Évaluations clients Antenne Mende
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Super, prise de RDV facile et reception du devis très rapide. Le meilleur prix des 4 devis que nous avons reçu.
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entretien technique très méticuleux et soigné.
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L intervention c"est très bien passé compétence et amabilité de votre intervenant
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Le technicien est intervenu pour me faire un devis concernant une modification de la sortie ventouse de ma chaudière. Les explications de ce monsieur étaient très claires, les dimensions ont été prises, les photos ont été faites pour alimenter son dossier. J'ai reçu le devis le lendemain de son intervention et je l'ai accepté.
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Bien que n'étant pas spécialiste j'ai pu constaté le sérieux du technicien qui a effectué le contrôle
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Tout est parfaitement réalisé du message de proposition de rv avec ma confirmation téléphonique avec le secreatariat et le technicien Pascal très agréable et très professionnel. Et cela depuis 9ans.!
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Je n'ai au aucun contacte avec un technicien et il n'est pas venu ! Je l'attend pour l'âme gaz !!!!
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Super bon accueil satisfait des propositions du technicien
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la personne que j'y eu très bien rien a redire
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Ponctuel et agreable Bonnes solutions
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le technicien qui est intervenu pour le contrôle de ma chaudière est très professionnel et fait un travail très propre
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Technicien vraiment très sympathique, courtois et aimable.
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Bonjour, rien a signaler sur les interventions des techniciens d' Engie Home Services. Très bon travail!
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Sérieux,service rapide,grande écoute du client.Bon rapport prestations prix.
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l'échange de la chaudière s'est trés bien passé le personnel qui est intervenue trés polis et agréable l'installateur qui a été en grande partie sur le chantier trés professionnel il a été pret pour répondre aux questions trés propre sur son chantier quand il a quitté son chantier tout été remis en place au ur et a mesure que le chantier avancée tout été débarraser félicitations a lui et bon courage pour la suite pour lui et ses collégues eut aussi prés professionnel merci a eux tous je ne peux répondre aux questions suivante c'est mon bailleur 3F qui a fais procéder a ces changements pour l'ensemble des appartements
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Il serait difficile d'être plus ponctuel, plus professionnel, plus serviable.
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Bonjour les personnes qui sont intervenu vendredi 4 juin à 14h15 son très professionnel j'aimerais avoir les mêmes la prochaine fois qu'il doivent intervenir.
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RAS
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nous sommes très content du Technicien Antonio qui suit notre Chaudière son Amour pour sa Profession et surtout son Professionnalisme se constate à chaque fois
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Réellement un service de qualité, des conseils et explications pour le bon fonctionnement de notre chaudière.
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Sérieux et professionnel
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Je suis vraiment satisfait de la maintenance effectuée par ENGIE Home Services. Amabilité, serviabilité et compétence sont les trois qualités indéniable de votre technicien. Je recommande vivement votre entreprise.
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Personnel compétent service parfait
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Tout est correct car pour l'instant cela reste une entreprise de proximité !!!
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Intervention parfaite du technicien Super sympa et très professionnel
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Technicien aimable et efficace.
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Appel téléphonique et technicien de maintenance impeccable
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Le jeune homme qui est venu pour l interventions est très agréable, souriant. C'est un plus 😊 surtout gardez le....
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Très bon service rien a redire
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l'intervention du technicien lors du réglage de la chaudière m'a permis de poser plusieurs questions sur les divers réglages. L'écoute et les réponses de l'intervenant ont grandement favoriser ma compréhension. merci à ce véritable professionnel.
