Evaluations clients Frejus
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Très difficile d’avoir la société au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Travail rapide et fait sérieusement. Technicien compétent qui connaît son métier
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toujours a l'écoute et très sérieux dans les interventions ou les différentes explications au top !
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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Prise de rendez vous compliquée avec la plateforme électronique mais quand vous avez une personne au bout du fil tout ce passe très bien. Le technicien qui est venu est gentil et a travaillé proprement
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Accueil très sympathique, Diagnostic très s bon Travail bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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super très cordiale !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Partout c’est bon
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Super professionnel!!
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tout les radiateurs fonctionnent bravo merci
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Gratitude à la secrétaire qui m'a bien renseignée Merci au technicien pour ses explications claires et précises
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Rendez-vous ponctuel. Service rapide . Intervenant très aimable. Parfait
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Technicien professionnel connaissant les chaudières à condensation saunier Duval
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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Technicien ponctuel, très compétent et sympathique
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l accueil télèphonique est d une grande qualité ,trés compétent et nous aide sur les tous les problèmes
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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Révision de la chaudière effectuée par un technicien efficace et sympathique qui a répondu avec gentillesse à mes questions.
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technicien arrogant et discourtois non recommandable!
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Pour l'intervention dépannage ras un technicien au top . Pour le changement de chaudière .... Aucun respect des horaires ,des gestes sanitaires , des mails non conforme à l'intervention du jour
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l'intervention s'est trés bien passé les techniciens parfaits
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H. *
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Un technicien très agréable, ponctuel et professionnel, comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *
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service depannage au top un technicien tres pro. merci
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Rapidité, efficacité, et très bon contact avec les intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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maman a 93 ans 1/2 et très en forme, cependant pour tous ses abonnements et interventions c'est moi qui gère les RV , car n'habitant pas avec elle dans sa villa, je me déplace pour rencontrer les techniciens ou autres professions qui viennent chez elle. De plus c'est une personne qui se lève tard le matin. Lorsque au bout de longues minutes j'ai enfin eu la plateforme qui m'a dirigée vers votre Agence de Puget sur Argens ( abonnement mensuel de 17,86 € et nous sommes bien assistées par les services de Puget) j'ai été Très bien accueillie par la secrétaire qui m'a donné un RV Pour l'après midi du 22 /10 entre 13h30 et 18 h.......ce qui me bloquait certes comme pour le branchement d'un compteur EDF ou EAU.....MAIS QUI ME PERMETTAIT D'ARRIVER CHEZ MAMAN ET ATTENDRE LE TECHNICIEN AUQUEL JE VOULAIS POSER QQS QUESTIONS. DONC PARFAIT. SAUF QUE la CONFIRMATION PAR VOTRE ROBOT NATIONAL, auquel on ne peut répondre , INDIQUAIT LE 22/10 ENTRE 8H ET 18H !!!!!!!!.. JE N'AI PAS EU DE TEMPS A PERDRE A RECOMMENCER ET J'AI PENSE QUE PUGET AYANT DONNE LES HORAIRES DE L'APRES MIDI C'ETAIT LE PRINCIPAL. ET BIEN....PAS DU TOUT, cE JOUR 22/10 à 9H51 alors que j'etais CHEZ MOI et en communication de travail j'ai vu s'afficher un N° sur mon mobile auquel je n'ai pas répondu et à 9h55 maman me prévenait que le technicien arrivait dans les 10 mn chez elle !!!!!!!!DONC BIEN ENTENDU ,....pas possible de m'y rendre. C'est ce manque d'écoute sur votre plate-forme Nationale qui me contrarie d'autant que j'explique le pourquoi à Puget qui nous suit depuis 7ans et qui avait donné le créneau de 13h30 A 18h. Voilà pourquoi un 7 à la 1ère question. .
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE T. *
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bon contact bien au courant je suis satisfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Des intervenants toujours agréables, sympathiques et efficaces !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE I. *
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Le plombier a fait un grand trou dans le plafond, mais auun couverture
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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La personne qui est venu hier a fait un travail soigné de nettoyage de la chaudière, explicant clairement le fonctionnement de l'appareil. Je l'en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Le rendez-vous n' a pas été envoyé ni par mail ni par SMS; J'étais en vacances en Italie quand j'ai été prévenue de l"intervention des techniciens par téléphone. Le technicien disait intervenir le lundi après-midi plutôt que le lundi matin . J'ai rappelé et je suis tombée sur la plate-forme qui m'a dit qu'elle transmettrait sur Fréjus le numéro de téléphone de mon locataire puisque j'étais absente. Le lundi matin, Engie home service de Fréjus m'a appelée précisant que le technicien viendrait finalement le lundi matin. Le numéro de téléphone n'avait pas été transmis par la plate-forme et j'avais demandé à ma locataire de rester le lundi après-midi à la maison ...il a fallu tout chambouler. Je ne comprends pas pourquoi c'est la plate-forme qui fixe le rendez-vous sans lien avec Fréjus. Heureusement Lisa sur Fréjus a pu démêler l'histoire et contacter le technicien... Enfin bien des tracas. Je préfèrerai traiter avec Fréjus directement car les personnes y sont disponibles et parfaitement à l'écoute. J'ai toujours pris rendez-vous avec elles directement et depuis l'année 2019 j'ai toujours eu des soucis avec la plateforme.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Excellent technicien à l'écoute et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Compétence et amabilité de votre technicien, Jérémy.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Parfaite intervention du technicien dont on devine la grande compétence grâce aux explications nombreuses qu'il prend la peine de nous donner.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Le personnel est tres aimable. J aimerai maintenant que ma chaudiere fonctionne. Sinon tout est parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Ne rien changer , continuez de cette façon. Le rendez vous avait été pris 15 jours avant par mail .
