité assurés.
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les interventions d'entretiens se passent toujours tres bien rien a ajouter
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Le technicien est arrivé comme prévu. Il a été compétent et tres aimable.
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J'ai fait une demande sur internet, pour des renseignements pour le changement de ma chaudière au fioul par une pompe à chaleur, Engie à envoyer un technicien proche de mon domicile pour faire un devis. Rien à redire rendez vous rapide, et très bonne information.
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Très difficile d’obtenir un entretien téléphonique
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ras
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RAS Intervention très rapide
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Pour l’accueil centrale téléphonique très bien mais s'est âpres en local ou sa a bugué.
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Le 04/02 était prévue l'entretien de ma chaudière...pas de visite ni de mot d'excuses. Le jeudi 10/03 ma chaudière tombe en panne. J'appelle vers les 19h Engie. Au cours de ce appel, il fut convenu que quelqu'un me rappellerait le vendredi 11/03 à 9h00. Entretemps j'ai pu déterminer l'origine de la panne sur internet (pas de gaz) et ai appelé GDF qui est intervenu dans les 2h et a pu rétablir le gaz.. Vendredi matin pas d'appel Engie, jusqu'au lundi 14 en début d'après midi intervention d'un technicien, qui en a profité pour effectuer l'entretien de la chaudière. Rien à dire sur cette intervention.
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Bonjour j'ai téléphoné le Vendredi 11/03/22 cette personne à était très désagréable au téléphone en me disant que la chaudière ne va pas m'exploser à ma gueule je suis restée diplomatique ma réponse à était ( ah ok ) je suis restée mal .
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Bonjour technicien très compétents tout de suite trouvé la panne de ma chaudière technicien très sympathique
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Suite à l'indisponibilité du technicien qui devait intervenir à la date prévue, j'ai été informé par téléphone du contretemps par une hôtesse et immédiatement convenu d'un autre rdv de façon optimale. Le technicien est intervenu comme prévu
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Des attentes de 30 mn à chaque appel...on prévient qu'on ne sera pas là le jour du contrôle VMC,courrier reçu dans la boîte aux lettres 2 jours avant,le RV est reporté et le technicien se présente quand même au domicile,c'est mon petit-fils qui lui a ouvert car je n'étais effectivement pas là...
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Toujours bien satisfait du travail exécuté dans les temps prévus.
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Accueil téléphonique courtois et efficace. Conseils et explications très satisfaisants. Professionnalisme certain des techniciens.
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des fourchettes d'intervention moins larges seraient les bienvenues ( je sais ça n'est pas facile )
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Personnes compétentes Acceuil téléphonique agréable Merci
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intervention faite dans le temps conformément au planning dans le créneau horaire indiqué
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Merci
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Tout d’abord, j’ai reçu un courrier m’informant que le technicien venait le matin, il est venu l’après-midi ! Depuis son intervention, ma chaudière fuit !!! Il revient ce matin !!!
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Le technicien qui est venu chez moi à Ajaccio est très professionnel, c'est une personne en qui j'ai confiance...je sais qu'il ne changera que les pièces qu'il faut...en un mot honnete . parfait
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Le technicien est très professionnel et sympathique Par contre il faudrait que les rendez vous soient gérés avec plus de sérieux
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Comme d’habitude, excellente intervention: ponctualité et grande compétence !
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parfait
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Ce n' ai pas un dépannage parce que nous sommes toujours en panne et ça dure depuis 10 jours
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Excellent technicien, à la fois professionnel et explicatif sur le fonctionnement de la chaudière.
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Le délais de traitement de la demande à été très long ( depuis novembre, date de la visite technique, jusque fin février, date d intervention...) Par contre rien à redire sur l intervention en elle même !
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être prévenu bien avant de l'heure du passage serait bien. Un quart d'heure c'est court. Obligé de bloquer une demi journée.
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Difficile d.optenir l'accueil
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COMME TOUJOURS, VOS COLLABORATEURS SUR LE TERRAIN SONT A L'ECOUTE ET PERFORMANTS.
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9/10 parce que la perfection n'est pas encore de ce monde...
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Le technicien très bien sympa et à répondu à toutes mes questions et ma expliquer tout très bien
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Intervention très professionnelle, très bon relationnel et très forte compétence
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Au top
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Je remercie l argent engie qui a répondu à toutes mais question
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J'ai appelé pour solliciter une intervention en début de matinée car je devais aller travailler et autant l'opératrice téléphonique que le technicien ont été sympathiques et on pris en compte ma demande. Le technicien m'a même appelée à 2 reprises: la veille et le matin de son passage, pour me dire à quelle heure il passait. C'est suffisamment rare de nos jours pour être souligné ! Merci, donc...