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Le technicien a fait un suoer travail et a regle des problemes de chaudieres qu il ne pouvait pas anticiper
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Vous n avez jamais répondu à mes mails pourquoi répondrais je a vos questions
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très satisfait
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Un très bon service
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Cela fait plusieurs annees que j ai un contrat d entretien de ma chaudieres (5ans) tout d abord mis a part le 1er entretien qui a ete realise en septembre depuis on me le fait (malgres mon mecontentement) en decembre voire une fois en janvier ! Pour moi cela doit se faire en debut de chauffe pour eviter un disfonctionnement qui pourrait etre nuisible a mon budget. 2ement les depanneurs pour moi dans la quasi totalite sont incompétents (se grattent la tete bidouille avec leurs tournevis ne savent meme pas que dans l ordre de probleme de composants electriques on teste ces composants ! L un d eux celui qui a mon avis est tres competent) ( lors de l entretien de l an dernier etait dans une colere innommable devant l etat de la chaudiere (de 5 ans) je cites "c est pas possible de faire un tel boulot de m....! C'est d une incompetance deplorable" 5 mois plus tard panne de ma chaudiere ! 2 jours plus tard venue d un depanneur qui a chercher en vain sans ordre de marche pour un depanneur je bidouille ici un peu la j essayes de devisser le condensateur du bruleur avec un pince multiprise qui a d ailleurs abime cette piece et j en passes au bout de 2 heures "je sais pas pour moi ca serait un probleme electrique peut etre le boitier ou l electrovanne ou ! ou ! ou! Il n y a que le depanneur qui avait effectue l entretien 5 mois auparavant le probleme c est qu il est en congé ! Et doit rentre ce dimanche ou lundi "je pose la question" avez vous un bruleur de depannage une societe nationnale comme engie home services? Oh non vous vous rendez compte on peut pas avoir un tel materiel au prix ou ca coute !!!!!!! Dans la journee la secretaire m a appeler pour me dire que le technicien viendrait mercredi soit une semaine apres la panne 1 semaine sans chauffage (pas tres grave en soi) mais surtout pas d eau chaude ! Ah oui pour cette panne n y aurait pas cause a effet suite au tres mauvais entretien (ou d ailleurs la secretaire m a dit qu on me ferais une remise de 5% sur le prochain contrat d entretien mais ce n est pas automatique il vous faudra nous le redire) voila mon experience depuis 5 ans avec votre societe et j irais meme jusqu a vous dire abstenez vous de passer des pubs a la tv qui ne vous correspondent pas du tout et ne m envoyer pas un mail me disant que vous avez pris note de mon avis car vius en avez rien a cirer ! Prochainement je vais resilier mon contrat et prendrais un artisan.
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il mon appelé hier en début d'après-midi si j'ai très libre j'ai di oui il ont bien travaillé je n'ai pas de reproches à faire sur leurs travaillé
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Le début a été un peu long , mais tout s’est bien passé J’ai gérée de loin pour ma mère et j’étais toujours informer je recommande vraiment
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Cela a commencé par une perte de la chaudière début janvier....en fait erreur de commande, en nov 2020. Il m'a été demandé par 4 fois mon revenu fiscal. J'ai signé un 1er devis en nov 20, proposant un "coup de pouce". Or celui-ci a été remis en cause. Un 2ème devis puis enfin facture....m'ont été remis début avril....alors que la chaudière se trouvait placée depuis le 12/02. Un robinet de radiateur devait être changé, or cela n'a pas été rappelé à la dernière intervention. Donc cela n'a pas été fait. Satisfaction totale concernant les intervenants, et la dernière personne interlocutrice qui a compris, et a appuyé une aide. Je lui en suis très reconnaissante. Mais dysfonctionnement total interne, semble-t'il.....Je n'ai jamais vu cela....
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Aucun problèmes avec Engie lorsque je tombe en panne je téléphone est job tient rapidement un rendez vous
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Trés satisfait de l'intervention et de la prise en compte de l'urgence de l'intervention au cours de l'appel, ainsi que de la conscience professionnelle du technicien.
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renseignement remarquable pour pompe a condensation
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travaille bien fait et tres sympathique vos ouvrier ....je recommande engie
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TECHNICIEN TRES COMPETANT ET EFFICACE
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Pas de visite de votre technicien pas d'appel !!!!!
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des rendez- vous manquer , service a la va vite ,impression sur les techniciens Je viens je par a la va vite diagnostique médiocre zéro
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La prestation a été réalisée en temps et en heure par un professionnel. Personnel serviable, efficace et qui connaît parfaitement son travail.