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S. *
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Satisfait de l'intervention des techniciens sur ma chaudière. Mécontent que le suivi de la commande d'une pièce pour ma pompe à chaleur n'ai pas été plus sérieux. Les personnes paraissaient surprises par mes questions sur le suivi de la commande sur laquelle j'avais donné mon accord début aout. Le froid arrive et je n'ai pas de chauffage .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Efficacité et service au top.l
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
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experience réussie
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *
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Intervention rapide , problème réglé malgré l'origine de la panne pas évidente à trouver .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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La prise de rendez vous pour dépannage est rapide, le contact de l’agence est sympathique et compétent. De plus, nous recevons un e-mail pour confirmer le rendez vous. Le technicien est arrivé dans les temps prévus, et la réparation a été faite sans problème. Que demander de plus? Nous sommes satisfaits, et rassurés d’avoir un technicien compétent, et un accueil sympathique de l’agence!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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La possibilité de contacter l'agence directement comme par le passé était de toute commodité ; le remplacement par une ..."plate forme " est désastreuse ! ...pas au courant....pas de possibilité de contacter le technicien...afin de savoir en vous téléphonant a 12H !!!...s'il intervient bien...alors que le R.V. était programmé de 8h a 12H....et que vous aviez vous même un rdv pour déjeuner a 13h. Pas la faute du technicien d'une grande compétence qui est arrivé ensuite .
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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un service clientèle parfait totalement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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technicien au top et tres sympa...tres pro tres propre ....une prime pour lui il le merite...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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le technicien d intervention s est montré compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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La personne venu voir la chaudière est très compétent et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Technicien très compétent et très social. Il donne très volontiers des explications et n’hésite pas à être sollicité en cas de besoin. Je suis très satisfaite de l’entreprise; mon ancienneté le confirme !
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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le technicien qui est venu hier a été impeccable. Le nettoyage de la chaudière a été effectué comme il n'a jamais été fait. Très correct. Remplacement des pièces de suite .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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je regrette la non disponibilité d'une électrode d'allumage de rechange alors qu'il s'agit d'une pièce sujette à usure, d'où l'inconfort d'une prolongation de l'indisponibilité de ma chaudière (pas d'eau chaude).
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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tres sastifait du reseau que ce soit les techniciens ou les conseilleres
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J. *
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Bien conseillée par le technicien qui a aussi vérifié les clarinettes du chauffage au sol
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Très à l’écoute et renseigne très bien et fait bien sont travail
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *
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Professionnel qui fait le travail que l'on attend pour la prestation demandée
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Heureusement vous êtes là pour garder ma chaudière en vie !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE T. *
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des explications m'ont été données gentiment à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Entre le jeudi et le vendredi j'ai du passer plusieurs coups de téléphone avec près d'une heure d'attente cumulée pour avoir le standard . Quand je l'ai eu on m'a dit "je m'excuse M.CANOVA je ne vous entends pas" et l'on a raccroché alors que je devais confirmer la visite d'entretien de ma chaudière. Ce n'est certainement pas la faute des standardistes mais celle du système mis en place qui est inadmissible. On demande de confirmer à un numéro de tel qui est inaccessible dans un délai raisonnable. Le jour fixé pour l'entretien j'ai du rappeler pour m'assurer que c'était bien programmer...et avec les mêmes difficultés.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Créneau de rdv trop long,à reduire merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
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Excellente prestation du technicien qui était de plus très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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A l.ecoute Bon renseignements Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N. *
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Nous recevons un RV par courrier et un mail. Cela fait double emploi. Des économies pourraient être faites à ce niveau. Pour nous éviter de rester bloquer à notre domicile toute une matinée par exemple, un créneau horaire un peu plus précis serait intéressant à mettre en place une fois que votre planning d'intervention est établi.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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professionnel conscient disponible d'excellent conseil
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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RIEN A DIRE BIEN
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
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Vos propositions de remplacement de chaudière gaz sont plus cher que chez mon plombier, malgré des remises!!! et autres soit disant avantages ,fictives je sais ce que je vais faire
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Accueil téléphonique et prise de rdv rapide. Visite du technicien ponctuelle Travail et explications de son intervention très professionnel merci et franchement je suis constante d'avoir pris mon contraf chez ENGIE Home Service
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Ayant vécu une expérience de livraison exceptionnelle avec boulanger, je me permets de vous la partager. Livraison d'une machine à laver prévu un mercredi matin entre 8h et 13h Mercredi matin 7h30: premier sms pour réduire la plage horaire => Livraison prévue entre 8h et 10h 2eme Sms: 8h32, livraison en cours avec un lien de suivi du véhicule Explication avec le livreur. Le matin, programmation des clients et donc envoi automatique d'une estimation de passage. Puis, dès qu'il finit une intervention, il le signale et cela avertit le prochain client via sms. Je pense que votre service y gagnerait en qualité. Pour le reste, rien à dire. Technicien très pro et très poli
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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On ne m a pas prévenu de la venue de cet agent pour un quelconque entretien...D'ailleurs, je n ai pas compris de quoi il retournait jusqu au moment de lire ce mail. Entretien des bouches D aeration VMC...toilettes, cuisine et salle demain.. mais qu en est il de la salle d eau, et des 2 autres bouches d aeration dans la buanderie et placard qui n ont pas été regarde???????