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Des professionnels
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Bon retour et acceuil et rapidite
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L'intervention du technicien Engie est irréprochable, le problème est ma chaudière Chaffoteaux qui n'a ni la qualité ni la fiabilité d'une Saunier-Duval, se prenant d'office une journée par semaine où elle fait grève pour mieux refonctionner le lendemain, donc pas mal de problèmes souvent pas très graves mais incompréhensibles à régler avec des notices incompréhensibles... Alors visite technicien obligatoire ! Quand on nous colle de l'électronique partout même là où ce ne serait pas vraiment nécessaire, cela complique tout. Comme je regrette ma chaudière Saunier-Duval à ventouse dont j'ai dû me débarrasser faute de fabrication de pièces détachées histoire de faire fonctionner la société de consommation à fond... Sinon elle aurait été increvable sûrement encore en fonction et agréablement simple à utiliser, alors que maintenant elles ont plein de boutons et nous envoient des messages codés sur écran digital. Quelle galère que d'avoir de l'eau chaude et du chauffage centrale
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Le technicien n'a pas été capable de réparer ma chaudière, il m'a dit que je serais recontactée le lendemain. Mais depuis plus de nouvelle ! Et lorsque j'essaie d' appeler moi même, ça sonne durant des heures sans aucune réponse !
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Aimable et rapide
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Je remercie la compétence du technicien,sa politesse et sa courtoisie..il a décelé le problème qui ne trouvait pas de solution
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Bonjour Merci de préciser la tranche horaire d intervention Matinée est un peu trop vague
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Parfait....... rien à dire de particulier... Visite impeccable Coup de fil avant d'arriver.
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bonne équipe très satisfaite
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Le rendez-vous fixé le 02.02.22 dans l’après midi n'a jamais eu lieu et je n'en ai pas été informé, j'ai passé la demi journée à attendre. J'ai appelé le lendemain pour un nouveau rendez-vous, fixé le 10.02. qui a bien été honoré. Il faudrait que l'agence ou le technicien prévienne le client d'un grand retard ou d'une impossibilité.
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RAS
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Rien de particulier. C'est la même personne qui vient depuis 3 ans et c'est parfait
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Il a fallu relancer 5 fois pour qu'un rdv soit enfin fixé. L'agence de corse ne répond jamais et je suis renvoyé sur le sav de la métropole qui ne peut rien faire pour la Corse. Le contrat est assistance en 24h 7j/7 or en corse pas d astreinte le week-end et l'intervention à été faite 5j après mon appel. Plus de chauffage ni d eau chaude. Et à ce jour la chaudière est toujours en panne.
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Technicien très à l'écoute qui explique très bien aimable et agréable
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Les interventions sont de qualité effectuées par un personnes competent et sympa
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Le délai de passage entre 13h et 18h est trop long. Fixer une fourchette moins large serai mieux
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Le technicien ne pouvant pas purger un radiateur a dit à ma mère de faire appel à un plombier... soit 65 ou 75 euros, coût moyen d'un déplacement d'un plombier, pour ouvrir un "robinet"! C'était la 1ere fois que le technicien ne parvenait pas à purger un radiateur!
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1 pinceau en main.... aucune intervention de maintenance... aucun appareil de contrôle..... mes questions sans réponses ...
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professionnalisme du technicien
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j aie eu un tres bon technicien qui est venu me reparer ma chaudiere
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Parfait, merci.
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Personnel professionnel et sympathique à la fois.
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Sur la facture que vous avais envoyé il y a la signature du client je n'ai jamais signer quoi que se soit et le technicien a rien fait car c'était propre il et venue pour sa pas pour regarder se que j'ai a la maison
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3 ans que j'attends un devis!!! Chaque année le technicien passe et refait une demande de devis que je ne reçois jamais!! C'est une honte!! De plus depuis que c'est votre hotline téléphonique c'est 10 fois pire!!! J'attends un devis à 2000€ de moyenne et vous n'êtes même pas foutu de me l'envoyer alors que mon adresse email est la bonne puisque vous me.la confirmez chaque année !Scandaleux! D'autre part le dépannage d'une chaudière en plein hiver n'est même pas possible sous 48h c'est une honte! Enfin en 2021 aucune révision n'a été faite sur ma chaudière juste un dépannage!! JE VOUS RAPPELLE QUE MEME EN CORSE IL Y A DES CONCURENTS SI VOUS N'AVEZ PAS BESOIN D'ARGENT (visiblement)
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Impeccable !
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professionnalisme , entregent , amabilité sans ostentation .
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Très satisfaite de l'intervention de votre technicien discret et efficace.
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entretien rapide, efficace et "bien fait"
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J'aurais aimé être informé d'un horaire de venue plus précis exemple "10-12h" afin de ne pas bloquer toute ma matinée. J'ai attendu le technicien toute la matinée, il est arrivé à 11h30
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Avis affichés par ordre chronologique