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J'ai appelé le service client le le lundi 12 avril à 8h30. N'ayant pas été contacté par l'agence d'Ales, j'ai à nouveau appelé vers 10h30, puis encore une fois à 15h. L'agence m'a finalement appelé le mardi 20 à 9h. J'ai par conséquent dû faire appel à un autre prestataire (250€ de main d'oeuvre et frais de déplacement). Engie home services n'ayant pas respecté le contrat, j'attends des mesures compensatoires. Un technicien est venu le mercredi 21, bien trop tard pour la qualité de la panne. Cordialement
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Rien à signaler
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Très bonne prestation
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Personne très à l'écoute, répondant à toutes nos questions, très professionnel BRAVO !!!!! Nous sommes très rassurés ! Merci
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J ai eu un souci avec une pièce j avais dépassé la garantie de 3mois marque chapée j ai appelé le service client chapée qui on pas voulu me la prendre en garantie mais envie mon fait un geste commercial auquel j ai apprécié sa fait des années que je suis chez eux et j ai toujours eu des bons contact avec les secrétaires et les personnes qui viennent pour l entretien de la chaudière
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je trouve le crénaux horaire exagérément long aucun contacte téléphonique et d' un logement a l' autre rien n' est pareil.
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Prise du rdv très long (presque une semaine) sans eau chaude ni chauffe, information pas remonte sur les premiers appels. seul bon point : intervention du technicien très professionnel.
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tel lundi pour rdv qui devait être jeudi cela a durer 3 jours pour le rdv avec la hotline qui était jeudi rdv oublier inscrire par les personnes de la hotline dernier personne au tel le jour du rdv jeudi personne me dit non inscrit donc envoyer un technicien personne compétente au tel satisfait du technicien
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Technicien très professionnel très à l'écoute du client et n'hésite pas à répondre aux questions et à donner des conseils sur l'utilisation de l'appareil .
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Il est quand même regrettable, que la visite de votre technicien n'est pas été annoncée avant !! Il y a un manque flagrant de communication, soit de votre part, soit de la part de notre bailleur (LOGIS CÉVENOLS) !!
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tres bien conseiller
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Prise de RDV : "un technicien et spécialiste va venir faire l'entretien et l'étude énergétique dossier ANAH... ". En réalité un jeune technicien qui a appelé son supérieur de suite. (Attendu pour 9h,il est 11h30) l'étude devait être finie à midi). "L'installation n'est pas aux normes, je ne peux pas intervenir ! Qui a installé le matériel? Et bien vous! C'est mal installé des NC on intervient pas, même si c'est nous qui avons installé. Haaa? Et comment je fais? Démerdez vous, je ne sais pas moi. INCROYABLE !!!
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Le technicien a pris le temps de me donner des conseils pour faire plus d’économie d’énergie. Sans lui poser de questions, il m’a parlé du fonctionnement de la chaudière. Poli, discret et très professionnel.
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technicien symphatique bon explicatiion
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Tres satisfait si ce n'est le problème du pack extérieur qui est posé sur des bri3 et les briques vont ce briser l'hiver Je ne sais que faire ?
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Bonjour. J’ai effectivement reçu hier ( 02/04/21 )un technicien pour réparer ma chaudière. Cette personne très aimable et professionnelle a eu vite fait de découvrir la panne.je suis très satisfait du dépannage dans sont ensemble ( rondement mené )et je félicite ENGIE Home service.ch P.
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desolé mais deçu par la date de pose le tecnicien qui a fait le devis m avait affirmè que la pose se ferait dans la semaine et v j ai reçu un mess qui m indique que la pose ne se ferait pas avant 15 jours alors qu il n y a pas de demande de credit donc 1 peu desolè donc je reflèchi
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Pour la 1 er fois j'ai eu un vrai technicien, jamais mon chauffe eau avait été nettoyé comme cela au paravent.
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Très satisfaite de l'intervention de votre technicien, reste à voir l'efficacité de l'intervention dans la durée! Sur le plan relationnel très bien échanges avec la responsable commerciale Nathalie. Très bien avec le technicien.
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Très satisfait des conseils recu je n'avais jamais de chaudières à gaz avant
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Très déçu de Engie Home Service, je ne risque pas de recommander. Quatre rendez-vous annulé sans avoir été tenu au courant, trois jours de congés posé sans solde pour accueillir le technicien. Cet entretien m'a coûté presque 500 euros. Rien à reprocher au technicien qui est venu et a très bien fait son travail.