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Attente trop longue pour joindre un interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Accueil peu amene et manque de p5roffessionalisme
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
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Les techniciens sont toujours sérieux et rapide c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Ils doivent me faire un devis, j attend
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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pour la première nous sommes très satisfait de la visite de ce technicien qui a été de bonne écoute en donnant de bons conseils. Nous souhaiterions que cette personne puisse revenir pour assurer l'entretien de nos 2 chauffe eaux .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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La preuve : Après 20 ans, je suis toujours client !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Accueil téléphonique très agréable et courtois et les différents intervenants que j'ai reçu sont au top et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Technicien très bien intervention rapide
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La personne qui est venu, très gentil. Comme d'habitude. Très pro et laisse propre en partant. Satisfaite à chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Vous ne respectez pas vos RDV, vous en avez annulé 2 sans me prévenir et si je n’avais pas insisté au tél il en aurait été de même pour le troisième et L’intervenant a laissé la chaudière en position chauffage malgré ma demande. Il s’occupe plus de me donner un devis pour le changement de ma chaudière qui fonctionne encore correctement.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *
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Une prise de rendez vous compliquée
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On m’a mis par obligation le service que je ne veux pas. J’ai envoyé un mail et ils m’ont encore prélevé le montant de l’option que je ne veux pas. Donc je vais voir avec 50 millions de consommateurs si il faut pour régler ce consciencieux de qui de droit.
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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Technicien ponctuel aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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le technicien était très professionnel et courtois
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A. *
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Dans la mesure ou j'ai eu l'etat de mon installation sans changement de chaudière il n'y a pas d'etiquette sur nouvelle chaudière..
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Accueil téléphonique parfait surtout de l'agence locale plus personnalisée que la plateforme.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Intervention très complète du technicien qui est très consciencieux et a redonné du peps à ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Un seul coup de fil pour prendre ou changer un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F. *
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technicien à l'écoute , bon conseillé, aimable et discret
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Très difficile d'avoir la secrétaire pour réserver mais prestation au top avec Jérome comme chaque année
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Dommage que kes prix augmentent tant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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la dernière fois que je suis passe a l'agence de Puget sur argent , l'accueil d'une jeune personne avec un bébé dans les bras , a été tellement désinvolte, que , lui rappelant la politesse est : de dire bonjour monsieur , assaillez vous , que puis je pour vous , elle ma répondu , puisque c'est comme ça , elle ma laissée la , en s'en retournant a l'atelier derrière , c'est bien dommage car je venais pour me faire installer 2 climatiseurs .ce que j'ai commandé chez clim style, aux arcs 83460, sérieux , polis , et je suis content de leurs avoir laissé 3 500,00 euros , étant donne que j'ai acheté ma chaudière chez vous , et vu l'accueil , je me déplacerais plus .c'est bien dommage ,Lisa est très sympathique , mais c'est une ancienne , ça a bien changé
Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *
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Comme d'habitude très satisfait de l'intervention de vôtre technicien. Bon équipement et bon outillage pour effectuer le travail.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Tout est parfait et personnel très pro. Merci
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Efficacité,compétence et compréhensif ¨
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *
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Une fois de plus le Technicien a été performant, tant dans l intervention que dans ses explications ses réponses à mes interrogations, ses conseils. L accueil téléphonique du -09-2021 a été à l'image des précédents appels, mon interlocutrice dynamique agréable à l'écoute parfait également Bravo merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Technicien sérieux et aimable
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Depuis des années au même endroit, je ne change pas parce qu'entière satisfaction. Continuez ...... !!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Merci aux différents techniciens pour leur gentillesse, ponctualité et leur compétence. Le technicien m'a également donné le numéro de téléphone en cas de besoin.v
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
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pour le remplacement de la chaudière personne compétente agréable accueil téléphonique idem
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Trés Satisfait. P. MONJALX
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E. *
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Respect des délais, accueil téléphonique au bureau très aimable, technicien aimable et qui m'a semblé compétent (difficile à juger vu qu'il n'a rien remarqué de particulier à la chaudière).
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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VMC signaler en 2019 a changé rien à été fait. toujours la V M C a changé en 2021
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Avis affichés par ordre chronologique