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un peut plus de précision sur l'heure de passage du technicien serai appréciable sinon ras
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Très bonne intervention avec un technicien très professionnel
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Technicien très agréable, consciencieux et travail propre. Très satisfaite
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Rdv pris et confirmé, service assuré avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Technicien courtois et respectueux. Le top !
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Très bien
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lorsque l'on tombe sur l'agence locale , tout se passe bien , lorsque l'on tombe sur la plateforme , les demandes sont soit disant prises en compte mais rien ne se passe ... plus d'un mois et 10 appels pour avoir une visite d'entretien....
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très bon technicien, compétant. rapide, connaissant le type de chaudière.
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Très bien , a pris le temps de bien faire son intervention.
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Technicien tres professionnel et agréable
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depuis de nombreuses années, je recommande Engie Home services car très satisfaite de vos services
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Le technicien antbony est très professionel. Je le recommande. Sérieux, professionel, efficace, toujours de bon conseils et de bonne humeur.
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Le technicien est venu aussitôt l'appel et nous a très bien renseigné pour la mise en marche de la chaudière. Très compétent.
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technicien avenant et compétent
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Ma chaudière a été changée par des pros compétents et aimable
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En ce moment de Covid qu on vit..gestes barrières...et tout le reste quotidien..vous envoyé quand même des techniciens!!!???je n et eux ni de courrier ni d appel!!!!! Le Mr as juste sonner chez moi en se présentent comme un technicien de Engie, le travail qu'il as fais j aurais pu le faire toute seule,un bout de plastique sous l'eau as laver,cet Facile de le Faire !!!!! J etais même pas dans la liste des locataires !!!
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Rapide efficace et professionnel
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Vraiment très satisfaite que ce sois au téléphone quand j’appelle il font tout pour satisfaire la clientèle je recommande à 100%
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contact telephonique impeccable visite du technicien ultra rapide problème réglé client très satisfait.
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Un peu long pour avoir une réponse au téléphone !Mais très bon accueil !!
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Intervention parfaite
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Aucune comparaison avec certains artisans locaux !
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parfait, technicien à l'écoute qui fait bien son travail
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Malgré la pandémie crée par le virus ma demande a été traitée rapidement. Très important rn période d'hiver
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Plate forme téléphonique injoignable et le contrat d entretien ne sert visiblement à rien car nous sommes sans chauffage ni eaux chaude depuis plusieurs jours. Nous résilierons notre contrat que nous avions depuis 8 ans (Période pendant laquelle nous n avions eu aucune panne!!). Je ne remets pas en question les compétences du technicien mais l organisation de Engie home service.
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Visite annuelle prévue le 10mars, présente j'ai attendu votre technicien.en vain! Trés courtois il m'a averti au tel. Un nouveau rdv pris rapidement et effectué ce jour.Merci.
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Le technicien est intervenu dans le cadre de son travail avec beaucoup de sérieux et de respect et de finition.
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Juste un bug au niveau de la prise de rendez vous qui a été corrigé des le lendemain !
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Le technicien vient le mercredi comme chaque année la chaudière marchait bien 2 jours après en panne on me renvoie un technicien la machine remarche et le lendemain re panne avec encore intervention comment un technicien qui vient pour réviser une chaudière qui fonctionne btres bien peut la déglinguer comme ça ??? Très mécontente
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UNE GRANDE satisfaction,UNE CONFIANCE TOTALE,une intervention de qualité .
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Impossible d'avoir un interlocuteur pour modifier le rendez-vous préprogrammé. Les échanges ont eu lieu uniquement par mail. Puis le jour J qui avait été fixé personne n'est venu. J'ai rappelé et cette fois j'ai eu une interlocutrice qui s'est débrouillée pour qu'un technicien vienne au plus vite. La visite a bien eu lieu cette fois ci.
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Je crois que le meilleur des discours c'est la fidélité, je suis chez vous depuis 2008. 2021 toujours client. Beaucoup de sérieux dans les techniciens. Merci
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attente un peu longue pour avoir un conseiller. après confirmation du rendez-vous enregistré par votre service j'ai reçu 3 messages me demandant de confirmer le rendez-vous. Ces messages étant dérangeants en fonction de leur moment de réception. L'envoi automatique pourrait être bloqué.
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Technicien ponctuel, efficace et très courtois.
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